Mobiloperatøren Yota: Inntrykk av overgangs
Makradar Av Teknologi / / December 19, 2019
"Mobile slaveri" kansellert, lenge leve valgfrihet "- med disse ord om titusener av mennesker løp til telefonen butikker, for å flytte fra en mobiloperatør til en annen. SIM-kort stokkes mellom de "tre store", og alle holdt seg på sine plasser. Misfornøyd venstre Megafon, MTS og Beeline, samt den nyeste misfornøyde hoppet til megafon. Og alle er glade. Men i denne uro, mange har ikke lagt merke til fremveksten av en ny operatør - selskapet Yota, som har begynt å distribuere sin "Sims" for alle. En av dem var meg. Hvordan var overgangen prosessen og som til slutt kom ut, og jeg skal fortelle deg.
forhistorie
Det hele startet for et par år siden da jeg bestemte meg for å ta en mobil ruter, som brukes til å reise. Enheten er ikke bare reddet på steder hvor mobiloperatører ikke kan tilby høy kvalitet kommunikasjon. Nå ruteren er i mitt land og driver døgnet rundt, og gir ubegrenset tilgang til Internett alle tilkoblede enheter. Etter å ha lært tidligere i år at Yota bestemte seg for å gå inn i mobilmarkedet, bestemte jeg meg for å lære mer om hvilke tilbud den nye operatøren, og hvilke fordeler får jeg hvis jeg velger å gå for det.
Det viste seg svært enkelt (kan ikke sies om de viktigste "spillere" i markedet): kjøpe så mange minutter, som du trenger (100 per måned) og ekstra plug-ubegrenset SMS pakke for den symbolske 50 rubler. Internett er inkludert i prisen, og har heller ingen restriksjoner på trafikken. En tariff uten en masse alternativer og forvirrende nedskrivninger - det var akkurat det jeg trengte. "Jumping" noen få måneder med tollsats på jakt etter mer lukrative tilbud og enkle, og med koble noen alternativer som er beskrevet forvirrer mer enn navnet, bare sliten. Og hvor sint meg meldinger som "Du nærmer deg terskelen for å mislykkes, fordi brukte all trafikk nå vil vi alle pootklyuchaem. Ønsker du å utvide den? Send SMS til nummeret, vente på bekreftelse, sende en ny ...". Derfor ble de to viktigste faktorene "for" passage utført: enkel tariff, ubegrenset internett.
før du kobler
Naturligvis, siden lovene er vedtatt og la din "dyrebare" Nei, jeg kan tenke meg, begynte jeg å innse at jeg trenger å gå. Jeg er allerede mentalt forestilt meg at jeg var ventet på papirene, forsoning og andre "service" så kjent for det russiske folk. Vår kollega, Sergei Suyagin allerede skrev i Layfhakera om hvordan du kan endre mobiloperatør med nummer bevaringOg det materialet mer plaget meg. å gjennomføre en samtale i 20 minutter på det punktet av salgskonsulenter er ofte dårlig forstått emnet, jeg ønsker ikke å. Men virkeligheten viste seg mye lettere.
For tilkobling til Yota måtte laste ned en spesiell applikasjon for iOS, kan du lese om forbindelsen og... vente på melding om fordeler når du kan plukke opp din nye SIM-kortet. Og det var trolig den mest pinlige øyeblikk i hele historien - "sim-kort" måtte vente omtrent en måned. Dessverre, den eksakte datoen ble ikke nevnt noe sted, så jeg måtte være tålmodig. Nå tror jeg at ventetiden ble redusert, siden jeg må ha vært i den første bølgen på utdelt kort.
Og her, i den dyrebare dag for å vise min iPhone ble markert merke til at jeg kan plukke opp SIM-kortet. Åpne igjen programmet har fått nye funksjoner, der jeg ble vist på kortutstedelse punkt og selv tilbød seg å få veibeskrivelse til nærmeste, hvor jeg gikk.
Det sies at SIM-kortet kan bestilles med ekspresslevering, men jeg bestemte meg for å spille det trygt og gå på person, fordelen har utgitt flere punkter.
Tilkobling / Transition
Da de kom til nærmeste punkt på problemet og informere konsulenter for sine valg, spurte de meg om å ringe noen kode Bekreftelse - en unik ID som vises i programmet etter melding om at kortet kan være ta. Kalle ham og gi pass, kunngjorde jeg hans intensjon om å forlate ditt telefonnummer. Jeg trykket på papiret på overførings og ga pakken med et SIM-kort, et forvarsel om at overgangen vil ta 8 dager, og i løpet av denne perioden balansen på problemet bør forbli positiv. Betaler 500 rubler, som vil bli brukt til balanse (ikke mer enn hundre rubler), jeg sa farvel og gikk hjem. Hele prosessen tok ca fem minutter.
forventning
Under hele perioden på rommet mitt, som det ble beskrevet i artikkelen av Sergei, kom innkallingen at fra når jeg kan begynne å bruke den nye "Simcoe" (og på samme dag min nesten tidligere operatøren har deaktivert meg Internett), så lenge hun lå på bord. Da har du nok spørre: hva er det formatet utstedt SIM-kortet, og om det er kuttet? Ikke noe ekstraordinært fra deg vil være nødvendig. Pakken inneholder en kort, men avhengig av telefonmodell du trekker den nødvendige størrelsen for deg - alle delene er festet sammen en, så hvis du trenger en konvensjonell nano-SIM - trekk ut den minste stykket, om mikro - gjennomsnittet, og hvis det er liten - hele kartet helt. På bildet under kan du se at alle tre delene er festet til hverandre, og du trenger bare å "presse ut" et stykke av ønsket størrelse.
bruk av
Det tok åtte dager. Nøyaktig ved midnatt, den niende dagen i den gamle SIM-kortet informert meg om at "No service." Det er på tide å sette inn en ny "sim-kort", som jeg umiddelbart gjorde. I utgangspunktet er kortet ikke tilkoblet selv en enkelt tariff som eksisterer blant av Yota, alt nødvendig for deg kommunikasjonsparametrene du styre selv (bortsett fra Internett, han umiddelbart og fullstendig for det du betaler en fast Mengden). For å begynne å bruke de "Sims", må du starte programmet og velg riktig pakke for dine minutter og SMS om nødvendig. Når det er gjort - du kan begynne å bruke.
En slik tilnærming jeg liker. Alt du trenger, du klarer deg selv, og det trenger ikke å sende ulike SMS til noen nummer for tilkobling av tjenester, alt er gjort gjennom programmet. På samme måte styres og rutere fra Yota: man setter en viss mengde på balansen og koble den nødvendige hastighet, noe som i løpet av perioden kan endres. Det vil si at du ikke betaler for trafikk, nemlig tilkoblingshastighet.
søknad
Nå er en av de viktigste - om programmet. Ingenting komplisert om det er ikke bare rett: startskjermen møter oss med informasjon om de resterende minutter og SMS er tilkoblet, på balansen av informasjon og meny tilkoblingsforhold. Til enhver tid kan du åpne den og finne ut om sine utgifter, og dette, igjen, ikke sende noe hvor som helst eller samtale - all informasjon foran øynene hans. Hvis du plutselig innser at ikke passer i grensen av minutter, kan du kjøpe dem direkte i programmet, samt fylle balanse - for disse operasjonene Du trenger ikke å søke terminalen eller bruke Web versjoner ubehagelig private kontorer operatører, alt gjøres på et par berøringer på skjermen smarttelefon. Og som internett ubegrenset, deretter til venstre uten kommunikasjon er vanskelig. Dessverre er app ennå ikke optimalisert for iOS 8 - derav trolig avta grensesnitt og krasjer når du prøver å angi en pakke av minutter. Men jeg tror at den offisielle utgivelsen av Apples operativsystem, vil dette problemet være løst.
Det samme programmet kan bli kontaktet og kundestøtte via chat, som også er praktisk. Ett trykk på knappen og du vil få kontakt med en spesialist som kan hjelpe med spørsmålet ditt.
en støtte
Og i dette avsnittet skriver vanligvis om hva en dårlig kundesupport. Jeg selv har gjentatte ganger snakket og skrevet om en lignende, selv uten å ta hensyn nemlig teleoperatører. Som regel er kunder misfornøyd med nivået på tjenestene som tilbys, samt det faktum at på egen hånd uoppmerksomhet eller misforståelser av problemet objektet skylde på konsulenter og andre ansatte tjenester. Til en viss grad riktig, og disse og andre, på begge sider er det inkompetent eller uvillige til å hjelpe / forklare folk. Og en av de viktigste problemene - mangel på oppmerksomhet til klienten og ventetid i å løse sine problemer / problemer.
I en støtte Yota jeg snakket mange ganger på forskjellige anledninger, ikke bare når et nytt SIM-kort og nettverksoperatøren. Et par måneder siden jeg begynte å ha konstant problemer med å koble ruteren til LTE-nettverket, som jeg fortalte kundeservice. Min søknad tok behandling, rapporterte at basestasjonen er overbelastet, og lovet ikke bare sin losse, men også for å håndtere den "jern" (kanskje var det utskifting av utstyret eller modernisering tilgjengelig). Naturligvis var det umiddelbart klart at det vil ta mye tid. Men etter ca fire uker, fikk jeg et brev i posten med informasjon om at problemene eliminert, sammen med et forslag om å vurdere kvaliteten på kommunikasjon: "Alt var bra" og "Nei, fortsatt arbeider dårlig ". Det er enighet om at uttrykket "Din mening er viktig for oss" - for det meste standard unnskyldning, men i dette tilfellet jeg valgte det første alternativet, siden kommunikasjonen har blitt mer stabil en uke før meldingen.
Ved mottak av et nytt SIM-kort, jeg også fikk problemer, nevnt av like ovenfor: program tok av hver gang jeg prøvde å velge passende for deg selv pakker minutter og SMS. Beskriv problemet i chatten, som også er tilgjengelig på nettstedet til selskapet, hjalp meg i 10 minutter, som forbinder de pakkene som interesserte meg. Jeg spesielt ikke forvente for en slik tilnærming, og regner med å lese noe sånt som "Dette OS ennå ikke støttes av programmet, så bruk den nåværende versjonen eller vente på optimalisering under den nye." Enig, ikke alle setter seg første betaversjonen av mobile operativsystemer, så dette svaret, ville jeg ha tatt helt tilstrekkelig. Men, til min lykke, ble problemet løst uten en tilbakeføring til en stabil iOS 7. Det bør bemerkes at operatøren og ventetiden ikke overstiger normen - ut av alle mine forespørsler vente på et svar bare en gang hadde mer enn fem minutter.
Kvaliteten på kommunikasjon
Mens jeg gikk med et nytt SIM-kort for bare en uke, så det er vanskelig å objektivt vurdere kvaliteten på full, men jeg fortsette å gjøre fartsmålinger og indikatorer glede meg: nedlastingshastighet flere ganger var i ferd med 8 Mbit / s (selvfølgelig, det avhenger av hvor du befinner deg), men lavere enn 3 Mbit / s ikke Jeg falt. Figuren av 3 Mbit / s var den høyeste på min tidligere uttalelse, slik at kvalitetsforbedringer er synlige samtidig. Som du kan forestille deg, vi snakker selvsagt om 3G-nettene som før, jeg har iPhone 5, frekvens som ikke fungerer i vår LTE. Men med LTE, tror jeg, problemene vil heller ikke, men vi vil sjekke det like etter iPhone 6 utgivelsen.
Hva om samtaler - er det helt klart: Yota bruker sine tårn for å gi Internett og Megafon stasjon - for samtaler. Likevel, tilkobling av alle de tre store operatører som mer eller mindre det samme, så i dette punktet - uten åpenbaring. På steder hvor det er ingen fangst Megafon, vil ikke fungere og Yota.
cons
Selvfølgelig, det er ulemper overalt, selv på Yota. To av dem, ved hjelp av smartmodemet modus er begrenset til 64 kbit / s, og når lasting torrent - til 32. Og hvis den andre begrensningen er rimelig, det første jeg ikke liker. I de øyeblikkene når det ikke er Wi-Fi-tilkobling til hjelp alltid kom iPhone, som det var mulig å få tilgang til nettverket uten problemer. Nå er det veldig upraktisk på grunn av lav rente. Jeg forstår hvorfor det ble gjort, men jeg håper at selskapet fortsatt revidere sine begrensninger og øke frekvensen av minst to ganger.
Hva er resultatet?
Og til slutt, jeg fikk det jeg ønsket: ingen intrikate tariff planer, hundrevis av alternativer og permanente restriksjoner på trafikken. Snakker i telefonen mye, er jeg ikke, så 100 minutter per måned bør være tilstrekkelig, og hvis farten Internett og utover vil ikke falle under 3 Mbit / s - endelig kan bruke Facetime for samtaler. Tross alt, som lydkvaliteten er mye bedre der enn over mobilnettet. Og i de lange reiser til Russland - vil få svært mangel på roaming i landet. I alle fall, Yota for meg - det er først og fremst internett, dessuten ubegrenset, og at det så langt ingen av aktørene ikke kan tilby.
Denne anmeldelsen er basert på bruk av et SIM-kort i St. Petersburg. Priser og kvaliteten på kommunikasjonen kan variere avhengig av regionen.
Og du ønsker å endre operatør, eller kanskje allerede gjort dette? Del dine erfaringer i kommentarfeltet!
Pris: Gratis
Pris: Gratis