Hvordan å oversette din frakoblet virksomheten online
Hans Arbeid / / December 26, 2019
Internett har gitt en mulighet til å starte en virksomhet med minimale kostnader. For eksempel, for å gjøre din online klesbutikk, du trenger ikke å bruke penger på husleie, lønn konsulenter, dyre visning og kjøp av varer. Du kan kjøpe ting på det faktum av ordren, til å engasjere seg i behandling av søknader på egen hånd og bare investere i reklame på nettet.
I tillegg er det ingen begrensninger når det gjelder publikum nå: det er mulig å fortelle om meg selv overalt. Lyder ganske lovende, og til slutt online nettsteder har blitt attraktivt ikke bare for start-ups, men også for vellykkede frakoblet mediespillere.
Men med alle sine fordeler, online passer ikke alle: knapt en nærbutikk i et boligområde, må du ha et nettsted.
Men verkstedet for fremstilling av nøkler kan flytte og på internett, men det bør ikke bare finnes der: en betydelig del av kundene kommer for en slik tjeneste på plass bolig. Så først av alt må du avgjøre om du trenger å gå online. For å gjøre dette, svarer de tre grunnleggende spørsmål i sjekklisten:
- Som målgruppen kommer for tjenesten eller produktet? For eksempel, hvis du gjør kaker på bestilling, så den potensielle kjøperen kontakter deg om råd fra venner eller gjennom et reklameskilt. Så kan du markedsføre nettsted på internett på de mest relevante søk ( "Kjøp en kake i Moskva"), til å utvikle konsernet og sider i sosiale nettverk, samt å investere i innholdet - mer om hver metode, vil vi nedenfor. Hvis du selger kaffe å gå, kundene velge ditt synspunkt praktisk beliggenhet (nær hjemmet eller kontoret) eller impulsive (tilt smak av vinduet, fanget en fargerik tegn). I dette tilfellet går til Internett er det ingen vits.
- Enten begrunnet kostnadene ved å gjøre forretninger offline? Beregn hvor mye du trenger å bruke på den valgte metoden for markedsføring, og sammenligne med kostnaden av verktøyene som du har brukt tidligere.
- Har tilstedeværelsen av internett kan gi deg en tilstrekkelig mengde nye kunder? Kanskje du ikke trenger å gå helt på nett, og det er rimelig å kombinere med frakoblet virksomheten. For eksempel, kunder som bor i byen din, konsekvent kommer i dine boutique merke klær og gjøre en god inntekt. Noen av dem er ikke villig til å handle på nettet som vanlig rituelle verdier - slike kjøpere ikke tape. I denne nettbutikken, vil levering til Russland vesentlig utvide geografien i ditt nærvær. Det er logisk ikke å lukke showroom, og supplere den med den elektroniske versjonen.
Dersom virksomheten oversettelses online vinner på alle måter, er svaret innlysende. Men tilnærming til spørsmålet bør være bevisst: å velge riktig strategi og utarbeide en egnet plan. Vi har laget en trinnvis veiledning som vil hjelpe alle som står overfor dette emnet for første gang.
Trinn 1. Identifisere målgruppen
Portrett av målgruppen (CA) påvirker kanalvalg og metoden for on-line salg av varer og tjenester, bestemmer innholdet strategi og stil kommunikasjon med kunden. CA oppdaget av flere kriterier: geografiske, sosiodemografiske, psyko og atferds. Lag en sjekkliste på dette grunnlaget.
1. Den geografiske kriteriet
Finne målgruppen basert på dine forslag. Hvis du implementerer varene, bestemmer den geografien i leveranser, for eksempel all Russland, sin del av CIS eller bare ditt område. Hvis du gir en tjeneste, og det kan ikke gjøres eksternt, vil CA bli konsentrert i ditt område.
eksempel: Moskva, St. Petersburg og Leningrad-regionen.
2. Sosio-demografiske kriterier
Denne gruppen omfatter kjønn, alder, utdanning, inntekt og omfanget av aktiviteten til representanter for Sentral-Asia. Du kan utforske dette emnet ved å analysere kundebase som har utviklet seg over levetiden for en virksomhet frakoblet. Hvis ingen slik informasjon, og deretter gjennomføre en undersøkelse blant nåværende kunder.
eksempel: menn fra 25 til 40 år med høyere utdanning, gjennomsnittlig inntekt og arbeid i IT-sfæren.
3. Psyko og atferdskriterier
Her er litt mer komplisert, og krever direkte interaksjon med eksisterende kunder. Videre, for å utforske disse alternativene, kan du lage en avstemning. Gjør det lite, om fem poeng, og invitere alle som vil ta det, en slags nytte (en gave eller en rabatt på ditt neste kjøp). Så det vil ta del i så mange mennesker som mulig. I tillegg bør hver undersøkelse begynne med spørsmål om kjønn og alder respondenten - for klarhet i bildet.
For eksempel har du en sports ernæring butikk. For å bestemme psyko portrett av dine kunder, be dem følgende spørsmål med svaralternativer:
- Hvor ofte har du kjøpe sports ernæring?
1) Jeg gjør det for første gang. 2) Stabil gang i måneden. 3) I humør — når jeg begynner å trene.
- Er du fornøyd med prisen på produktene?
1) Ja. 2) No. 3) Vanligvis ja, men det ville være billigere.
- sport — er din yrke eller hobby?
1) Jeg er en profesjonell idrettsutøver. 2) Jeg har gjort amatør sport. 3) Jeg er nå en nybegynner idrettsutøver, men planlegger å knytte sin karriere med sporten.
- Hvor ofte gjør du spontane kjøp?
1) Ofte. 2) og til. 3) Aldri.
Tilby å gå gjennom denne rask undersøkelse til hver klient i bytte for en rabatt på 3% for den aktuelle kjøpet.
eksempel: menn 20-35 år som kjøper sports ernæring jevnt hver måned, fornøyd med prisen på produktene som er involvert i amatør idrett, er ikke utsatt for spontane kjøp.
Denne informasjonen vil hjelpe deg å lage et portrett av CA ved formelen 5W. Mark Sherrington det har utviklet - grunnleggeren av en av verdens brand-konsulentselskap merverdi. 5W henhold til prosedyren, må du svare på følgende spørsmål:
- Hva. Hva tilbyr dere publikum (produkt eller tjeneste).
- Who. Hvem er kunden ved sosio-demografiske, psyko og atferdsmessige kriterier.
- Hvorfor. Hva motiverer klienten for kjøp av produktet eller tjenesten.
- Når. Når voksende forbrukernes etterspørsel (sesong avhenger av type produkt eller tjeneste). For eksempel, hvis du selger oppblåsbare bassenger, er etterspørselen vokser om våren og sommeren.
- Der. Når en kunde kjøper produktet eller bruker dine tjenester. For eksempel kan du levere ordrene i sin region eller gi ekstern engelsktimer over hele verden.
I fremtiden vil du kunne finne CA eller rettere sagt, å bruke tjenesten til å analysere besøkende og sosiale nettverk: Google Analytics, «Yandex. Metric », FB interne verktøy, VK og andre. Det kan være nødvendig å korrigere eller fullstendig endring av reklamekampanje.
Trinn 2. Velge en kanal og en fremgangsmåte for fremming
Du kan velge en kanal og metode, eller flere, for eksempel Landing Page nettside, sosiale nettverk eller e-post. Avhengig av ditt valg, du begynner å forholde seg til SMM, Landing, e-post-sending, kontekstuell annonsering eller SEO.
1. SMM
SMM - et sett av tiltak for å fremme virksomhet på sosiale nettverk og andre Internett-plattformer (fora, blogger, og så videre).
Vil nærme deg hvis:
- Selger klær, sko, husholdningsartikler, opphavsrett, håndlagde smykker, kosmetikk og så videre.
- Målgruppen er å tilbringe tid på sosiale nettverk.
- Det er nok informasjon om varer og tjenester for publisering av informasjons innlegg.
- Når du velger dine produkter / tjenester til en potensiell klient kaller oppmerksomhet til merkevaren.
- Ikke villig til å vente i opptil seks måneder for å nå de første resultatene av kampanjen.
- Du trenger ikke et stort budsjett for opprykk.
Faktisk vil siden på sosiale nettverk ikke være overflødig for noen online prosjekt. Hvis dette ikke er nøkkelen kanal du fremgang, kan du sette på nettstedet ditt lenker til Facebook, «VKontakte" Instagram"Klassekamerater" og målt publisere sjeldne innlegg om livet til selskapet eller bransjenyheter.
Denne varianten er egnet for big business med førsteklasses produkter, målgruppen som ikke akkurat til å gjøre spontane kjøp gjennom sosiale nettverk.
En annen ting - kosmetikk, klær, leker, tekstiler middels prisklasse. Også gjennom sosiale nettverkstjenester selges perfekt skjønnhetsstakere, malere, håndverkere og fotografer. I slike tilfeller bør du velge SMM.
Beskrivelse av metoden
Velg en eller flere kanaler - Facebook"VKontakte", Instagram, "Klassekamerater" — avhengig av målgruppen. Deretter vil driften bli utført av den samme ordningen:
- Utvikling av innholdet i planen. Forbered temaer og distribuere publikasjoner på dato for en måned i forveien. Innholdet kan kopieres. For å gjøre dette, legger vekt på det sosiale nettverket konkurrenter, men ikke kopier dem helt.
- Innhold. SMM Fordelen er at denne metoden gir rom for svært forskjellig innhold: video, tekst, fotografier, bilder, podcaster. Det viktigste er å fylle samsvarer tema. Du kan leie SMM-spesialist, tekstforfatter, designer og videofotograf, eller gjøre alt selv. Tekster på sosiale nettverk bør være liten og forståelig for publikum. Vær nøye med å fortellerformatet er designet i samme tone. Det samme gjelder den grafiske stilen og videonapolneniya.
- Tiltrekke abonnenter. din innhold Det bør være av interesse for målgruppen. For eksempel, hvis du selger verktøy for frisører, siden skal plasseres tips for å velge slike produkter, bransjenyheter og levetid hacking. Det er også nødvendig å sette relaterte hashtagger og geolocation.
I den innledende fasen, kan du bruke tjenestene til generasjon av falske følgere - det vil bidra til å motivere folk til å abonnere. I fremtiden bli involvert i dette er ikke nødvendig, siden roboter ikke bli dine kunder.
Landing
Landing — Det er en enkelt-site, som brukes for salg av varer og tjenester.
Vil nærme deg hvis:
- Du har et lite utvalg (1-2 stillinger).
- Å kjøpe produktet / tjenesten til kunden trenger ikke å tett bli kjent med din bedrift.
- Målgruppen er utsatt for impulskjøp i ett enkelt klikk.
- Du implementere en sesong produktet / tjenesten.
- Du har ikke tid, penger og ønske om å arbeide med en lang multi-siders webside og grupper sosiale nettverk.
i henhold tilHva er en Landing Page: En omfattende guide + 12 eksempler grunnleggeren av byrået IN-SCALE Nikita Zhestkova, single-site ideell for salg av varer eller tjenester. Dessuten er det effektivt å gjennomføre både enkle og rimeligere produkter, så vel som for den komplekse, premium-segmentet. For eksempel selge deg bare visse modeller av bærbare høyttalere, eller en dyr jakke oppvarmet av et oppladbart batteri.
Fordelen med dette verktøyet er at det krever ikke komplisert teknisk utvikling og markedsføring av retten til å raskt føre kunder.
Landing Page er ikke egnet for nettbutikker med et stort utvalg og selskaper med en overflod av ulike tjenester. Dessuten er dette verktøyet ubrukelig hvis du trenger å kjøpe for å stimulere publikum til å skape tillit til merkevaren. For eksempel, et firma som selger datamaskin tomografi trenger et nettsted som vil bli mer informasjon om selskapet, tjenester og sertifikater.
Beskrivelse av metoden
Landing Page kan gjøres når som helst konstruktør (uKit, uLanding, Wix og andre). Effektiv Landing oppfyller følgende alternativer:
- en selger proposisjoner er dannet på siden.
- Tekst og grafisk innhold ment for en målgruppe. Hvis prosjektet mer enn én, vil det ta en rekke forskjellige sider.
- Nederst er bundet til å ha en oppfordring til handling — Forslaget om å kjøpe et produkt eller en tjeneste.
- Teksten er delt inn i logisk relatert, små og visuelle blokker.
- Etter å ha lest en potensiell kjøper ikke forblir spørsmål og bekymringer.
Formålet med siden — i den mest tilgjengelige form og solgte raskt til å fortelle kunden om hvorfor han skulle kjøpe varene presenteres eller bestille tjenesten.
Email-markedsføring
E-Nyhetsbrev — Det er et markedsføringsverktøy for å selge varer eller tjenester og tiltrekke seg oppmerksomhet merkevare gjennom kontakt med målgruppen.
Vil nærme deg hvis:
- Viktig for deg å etablere en direkte kommunikasjon med publikum, øke merkevaren lojalitet.
- Er du interessert i doprodazhah (spørre kunden til å kjøpe mer av minst ett produkt / tjeneste med det første kjøpet av eller umiddelbart etter det).
- Du har et begrenset budsjett for opprykk.
- merkevaren din strategi krever et stort antall rabatter og tilbud.
- Har du regelmessig eller av og til vertene tema hendelser.
Ofte e-markedsføring er valgt som en ekstra metode for å tiltrekke kunder. Vil jobbe med nesten enhver online business.
e-markedsføring fordel i at det ikke krever store investeringer, og de kan gjøre på egen hånd.
Men å sende ut kan ikke være det eneste verktøyet opprykk på nettet. Dette er en stor ekstra verktøy for å stimulere salget, øker bevisstheten og fremmer merkevare lojalitet.
Beskrivelse av metoden
Mailing lister over selskaper, produkter og tjenester, samt kampanjer og nyheter i din virksomhet sfære kan løse ulike oppgaver:
- Stimulering av salget, blant annet gjennom kampanjer og spesialtilbud.
- Økende lojalitet til selskapet.
- Økning i merkekjennskap.
Letters mail er:
- Innbydende. Bare sendt til nye abonnenter eller kunder. Her, som regel, takk mottaker for det faktum at han ble en venn av merkevaren, og kort fortelle om tilbud og spesielle muligheter for selskapet.
- Trigger. Dette brevet respons til dagens abonnenter av sosiale nettverk. I teksten takk mottaker for din interesse i selskapet.
- Transaksjons. Reaksjon på kjøp av varer eller tjenester, der du takker kunden for kjøp av engasjerte og gjør kunngjøringen av selskapets forslag.
- Promotional. Lyse og fyndig kunngjøringer av spesielle tilbud, rabatter og salg.
- Informasjon. Aktuelle nyheter og interessante fakta om emnet. For eksempel, du selger sykler. Abonnentene kan være interessert i temaet riktig valg av sykkel, informasjon om nye modeller, eller nysgjerrige samling av disse kjøretøyene til ulike tider.
- Kunn systemer. Invitasjoner til arrangementer.
For å organisere en effektiv e-nyhetsbrev, fortsetter trinn for trinn:
- Bestem målgruppen. På grunnlag av denne informasjonen, velge stilen på presentasjon og temaer.
- Utvikle et innholdsstrategi. Hva vil skje i ezine? Du kommer til å bruke en stor mengde kampanjer og spesialtilbud for å gjøre mye av kommersielle eller oppgave e-post til å fordype leseren i selskapets virksomhet og gjøre et annet merke? Avhengig av dine mål definert av den typen de planlagte bokstaver.
- Lag en innholdsplan. Planlegg et nyhetsbrev for neste måned. Oppfinne et tema og bokstaver dato for tilbaketrekning.
Fordelen med metoden er at den kan brukes med null finanskostnader.
kontekstuell annonsering
Kontekstuell annonsering kan du vise stedet i toppen søkene uten å bruke SEO-kampanjen.
Vil nærme deg hvis:
- Det er nødvendig å bringe trafikk til området som en del av vår SEO-kampanjen.
- Du har en ny nettside, som har en standard kan ikke klatre til toppen av søkeresultatene gjennom SEO-kampanjen.
- Du har akutt behov for de første kundene for rask tilbakebetalingstid.
- Du gjennomføre sesongens varer eller tjenester.
- Målgruppen er ute etter ditt produkt eller tjeneste i søkemotorene, snarere enn på de sosiale nettverkene.
- Du trenger ikke strenge begrensninger på budsjettet, og du er klar til å gjøre betydelige investeringer.
Kontekstuell annonsering går bra med SEO, gjør arbeidet med å markedsføre området på leting etter mer effektive.
Beskrivelse av metoden
Takket være en tilpasset reklamekampanje nettstedet ditt vises i den første utgaven av stillingene merket "Annonse". Fordelen med denne metoden er at det gir resultater etter bare noen få timer etter setting.
Du trenger ikke å vente noen måneder til de første kundene kom til stedet.
Det er to populære tjenesten for å sette opp kontekstuell annonsering i de store søkemotorene. denne "Google Advertising" Eller Google-annonser (tidligere — Google AdWords), og "Yandex. direkte». Der vil du finne en trinnvis guide til å sette opp og forvaltning av reklamekampanjer, praktiske råd om hvordan å ikke renne budsjettet for fremme av avfall og bruk verktøyet mest mulig effektivt.
SEO
SEO-optimalisering — et sett med interne og eksterne arbeider for å fremme nettstedet i søkemotorer.
Vil nærme deg hvis:
- Du er villig til å vente i opptil seks måneder å få de første resultatene.
- Målgruppen for produktet kommer gjennom søk.
- For den potensielle kjøperen er viktig for troverdigheten av merkevaren.
- Har du et stort budsjett for opprykk.
- Du er klar til å kombinere SEO med PPC reklame eller andre forfremmelse metoder for å akselerere mottaksanlegg for arbeidene til toppen.
SEO tar tid. De første resultatene vil du ikke umiddelbart, men etter 3-6 måneder med kontinuerlig arbeid med nettstedet. Så hvis den opprinnelige oppgaven — rask kundens kjøp, er det bedre å bruke penger på kontekstuell annonsering. I tillegg lede publikum til området er ekstremt vanskelig uten de andre markedsføringskanaler.
søkemotor markedsføring — Dette er et flott alternativ for langsiktig næringsutvikling, som noen salgskanaler på internett du allerede har mestret.
Eller du kan optimalisere nettstedet parallelt med arbeidet med kontekstuell annonsering, SMM eller post.
Beskrivelse av metoden
Først må du lage en nettside. Du kan ta kontakt med en profesjonell designer eller gjøre det selv med hjelp av designeren. Utvikling fra bunnen vil ta bort mye tid, penger og krefter. En alternativ metode ville gjøre det for en natt. Ifølge den nyesteDen beste nettsted Builder 2019 Russland, En av de beste gratis tjenester inkluderer Wix, SITE123 og WordPress.
Så, er nettstedet opprettet, og du har valgt SEO-optimalisering. Promotion i søkemotorene består av flere trinn:
- Verifisering av tekniske feil på nettstedet.
- Dannelse av semantisk kjerne - et sett av ord og uttrykk som preger aktiviteten på nettstedet.
- Forbedre brukbarheten - brukervennlighet.
- Link bygningen - antall aktive inngående linker til et nettsted ligger på tredjeparts nettsteder.
- prosjektanalyse og utvikling av innhold strategi.
Subject SEO er ganske dypt, og i teorien kan det være mestrer uten spesiell kunnskap og erfaring. I praksis, for å realisere dette er ikke akkurat lett. Prioriteringsreglene er i stadig endring, og prosessen har mange fallgruver, som bare er kjent om saken. Også arbeidet med det nye nettstedet er mye mer tidkrevende enn med alderen. Dette skyldes det faktum at søkemotorer ikke har en tilstrekkelig mengde data til å stole ressurs, og de er motvillige til å la ham oppe.
Derfor er det bedre å overlate den profesjonelle optimalisering. Jobber frilanser vil være billigere enn etatens tjenester. I tillegg har minst en minimal kunnskap om emnet, kan du kontrollere handlingene til Executive. utseende profesjonell mulig på de respektive børsene.
Trinn 3. Hold orden på mellomresultater
Så, har du valgt kanalene og metoder, egenreklame startet, lanserte kampanjen begynte å sosiale nettverk og sende brev eller ga alle målene for outsourcing. I dette arbeidet har ikke avsluttet. Overvåke foreløpige resultater, trekke konklusjoner og reagere raskt på dem.
Hvis noe går galt, bare ikke fungerer, så må du gjøre justeringer i strategien.
I dette tilfellet, ikke eksisterer universell testing av alle metoder for markedsføring. For eksempel, SEO gir de første resultatene først etter 3-6 måneder, og kvalitet innstillinger innhold kan sees umiddelbart. For å tiltrekke seg kunder i virkelige sosiale nettverk, også vil ta tid, og effektiviteten av epost-distribusjon avhenger i stor grad av dine kontakter databasen volumer.
Uansett hva markedsføring verktøy du bruker, basert på tilbudet er alltid det riktige valget av målgruppen. Også ikke glem at du alltid bør holde fingeren på pulsen. Hold et øye på markedsføring nyheter, søke nye salgsfremmende verktøy og ta hensyn til publikum reaksjon.
se også🧐
- Hvordan tjene på internett: om freelancing og online business
- 7 teknologier som sparer tid og penger
- Personlig erfaring: Jeg lukket sin nettbutikk