Hvorfor er det så vanskelig å forstå hverandre og hvordan å bekjempe den

Tenk deg situasjonen: du kommer til legen og se før du er en flott og vennlig profesjonell som lytter til deg nøye, og prøver veldig hardt for å få hjelp. Senere har du noen spørsmål, vil du finne en lege til Facebook. Og du plutselig innser at en privat side er det ikke så søt som han var på kontoret sitt. Fasting giftige sitater fra medisinske grupper, kyniske vitser og nekter å kommunisere med pasienter utenfor jobben.

Du er på et tap, fordi selv i morgen, så han så søt. Og lurer på hva som skjedde med ham. Men faktisk, mye skjedde ingenting. Du bare blir et offer for kognitive feller, navnet som - forvrengningen i beskrivelsen karakter. Denne tendensen til å oppfatte seg selv som en flyktig og kompleks personlighet, og den andre - som en klar, forutsigbar og primitive mennesker. Vi forstår hvorfor dette skjer.

Hvorfor forstår vi hverandre dårlig

Vi glemmer om ytre forhold

På 70-tallet, psykologer Edward Jones og Richard Nisbet funnetActor-Observer Asymmetri i Attribution morsomt faktum. I rollen som observatør, fokuserer vi bare på den enkelte og hans handlinger, med andre ord, på dispositional faktorer. Og i rollen som deltaker til fokus på eksterne, situasjons forhold: hvordan vi føler om vi var komfortable, ikke forstyrre oss om noen.

Hvis vi selv - flyktige, komplekse og delikate følelser og den andre personen - roboten, som ikke er påvirket av ytre faktorer og omstendigheter.

Så, en student, en professor som forklarer hvorfor skrev en dårlig rapport, vil fortelle at han var trøtt, ba han mye, uvel eller kranglet med jenta. Men læreren ser for ham bare en lackadaisical student som ikke gjør jobben. Omstendigheter som påvirket student, for læreren ikke eksisterer. Denne misforståelse kallesSkuespiller og observatør oppfatninger av læring av en oppgave - virkningen av deltakeren-observatør.

Konklusjoner Jones og Nisbet bekreftetForskjeller i Trait Ascriptions til selv og venn: Unconfounding Intensitet fra Variasjon I 1982 psykolog Daniel Kammer. Han spurte fag å vurdere sin egen atferd og atferden til venner ved et spørreskjema med polar-valg spørsmål: rolig - hissig, forsiktig - modig og så videre. Det viste seg at folk tror de er mer fleksible, foranderlige og mangefasettert enn den omkringliggende, og mer villige til å lytte til deres bekymringer, tanker og følelser enn til andre. Det er ikke overraskende, er det?

Vi kan ikke leve uten stereotypier

For å gjøre det enklere å navigere i verden og ta avgjørelser, klassifiserer vi objekter, hendelser og personer. Dette kalles kategorisering. Det er fordi det ser stereotypier hver gruppe av objekter eller fenomener vi tilskriver visse funksjoner og distribuere dem til alle sine representanter generelt.

Vurdering av ukjente personen, ser vi på kjønn, nasjonalitet, klær og med et sett av ferdige stereotypier gjort raskt og ofte overfladiske konklusjoner.

De er, som regel er det ikke plass til denne personen - vi bare lage en kollektiv bilde i hodet mitt.

Her, forresten, ligger to mer kognitive feller. På grunn av forvrengning avEgoistiske og gruppe-Serving Bias i Attribution i favør av gruppen mennesker tror at "deres" bedre rundt "dem". I vurderingen av likheten av forvrengning av en annen gruppe fører til det faktum at "deres" vi tror mer mangfoldig. For eksempel synes detDybde på Processing i Response til egen- og andre-Race FacesAt representanter for en annen rase som ligner på hverandre, slik at de kan knapt skilles: "de alle ser det samme!"

Vi er avhengige av de tilgjengelige eksempler

omtrent tilgjengelighet heuristiskSannsynligvis allerede hørt alt. Dette er en av de mest populære (så å si) å tenke feil. Poenget er at den person som foretar prognoser og konklusjoner basert på de tilgjengelige eksempler som først kommer opp i hans minne.

Uttalelse vi vet mye - mer enn på noen andre. Og snakker om andre, kan vi bare stole på minner, bilder og maler som glipper hukommelsen vår. "Leger er å hjelpe folk, de er snill og uselvisk. Denne mannen - en lege. Så bør det være hyggelig og plikt til å hjelpe meg når som helst "- det fungerer som dette.

Vi har bare ikke nok informasjon om personen. Og her kommer mange illusjoner.

For eksempel, en illusjon av transparens - når det synes at alt vi vet om oss selv, og vet andre. Deltakerne i forsøketIllusjonen av åpenhet og bekjempelse av tale angst måtte skjule sine sanne følelser - ikke viser at drikke som de prøver, bitter. Deretter ble de bedt om å vurdere om det gode de gjorde. De fleste følte at observatørene lett gjenkjenne sine løgner. Dette er fordi vi har vanskeligheter med å abstrahere fra kunnskap om oss selv.

Hvor gjør en feilvurdering av den omkringliggende

Illusjoner og standardiserte bildene har ofte ingenting å gjøre med ekte mennesker. Og dette dissonans kan føre til feil, misforståelser og konflikter. vi Vi forventer av visse menneskelige handlinger og reaksjoner, men han føler seg ikke i det hele tatt hva vi forventet. For eksempel, leder, som ønsker å forbedre resultatene av deres team, skriver underpris, glemmer at de trenger ikke bare penger, men også å prise og støtte.

Personlige konflikter - det er ikke så ille.

Feil og forenklet vurdering av andre mennesker - "-funksjonen til å forvrenge funksjoner," som han kalteDen «egenskap» for å tillegge egenskaper: Individuelle forskjeller i tendensen til egenskap ascription hennes forsker David Thunder - fører til hat, fordommer, farlige stereotypier og ulike former for diskriminering. Vi nekter å andre at de er bare mennesker - volatile og mangefasettert.

Det faktum at de ikke ligner hverandre, selv om forent av felles kjennetegn: rase, kjønn, inntekt, seksuell orientering. Resultatet er en farlig illusjon, om ikke en mann, som en mal, en sosial kategori foran oss, "arbeidstaker", "kvinne", "sønn av velstående foreldre." Og det betyr at du kan håndtere det deretter.

Hvordan ikke å falle i fellen

Det vil kreve sensitivitet og bevissthet. For å unngå å bli et offer for overfladiske dommer og ikke å provosere en konflikt, skal til enhver tid huske på at før du som bor mannen og hans revet av hundrevis av motstridende tanker og følelser. At hans oppførsel er påvirket av mange interne og eksterne faktorer, og det er ikke forpliktet til å møte dine forventninger.

Det vil ikke være overflødig å finne ut mer om mannen: hva han er interessert, han leser, hva drømmer. Så øynene dine vil bli mer omfangsrik, integrert og levende, og det er vanskelig å henges på det ikke-eksisterende funksjoner og egenskaper.

Grow empati - evnen til å vise empati. Lytt nøye til samtalepartnere, være interessert i deres tanker og følelser, ofte sette seg i stedet for en annen. Og lære å gjenkjenne og uttrykke sine følelser - det er nøkkelen til å forstå andre.