Hva er designere, for å få oss til å bruke penger, og for å oppfylle løftene
Forming / / December 19, 2019
Økonomisk teori har lenge fortsatte på antagelsen om at folk tenker logisk og lidenskapsløst å ta beslutninger guidet av sine egne interesser. Imidlertid har den økte innflytelsen av atferdsøkonomi i de siste årene, hvis tilhengere funnet at en slik situasjon er galt. Faktisk, folk er komplekse skapninger, som ofte er avhengige av følelser og intuisjon når vi tar beslutninger, selv om til tider disse beslutningene er i strid med sunn fornuft.
selskapet opower Våre designere har mye å tenke på hvordan du kan kombinere en behagelig og estetisk mekanismen for samspillet mellom brukeren med vitenskapen om atferd, for å motivere hver person for å spare energi. Vi tror at en forståelse av psykologi og vitenskapelige grunnleggende av hvordan mennesker behandler informasjon, ta avgjørelser og iverksette tiltak som gjør det mulig for oss å skape mer effektiv designSom i sin tur hjelper oss til å oppnå sine mål.
Hvordan bruke behaviorisme - vitenskapen om atferd - i design? La oss se på tallene. Disse tilsynelatende saklige informasjonselementer faktisk lett å subjektiv tolkning. Forstå psykologi tallene ville være nyttig i å skape et bredt spekter av designprodukter - fra hjemmesidene til nettbutikker til fitness tracker app eller programvare for business intelligence. Generelt, i tilfeller hvor den numerisk informasjon er en integrert del av den fremtidige produkt.
Glasset er halvfullt eller halvtomt?
La oss se på et glass fylt med juice jevnt til midten. Hvis du spør deg om å beskrive innholdet i glasset, kan du gjøre dette på mange forskjellige måter. Du kan si at glasset er halvfullt, halvtomt, inneholder 0,2 liter væske, 110 kalorier, 20 g sukker og 200% av det daglige behovet for vitamin C - alt dette svarer nøyaktig til innholdet glass. Men vår hjerne reagerer på alle disse egenskapene er ikke det samme. Dette fenomenet er kjent i psykologi som effekten av framing (eller framing), forklarer hvordan en og samme opplysninger gitt med mindre modifikasjoner, kan dramatisk endre våre oppfatninger og påvirke våre løsninger.
alt er relativt
I 1981 Amos Tversky (Amos Tversky) og Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), grunnleggerne av atferdsøkonomi, gjennomført en studie som viste hvordan en ramme effekt har en psykologisk effekt på vår valg.
Når deltagerne ble spurt om de er villige til å kjøre ekstra 20 minutter å kjøpe en kalkulator for $ 15, $ 5 billigere, nesten 70% sa ja. Men når de blir spurt om de er villige til å kjøre ekstra 20 minutter for å kjøpe en jakke for $ 125 til $ 5 billigere, bare 29% av respondentene svarte bekreftende. Hvorfor? Besparelse på $ 5 er rimelig, og faktisk, og i en annen sak, men en rabatt på 33% er sett på som et mer attraktivt tilbud enn en rabatt på 4%, slik at vi er villige til å sette i mer innsats for henne.
Et annet tydelig eksempel på effekten av innramming i aksjon kan bli funnet i boken av Dan Ariely (Dan Ariely) «forutsigbart irrasjonelle». I 1990, Williams-Sonoma for første gang presentert i sin butikk brødbakemaskinen. På det ble installert pris på $ 275. Etter at ikke-blanke salg handle inviterte konsulenter som rådet til å frigi en forbedret modell med en prislapp på $ 429.
Og salg hoppet. Bare folk begynt å kjøpe er ikke en premium modell og original, for $ 275. Hvorfor? Uten alternativer til kunder var vanskelig å avgjøre om brødet maker verdt pengene. Men sammenlignet med de mye dyrere modellene av den opprinnelige så ut som et attraktivt alternativ. Denne effekten - anker effekt - ofte med vilje brukt i detaljhandelen.
Tenk utgivelsen av selskapet Apple - Apple Watch Edition for 10 000 dollar. Selv om selskapet ikke har tenkt å selge millioner av eksemplarer av modellen Edition, eksistensen av et slikt produkt i seg selv forsterker anker effekt. På bakgrunn av en slik kjøpesum Sport modell for $ 349 det virker fornuftig.
Lignende teknikker kan brukes i andre situasjoner ikke er relatert til prissetting. I opower er vi på jakt etter en måte å overbevise folk til å bruke mindre energi hjemme. De fleste er ikke særlig bevandret i enheter av energimåling, for eksempel kilowatt, eller vilkår, men spare penger er ofte for små til å være en reell motivator. Derfor, for å gjøre våre meldinger mer forståelig og overbevisende, vi bruker rente sammenligninger.
Og et annet eksempel. Vårt team har utviklet et grensesnitt som ville hjelpe folk til å installere energisparende temperatur i sommer og vinter. Vi har lagt til tips sesongkampanjer og programmerings termostaten. Vi har lært å telle betydelige energibesparelser fra dette arbeidet, og dermed oppmuntre folk til å velge mer effektive temperaturinnstillinger.
Når de små detaljene saken
Vi er alle kjent med triksene som markedsførere bruke til prisen virket under: gjøre prisen på litt mindre enn et rundt tall (for eksempel $ 49,99 i stedet for $ 50). Denne metoden er populært for en enkel grunn - det fungerer.
Likevel er mange merker begynner å bevege seg bort fra bruken av denne teknikken, med tanke på at prisene niere forbundet med cheapness over kvalitet. For å øke attraktiviteten av prisene på sine varer og tjenester, bruker de andre psykologiske teknikker.
Studier viser at prisen uten desimaltegn og ingen desimaltegnet blir oppfattet som mer fornuftig. For eksempel ser det ut til at varene som tilbys for 1000 dollar, er mindre verdt enn prisen på varer fra skrevet så mye som $ 1000 eller $ 1,000.00. Dette prinsippet brukes Airbnb, og dermed øke attraktiviteten til sine lister, og dermed antall bestillinger via tjenesten.
I en annen studie ble det funnet at hvis du fjerner dollartegnet ($) av prisen, redusert emosjonell "smerte" av behovet for å betale, og det påvirker vår tendens til å bruke. Denne strategien er ofte brukt i high-end restauranter og luksuriøse butikker. Utseende, ser det ut prislisten vin The French Laundry: de er skrevet uten noen symboler og tall.
At det er et bilde
Vår verden er oversvømmet med digitale systemer, sensorer og smart SoupMen spørsmålet gjenstår det samme: hvordan kan vi markere noe viktig blant den enorme mengden av data, som fortsetter å vokse hver dag?
Utfoldet tabellen - et praktisk alternativ når du samler inn data eller utføre beregninger. Men fra design synspunkt, er tabellen ikke den mest effektive måten å fortelle en historie eller fremheve viktig informasjon.
En fersk undersøkelse utført av Cornell University fant at når de numeriske verdiene er supplert diagrammer og annet tenkelig måte, er det gitt informasjon mye overbevisende øker.
Se på et eksempel Fitbit - Jeg så ut som en personlig konto i programmet for noen år siden og i dag.
Visualisering bidrar til å bedre representere numeriske data av flere grunner. C ny design Fitbit viser data om brukeraktivitet, og legger til sine visuelle hjelpemidler som tiltrekker vår oppmerksomhet og hjelp til å fokusere på viktig informasjon. I tillegg grafikk bidrar til en mer gjennomtenkt oppfatning. Til slutt tar fordel fremdriftslinjen effekt ZeigarnikVi husker best den avbrutte action enn komplett, og det forsterker vårt ønske om å oppnå målet (og Uansett hva du vil: satt ny rekord i trening, sove på en tidsplan eller trekk for dag).
Bruken av framing effekt til prisen på detaljer og datavisualisering... Disse eksemplene viser hvordan designere kan gjøre numerisk informasjon mer meningsfylt, overbevisende, Trykk og handlinger.