Hvordan be brukeren om å sette vurderingen applikasjonen i App Store

Programutviklere Circa News ble fortalt i sin blogg på Medium, hvordan de klarte å oppnå nesten 100% av antall fem-stjerners anmeldelser. Vi har allerede snakket om et intervju med skaperen av Circa og denne gangen vil du finne ikke mindre nyttig informasjon.

Hvorfor positive tilbakemeldinger er viktig

appvurderingen kan positivt eller negativt påvirke aspekter av hvordan brukerne finner programmer:

1. I App Store vurdering påvirker søkeresultater og plass i toppen. Søknader med et stort antall positive vurderinger er på topp over og holde denne posisjonen i lengre tid.
2. I søkeresultatene med positive tilbakemeldinger fra programmet er høyere.
3. Personlig observasjon - se app 3,5 stjerner og over, er jeg mer sannsynlig å åpne den.

Av de grunner som er nevnt ovenfor, har en god rangering i App Store er så viktig.

Ingen liker pop-ups

De fleste programmer bruker standard ordningen med pop-up-vinduer. Vi har også brukt det i begynnelsen, men da vi innså at denne ordningen er utdatert og bringer bare skade.

Det er 3 enkle regler:

1. Ikke avbryt brukeropplevelsen med søknaden.
2. Ikke be deg om å sette evaluering etter Crush søknad. Dette er dumt.
3. Forsinke forespørselen til en passende øyeblikk (omtalt nedenfor).

For eksempel programmet HotelTonight Det ber deg om å sette evalueringen etter at du har bestilt et rom. Mannen som nettopp hadde hell brukt programmet er sannsynlig å sette et godt estimat.

I vår søknad var en annen situasjon. Vi har ikke denne funksjonaliteten, som Circa News - er en nyhetsleser program, så vi måtte komme opp med noe annet. Vi bestemte oss for å be om å vurdere bruk av kun de brukerne som gikk til Circa News minst 10 ganger i løpet av de siste tre dagene. Vi valgte bevisst en mindre gruppe brukere, men det er mye mer lojale.

Det ga resultater. Nesten alle versjoner av programmet ble evaluert etter 5 stjerner. Senere, men vi begynte å legge merke til folk som er bedt om å foreta en vurdering ikke likte.

Vi står overfor et dilemma: vi må forbedre evalueringen av elementene i App Store, men spør brukerne, kan vi ikke lenger.

Integrasjon vindu med en anmodning om vurdering

Problemet med pop-up-vinduer som det avbryter brukeropplevelsen med søknaden. Vi bestemte oss for å integrere vinduet med forespørselen i news feed. Brukere kan bla gjennom den uten problemer.

Det er nødvendig å velge den mest effektive sted. For eksempel applikasjoner for shopping - det kan være et vindu med meldingen om vellykket ordregjennomføring. du kan skrive et innlegg i nyhetene i det sosiale programmet. Integrerte vinduer med en anmodning om å redusere bruker irritasjon faktor.

Spør. ikke påberope

I stedet for å spørre, bestemte vi oss for å stille spørsmålet:

Ved å stille spørsmålet, kan du få nyttig fidbek fra brukere som ikke liker programmet.

Medlemmer som ikke liker app, ble vi bedt om å sende oss en mail med tilbakemeldinger. Dette fidbek var svært nyttig og på bakgrunn av dette har vi gjennomført mange funksjoner. I sosiale nettverk, oppdaget vi at brukerne også nyte en slik ordning.

Vi bestemte oss for å implementere denne funksjonen på Android og Google Play-brukere også reagerte veldig positivt på det. Rating søknaden var i gjennomsnitt 4,5 stjerner.

Pledge av gode anmeldelser - en stor app

Det er klart at først av alt, bør søknaden være bra, nyttig, interessant. Fra 8.699 anmeldelser på App Store på Circa News alle 315 vurderinger med én stjerne. De fleste av dem er levert av den første versjonen av programmet, når tjenesten var svært dårlig.

Den eneste måten å oppnå en fem-stjerners rating - gi brukeren maksimal god opplevelse. Når dette er oppnådd, kan du prøve vårt fidbek innsamlingssystem. Og ikke glem å sette deg selv i stedet for brukeren.

(via)