Slik aktiverer automatiske svar til Facebook

Hvordan svare på kundene umiddelbart til Facebook, mye forskjellige scenario automatiske svar og hvordan du kan vise brukerne hva ekte folk snakker om dem? Forteller manageren til arbeidet med sosiale nettverk i-Media Fedor Zhukov.

Fedor Zhukov

Manager for å arbeide med sosiale mediebyrå i-Media annonsering på Internett.

Kommunisere med kunder på Facebook, på vegne av siden, kan du legge merke til at det er uanstendig å tilbringe mye tid. I dette tilfellet, har du en rekke andre viktige ting for samfunnet ledelse: etableringen av publikasjoner og deres distribusjon, lansering av reklame, analyse og så videre. Hvordan kan holde brukeren og for å utvikle en side?

Bruk automatisk svar! Med dem vil du være i stand til å kommunisere med brukeren, selv om det er en rekke enheter med tilgang til Facebook. Ved å aktivere denne funksjonen, viser du kundene deres oppmerksomhet til sine appeller. Hvordan gjøre det?

1. Gå til meldingene

Det ligger i Kontrollpanel siden av hetten.

2. Åpne assistent svar

Den nederste delen, vil du se et ikon jeg ved siden av "bort" (den skal brukes senere). Etter å ha klikket på den vil dukke opp. I det må du velge kategorien "fra veiviseren svar" og klikk "Tilpass assistent med svarene."

En alternativ måte: du kan åpne panelet til svaret gjennom innstillingene ved å velge den delen hvor "Utveksle meldinger".

3. Sett opp automatiske svar for anledninger når du ikke har en datamaskin eller telefon

Dette elementet kan bli kalt på forskjellige måter: "Bytt til statusmeldingen" Offline "" eller 'Ikke miste kunder, selv når du ikke er på datamaskinen eller mobiltelefonen.' Det kommer an på hvor ofte du kommuniserer med brukerne på vegne av siden.

Hvordan. Flytt glidebryteren til "Nei" til "Ja", og du vil se av den automatiske svarmønster. I stedet kan han skrive sin egen versjon ved å klikke på "Endre" knappen.

Hvorfor. Page bestemmer at du ikke kan svare på meldingen, og sender manuset når seksjonen med meldingen ved å trykke på knappen "Away".

4. Slå på øyeblikkelig svar

Hvordan. Handlinger er den samme: Flytt glidebryteren til "Ja", og arbeider med hermetisert svar.

Hvorfor. Autosvar fra forrige trinn blir sendt når du ikke har tilgang til Facebook og du har aktivert "Away". Her kan du sette automatisk sending for tilfeller der det sosiale nettverket på fingertuppene, men du kan ikke svare på meldingen (henholdsvis er modusen "Away" slått av).

5. Tilpass hilsen Messenger

Hvordan. Velg "Ja" for å aktivere funksjonen, så kan du endre teksten i svaret.

Hvorfor. Når brukeren ønsker å sende en melding til siden din gjennom MessengerHan ser ikke tørr informasjon om selskapet og svar hilsen og beredskap på sine spørsmål.

6. Ta hensyn til responstid

Hvordan. I meldingsinnstillinger flytte høyere fra svaret kontroll. Klikk på "Change" -knappen og velg den tiden du svarer på en melding.

Hvorfor. Når en bruker besøker en side i menyen med antall abonnenter kan se hvor fort selskapet kan svare på det.

Det viktige poenget! Tilpass denne funksjonen manuelt, du kan, når du begynner å aktivt kommunisere på meldinger. Før det assistenten svarer du ikke vil finne redigeringsfunksjonen til responstid.

auto svar på Facebook - bare et profesjonelt verktøy for å intelligent fordele arbeidstiden og for å opprettholde kommunikasjon med kunder, selv når du ikke kan svare på dem. Forhåpentligvis, etter denne artikkelen, vil det være lettere å bruke den for den vellykkede kampanjen sider i Facebook.