Hvordan å stille de riktige spørsmålene
Sivil / / December 19, 2019
Svar kvalitet avhenger ikke bare av hvem vi stiller spørsmålet, men også om hvordan vi spør. Feil å stille spørsmålet, er du nesten garantert å få feil svar. Riktige spørsmålene øke sjansene for gode råd, Råd og nyttig informasjon. Prøv å forstå at det er behov for å gjøre.
5 feil spørreren
1. Still et spørsmål hvor svaret allerede finnes
Svært ofte spørreren har noen svaret hans, og han ønsker å sjekke det ut. I dette tilfellet er det viktig at saken ikke inneholdt noen referanse til den "riktige" svar. Eksempler på slike spørsmål: "Vi faktisk behov for å ta på seg denne bestillingen" "Jeg tror at stativ, du også tenke så" "Du er enig i at å gå på jobb?" Og så videre?. Når spørsmålet er omdannet fra den øverste til den underordnede, er sannsynligheten for å få den ønskede reaksjon multiplisert. Hvis du virkelig ønsker å vite den oppfatning av kilden, og ikke bare bestemte seg for å dele med ham ansvarLa oss forstå at venter bare hans godkjennelse.
2. Spør en privat spørsmålet
Kalt lukkede spørsmål som involverer et begrenset antall alternativer. Vanligvis to eller tre. Det mest kjente eksempelet - Shakespeares "Å være eller ikke være". Hvis du ikke er Shakespeare, er det ikke nødvendig å kjøre ladning i rammen. Det er mulig at utenfor det fortsatt mange muligheter. Et enkelt eksempel: myndighetene har masse mer arbeid. "For å være enig eller nekte?" - du spør en annen, og dermed miste muligheten "Jeg er enig, men for en raise."
3. Å late som om svaret er forstått, selv om det ikke er så
Ikke alle svar er like klart. Uforståelig Svaret er ubrukelig. Hvis du ikke er sikker på at du forstår kilden, bør du ikke skjule dette faktum. ledere er ofte redd for å be om avklaring, siden det angivelig vist sin inkompetanse. I mellomtiden, tidligere administrerende direktør i General Electric, Jack Welch (Jack Welch) i boken Vinne Han hevder at ledere må stille spørsmål oftere enn andre, og deres spørsmål bør være den beste.
4. Legge press på den ansvarlige
"Hva i helvete har du fikk gå videre med prosjektet?" "Du kommer alle til å jobbe", "Hva tull er det du viste meg?" -? I alle disse tilfellene, vil spørreren motta svar bare unnskyldning. Hvis målet ditt - for å tvinge en ansatt å erkjenne skyld, så du gjør det bra. Hvis målet er å forstå problemet, og deretter trykket på kostnad vil bare skade. Konsulent Michael Marquardt (Michael Marquardt) skriver at defensivt, folk har en tendens til å se seg selv som en del av problemet, snarere enn som en kilde til mulige løsninger.
5. Spør en rekke spørsmål
Denne metoden er så bra at det er brukt med vilje, når du ikke ønsker å høre svaret. Bare spør den andre personen en rekke spørsmål på rad, er det tilrådelig å avbryte ham. Og enda. hans belastet hjernenOg ett av spørsmålene er svaret du får.
Peterson Donald (Donald Peterson), CEO av Ford (1985-1989)Stille de rette spørsmålene eliminerer behovet for å vite alle svarene.
5 gode ideer til de riktige spørsmålene
1. Forbered
Hvis du vil være en samtale der du spør viktige spørsmål, er det fornuftig å forberede seg på forhånd: identifisere problemet og formålet med samtalen, døyt ned en liste med spørsmål.
2. Formulere et spørsmål i en setning
Business Consultant Jeff Haden (Jeff Haden) foreslår å bruke denne teknikken til å kvitte seg med "tips" om spørsmål. I tillegg korte spørsmål, pleier å være mer tydelig. Prøver å holde seg innenfor en setning, er du bedre å forstå problemet.
3. Angi noen alternativer problemet
I forberedelsene er det tilrådelig å velge flere varianter av det samme spørsmålet. Det vil se på problemet fra ulike vinkler. Det er nyttig å stille det samme spørsmålet i forhold til ulike tidsperioder. For eksempel, ikke "Hva kan vi gjøre for å øke salget?" Og "Hva kan gjøres for å øke salget i neste måned?".
4. Begynn spørsmål med ordet "hvorfor"
Disse spørsmålene rettet mot å identifisere årsakene. "Hvorfor" er svært godt myker politiske spørsmål. For eksempel, i stedet for "Du er fortsatt ikke over prosjektet levert. Hva er det som skjer? "Et bedre spørsmål:" Hvorfor kan ikke levere prosjektet i tide?". Det er enda en spesiell teknikk for å identifisere de underliggende årsakene - Apparater "5 hvorfor".
5. Spør oppklarende spørsmål
Blant de viktigste sakene er få som krever en kort, klar, og det eneste svaret. Mye oftere blir vi konfrontert med problemer som har en masse varianter av vedtaket og konsekvensene det er vanskelig å vurdere. Flere serie av spørsmål, som hver utvikler og foredler den forrige, tillate mer i dybden og nyttige svar. Hvis problemet blir en anledning for dialog, debatt, diskusjon, det er et godt spørsmål.
For de fleste stille spørsmål er like naturlig som å gå eller spise. De tenker ikke, godt eller dårlig de gjør det. Men hvis det riktige svaret avhenger viktige beslutningerDet er fornuftig å arbeide på kvalitet problemer. Bruker du noen spesielle teknikker, for å stille gode spørsmål?