Produktiv konfrontasjon, eller hvordan du kan dra nytte av konflikten

Sinne, frykt, fortvilelse og frustrasjon - konfliktene er alltid ledsaget av sterke negative følelser. Vi er vondt og fornærmet, vi vil at dette skal være over så snart som mulig. Men i alle konflikter er det en konstruktiv begynnelse, noe som kan være en drivkraft for utvikling. Vi tilbyr deg å lære mer om natur konflikt og strategier for atferd i dem.

Hva er en konflikt

konflikter studert av psykologer, sosiologer, statsvitere og filosofer. Det er enda en egen disiplin - Conflict. I den vitenskapelige litteraturen er dusinvis av definisjoner av begrepet "konflikt". Her er den mest typiske av dem.

Konflikt - en skarp måte å løse konflikter i interesser. Disse konfliktene kan oppstå mellom individer (mellommenneskelige konflikter) eller grupper (intergruppekonflikter), samt innenfor enkelte (intra konflikt).

Frem til midten av det tjuende århundre i det vitenskapelige samfunnet og i den offentlige bevissthet dominert av en negativ holdning til konflikten. Det ble antatt at de er fiendtlighet og aggresjon, ødelegge sosiale bånd, så bedre å unngå konflikter.

I 1956 utga han en bok av Lewis Coser (Lewis Coser) «Funksjonene til sosial konflikt." Det ble en bestselger i USA. Basert på de filosofiske ideene til Georg Simmel (Georg Simmel), sosiolog konkluderte med at sosial ulikhet i samfunnet og konfliktene i denne jord er uunngåelig, og konflikten som en måte å løse motsetninger nyttig.

Konflikt, samt samarbeid, har sosiale funksjoner. Et visst nivå av konflikten er ikke nødvendigvis dysfunksjonell, men er en essensiell komponent som et gruppedannelsesprosessen og dens bærekraftige eksistens.

Lewis A. Coser

Gikk enda lenger, den amerikanske psykologen, grunnlegger av teorien om konfliktløsning Morton Deutsch (Morton Deutsch). Han delte motstand mot destruktive og produktiv. Den destruktive konflikter er stadig eskalere situasjonen, antall deltakere, tøffere taktikk. Produktiv konflikten, tvert imot, bidra til å løse problemet.

Moderne psykologi anser konflikten på en konstruktiv måte. Det antas at hvis du lære å håndtere dem, fordi de kan dra nytte av.

Positiv Konflikt funksjon

1. utladning. På grunn av konstant stress innenfor hver av oss - en tidsinnstilt bombe. Hvis følelsene ikke gir effekt, kan du "eksplodere". Små konflikter bidra til å lindre indre stress og hindre antisosial atferd.
2. Tilbakestill "masker". I en konfliktsituasjon åpner sanne ansikt. Selv en nær venn kan briljere med en helt ukjent side, og ikke alltid bra. Sosiale konflikter blir lært opp til å bedre forstå folk og danner en sirkel nøye.
3. rally. Når det gjelder Intergroup konfrontasjon eller konflikt av personligheter og grupper som sliter bringer sammen medlemmer av en sosial enhet. Felles interesser og en felles "fiende" rally-teamet.
4. Insentiv til å forbedre. Konflikt - det er et signal om at forholdet er fastlåst, og for å redde dem, må du jobbe med deg selv. For den fornuftige mannen konfliktsituasjon - det er en push til utvikling.

Hvordan oppføre seg i konflikt

Hva scenario vil utvikle konflikt - destruktiv eller produktiv - det avhenger av oppførselen til deltakerne.

Amerikanske psykologer Kenneth Thomas (Kenneth Thomas) Kilman og Ralph (Ralph Kilmann) utviklet en to-dimensjonal modell av menneskelig atferd strategi i konflikt. De fortsatte fra det faktum at i enhver sosial konflikt, hver deltaker vurderer og korrelerer deres sine egne interesser med de av motstanderen samt strategier de har identifisert fem hovedmåter interaksjon. Dette er et avvik, en innrømmelse, slåss, kompromiss og samarbeid.

Care (eller avvik) preget av det faktum at en person ikke ønsker å forsvare sine synspunkter og delta i diskusjoner. Det er lettere å komme seg bort fra løsningen på problemet - "sortere det ut selv." Denne oppførselen er berettiget når motivet av konflikten er så ubetydelig at det ikke er verdt å kaste bort tid og krefter.

Oppgave (eller innretning) - en strategi der en person er villig til å ofre sine egne interesser på grunn av interessene til motstanderen. Årsaken kan være mangel på tillit eller lav selvfølelse. Dette mønsteret av atferd som anses normalt hvis deltakeren ønsker å fremheve verdien av konflikten forhold til motstander.

I staten kamp (eller tvang) Mannen tenker slik: "Det er min mening og galt." Han bruker all sin styrke, kommunikasjon og myndighet til å undertrykke motstandere. Her er prinsippet: enten jeg har rett og du vil adlyde meg, eller - farvel.

Hvis en part i en viss grad tar en annen synsvinkel, kan vi snakke om kompromiss. Faktisk er det en strategi med gjensidige innrømmelser når hver deltaker tilfredsstiller bare en del av deres interesser og balanse er oppnådd som et resultat. Et individs evne til kompromiss mye verdsatt. Men på grunn av ufullstendighet av slike beslutninger kompromiss fører ofte til nye konflikter.

Den femte strategien - det samarbeid. Her rivaler respektere hverandre. Ideer om svart og hvitt har hver sin egen, og derfor er det nødvendig å regne med interessene til motstanderen. Partene er klar til å engasjere seg i dialog og søke etter felles, akseptabelt for alle, løsningen av problemet.

Partene i konflikten sjelden holder seg til en enkelt strategi. Som regel, en etter en modell av atferd. Dette er tydelig demonstrert av følgende video. Det begynte den unge mannen til kamp, ​​og deretter gikk for å gjøre noen innrømmelser, og til slutt flyttet til å samarbeide.

Enhver konfrontasjon kan være produktiv. Til konfliktsituasjon har dratt, velge riktig strategi av atferd. Angry - dette er normalt. Men det er viktig å på tide å ta seg sammen, for å se muligheter for utvikling og flytte til samarbeide.