Over kanten av illusjonen: hemmeligheter Apple PR-suksess (del 5)

(del 1)

(del 2)

(del 3)

(del 4)

Fra Apple, sannsynligvis den beste i verden av PR-avdelingen (PR, PR). Dette er spesielt viktig under utvikling og lansering av nye produkter, fordi ingen teknologiselskap ikke kan kalle en slik resonans med sine innovasjoner. Før første gang, kan brukerne se den nye Apple-produkt og røre den, planlegger selskapet nøye all sin offentlige Merknader og referanser til det, kontrollere lekkasjen, organiserer orienteringer for journalister privilegerte, lukket presentasjonen på som bare kan nås ved invitasjon og, til slutt, tidlig testing for forhåndsvalgt, positiv innstilte media representanter. Ingenting tur, i de sjeldne tilfeller når Apple kontrollerer ikke første løftet, det korrigerer den bruke sine krefter til å bringe forseggjorte svar i en uformell rekkefølge.

Med unntak av noen øyeblikk, PR-strategi var feilfri i mange år. Men det skaper også spenninger mellom Apple og de som dekker hendelser som skjer rundt oss. Katie Cotton, er leder av avdelingen for PR for nesten tjue år,

Han forlot selskapet i år,Når Tim Cook har vist et ønske om å endre hvordan Apple har samhandlet med media og deres forbrukere. Som letingen etter en erstatning for bomull er fortsatt i prosessen og alvoret i selskapet er fortsatt uklart, vi vurdere metoder som Apple brukes til å manipulere presse og media for alle disse år.

Steve Jobs og backstage pressemeldinger

En tidligere ansatt i PR-avdelingen av Apple minnes hvordan en gang Steve Jobs avvist pressemelding, som skal Han skulle annonsere et samarbeid med en ny partner bare fordi han ikke liker navnet selskap. Som et resultat, var det over det faktum at Apple har fullstendig omskrevet pressemelding og faktisk tvang partnere for å endre navnet. Når Steve var ved roret, steilet han over selv de mest ubetydelige småting, som relatert PR. Jobs var involvert i alt arbeidet med PR-avdeling, og funnet feil med de enkelte ordene i en pressemelding, og ikke minst bildene på forsiden av magasiner og kritiske intervjuer.

At Jobs kom opp med strategien om obligatorisk tilsetting av adjektiver til hver av Apple-produkter, og bruke dem i pressemeldinger. For eksempel, iPad var "magisk", App Store - "legendariske" og iPhone - "revolusjonerende". Disse vilkårene er nevnt ikke bare i pressemeldingen, de også ispolzyutsya i annet reklamemateriell Apples interne presentasjoner, samt spesielle arrangementer for pressen [husker Apple-bingo :-) ].

Sammen med Cathy Cotton, Steve laget en regel som alle felles pressemeldinger, som involverte partnere i selskapet, må være fullt skrevet og distribuert av Apple PR-folk. Denne strategien ble sett i Apples investering partnerskap med Earthlink i 2000 og den nylige kunngjøringen av samarbeidet med IBM.

Før Steve Jobs å gjøre sine siste hånd og godkjent pressemelding, det viste Katie Cotton, noen medlemmer av PR-team og Phil Schiller. Schiller og hans viktige underordnede er å snu til PR-team, og deretter å delegere publisister pressemelding personen eller par folk som skriver det. Si Cotton var steinhard mening at utkastet pressemelding skrevet noen medlemmer av PR-avdelingen, i stedet for forretnings- eller markedsførings lagledere. Etter at pressemeldingen er klar, Jobs Bomull og polert den, kopiere etter behov. I fremtiden kan endre detaljene for en slik tilnærming, men på hele prosessen vil trolig forbli den samme.

Vennlig, mer åpen fremtid

Det sies at etter avgang av bomull, PR-team medlemmer av interesserte nye muligheter og strategier som åpnes foran dem på en vennlig og åpen leder. Nåværende og tidligere ansatte i PR-teamet konvergerer på det syn at Tim Cook vurderer kandidater med tilknytning til verdensregjering, lang erfaring i å arbeide med de ansatte, forstå det kinesiske markedet og, selvfølgelig, kompetanse i forbruker teknologi og sosiale medier.

Cook har betydelig utvidet rekkene av ledere i det siste året, samle ledere som oppfyller de angitte kriteriene. For eksempel Cook hyret tidligere leder av Environmental Protection Agency Lisa Jackson, vil det ta en lignende stolpe Apple, og administrere selskapets miljøtiltak. Han leide også en ny leder for detaljomsetningen med lang erfaring i Kina, Angela Ahrendts Musa og Tariq, har omfattende kunnskap i markedsføring og sosiale medier. Cook også lokket en tidligere ansatt i Senatet -Amber Cottle, som møtte de viktige offentlige tjenestemenn oftere enn forgjengeren.

Mange er enige om den oppfatning at for en fornyet tilnærming til kommunikasjonsstrategier for Apple, trenger du en velutdannet mann med en stor visjon og en dyp kunnskap om de ovennevnte temaer. Carney, selvfølgelig, møter mange av disse kravene; Nå PR-teamet faktisk førte Dowling, men det er fortsatt Kerris, med tilstrekkelig kunnskap og lang erfaring i Cupertino. Hvis Apple ønsker å ansette en ny leder av PR-avdelingen, for å skape et selskap ansikt i de neste par tiår, er det mulig at selskapet vil ta hensyn til de stigende stjerner av sine konkurrenter i Silicon Valley. Apple vurderte mange forskjellige kandidater, slik at en ny leder kan komme fra noe, men på betingelse av at han vil ha riktig sett av ferdigheter, erfaring og karakter. I løpet av de siste månedene har begynt å dukke opp noen tips om hvem som skal ta over som bomull.

Craig Federegi, tale på WWDC, har viet mye tid for vitser på kolleger, snakket CFO Luca Maestri med journalister før de folkevalgte kunngjøringen av resultatene av inntekter, Johnny Ive håndhilste med flest lojale Apple fans på den årlige festen WWDC, Tim Cook og Phil Schiller offentlig deltok i Isbøttene å øke bevisstheten om ALS - det er ikke overraskende at alt dette er ned til minste detalj, organisert Dowling. Den store overraskelsen for mange var utseendet i presentasjonen av iPhone 6 og Apple Watch 9. september journalister Gizmodo, velkjent i Apple-sirkler som medlemmer med historier glemt i iPhone 4 bar, som har siden 2010 blitt "bannlyst" fra Apple. det nå ser ut, etter avgang av bomull, er den nåværende PR-team gjør noe som vil bidra til formidling av informasjon, snarere enn noe som tilsvarer "partipolitikk".

Apple stoppet på hvem og hvem som skal forvalte Department of Public Relations, er fortsatt ukjent, men laget av Cook, selvfølgelig også har til hensikt å endre obsessive kontroll av regimet, som ifølge enkelte ansatte, har eksistert i noen tid bare for treghet. Med hensyn til strategier for PR-aktivitet, nå er det også ukjent om selskapet vil følge dem eller de vil bli supplert og utvidet.

(via)