Hvordan komme bort fra "rutinearbeid", og til slutt ta de strategiske målene
Hans Arbeid / / December 26, 2019
aktuelle hendelser administrasjon organisasjon, eller operativ ledelse - en nødvendig del av prosjektet. Dette omfatter for eksempel daglig interaksjon med underordnede eller umiddelbar respons på alle innkommende oppgave. Men det bringer en reell fordel hvis arbeidet er bygget på grunnlag av lyd og godkjent strategi, som nettopp har avtale med eieren av bedriften. Ellers er det en endeløs, absorberende alle ressursene, rotete prosess.
I alle lærebok på ledelsesmessige aktivitet er skrevet, hvordan å bygge en jobb: å designe, implementere og deretter delegere den operasjonelle styringssystem av toppledelsen. Men i praksis er det mye vanskeligere. Før innføringen av et nytt styringssystem er det viktig å skape de nødvendige betingelsene.
lære opp ansatte
For å komme bort fra "rutinearbeid", er det nødvendig oppgave delegat. Og for å gjøre det, å ikke hele tiden distrahert av kontroll.
At selskapet blomstret, og eieren kunne ta strategiske mål, må et team være proaktive og pliktoppfyllende ledere av utøvere.
Typologi systemer mange ansatte, men de er liksom redusert til det faktum at bedriftene må arbeide motiverte og interesserte. Så på dette punktet er det viktig å vurdere kvaliteten på personalet. Den beste måten å løse dette problemet, egnede måter som det viktigste kriteriet er effektivitet, ikke kompetanse. For eksempel kan du bruke metoden for "360 grader" - en vurdering av den ansatte av sine kolleger, underordnede, ledelse og kundene selv.
Hva de skal gjøre med dem som har vist seg ineffektiv ansatt? Til å begynne, prøv deres "fix" som er, motivere. Her er det nødvendig å identifisere de som blir inspirert til å oppnå: de vil arbeide mer moro hvis de lovet premie. Men fra de som er motivert av straff, og de som ikke responderer på stimulering (det verre), må du bli kvitt. Det er viktig å gjøre denne prosessen gradvis og ikke-åpenbare til teamet. Ellers har du alle muligheter til å bryte opp selskapet.
Til resten er det nødvendig å tydelig formidle inntrykk av hva du venter på dem - eller rettere sagt, det som gir lønn. Offiseren må forstå at hans handlinger bringe en slik selskapets fortjeneste, og det er derfor han får her en slik lønn og bonus. Med andre ord, å innføre en gjennomsiktig system materiale motivasjon basert på ytelsesindikatorer - KPI (Key Performance Indicator).
Deal med økonomi
Så, teamet sortert ut. Vi slår til mest aktuelt tema for enhver forretnings - selskapets økonomi.
Noen ganger, spesielt i en tid med rask vekst, eier og toppledelsen glemme det viktigste - av økonomien i prosjektet. Så du forstår hvordan pengene kommer og går, er det nødvendig å gjennomføre en rekke prosedyrer.
- Beregn enhet prosjektøkonomi - lønnsomhet eller ugunstig én enhet av varer eller tjenester i beregningen av per kunde. Dette vil hjelpe deg å forstå hvilke produkter trenger å styrke og å nekte i det hele tatt for den samlede virksomheten forble lønnsomt.
- Identifisere og fremme mest marginale produktet. Styres av prinsippet: å styrke den sterke for svak til å utvikle. Hvis det ikke er profitt, ressurser til nye retninger du bare vil ikke.
- Sjekk lønnsfondet (LCF) på hensiktsmessighet. Du vil bli overrasket, men når de er riktig beregning av økonomien i prosjektet kan det være at du ville være nok, "to og en halv diggers". Noen ganger, i stedet for å holde tre ansatte, er det bedre å distribuere (for en avgift), et ekstra stykke av oppgaver mellom de to ansatte - dette vil spare lønn.
Alt dette må gjøres for å berede grunnen for overføring av prosesser bygget opp selskapets toppledelse.
For å standardisere fremgangs
Vi slår til taktiske handlinger. Har du noen gang lurt på hvorfor de ansatte i hurtigmatrestauranter, så fort? Fordi de klart foreskrevet prosesser: de vet i hvilken rekkefølge for å sette burgereHvordan navigere på kjøkkenet, for ikke å skade hans kollega, hvor mange gram saus å legge til en bestemt matrett. Det samme må gjøres med en prosess i din bedrift.
Du kan starte med de samme ansatte: Gjør stillingsbeskrivelser. Bare unngå å laste ned filer fra Internett og skrive akkurat hva du skal gjøre en bestemt ansatt i firmaet. Også beregne KPI system - vi har allerede nevnt behovet for å bruke denne teknikken. Bedre om det vil bli godkjent for alle ansatte.
I salget som kreves for å implementere et CRM-system (Customer Relationship Management - Ledelse kundeforhold), for ikke å gå glipp av noen av klienten og ikke på jobb, utenom standarder og sjekklister.
Det er nødvendig å regulere alle prosesser, fra enkle oppgaver til komplekse beslutninger. Selvfølgelig, noen ganger kan du bryte reglene, men takket være en klar koordinatsystem, kan du ikke bry deg om hva som skjer på et bestemt nivå selskap.
gjennomføre automatisering
I løpet av standardiseringsprosessen, identifisere deg de områder som kan og bør automatiserte, dvs. eliminere behovet for gjentagelse av lignende handlinger. For eksempel, ved mottak av det innkommende programbehandling går inn data om klienten i CRM-systemet ytterligere kopier informasjon for spesialisten å arbeide med kunder i Excel, og for markedsføring bærer informasjon i «Google Table. " Alle disse manipulasjoner kan unngås og dermed vesentlig forbedre effektiviteten av ansatte og produksjonsprosessen som helhet.
Du vil bli overrasket over hvor mye tid og krefter kan spares hvis du ikke bruker lederens arbeid for standard beregninger, og en tid for å investere i smart operasjonelle beslutninger. Slike systemer er nå er det for CRM-salgOg for regnskap oppgaver, og selv rekruttere.
Automat alt du kan. Så du kan unngå de endeløse feil på grunn av menneskelige faktorer, optimalisere prosesser, og muligens spare på lønn fondet.
Etablere driftskontroll
Så, er du omgitt av motiverte ansatteHvem vet hva de må gjøre for å få en anstendig resultat. Du har klare økonomiske modellen, og du kan forestille deg hvor du skal gå for å kontinuerlig øke fortjenesten. Prosesser i selskapet er standardisert og automatisert.
Nå må du delegere operativ ledelse. Viktig: Ikke bind prosessene på en person for å ikke sette deg selv i en posisjon hvor bedriften er helt avhengig av en innleid manager. Fjerne fra operativ ledelse, ikke lage en ny stang og prøve å splitte problemet i flere forskjellige områder, for eksempel alle pengene saker å instruere økonomiavdelingen, og Kundeservice jobber - tjenesten.
Nå, med trygghet kan du avtale med strategisk ledelse. Men alltid minst kvartalsvis avstemming på om den taktiske delen av forvaltningen av prosjektet faller sammen med introduserte din strategi. Etter kontroll - nøkkelen til et stabilt og langt arbeid i selskapet.
se også🧐
- 18 filmer som vil lære deg å gjøre forretninger
- 6 viktige ferdigheter sjef
- Hva er en planlegging feil, og hvordan man skal vurdere timingen