Hvordan du kan beskytte dine rettigheter i et supermarked

1. Du brøt varene

Du går ned midtgangen mellom radene av de varer og fornærmende flaske olivenolje bag. Karet synker og pauser. ekspeditøren sier at du må betale for ødelagte varer.

Hva du skal gjøre

ved lovArtikkel 211 av Civil Code, Risikoen for tap eller skade på eiendom bærer sin eier. Så mens du ikke betaler for varene, trenger du ikke å lagre. Men bare i tilfelle som brøt noe ved et uhell.

Uhell og skader forårsaket av uaktsomhet - ikke det samme.

Når du ikke beregne krefter, tok opp i hendene på altfor mange flasker, og sklei på flislagt gulv, er det din feil. For skade på gods må betale. Og jo mer rettferdig å lagre kravet om å kompensere for skader når du bryter noe med vilje.

Hvis du tror du ikke er skyldig, kan butikken kreve erstatning gjennom domstolene. Men holde deg i supermarked De er ikke kvalifisert. Hvis dette skjer, ringe politiet.

2. Barnet brøt varene

Så lenge du lese nøye etiketten bokser hermetiske erter, har barnet besluttet at banken runde med pickles er perfekt for rollen som en fotball. Men sportsutstyr ikke overlevde testen. Gulvet i ruinene, babyen gråter, selger i sinne.

Hva du skal gjøre

ved lovSC forordningen artikkel 63, Foreldre har plikt til å se etter barna og plikterArtikkel 1073 av Civil Code å betale for skader forårsaket av dem. Derfor, hvis et barn er skadet eller i butikken, blir nødt til å betale for det.

Ifølge advokaten er det ofte forskjeller mellom foreldre og butikken om størrelsen av skaden. I dette tilfellet, må du tilbud om å fikse omstendighetene rundt hendelsen på et bilde eller video og løse problemet gjennom forhandlinger med ledelsen av handelen objekt, eller i retten. Det bør være oppmerksom på at det i det andre tilfellet, vil foreldrene ha for å kompensere for kostnader og utgifter.

3. Du blir tvunget til å forlate posen i bod

Du kommer tilbake fra kampanje Turist ryggsekk og bestemmer seg for å gå til supermarkedet for å kjøpe brød. Men vakten sier at ikke vil la deg før du forlater bag i bod.

Hva du skal gjøre

Inviterer la posen i kammeret, til supermarkedet tilbud inngå en lagerkontrakt ting i bytte for nøkkelen med tall. Og du kan nekteArtikkel 421 av Civil Code - gjør du ingen har rett.

Hvis du ikke har lov inn i butikken med en pose, bryter det din rett til å foreta et kjøp. Velg hvem du skal selge produktet, og som ikke gjør det, for ulovlig supermarkedArtikkel 426 av Civil Code. Registrering av overgrep skal stå i boken av klager og forslag, ta et bilde av det og gjelder for føderale tjenesten.

4. Fra lagring stjal vesken

Du passert ryggsekk i et skap, og fant ham ikke der da vi kom tilbake. Beskyttelse og administrasjon av butikk show på plate, hvor det står skrevet at den ansatte ansvarlig for innholdet i cellene ikke er, og nekter å snakke.

Hva du skal gjøre

Slike tabletter er ulovlig: så snart du putter posen i en oppbevaringsboks og tar nøkkelen med et tall mellom deg og butikken er det lovlig. På bakgrunn av dette handels foretaket forplikter seg til å holde ting en kjøper og få henne trygt tilbake.

Warszawa råder også til å søke for å åpne en etterforskning i tyveri til politiet

5. Du er mistenkt for å ha stjålet og prøver å se

Du gikk til butikken for feijoa syltetøy, men han var ikke der, så vi måtte forlate uten å kjøpe. Ved avkjøringen du slutter sikkerhet, sier han at han mistenker deg for å stjele, og tilbud om å gå til et eget rom for inspeksjon av ting.

Hva du skal gjøre

Sjekk innholdet i kofferten og bruke sikkerhetskontroll Bare politiet. De ansatte i butikken er det ingen slik lov.

Hvis butikken security officer stiger myndighet, for å advare ham om straffansvar for vilkårlighet og ulovlig fengsling. Bruk av makt vil legge til i listen over brudd på slag.

Orest Matza, en ledende advokat for Europarett service

Eksperten anbefaler at tiltrekke seg oppmerksomheten til vitner og be dem om å ta opp alt på video. Ta sine telefonnumre, slik at de kunne være vitne til den straffbare handlingen. Og, selvfølgelig, det står på egne ben å ringe politiet for å stoppe vilkårlig beskyttelse.

6. Prisen på varer i kassen ikke samsvarer med prislapp

Du tok fra sokkelen en flaske brennevin for attraktiv pris og glede bærer kassen. Men de prøver å selge drikke for 500 rubler mer. Du sier at den andre verdien ble angitt på prislisten. Men kasserer hevder at det ikke har tid til å endre, og systemet er allerede alt er annerledes.

Hva du skal gjøre

Selgeren må sørge for rettidig og presis informasjon til forbrukeren om produktet, og prisen refererer til data. Hvis på sokkelen med produktet verdt prislappen, er det anerkjent som en offentlig tilbud.

Selgeren er forpliktet til å selge produktet er den prisen som er oppgitt i tilbudet som er på prislappen. Et salg til en høyere pris regnskap er klassifisert som forbruker.

Vladislav Warszawa, managing partner i advokatfirmaet "Warszawa og partnere"

Det er bedre å ta et bilde av prislappen, slik at du har bevis på din uskyld. Dette vil lette forståelsen i samtale med den store eieren og gi bevis i retten om et supermarked nektet å handle i henhold til loven.

7. I sjekk når varene

Du betaler for kjøpet, og du kan se at sjekken brutt et produkt du ikke ta.

Hva du skal gjøre

Vennligst referer til kassen, vil han utstede en tilbakebetaling. Dersom kontorist nekter å gjøre dette, starter med en skriftlig klage til butikken eier. På dette stadiet, verve støtte fra vitner til hjelp bevise saken.

Vanligvis er det pengene tilbake, men hvis situasjonen kommer til en stillstand, skrive en klage til føderale tjenesten. Legg ved en sjekk bilder, shopping og en skriftlig klage til kassereren.

8. Du kjøpte skadet gods

Takk ønsker å spise, gikk vi til butikken, kjøpe drikkevann yoghurt, Ta en drink og fryktelig opprørt. I flasken i stedet for gjæret melk noen korn, og drikke det er umulig. Med holdbarheten er all right.

Hva du skal gjøre

Krev erstatning varer i samme eller refusjon. I dette tilfellet, må du gi tilbake det defekte produktet.

Hvis selgeren nekter, kan kjøperen klage om korrupte salg av varer i føderale tjenesten og skal gjelde for retten for en tilbakebetaling eller erstatning av varer.

Orest Matza, en ledende advokat for Europarett service

Før denne påstanden med butikken ledelsen skriftlig, for å være senere bevis behandling.

9. Du har ikke lov til å handle

Du går med babyen. Barnet sover, og du valgte å kjøre raskt til supermarkedet for å kjøpe melk. Men med vognen til butikken har du ikke lov. Babyen våkner opp og komme seg ut av vognen ikke vil, og skummelt å la biler uten tilsyn.

Hva du skal gjøre

Vanligvis vaktene referere til noen lokale forskrifter som forbyr noen å gå til supermarkedet. Men slike dokumenter skal være tilgjengelig bare for ansatte. Slike forbud krenker rettenArtikkel 426 av Civil Code forbrukeren til å kjøpe varer. Skrive om det er verdt å holde i bokanmeldelser og forslag utløp.

Som for barnevogner og er et spesielt tilfelle. Personer med denne transport relatert til personer med begrenset mobilitet. Lagre representanter forbyr passasje med barnevogner og sette disse gruppene på en ulempe, som er forbudt ved lov.

Vladislav Warszawa, managing partner i advokatfirmaet "Warszawa og partnere"

10. Kassereren nektet å godta småpenger

Du betalte seg i en minibuss fem tusendel kirkesamfunn, og ga deg overgivelse bagatell. Mynter du ønsker å gjøre betaling i kassa på Rimi, men selgeren ser på deg med forakt, nekter han å godta endringen og ber om "gode penger".

Hva du skal gjøre

Minn kasserer at det er ulovligFøderal lov fra 10.07.2002 N 86-FZ (ed. fra 23.04.2018) "På Central Bank of Russian Federation (Bank of Russia)" . Mynter er ubetinget betalingsmiddel, og du er forpliktet til å godta dem i bytte for et produkt eller tjeneste.

Hvis selgeren nekter, be om bokanmeldelser og forslag, lage en oversikt over brudd, ta bilder av det og ta kontakt med den føderale tjenesten.

11. Kassereren ikke selge produktet, som det gjør ikke overgi seg

Du kommer inn i butikken med en promille regninger og kjøpte en sjokolade bar for 30 rubler. Kassen sa at datoen ikke er til stede, så det kan ikke selge deg noe. En sjokolade like.

Hva du skal gjøre

Selgeren har ikke juridisk rett til å nekte kjøperen å selge varene.

Bare si at du ikke vil selge varene på grunn av manglende levering, kasserer i strid med artikkel 426 av Civil Code. Ved lov, bør butikken imøtekomme til alle som søker til dem for produktet og prøve å bytte det for pengene.

Orest Matza, en ledende advokat for Europarett service

Hvis du fortsatt slått ned, skrive om det i boken vurderinger og forslag fikse det faktum av klagen (for eksempel ta et bilde av siden med posten) og ta kontakt med føderale tjenesten.

12. kontorist er uhøflig til deg

Selgeren la kommentarer om din matfat innhold, anklager deg for hva du spesifikt valgte skitne sekk med poteter og uhøflig. Har du tviler på om det er et brudd på forbrukerrettigheter, og ikke vet hvordan du setter det på plass.

Hva du skal gjøre

Uhøflighet av selgeren eller kasserer er egentlig et brudd på forbrukerrettigheter. Kjøper må ta vare på det i boken vurderinger og forslag.

Det er lurt å skrive en klage til selger i butikken administrasjonen. I dette tilfellet vil ledelsen bli pålagt å bringe den til disiplinærtiltak.

Vladislav Warszawa, managing partner i advokatfirmaet "Warszawa og partnere"