5 vanlige feil i kommunikasjon og hvordan du kan unngå dem
Sivil / / December 19, 2019
Moderne teknologi gjør det mulig for oss å kommunisere med hverandre raskere og oftere, men det betyr ikke at kommunikasjonen blir bedre og mer effektivt.
Noen misforståelser kan bare irritere oss, og noen kan også være en årsak til krangel og konflikter opp til avslutningen av forholdet. Det er derfor det er viktig å vurdere fem eksempler på de vanligste kommunikasjonsfeil og å lære å hindre dem.
Feil nummer en. "De vet hva jeg tenker på"
I tankene våre hele tiden krydde mangfold av tanker. Kan være uendelig lang og kjedelig bable om hva venner, kolleger og venner forstår oss øyekast, men i virkeligheten er situasjonen mye mer interessant: at det vi tror, er det ikke klart for andre enn oss seg selv.
Nå forestille seg i hvilken situasjon du putter folk rundt dem, når du sier: "Vet du hva jeg synes om." Noe slikt. De ikke mistenker. Hvordan ville de vite? Tross alt, det hender også at vi selv noen ganger ikke fullt ut forstår løpet av sine egne tanker.
Tenk deg at du delegat noen oppgaven og vente, vil det bli utført nøyaktig som du tror. Men mirakler skjer ikke, leser tanker ingen vet hvor, og, mest sannsynlig, vil du få det resultat at du vil bli skuffet.
Hva de skal gjøre. Hvis du ønsker å omgi deg med å forstå hvordan du kan rette og bedre tilgjengelig fortelle dem om hva du kan forvente fra dem. Forklar din idé, lage en mini-statement, dele ideer og ønsker. Sørg for at alle forsto hva du hadde i tankene, for å unngå misforståelser og forvirring.
Feil nummer to. Ønsket om å komplisere ting
Du snakker for mye og stadig komplisere ting. Du snakker om ting, uten noe som det kan godt ha gjort noe samtidig ikke å tape. Er du sikker på at mer informasjon (ikke spesielt ønskelig), jo bedre. Når du sier noe, du noen ganger glemmer hvor vi startet og hva som ville komme.
Hva de skal gjøre. For å bli kvitt all overflødig og gå rett på sak, en pre-skrive hva de ville si. Fjern fra teksten i alle metaforer, emosjonelle utrop, en referanse til hans egen barndom, og andre unødvendige ting. Reduser til til du får den enkle og overbevisende tekst som illustrerer ditt synspunkt.
Tabbe nummer tre. Dreven emosjonalitet i virksomheten korrespondanse
Når du sender noen en melding, er det sannsynligvis aldri vite nøyaktig hva som skjer i øyeblikket med den personen det er rettet. Du kan ikke kontrollere det. Hvis mottakeren av meldingen vil plutselig humørsykDa kan han tolke dine ord ikke slik vi ønsker. Man kan aldri forutsi mulig reaksjon.
Hva de skal gjøre. For å unngå forlegenhet i forretningskorrespondanse, prøv å sende til kolleger og kunder med de mest nøytrale meldinger uten noen følelsesmessig stress. Stick til virksomheten tone og opphold profesjonell i enhver situasjon. Ikke la følelsene ta over en topp.
Feil nummer fire. Ved hjelp av Emoji i stedet for de vanlige ordene
Og et par ord om korrespondanse. Utsendingene fra våre butikker, og en enestående antall Emoji klistremerker bokstavelig talt for alle anledninger. Noen ganger er de så godt som jeg ønsker å kommunisere med deres hjelp. Men igjen står vi overfor et problem, som allerede er nevnt ovenfor: selv Emoji kan tolkes tvetydig.
Ja, kan du sende en smiley face annet som svar på noe morsomt eller hvis du er i godt humør. Men hvordan å svare på en melding fra forretningspartner, som plutselig bestemte seg for å utnevne deg til et møte, i stedet for tekst ved hjelp av et sett av tvilsomme uttrykksikoner? At denne mannen sinn? Det er ikke helt klart.
Hva de skal gjøre. Selv om du er godt bevandret i etikette Emoji, ikke forvent det samme fra alle dem som du har til å kommunisere. Ikke alle folk forstår hva de betyr, og svært få er villige til å bruke sin tid gjette hva du mener. La Emoji for sine gode venner (men her vet tiltaket), som i forretningskorrespondanse grense for vanlige ord.
Feil nummer fem. For vane å gjøre for mange antakelser
Noen ganger folk ikke lytter til samtalepartner av at folk tror at allerede vet på forhånd hva det er han ønsker å si til dem. Eller hører ikke fordi de blir distrahert av matlagingen din egen respons og håper å raskt må begynne å snakke.
Det samme skjer med korrespondanse. Tror du at du allerede vet at en person har i tankene i sin e-post eller melding, ikke engang å ha lest det gjennom. Det kan være at du er sliten, noe distrahert eller noen fikk sint og innkommende melding fått en helt annen betydning, som du oppfunnet selv.
Hva de skal gjøre. å være en god talker, Må du respektere den personen du kommuniserer, og lytte nøye til hva du sier, uten avbrudd og uten å gjøre noen forhastede konklusjoner. Når det gjelder korrespondanse, deretter sakte og tanke lese innkommende meldingen uten å gjøre noen antagelser på forhånd. Fokus på teksten, les den hvis det er nødvendig, og spør oppklarende spørsmål hvis noe ikke forstår.
Disse fem feil i kommunikasjonen er mest vanlig i vårt daglige liv. Prøv å ta hensyn til dem, og om mulig unngå, ikke for å tjene et rykte som en dårlig følgesvenn.