Hvordan bestille ting fra utlandet og ikke være redd for at pakken taper

Hei, mitt navn er Nicholas. Jeg driver en budtjeneste kjøp fra USA - shopoglot.com (Les som "Shopoglot"). Gjerne mange bruker lignende tjenester mellommann, eller i det minste hørt om dem.

Tjenesten fungerer er veldig enkel: vi gir kundene adressen til vårt lager i USA, de bestiller til dette lageret varer fra noen amerikanske nettbutikker, vi får kjøpt og sendt til klienten hjem.

Hvis du ikke har jobbet med slike tjenester, her er en kort video som vil svare på alle dine spørsmål.

I denne artikkelen vil jeg forklare hvordan vi jobber med urolig opprinnelse og hvordan du løser levering av slike pakker. Vår erfaring er nyttig for alle som bestiller ting fra utlandet, selv om, ser fremover, vil jeg si at for selv å ta opp slike saker trenger betydelig utholdenhet og utholdenhet.

Problemet som vi møtte

Nylig sendte vi våre kunder i Moskva pakke, fylt til bristepunktet med alle slags kule ting. Her er en liten del av det som var der.

På forespørsel fra kunden kontroll over reisepakker i territoriet til Russland, har vi bedt den lokale tjeneste for ekspresslevering. Sorterings senteret i Moskva pakke kom 9. oktober, men før 24. oktober i henhold til

sporing, Ingen tegn til liv. Klienten til jevnlig ringe kundestøtte levering operator for å fastsette en levering, men, dessverre, ingen effekt ikke gitt.

Som et resultat, opprørt kunden skriver til oss for å støtte "Shopoglota". Gutta fra vår støtte påvirke kurerer, akk, kan ikke engang komme til meg med en forespørsel om å undersøke situasjonen.

Jeg har tatt med i redningsprosessen pakker. I løpet av uken hver dag for å kommunisere med en støttetjeneste levering operatør, hver gang du ringer mottaker data og pakke forlater andre appell for levering. På slutten av linjen, med mindre mor ikke sverge på at pakken vil bli levert neste dag etter at vi forlater en mer appell for levering av pakker.

koke

Det er rimelig å si at støtte tjenestelevering operatør på ingen måte er å klandre og gjør tilsynelatende kunne ikke gjøre noe. Dette er et fremragende eksempel på hva som skjer når støtten ikke løser kundens problem og engasjert i formelle klær og ikke egentlig trenger.

Vi er i "Shopoglote" prøve å ta lærdom av alt som skjer med oss. Et eksempel på dette case study, vi forklarte til ansatte at vårt mål - å hjelpe våre kunder og håndtere sine problemer, snarere enn formelle formelle svar.

Som alt ble besluttet

Det ble klart: hvis du ikke når ut til ministeren for kommunikasjon i Russland, vil saken ikke flytte fra de døde punktet. Ja, er du ikke se ting - vi bestemte oss for å nå ut til ministeren Communications. Det ble lansert en spesiell operasjon "Lagre pakken i at uansett kostnad."

Vi er forpliktet til å offentliggjøre situasjonen, skrev en klage til en kjent versjonen, "pinganuli" Minister of Communications og diskutert dette problemet. Situasjonen ble løst ganske raskt, bevis i skjermbildet.

Som lovet, Nikolai Nikiforov, pakken ble overlevert til mottakeren på dagen for å skrive en tweet. Takk til Nicholas og våre kunder for deres tålmodighet og forståelse.

Hvilke konklusjoner vi har gjort

"Shopoglot" har lenge utviklet sin egen metode for levering "Vår Express", billig og pålitelig. Våre kunder, anbefaler vi deg å poste dine kjøp på denne måten. Vi samler inn pakker, sette dem på paller og sende flyet til Russland, hvor de blir overført til en av kurer selskaper med et bredt nettverk av selv levering over Russland.

Alt pakket opp kongelig. Som dette.

Vi selv bruker vår tjeneste og jevnlig legger inn en bestilling gjennom "Shopoglot" for å se og føle alle 'flaskehalser' og forbedre tjenesten.

Jeg har nylig spilt inn en video av hvordan du gjør et kjøp DKNY med vår tjeneste "Hjelp i å kjøpe."

Hvordan fungerer "Hjelp i å kjøpe": våre ledere kjøper produkter for koblinger, pakker ankommer vårt lager, og du kan bare bestille levering av kjøp fra lageret.

Vi forstår hvordan støtten skal ikke fungere, og prøver å løse problemer, ikke å gå av malen stoppe abonnementet. Det virker som vi får. Jeg periodisk å gjennom dialogen i en chat med våre kunder og foreslå støttepersonell, der de ikke er ferdigstilt. Vi er ikke perfekte, men hver så koffert endring til det bedre.

Gir $ 100 på kjøpesenter

Vi bestemte oss for å spille $ 100 på shopping med "Shopoglotom". Du kan bruke dette beløpet på kjøp av et produkt eller produkter i USA nettbutikk. Vi vil kjøpe de nødvendige tingene for deg, og bonusen vil presentere levering.

Forholdene er enkel:

1. Registrer deg for "Shopoglote».
2. Gjør repost denne artikkelen på sin side på det sosiale nettverket (Facebook, "VKontakte", "Klassekamerater").
3. Lag en profil eller en post med artikkelen tilgjengelig for alle.
4. Skriv i kommentarfeltet til artikkelen på min ID "Shopoglote" og la en link til hvile artikkelen på sosiale nettverk.

Tegningen er ferdig. Navnene på vinnerne du kan lære her.

Hva du skal kjøpe i oss en e-tailers

Og en ting til. Spesielt for de som aldri har handlet i utlandet, "Shopoglot" var en samling av ting, som du kan begynne å utforske den utenlandske shopping.

Polo Ralph Lauren

Legendary ting som bør være i garderoben hver respektere mod.

Kjøp i USA

Puma joggesko

Kule joggesko som kan brukes nesten hele året.

Kjøp i USA

bag Guess

Komfortabel og stilig bag som vil passe alt du trenger.

Kjøp i USA

Hjelm Imperial stormtrooper

Før premieren på neste episode av sagaen "Star Wars" er fortsatt bare en liten bit. Bestill en hjelm akkurat nå - vil du være i stand til å komme til teateret i sin helhet kamp beredskap.

Kjøp i USA

Ryggsekk Tommy Hilfiger

Kule ryggsekk stil 90-tallet for nostalgisk for gamle dager.

Kjøp i USA

Casio klokker

Enkel og funksjonell klokke som og mer vann er ikke redd.

Kjøp i USA

Tiffany Armbånd

Du vet ikke hva du skal gi kvinnen i det nye året - gi smykker Tiffany. Stilig og lakonisk suspensjon definitivt ikke vil være overflødig.

Kjøp i USA

All "Shopoglot"! Abonner på vår kanal Telegram c interessante funn fra amerikanske butikker.