Vi er vant til å behandle shopping som en enkel prosess. Vi trenger å kjøpe noe, går vi til en standard butikk eller nettbutikk og kjøpe. Noen ganger prosessen er komplisert ved å finne mer informasjon om produktet på nettet, lese anmeldelser eller "ringe en venn" for å få råd.
Men egentlig er det ikke så enkelt. Minst for selgerne.
Du skjønner, selgerne har en mye større innvirkning på oss enn bare tilbyr et bredt spekter av varer. Som i offline og online butikker har sine skitne triks, som de manipulere vår atferd.
Så før du går shopping, bør du bli kjent med eierne, i hvis besittelse du kommer, slik at de ikke kunne gjøre triks med en mirakuløs forsvinningen av penger fra lommeboken. Og i påvente av den kommende ferien, kan denne artikkelen være svært nyttig.
kjøpesentre
Når du kommer til å dra på shopping i kjøpesentre eller andre off-line shopping, kan selgere påvirke ikke bare din visuell persepsjon.
Effekten av Cinnamon
Har du noen gang lagt merke til at det i enkelte kjøpesentre er det et inntrykk av at ved hver inngang er det små boder med baking og andre bakervarer? For dette kan du takke vitenskapen av dufter, som med hell brukes i markedsføring.
Du skjønner, alle disse duftende lukten av nybakte kanelboller, sjokolade kaker, boller croissanter eller ferskt brød - det fungerer for å muntre deg opp. Ifølge en studie på effekten av de omkringliggende lukter på menneskelig atferd, gjennomført i 1997, behagelig lukter heve stemningen og folk er mer villige til frivillig å ta opp gjennomføringen av kjedelig arbeid.
Men, selvfølgelig, det er ikke bare det. Lukten er også veldig nært knyttet til følelser og minner. Det er derfor lukten av etterbarberingsvann (eller sprit), som ble brukt av din ex-kjæreste eller elskede, tilfeldig passasjer på bussen, står ved siden av deg, kan føre til at du en ubehagelig følelse aggresjon. Eller lukten av tobakk eller friske høvelspon levende bringer tankene de øyeblikkene da du var å gjøre noe ut av et tre med sin bestefar.
Selgere har funnet ut at hyggelige lukt, inkludert baking, ikke bare å gjøre slik at du somle i butikkene lengre (fordi det er fint), de også lokke oss over underslag rund sum. Ifølge Mark Gatti, direktør for National Retail Federation:
Mange detaljhandelsselskaper bruker duft markedsføring, hvor målet faktisk er å holde kundene i butikkene så lenge som mulig. Det hjelper folk føler seg mer komfortabel i kjøpsprosessen, og i mange tilfeller føre til mer penger.
Resultatet er at den mest effektive veien ut av denne situasjonen - er å klemme nesen så mye som mulig mens shopping.
Område med kafeer og spisesteder
Den andre, like viktig aspekt av virkningen av lukten av ferske bakervarer - er effekten det har på magene våre. Og selv om du egentlig ikke er sulten, lukten av ferske rundstykker, du kan finne deg selv i kø for baking.
Og du kan knapt gå 10 kilometer uten å komme borti steder hvor du kan spise. Dette er en praktisk strategi på den delen av kjøpesenteret. Og hvis du har muligheten til ikke å skynde seg hjem til middag eller å berolige en gråtende baby noe søtt, sannsynligheten for at du vil bli sent i butikkene, er det mye høyere. Og hvis du bruker mer tid på det, så er du sannsynligvis til å bruke mer.
Regler merchandising
Mange kjøpesentre er arrangert slik at for å få til en bestemt del av katalogen, du Du er nødt til å gå fra den ene enden til den andre, og samtidig din vei vil passere gjennom andre avdelinger. Og dette er ikke tilfeldig. Hvis alt du trenger butikker eller avdelinger ble gruppert sammen, hvordan ville du da plutselig innser at du bare trenger en ny paraply eller kalender? Mens det viktigste målet med kampanjen var kjøpet av barnas klær. Legg til den samme søte Mahmood som du allerede har kjøpt på veien.
Videre store kjøpesentre står fritt til å bestemme hva merkebutikker og i hvilken rekkefølge vil bli plassert i sine lokaler. Som også har en viss innflytelse på beslutningsprosessen, i hva slags handle de sier at du bestemmer deg for å gå.
nettbutikker
I nettbutikken er du neppe å utsette lukten av søte boller og forfriskninger under en utmattende shopping. Men markedsførere har funnet en vei ut av denne situasjonen.
Gratis levering
Ærlig talt, hvor ofte kjøper du noe på nettet butikken fordi det gratis frakt? Eller hvor ofte i handlekurven viste seg produkter som du ikke egentlig selv trenger, men de bare i dag en spesiell kampanje - gratis frakt! Og til slutt du tilbringer 1.000 rubler på unødvendige ting for å spare 150 rubler for levering.
Online selgere har brukt det faktum at ordet "gratis" fører til en kortslutning i hjernen vår. Og vi er klare til å kjøpe noe, så lenge det er i det minste noe var gratis.
I sin franske grenen av Amazon besluttet å lansere et eget program: 1 franc leveringskostnad tilsvarer 20 amerikanske cent. Som et resultat, er den franske ikke så lett skiltes, som forventet fra sine penger. Deretter Amazon igjen endret vilkårene og gjorde standard gratis frakt. Og Frankrike har sluttet seg til andre "heldig".
Hvis du forestille deg at faktisk gratis frakt koster deg 50 cent, må du tenke to ganger før du setter i en annen kurv detalj merket "gratis frakt."
Du trenger ikke å få lommeboken
Hver omsorg selger gir deg en mulighet til å bruke muligheten til å huske din data for å ikke å gå hver gang for vesken for å legge inn en rekke kreditt kort.
Selvfølgelig, etter all den tiden du vil bruke på det å stå opp og gå for hans lommebok, kan du bruke en enda større fordel i sin butikk.
Enda mer sofistikert selgere tilbyr deg muligheten til å foreta et kjøp med et enkelt klikk, og dermed avlaste th kjøpsprosessen, slik at du ikke engang nøl med å klikke på "kjøp".
Hastigheten på kjøpet
I online selgere er det flere alternativer for bruk av hastighet fordeler: de kan enten øke hastigheten opp og forenkle kjøpsprosessen slik at det ønskede produktet vil du bli atskilt med bare ett klikk eller ved å gi et bestemt produkt eller samme gratis frakt i begrenset periode tid. Og i begge tilfeller vil du ha ganske mye tid til å tenke på hvor nødvendig dette kjøpet.
Selv en reduksjon i lastetiden spiller i hendene på selgerne. Studier har vist at en reduksjon til 6-9 sekunder av lastetiden til 2 sekunder kan øke inntekten ved 5-12 prosent.
Ruse kjøpe tidspress ofte bruker nettsteder som Groupon, som hver dag tilby en rabatt på en ny produktgruppe. Det vil si, du vet at i morgen at dette produktet ikke lenger være rabatter, og hvis du ikke kjøpe det nå (selv om det ikke er absolutt nødvendig), så må du betale for det hele beløpet. Folk er ikke i stand til å tenke rasjonelt, drevet av en klokke tick.
Og nettbutikker vil du ikke tenke og reagere.