Selvfølgelig kan du returnere kjøpte en blender, hvis det ikke fungerer. Men du har rett til å bytte eller returnere kjøp av trøbbel, hvis du for eksempel ikke passer inn i det indre av leiligheten din. Layfhaker forstår hvordan og under hvilke betingelser det kan gjøres.
Når det er mulig å utveksle kvalitet varer
Du kan bytte varer av god kvalitet (som er, selv om det er OK) for 14 dagerHvis han ikke har kontaktet degRF lov av 07.02.1992 N 2300-1 (red. fra 07.03.2016) "På beskyttelse av forbrukerrettigheter". :
- i form
- i størrelse,
- på en stil,
- ved farging,
- i størrelse
- for et komplett sett.
Tenk deg at du har kjøpt en lampe på nattbordet. Hjemme ble det klart at det er absolutt ikke kompatibel med tapet og taket er ikke så lenge, hvordan du presenterte det, ser på emballasjen. Hva bør være i løpet av handlingen for å returnere eller bytte et produkt?
- Ikke nøl. Vilkår for retur av varer er ikke så stor som to uker kan zip forbi. Spesielt varene ikke må tiden opererer på sporene.
- Nøye kontrollere kjøp av varer skal være rent og kan repareres (lagret salgbarhet og forbruker).
- Pakke lett i originalemballasjen. Ikke glem å legge all poser, manualer, garanti dokumenter og skuminnsats.
- Vi er på jakt etter bevis på kjøpet - kontanter eller kvittering.
- Gå til butikken der du kjøpte lampen. Manager eller varer manager vil be deg om å lage en uttalelse på børs eller retur av varer.
- Selgeren må gi deg et lignende produkt, eller (hvis dette ikke er tilgjengelig) tilby tilbakebetaling av innbetalte midler. De må returneres innen tre dager.
Hvis de butikkansatte ikke går til kontakten (nekter å motta godset, ikke anerkjenner det faktum av kjøp i butikken deres), fikse alle sine handlinger i en skriftlig form. Skriv inn navnet på butikken lederskap krav med en forespørsel om å bytte kjøpet, i to eksemplarer. En vil forbli med selgeren, og den andre, med en registrering av aksept av den ansatte ansvarlig - du. Dersom kjøpet var dyrt, kan vi tenke på nødvendigheten av rettssaken.
Hva hvis kontrollen er tapt
Ikke bekymre deg. Du kan ikke nekte å utveksle varer, hvis det er ingen kontroll på sine hender. kjøpe varer fra en bestemt faktum er bekreftet av Selger:
- vitneprov (hvis du har kjøpt med vennene dine, ta dem med deg);
- garantikort eller dokumentasjon av varer, som gjorde noen merker som beviser betaling;
- opprinnelig skrevet ut varemerke scorer;
- transaksjoner på en bankkonto, hvis du har betalt for kjøp av kortet.
Hva er unntakene
Noen returnere varer, dessverre, kan ikke. Selv om de ikke kommer til deg i farge eller størrelse. En liste over slike ting legislatively utpektRF Regjeringen resolusjon av 19.01.1998 N 55 (ed. fra 22.06.2016) "På godkjenning av reglene for salg av enkelte varer ...". :
- produkter for forebygging og behandling av sykdommer i hjemmet (sprøyter og -slanger, bandasjer og gasbind, og briller, artikler av modem);
- personlig hygiene elementer (tannbørste, kam, Hårruller og hårspenner);
- parfyme og kosmetikk;
- produkter, take-opptakene (stoff, bånd og snøre, kabler og ledninger, bygningsmaterialer);
- undertøy, sokker og strømper;
- elementer fra polymere materialer som er i kontakt med næringsmidler (kjøkkenutstyr, beholdere for mat, bestikk);
- husholdning kjemikalier, plantevernmidler, plantevernmidler;
- Husgeråd (sett og testsett);
- smykker og andre gjenstander som er laget av edelstener og metaller;
- kjøretøyer (biler, motorsykler, trailere, båter, sykler);
- teknisk kompliserte produkter, husholdningsprodukter;
- sivile og tjenestevåpen og ammunisjon;
- dyr og planter;
- trykt materiale (bøker, magasiner, kalendere, etc.).
Hvordan få en refusjon for varer kjøpt på Internett
Hvis du har gjort en reservasjon på Internett, må du huske at du kan ta den til enhver tid å oppnå eller returnere innen syv dager etter å ha mottatt
RF lov av 07.02.1992 N 2300-1 (red. fra 03.07.2016) "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter, artikkel 26.1. Remote metode for å selge varer. Videre, hvis du ikke har meldt (skriftlig) om måten og tidspunktet for retur, er denne perioden økt Inntil tre måneder.
Krav til å returnere varene tidligere: reddet salgbarhet og forbruker egenskaper, det er dokumenter som bekrefter det faktum av betaling (elektroniske sjekker, kvitteringer kartet transaksjons). Når du returnerer kjøperen er forpliktet til å betale bare frakt av varer til selgeren. I enhver form er en uttalelse på avkastningen direktør for nettbutikken, noe som indikerer kjøps detaljer og data til kjøperen, med anmodning om å overføre penger til kjøp. Innen 10 dager fra datoen for anmodningen beløpet skal tilbakebetales.
Dessverre, hvis kvaliteten produktet har individuelt definerte egenskaper og kan bare brukes deg (for eksempel laget av en skisse statuett eller kryssbundet ved din standarder farge), for å gi den det er umulig.
Blir du møtt med behovet for å returnere varen til butikken? Hvor godt du har å gjøre? Del dine erfaringer i kommentarfeltet.