Er det mulig å ikke måtte betale for et måltid på en restaurant, hvis du ikke liker
Livet Mat / / December 19, 2019
Layfhaker spurte advokaten hva du skal gjøre hvis en tallerken eller annen grunn ikke oppfyller dine forventninger.
Dish kvalitet, men smakløst
situasjon: du kommer inn i restauranten, bestilte en ekstravagant måltid, prøve og forstå at du ikke kan ha det.
lovenRF lov av 07.02.1992 N 2300-1 (red. fra 18.04.2018) "På beskyttelse av forbrukerrettigheter" "På beskyttelse av forbrukerrettigheter" er normen, teknisk egnet for den gitte situasjonen.
Hvis utøveren i kontrakten levert av forbrukeren oppmerksom på de spesifikke målene levering av tjenester, blir fullbyrder forpliktet til å tilveiebringe en tjeneste som er egnet for bruk i samsvar med disse mål.
Punkt 3 i artikkel 4 i Federal Law "On beskyttelse av forbrukerrettigheter"
bestiller mat på en restaurant - det er en verbal avtale. "Jeg ønsker å spise" - det er et mål. Men selv om du har til å stemme det til servitør for å fjerne parabolen fra sjekken vil mislykkes.
For det første, bestille mat foregår muntlig. Dette betyr at bevisbyrden av kontrakt løgner på begge sider likt. Dette er ikke til å stole på vitner. Fastslå at du ba om er deilig mat, er nesten umulig.
Dernest trekke seg fra kontrakten er kun mulig på grunn av objektive grunner, og smaken - et stykke subjektiv. Smak godt til deg - en annen velsmakende.
Restaurant diners fra et juridisk synspunkt, er en forbruker, å forsvare rettigheter som står i loven "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter. Men "velsmakende" og "smakløst" - det er utelukkende en subjektiv kategori. Her trenger rettssikkerhet ikke gjelder. Ikke betal for en kvalitet måltid bare fordi det virket smakløst, ikke vil fungere.
Alexander Karabanov advokat
konklusjon: ingen regnskap for smak. Hvis rettene er laget av ferske råvarer fra overholdelse av teknologi, men du ikke liker det, kan du fortelle administrator. I en god institusjon er nødvendig for å tilby et alternativ. Men lønnen er sannsynlig å ha for de to menyelementer.
Retten likte ikke på grunn av dårlig kvalitet
situasjon: du bestilte en kebab, og du tok de forkullede kjøttstykker.
i henhold til regleneRF Regjeringen resolusjon av 15.08.1997 nummer 1036 levering av catering tjenester, forbrukeren har rett til å heve kontrakten, hvis det blir funnet vesentlige mangler tjenester.
Her er hva som kan anses slike feil:
- Brudd på forberedelse teknologi. Burnt fisk, sprø på tennene eller ris sjenerøst saltet suppe indikerer uprofesjonelt kokk.
- Unnlatelse av å turtemperatur. Suppe eller biff bør ikke være kald, og isen smeltet.
- Bytte av ingredienser. Når retten i stedet for en kanin på menyen hevdet sette kylling og fårekjøtt endring av storfekjøtt, er du prøver å jukse. Hvis kjøkkenet er ikke ønsket ingrediens, må du spørre, er du enig om en erstatning.
- Bortskjemt mat. Hvis sjømat salat viste seg å være litt for sterk, sannsynligvis i en institusjon ikke ser på holdbarheten.
- Undervektige. I stedet for den erklærte på 200 gram på platen er 100 gram.
- Fly eller hår. Ingen kommentar - i mat bør ikke være fremmedlegemer!
I alle disse tilfellene, har du rett til å be om en ny måltider for kvalitet eller redusere verdien.
Alexander Karabanov advokatRestauranten må yte en tjeneste som oppfyller kontrakten. Når en besøkende har valgt rett, i henhold til Vis-menyen, er kontrakten mellom ham og restauranten anses avsluttet. Så, sistnevnte er forpliktet til å levere det denne retten, som er oppført på menyen. Selvfølgelig bør maten være frisk, og hevdet beløp. Hvis den ikke oppfyller disse kriteriene, for det kan ikke betale, fordi varene ikke er i samsvar med kontrakten.
konklusjon: du trenger ikke å betale for feilene til kokker og servitører. Hvis dårlig casus fant sted i en institusjon som verdsetter sitt navn og kunder, er bortskjemt fatet sikker på å bli ekskludert fra opptellingen. Flere og tilbudt en gratis dessert eller drikke som et kompliment.
Dish kvalitet, men forberedelse ikke tar hensyn til dine ønsker
situasjon: du ønsker å prøve signatur parabolen på restauranten, men sammensetningen av peanøtter, som du er allergisk. Du spør ikke å sette det på morgenen, men du likevel få en tallerken med peanøtter.
I dette tilfellet kan du igjen snakke om et "produkt av dårlig kvalitet." Making rekkefølgen, du gjør endringer i standardkontrakten (plassering av menyen) og sangeren enige om nye vilkår (servitør lovet at peanut er ikke). Hvis de avtalte vilkårene ikke er oppfylt, har du rett til å be om erstatning av måltider eller nekte å betale.
Alexander Karabanov advokatDersom retten er ekstra ingrediens at klienten ikke liker, og aldri har bestilt det, er det et brudd på forbrukerrettigheter.
konklusjon: alltid prøve å snakke tydelig sine ønsker når du bestiller mat på en restaurant. Hvis du blir advart om at utskifting av en spesiell ingrediens ikke er mulig, velge noe annet. Hvis du ikke ble advart og ikke ta hensyn til dine ønsker, kan du ikke betale.
Restauranten ikke innrømme sin skyld
situasjon: du har sendt inn dårlig kvalitet (brent, råtten, med en kakerlakk, og så videre), men representanter for institusjonene ikke erstatte parabolen, ikke be om unnskyldning, og fortsette å forverres konflikt, Tvunget til å betale fullt ut, truer med å ringe sikkerhet eller politiet.
I dette tilfellet, til advokat Alexander Karabanov tilbud opptre som følger.
- Fikse det faktum av dårlig kvalitet - ta et bilde eller en video for å fjerne bortskjemt mat. Hvis maten er til stede fremmedlegeme, ikke fjerne den fra platen.
- Inviter Administrator og rolig forklare hva som skjedde. Hva er galt med parabolen, og tilbyr en løsning på problemet - utskifting av måltider på forskjellige eller like, med unntak av hans konto.
- Dersom en representant institusjon nekter å avgjøre konflikten, spør klager boken. Beskrive i detalj hva som bør være en tallerken egentlig er og hva som er galt med ham. Husk å merke seg at påstandene ble gjort restaurant administrasjon, liste hvordan slått måte å løse en konflikt situasjon, og understreke at restauranten ikke gikk til innrømmelser.
- Ta et bilde av din oppføring i boken klager på at det "tilfeldigvis" ikke forsvinner derfra, og betalt for rad.
- Skriv en klage til Federal service og saksøke for refusjon.
se også
- Hvordan ikke å betale for brent hår eller en dårlig manikyr i en skjønnhetssalong →
- Hva gjør du hvis du lurt i butikken eller på markedet →
- Hvordan du kan spare deg selv fra å gå til butikken og spise i restauranten →
- Hva du trenger å vite den besøkende til butikken: svar på juridiske spørsmål →