Hva gjør du hvis bagasjen er tapt eller skadet
Reise / / December 19, 2019
Hvorfor tapt bagasje
Årsakene kan være svært forskjellig fra den feil sorter skanneren til menneskelige faktorer (ikke har tid til å stupe inn i flyet styrtet inn i feil). De vanligste problemene oppstår når du kobler flyreiser.
Ifølge statistikk WorldTracerBagasje Rapporter 2016, Den internasjonale bagasjesporingssystemet for 2016 ble tapt 23,1 millioner kofferter og vesker. Figur ser skummelt. Men hvis du ser nøye, viser det seg at bare 6,5 ut av hver koffert 1000 ikke nådd i tid for sine eiere.
Hva hvis det er ingen bagasje på beltet
Ikke få panikk! Finner du ikke det en koffert eller noen generelle ting som barnevogn eller sportsutstyr? Hvis det siste, er så alt fint. Custom bagasjen alltid er utstedt i et eget vindu, slik at det ikke tilfeldigvis skadet under transport.
Hvis du gikk glipp av det kofferten, gå til disken for tapt bagasje Lost & Found, noen ganger kan det kalles en Passenger Service. Typisk er den tjeneste utgangen fra bagasje området. Hvis en rack er ikke, spør et medlem av flyplassen, hvor du skal dra.
Ikke la terminalen til du vil forstå med tapt bagasje!
Ansatte Mistet & Funnet skrivebord vil be deg om å presentere kupong på første, bagasje og prøv å se sammen med deg kofferten. Hvis søket kom til ingenting bly, vil du få tilbud om å fylle ut en spesiell form for PIR-rapport (PIR) i to eksemplarer: en du gir, og la deg selv et sekund.
Skjemaet må oppgi informasjon om seg selv, flygedata og for å beskrive saken i detalj. Flyplassansatte har angitt denne informasjonen til den internasjonale bagasje WorldTracer regnskapssystem. Og du vil motta et registreringsnummer, som kan uavhengig å bekrefteEnten kofferten finne.
Registreringsnummeret er en kombinasjon av tre-sifret flyplasskoden, det tosifrede og femsifret flyselskapskode på bagasjen. For eksempel LEDLH15123 betyr at Lufthansa tapt poser på flyplassen i St. Petersburg.
Etter å ha fått et registreringsnummer, kan du forlate terminalen. Du vil bare nødt til å vente, da det vil ting. Forresten, en avrivnings etiketten på bagasje forblir i hendene. Sørg for å lagre det. Dette vil gi i fremtiden for å få kofferten.
På Lost & Found resepsjonen kan gi deg penger til å kjøpe grunnleggende nødvendigheter. Det er ikke en plikt for flyselskapet, og dens goodwill.
Hver bærer setter sine egne regler, og beløpet for en slik situasjon. Oppdater informasjonen kan være både i baren Mistet & Funnet, og flyselskapet.
Hvis plutselig betalingen er ikke levert, lagre alle kvitteringer fra kjøp av grunnleggende nødvendigheter. Da flyselskapet du vil være i stand til å søke om kompensasjon for dette beløpet.
Når avkastningen bagasjen
Hvis bagasjen ikke har tid til å bytte plass med deg i dokkingstasjonen mens deres neste dokinut flyene utfører samme fly, gratis levert til hotellet.
Gratis levering av bagasje - plikten til flyselskapet.
WorldTracer systemet sporer bagasje i 100 dager. Etter det, er han regnet tapt.
Ifølge lokal lovgivningFor Samferdselsdepartementet i Russland fra 28.06.2007 nummer 82, Art. 154The bagasje vurderes fengslet i 21 dager. Etter det, det blir status for den tapte. Etter 22 minutter hver dag til å skrive en klage til flyselskapets adresse for å få erstatning. Kravet er skrevet i en fri form, kan det gjelde i person på flyselskapet kontoret eller via nettstedet. Ikke glem å F. I. O., kontaktinformasjon, lage kopier av dokumenter: bagasje og boardingkort, lov av bagasje tap, WorldTracer registreringsnummer.
Hva hvis skadet koffert
Koffert fortsatt jeg fløy med deg, men det er tydelig skadet under transport: det er dype hakk, brukket av hjulet eller håndtak. I dette tilfellet, du igjen for å hjelpe ansatte Mistet & Funnet service. De må registrere det faktum av skade bagasje og gjør handlingen (skademelding) i to eksemplarer, hvorav den ene vil forbli på flyplassen, og den andre vil bli gitt til deg i armene.
Deretter finner på flyplassen bygge representanter for sitt flyselskap. Hvis du finner deg selv ikke kan referere til flyplassen ansatte: de spør.
På representant for flyselskapet må du fylle ut skademelding. I tillegg til standard F. I. O., adresser og telefonnumre og fly, må det være en detaljert beskrivelse av bagasje skader og det beløpet som du søker.
Bekreft dette beløpet vil sjekke om kjøp av en koffert. Det er mulig å sende en kopi av flyselskapet senere.
Representant for flyselskapet vil lage en kopi av ditt krav, ombordstigning dokumenter og bagasje skade sertifikat som du tidligere utstedte ansatt på flyplassen. Nå må jeg være tålmodig og vente på avgjørelsen.
I fremtiden kan flyselskapet be deg om en betaling slip reparasjon en koffert eller en handling av umuligheten av reparasjon. Loven er skrevet i en fri form, kan det gi noen workshop.
Hvor mange vil betale for tapt eller skadet bagasje
Lov uansett, mistet kofferten din eller rett og slett ødelagt. De maksimale mengder er de samme.
Utbetalinger til internasjonale flyreiser
Mer enn 120 land (Russland - en av dem) har sluttet seg til Montreal-konvensjonen om innføring av luft trafikkreglerOverenskomst om innføring av visse ensartede regler for internasjonal luftbefordringSom bestemmer erstatningsbeløpet.
Erstatningsbeløpet anses å være kunstige betalingsmiddel - Special Drawing Rights (SDR). Deres kurset er basert på en kurv av fem valutaer: dollar, euro, yen, kinesiske yuan og pund - og skiftende hver dag. Kostnaden for en SDR kan finnes på International Monetary Fund eller bruk online kalkulator.
I tilfelle av tap, forsinkelse eller skade på bagasje flyselskapet er forpliktet til å betale opp til 1 000 SDR.
Den maksimale du kan få om 83 000 rubler. Det bør være klart at flyselskapet vil prøve å redusere dette beløpet så mye som mulig. Klausul i konvensjonen "til 1 000 SDR" gir henne rett.
Utbetalinger med interne flyreiser
Hvis kofferten er tapt eller skadet under flyturen i Russland, er erstatningsbeløpet fastsettes av Air-kodenAir Code of Russland, Art. 119. Beløp har mye mer beskjeden og avhenger av vekten av den tapte kofferten. Du vil motta 600 rubler per kilo bagasje og opptil 11 000 rubler for skade på eller tap av bagasje.
Bagasje med oppgitt verdi
Disse bestemmelsene gjelder ikke for bagasjen med en oppgitt verdi. Erklære verdien som mulig på internasjonale flyvninger og innenlands. For det vil måtte betale (gebyr hver transportør bestemmer sin egen). Men hvis vesken er tapt eller ødelagt, vil du motta beløpet som under registreringen.
Ingen flyselskaper vil ikke tilbake pengene satt inn bagasjen dyrt utstyr, smykker eller verdipapirer. Ifølge reglene for transport av disse tingene må gå i håndbagasjen.
Tips for framtiden: Hva bør gjøres før avreise
- Kofferter, hang med gamle kodene, vises ekstremt romantisk. Men hvis du ønsker å se ting på tape, skannere og hjelp løsner de gamle strekkoder.
- Kjøp bagasjelappHvis kofferten din ikke er innebygd, ikke være lat og fylle det. Dette vil redusere tiden for å søke bagasjen.
- Hvis flyr på business hendelse, sette i håndbagasjen en anstendig jakke og bukse (hvordan du gjør dette, slik at ting ikke blir knust, Layfhaker jeg skrev). Selv om saken er for sent, vil du ha ekstra klær, og du trenger ikke å rødme foran partnere for deres pyjamas utseende.
- Ta et bilde av de tingene som du putter i en koffert. Dette vil øke hastigheten på utarbeidelse av en opptelling av manglende eiendom.
- Lag en koffert med skilt for ikke å bli tatt med et bånd ved en feiltakelse. Her vil du hjelpe lyse stropp eller særtilfelle.
- Kommer til flyplassen tidlig. Det vil spare din styrke og nerver i registrering og bagasjen handlers gi ekstra tid hvis det viser seg at bagasjen din har blitt sendt til feil fly.
- Ved innsjekking av bagasje tag pinne på baksiden av billetten, dersom arbeidstakeren av flyplassen ikke gjorde det til deg.
Har du noen gang mister bagasjen min? Hvor mye penger kan få? Eller foretrekker du å reise lys og omgår håndbagasje? Fortell oss om det i kommentarfeltet!