Hva er det som - til arbeidet med Apple eksternt?

Interessant informasjon om Apple-ansatte som forblir "bak kulissene" delt kontakt Ashley Verrill (Ashley Verrill), en analytiker ved Programvare Råd og redaktør av bloggen kundeservice etterforsker.

I februar, leder av Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) tok en uventet beslutning, som var senere i år gått både hvalbe og forsterket kritikk: alle eksterne ansatte i selskapet må trampe inn på kontoret og sitte der kreves timer. Noen selskaper, for eksempel, Best Buy, inspirert av og fulgte denne taktikken. Tekniske analytikere bare ristet på hodet, finne en løsning "episk feil".

Hvordan går med eksterne ansatte i Apple?

Apple har ikke ombestemt seg for å ansette medarbeidere til å jobbe borte fra kontoret. Denne posisjonen - et tveegget sverd, både for selskapet og for de ansatte.

Fordeler for selskapet - det sparer på leie av kontorlokaler, samt et utvalg av kandidater (i dette tilfellet, teknisk støtte agenter) over hele verden, ikke begrenset til en bestemt territorium. Negativt er åpenbare: ganske vanskelig å trene folk med ulike steder av planeten. Men selskapet forvalter. Og arbeiderne?

Merkelig, har Verrill kommunisert med mer enn 40 ansatte i Apples fjernkontroll, er både nåværende og tidligere (selskapet selv kjent for sin stillhet og uvilje mot å kommentere lignende temaer) via e-post og finne ut noen interessante ting om Apples arbeidsmetoder med dem. Disse metodene kan være intense, noen ganger absurde og noen ganger ekstreme. Ifølge en av de ansatte, "kanskje, av alle jobbene jeg har hatt, dette - den mest stressende, måtte jeg råde narkomane og kriminelle!"

det er ikke så lett helt fra begynnelsen. Apple forteller ikke søkere som de kommende fire uker fra 8 am til 17:00 vil være i slutten er ikke bare et treningsprogram, og prøvetid. Selskapet krever en permanent tilstedeværelse på datamaskinen og verifisere samsvar med dette kravet: styr musen bevegelse, sender jevnlig forespørsler om å utføre noen kommandoer kan spørre klassen til å inkludere sine kameraer for gruppediskusjoner. Hver uke leie eksamen, og mange spørsmål kan ikke besvares, hvis trainee ikke delta på forelesninger. Slik at selskapet oppfordrer potensielle ansatte fastere grep om plassen som de vil ta. Så oppmuntre til konkurranse mellom arbeidstakere, mens klarer å forene dem (ordnet i grupper og stille personlige spørsmål som må besvares i det hele tatt; arrangering dager gale hatter; spille lagspill - for eksempel, svarer en person samtalen av en hypotetisk klient, og gruppe kommentarer).

Og hvor gjøre uten Apples bedriftskultur. De første dagene med trening er viet til beskrivelsen av selskapets historie, kultur Cupertino campus og historier om hvordan det var å jobbe med Steve Jobs. Før trening, hver presentert med noe lite og søtt - en t-skjorte, magnet, krus eller noe lignende, og det er, i henhold til en av de som gjør at du føler "del av Apple familien."

Men med starten på trening folk innser at de blir nødt til å svette. En av instruktørene fortalte Apple at ledere nøye kontrollere nesten hver utfordring, og kundetilfredshet evaluering av arbeidet til konsulenter bør være nesten perfekt. Samtidig tjener de... 9-12 dollar i timen.

Ser på det fra siden, kan vi si at Apple er et slikt program for opplæring og høye forventninger til de ansatte er rett og slett uakseptabelt for andre organisasjoner - folk kjøre etter første dag borte. Det kan så være, men ikke glem at vi er på Apple. For deres produkter folk er villige til å gi et par ganger mer, og arbeidstakere er villige til å tolerere mye mer å vise fram sin CV og være "en del av familien." "På Apple vil ikke nøle med å si at hvis du ikke er den beste, kan du gå til arbeid i et annet sted," - sa en av rådgiverne.

Derfor kan andre selskaper snakke om fordelene ved å ansette eksterne arbeidere, men det er ikke bestemme (eller nekte å våge allerede henrettet), mens fra Apple, uansett hva det oppnådd. De kjenner sin egen verdi.