Hvorfor og hvordan bygge et diagram Ishikawa
Forming Utdanningsprogram / / December 19, 2019
Hva er Ishikawa diagram
Ideen om diagrammet årsak-virkningsforhold i form av et fiskebein tilhører den største ekspert på kvalitetsstyring Kaoru Ishikawa. Denne teknikk ble opprinnelig brukt for analyse av faktorene som fører til fabrikasjonsfeil. Men over tid det begynte å bli brukt i andre prosesser der noe brakk eller går etter planen.
metoden "fiskebein"Fortsatt populær mer enn et halvt århundre. Dette er ikke overraskende, gitt at han:
- Det gjør det mulig å gå dypere inn i problemet, undersøke det fra forskjellige vinkler og noen ganger uventet identifisere årsakssammenhenger;
- Det hjelper å avdekke kreativitet og ukonvensjonelle tilnærming til spørsmålet;
- allsidig - diagrammet kan brukes i ulike livs og arbeidssituasjoner, når resultatene ikke lever opp til forventningene.
Hvordan bygge et diagram Ishikawa
Kurven kan trekkes på et stort ark av papir eller på brettet. "Fisk head" - rett - formulere problemet. Fra "ridge" beveger seg bort store side "bein" - hovedgrunnene (første ordens faktorer) som kan føre til denne situasjonen. De er stressede små "bein" for å forklare hva som forårsaket komplikasjoner. Og så, helt til du identifisere alle detaljene som påvirker grunnleggende spørsmål.
Her er en klassisk Ishikawa diagram i bokenKostnad ≠ verdi. Moderne teknikker for kartlegging av verdien strømmen ved hjelp 80/20 regelen Philip Semonycheva "Value ≠ verdi. Moderne metoder for kartlegging av strømmer med verdien 80/20 regelen»:
Nå ser, hva du skal gjøre i praksis.
1. Sett sammen et team for å brainstorm
Ved konstruksjon av diagrammer brukt metode idédugnad. For å gjøre dette, invitere spesialister fra ulike avdelinger.
La oss se et eksempel et hypotetisk smerte-butikk bakeri eieren - en nedgang i etterspørselen på boller med valmuefrø. Hver ekspert, guidet av sine erfaringer, kaster ideer hvorfor dette kunne skje. Et annet svar er å gi opphav til neste spørsmål. Det kan snu en slik dialog:
- Hvorfor falt etterspørselen etter scones?
- Fordi de har blitt smakløst.
- Hvorfor gjorde de blir smakløst?
- Fordi de fattige brukte valmuer.
- Hvorfor bruker vi en dårlig valmue?
- Fordi det besluttet å spare penger og kjøpte en valmue billigere.
2. Fange opp alle ideene på "fiskebein"
På dette stadiet, vi tar alle ideer, Selv de mest ubetydelige eller delusional. Det er bare viktig å korrekt plassere dem i diagrammet. Global portrettert som en stor "bein" av den første raden. Og de er sammen med faktorer av den andre, tredje og så videre nivåer etter årsaks logikk.
I tilfelle av den første orden på rullene fallende etterspørsel problem kan være som følger:
- dårlig kvalitet;
- tjeneste defekter;
- høy grad av konkurranse;
- sesong;
- irrelevans av varene.
Etter denne streng på hver store problemet fører den andre og tredje orden.
Hvorfor i bakeriet av dårlig kvalitet?
- På grunn av problemer på jobben (foreldet utstyr, ufaglært bakere).
- På grunn av dårlig kvalitet ingredienser (mel forsinket, Ståle poppy).
- På grunn av overlappingen med logistikk (ruller komme inn i salgsstedet chorstvymi).
Hvorfor i bakeriet dårlig service?
- Bakgrunnen for personell (uhøflighet, mangel på ansatte).
- Grunnen til butikken (ingen terminal for betalingskort, ubehagelig rom).
Hvorfor økt konkurranse?
- Nær åpnet en lignende butikk.
- Serien dukket opp flere deilige boller.
Hvorfor folk ikke kjøper boller i sommer?
- Kjøpere dro på ferie.
- I varmt vær vil ikke ha kjeks.
- I skoleferien, trenger ikke foreldrene kjøpe barn snack på scones.
Hvorfor er bollene mistet sin relevans?
- I mote av en sunn livsstil (flere og flere mennesker nekter å mel eller begrense seg til det).
- Omsetningen falt (ikke nok selv for brød, som ruller).
- Omsetningen økte (kjøpere fikk rik og flyttet til eclairs).
3. Evaluere effekten av hver faktor
Når diagrammet er fullført og alle ideer har vært utslitt, med teamet analysere effekten av hver av de store "bein" på det endelige resultatet. Du kan grovt anslå bidraget prosent eller for å fastslå graden av viktighet (stor, medium og liten).
4. Arbeid med de på som kan påvirke
Skjær faktorer som du ikke kan påvirke. For eksempel, gjør det beste du kan avbryte mani på dietter. Og fokus på de viktigste tingene som virkelig gjør en forskjell. Kanskje det er på tide å finne en annen leverandør valmue. Eller bytte til produksjon av éclairs.
Hvordan bygge et diagram i Ishikawa XMind
Ulempene omfatter Ishikawa diagrammer av dens klumpetheten. Noen ganger "frø" så mye at de bare ikke får plass på brettet. Men problemet er lett løses dersom ordningen satt opp på datamaskinen.
Den enkleste måten å gjøre dette på XMind - et populært og enkelt program for å tegne mentale kart (tankekart). Dens fordel er at det er egnet for alle plattformer: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Den gratis versjonen inneholder en rekke maler, noen av dem er Ishikawa diagram. Og her er det mulig å bygge fra venstre til høyre og omvendt. En mer omfattende pakke er verdt $ 40 for et halvt år eller 60 - for året.
Når du oppretter et nytt dokument, får du automatisk til maler galleriet. Alt du trenger å gjøre - er klatsnut for "fiskebein" og deretter velge ønsket stil fra flere alternativer. Utformingen kan endres på ethvert stadium av et museklikk, så ikke tortur for lenge.
Det første trinnet er å vise "hode", og der det er nødvendig for å formulere problemet.
Nå klikke én gang på "hodet" på venstre museknapp og trykk Enter eller Tab. Den "fisk" otrastot "ryggraden", og vil være et "ben" av første orden.
Mens du fortsetter å holde musen på "hodet" og trykke Enter, vil du få mye større grener som du trenger. Alternativt kan du beveger musen over det store "bein" og trykk også på Enter. Som et resultat, vil en rekke øke en mer det samme. Deretter må bare endre navn på dem. For å gjøre dette, dobbeltklikker du på venstre museknapp på ønsket gren og skriv inn navnet problemer.
For å få mindre "groper", hover musen over en stor gren og trykker Tab. I generelle regelen følgende: grenen av samme rekkefølge er sammen med Enter-knappen, og de mindre datterselskaper eller - Tab.
Fyll ut alle grenene. I vårt tilfelle, med scones sluttresultatet vil se slik ut:
Last ned XMind →
se også🧐
- Hvordan å sortere ut alle problem: teknikken "5 hvorfor"
- Hva er kartet av ideer og hvordan du kan jobbe med det
- Gantt-diagrammet - et verktøy for alle som ikke liker å forstyrre timing
- 3 brainstorming hemmelig av Google
- Hvordan sette mål med hjelp av mentale kart