Radical ærlighet - hemmeligheten effektive ledere

Hva er radikal ærlighet

Det ville synes at det er så klart for alle: når ansatte gjør noe galt, bør offiser peke dem til det. Men det skjer svært sjelden.

For å forklare hva en radikal åpenhet, co-grunnlegger av konsulentbyrået Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), som rådet Twitter, Dropbox, YouTube og Google har utviklet en enkel graf. Riktig observasjoner sjef må falle innenfor øvre høyre sektor.

Når vi vet at sjefen ikke gir en jævla om oss, at han er interessert i oss, ikke bare med hensyn til den ansatte, men også som en person, kritikken er lettere akseptert. Og svært leder av lettere å ta det neste steget til riktig retning - for å være klar til å irritere slave.

For mange er det vanskelig å kritisere de ansatte, og alle andre enn positive tilbakemeldinger, det virker uhøflig. Men jobb ligger i det faktum at begge tabber og seire snakke med lik oppriktighet. Dessuten er det en moral plikt av hodet.

Scott kalt regelen om radikal åpenhet beskjedenhet, hjelpsomhet, tidsriktig, nødvendig personlig appell (hvis kritikken, deretter ansikt til ansikt; Hvis ros er i public), trenger men ikke gå til den personen.

I de sistnevnte ligger den vesentlige forskjell mellom den radikale åpenhet. Sjefen trengte ikke å si "Du er en tosk", og, for eksempel, "Du ser dum når du sier" um "gjennom hvert tredje ord "(en gang hørt Kim Scott fra sjefen sin etter å snakke med presentasjon).

Andre kurs av handlingen

For å oppnå en radikal åpenhet, blir nødt til å glemme postulatet som hamret oss fra barndommen: hvis du ikke kan si noe godt, best å ikke si noe. Og det er ikke lett.

Men hvis du er i tvil om å være ærlig, bare tenke på andre alternativer manuelle (de tre andre sektorene i diagrammet).

Hvis du ikke kan være radikalt ærlig, er det beste du fortsatt - er å være uhøflig. "Ikke misforstå, jeg kan ikke stå å jobbe med uhøflig. Men selv det er bedre enn ikke å kritisere de ansatte, "- sier Kim. Worst-case scenario, ifølge henne - det er manipulerende uærlighet når sjefen prøver å påvirke ansatte gjennom en rekke triks.

Imidlertid kan de fleste konkurser tilskrives den kategorien av destruktive sympati. Prøver ikke å såre en person, ikke kritisere ham, du til slutt gjøre skade på de som utfører jobben sin godt.

Hvordan å motivere ansatte til å utøve radikal ærlighet

Kim Scott gir fire hoved tips som enhver manager vil bidra til å skape den rette atmosfæren i laget.

1. Oppmuntre spontan tilbakemelding

Å flytte til en radikal åpenhet daglig, råder Scott ledere til å skrive ut den andre grafen, henge ved siden av pulten sin og forklare til ansatte hva det betyr. Så spør dem etter hver samtale med deg feire chart klistremerker av forskjellige farger, hvordan gjorde samtalen. "Du vil bli overrasket over hvor åpne folk vil uttrykke sin mening om ditt lederskap," - sier Scott.

2. Unngå samtaler bak

Ledere bør unngås som en megler mellom to motstridende ansatte. Det er bedre å insistere på at de først diskutert sine problemer med hverandre før du slår til hodet. Bare hvis problemet ikke kan løses på denne måten, er det nødvendig å gripe inn mot hodet.

Og ikke glem å diskutere kontroversielle situasjonen er det nødvendig i nærvær av begge parter konflikt.

3. Gjør det enklere å fortelle sannheten

Hvis du administrerer ledere, formidlet til alle underordnede at de kan kritisere hans manager.

Kim Scott tilbyr på denne måten:

• Først la ledere som kommer til å møte sine umiddelbare underordnede. Gi dem tid til å venne seg til tanken, og forklarer at hensikten med møtet - for å hjelpe dem å forbedre sine resultater. Deretter forklare de samme underordnede.
• Personlig holder jeg en oversikt over diskusjonen og umiddelbart etter møtet fremlegger manager. "Når du tar opp er utført, viser at du lytter til folk, - sier Scott. - Og sørg for å informere om at etter møtet dokumentet viser sitt hode, uten å gjøre noen endringer i teksten ".
• Dette møtet har ikke slått inn i et oppgjør, spør de ansatte til å velge bare de største problemene. Si for eksempel: å "endre er alltid vanskelig. Ikke forvent at sjefen din vil forandre seg fullstendig etter et kort møte. La oss diskutere ett eller to punkter som, etter din mening, bør det endring i sin atferd. "
• Deretter snakke med sjefen, å foreslå konkrete løsninger på problemet. Etter en tid, sørg for at den holder sine løfter.

4. Først satte oksygenmaske på deg selv

Dette var ikke for ingenting at de sier i flyet. Du bare ikke kan ta vare på andre hvis du ikke tar vare på seg selv.

Opplever en vanskelig periode i karrieren, Kim Scott realisert: det mest nyttige, at det i dag kan gjøre for sitt lag, dette er ikke å ansette gode fagfolk og tiltrekke seg finansiering, og hver morgen gå for en joggetur.

Kim minner om at i en regnfull morgen, da det var spesielt vanskelig å jobbe, ville hun nekter å kjøre, men i siste øyeblikk ombestemte seg likevel. Hun hadde vokst vant til løftene til seg selv behandlet så alvorlig som et yrke.

Normalt jogging Jeg kom over hundrevis av andre mennesker, men i morges kjørte bare en mer eksentrisk. Da jeg snakket med ham, så at det var en av grunnleggerne av firmaet mitt. Og mens du er på jobb mens mye gikk galt, innså jeg at vi er på rett spor.

Kim Scott