Hvordan å sortere ut alle problem: teknikken "5 hvorfor"
Livet / / December 19, 2019
Ønsker du å trenge inn i selve kjernen av problemet og se etter de underliggende årsakene er ikke på overflaten? Enkelhet og allsidighet of the art "5 hvorfor" gjøre det tilgjengelig for alle.
Ideen om studiet av kausalitet har blitt lagt frem ennå Sokrates. Men selve metoden, kalt "5 hvorfor", ble utviklet av grunnleggeren av Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Utgangspunktet teknikken ble utviklet for å dekke virksomhetens mål for selskapet.
Taiichi Ohno (Taiichi Ohno), skaperen av Toyota Production SystemVed å stille spørsmålet "Hvorfor?" Fem ganger definerer du hva som er feil, blir løsningen klar.
Det første trinnet er formulert opprinnelige problem. Da forskeren stiller spørsmålet: "Hvorfor skjedde dette (skjer)?" Etter å ha fått svar, spurte han igjen: "Hvorfor skjedde dette?" - å finne dermed ÅRSAK. Som et resultat, bygger det en logisk kjede som fører til årsaken. Det antas at virkningen av den bakenforliggende årsak er den mest effektive løsninger for det opprinnelige problem. La oss illustrere dette med et eksempel.
Initial problem: hyppige familiekonflikter, spente forholdet mellom ektefeller.
Trinn 1. Hvorfor skjer dette? Fordi mannen er alltid på jobb og ikke gi tid til sin familie.
Trinn 2. Hvorfor måtte han bruke så mye tid på jobben? På grunn av de mange saker som krever hans oppmerksomhet.
Trinn 3. Hvorfor så mange bedrifter krever hans oppmerksomhet? Fordi ingen kan gjøre dem.
Trinn 4. Hvorfor ingen kan gjøre dem? Fordi det er ingen ansatte som ville være kompetent i disse sakene.
Trinn 5. Hvorfor er det ingen ansatte? De hadde ikke vært ansatt.
I dette eksempelet, vi kom fra misnøye med familieforhold til utilstrekkelig antall mellomledere.
Det er ikke nødvendig å stille fem spørsmål. Dette nummeret er valgt empirisk, og er gjennomsnittet. Noen problemer kan bli vurdert for mindre (eller mer) antall skritt. For best resultat anbefales det å skrive ned alle trinnene, slik at de ikke går glipp av noe viktig. øker effektiviteten paneldebatt: En gruppe som kan objektivt identifisere mer vesentlig årsak.
Metode "hvorfor 5 'har en rekke unektelig fordeler. Først av alt, enkelhet. Dens programmet er tilgjengelig for alle. Second, liten investering av tid i forhold til de fleste andre teknikker. For det tredje, minimum maskinvarekrav: se etter grunner til at du kan selv mentalt.
Men det er betydelige begrensninger. Metoden er kun egnet for enkle problemer når du trenger å finne en, den mest betydningsfulle årsaken. Resultatet er svært avhengig av forskerens evne til å finne henne. Dermed i eksempelet ovenfor, kan det tredje spørsmålet være det rette svaret: "Fordi han ikke delegerte fullmakter ansatte", og årsaken ville være svært forskjellige. Delvis, kan disse begrensningene overvinnes ved å tillate flere svar samtale. Da resultatet av anvendelsen av teknologien blir et "tre" av årsaker. Men i dette tilfellet er det ikke mulig å identifisere noen som master.
Til tross for disse begrensningene, er metoden for "5 hvorfor" med hell brukes i mange produksjonsstyring konsepter. For eksempel i kaydzene, Lean produksjon og andre.