Hvorfor det ikke fungerer uten CRM-telefoni "Simple Business"

Hva er mer viktig for deg: dine øyne, hender eller ører? Sannsynligvis det hele tatt. Men virksomheten i dag er tvunget til å velge. Enhver god CRM for referanse og samhandling med kunder, eller telefon for å kommunisere med dem. Å gjøre "alt i ett" det er lite, og det skaper mye problemer for selskaper hvis virksomhet er nært knyttet til håndteringen av folk.

Vi klarte å finne rett produkt til rett tid. I dag kan vi tilby deg å bli kjent med systemet under navnet "enkelt virksomhet». Dette CRM integrert med standard avanserte IP-telefoni og virtuelle PBX kan du bokstavelig talt I løpet av dagen, for å distribuere en fullverdig miljø for hele selskapet, samtidig som sikrer dens forbindelse til noen behov.

Videre nå har de et spesielt tilbud som direkte telefonnumre gitt bort gratis, så ved å koble til dem i dag, og du kan fortsatt spare også.

Vi vil ikke snakke i detalj om de grunnleggende CRM funksjoner og fokus på sin viktigste funksjon - integrasjon med telefoni.

Forstå alle ulempene ved egen drift av kundemassen og telefonen kan være et enkelt eksempel. Ringe mann med et spørsmål eller et ønske om å kjøpe noe. Operatøren plukker opp telefonen, så han trenger for å finne ut identiteten til den som ringer og essensen av behandlingen. Neste må du finne og heve kundekortet i CRM og legge til ny informasjon. Man venter og nervøs, tilbringer operatøren mye tid, og det er derfor alle former venter på å bli besvart. Det hender også at behandlingen krever kundens overføring til en annen spesialist. Man bryter, så han trenger å forklare alt på nytt.

Nå forestille seg det, sammen med en oppfordring til operatøren vises i fullskjermkundekort med all tilhørende informasjon, vedlegg og dokumenter historie transaksjoner. For å løse problemet vil kreve et minimum av informasjon og tid. Temaet for samtalen på farten er oppgitt på kortet, selv om klienten er nødvendig for å bytte til en annen spesialist, så han ikke trenger å re-avklare formålet med samtalen.

Dette formatet av arbeidet ikke bare øker kundelojalitet, men også flott å redusere behandlingstiden for hver samtale.

På grunn av PBX-funksjoner er mulig å fordele belastningen jevnt mellom alle operatører og samtidig overvåke resultatene via et konfigurerbart filtersystem.

I en typisk CRM ledere hadde hver gang for å stille manuelt filtreringsalternativene, og å gjøre det for hver ansatt. I tilfelle av "bare en business" kan være en tid for å skape den nødvendige filtre for hver enkelt ansatt, og deretter analysere sin aktivitet i noen sekunder bare et par klikk.

"Simple Business" er egnet ikke bare for å jobbe med kunder og kontroll, men også for de ansatte selv. Den har alt nødvendig for å sikre at oppgavene ble gjennomført raskt og uten forvirring.

• Minimalistisk grensesnitt ikke distrahere fra jobb og forenkler utviklingen av CRM.
• Viktige kommentarer og merknader til oppgaver og prosjekter er merket som favoritter, og er tilgjengelig på en egen fane.
• Alle saker blir diskutert og løst i den innebygde chat, uten å tvinge ansatte til å registrere med noen tredjeparts direktemeldingsprogrammer.
• Fulltidsjobb i CRM er mulig via en stasjonær klient, web-baserte og mobile applikasjoner for iOS og Android, det vil si fra hvor som helst i verden.

"Simple Business" god av det faktum som gjør det mulig for en måned for å teste systemet i selskapet uten restriksjoner i form av funksjonalitet og ingenting det lønner seg ikke. Ikke liker det - å føre regnskap og er ute etter en mer egnet CRM. Liker det - betal for tre måneders tjeneste på frekvensen av "Pro" og få gratis direkte Moskva nummer eller nummeret i noen annen region uten månedlige avgifter.

«Simple Business» - CRM og telefoni virksomhet