6 tilfeller hvor selger bryter loven, og det er gunstig for kjøperen
Hans Arbeid / / December 26, 2019
1. Kjøperen må selge på det som står på prislisten
Situasjon: Du har gjort en rabatt på varer, er gyldigheten av justeringen avsluttet, og prislappen på trading gulvet ikke oppdatert. Eller kanskje du bare bestemte seg for å øke prisen, men det er bare synlig på hånden, snarere enn kjøpere. I alle fall, har klienten rett til å betale så mye som angitt på prislisten.
Selgeren må RF lov av 07.02.1992 "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter, art. 10 gi kjøperen med nøyaktig informasjon om produktet - inkludert prisen i rubler. Dersom en vare er solgt på kreditt, har kjøperen rett til å forhånds kjent med sin tilbakebetaling planen og se hvor mye til slutt, vil han måtte betale. Mangel på slik informasjon kanCode of Administrative forbrytelser, Art. 14.8 gi opphav til en bot - opp til 10 tusen rubler for juridiske enheter.
Prislapper i en butikk must RF Regjeringen resolusjon av 19.01.1998 "På godkjenning av reglene for salg av enkelte produkter, en liste over varige forbruksvarer som ikke dekkes av kjøper på umotivert tilskuddet ham perioden reparasjon eller utskifting av lignende produkter, og listen over non-food produkter av god kvalitet som ikke kan returneres eller byttes mot tilsvarende varer av annen størrelse, form, dimensjon, stil, farge eller konfigurasjon " være konsekvent og godt innredet. Dette kan være den vanlige papiretiketter, lette brett eller tavler, men i alle fall bør de gi informasjon om produktnavn og pris per vektenhet eller produkt.
2. Klienten prøver å returnere høy kvalitet og helt defekte varer
Bare fordi miste ens tiltrekning genser kjøpte et par dager siden. Loven er ikke forbudt: varer av god kvalitet, kan du RF lov av 07.02.1992 "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter, art. 25 tilbake til selger, hvis han ikke passet formen, dimensjoner, stil, farge eller konfigurasjon. Ta tilbake en ting er nødvendig innen 14 dager etter kjøpet, ikke selve dagen av kjøpet ikke telle.
Du kan tilby kunden bytte for et lignende produkt som er egnet til ham i farge eller størrelse, men hvis dette ikke er tilgjengelig, er det nødvendig å returnere pengene. Utveksle mulige produkter som ikke var i bruk, mens i kjøp skal lagres presentasjon og fabrikk etiketter.
Fri retur gjelder ikke for alle kjøp. For eksempel, hvis en klient ønsker å passere tilbake til butikken undertøy, kan gull øredobber, parfyme eller soverom suite, med god samvittighet nekte hamListen over non-food produkter av god kvalitet som ikke kan returneres eller byttes mot tilsvarende varer av annen størrelse, form, dimensjon, stil, farge eller konfigurasjon - utveksling av slike kjøp kan ikke refunderes.
3. Kjøperen ønsker å returnere varene uten kvittering
Det ville synes at kunden er ikke bare en sjekk, slik at det ikke kan bevise at varen er kjøpt fra deg. Og så kan du trygt nekte å bytte eller refusjon. Egentlig ikke. I dette tilfellet tillater lovenRF lov av 07.02.1992 "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter, art. 25 kjøpere viser til vitneprov. For eksempel, hvis han kom inn i butikken mer enn én, kan hans følges bekrefte at, ja, kjøp egentlig var.
I tillegg er data om alle salg, som er lagret i den elektroniske billettkontoret og finans stasjonen. For å sikre at varene er kjøpt fra deg på kontoret behov for å finne en sjekk for å få tilbake. Kasserer moderne prøven er tillate. Sjekken kan bli funnet på produktnavn eller kjøpsdato. Spør når en person har kjøpt en ting eller hva annet han måtte sjekke.
4. Klientforespørsler ikke bare utstede et papir sjekk, men også sende en kopi av e-post
Ved lov, har kjøperen Federal Law of 22.05.2003 "På anvendelsen av kassaapparater i gjennomføringen av bosetninger i Russland", Art. 1.2 all rett til å gjøre. Og han har rett til å kreve og en elektronisk og en papir sjekk, hvis før beregningstidspunktet vil gi din e-postadresse. Hvis du allerede har oppgradert til online kasserer, skulle oppstå problemer med elektroniske kontroller.
Hvis butikken er fortsatt utfører beregninger på utdatert utstyr, for å møte dette kravet vil være rett og slett umulig. Det er nå online banker kan Federal Law of 06.06.2019 "On Endringer i Federal Law" On bruk av kassaapparater i gjennomføringen av bosetninger i Russland "" Art. 2 å operere bare enkelte entreprenører som leverer tjenester og selge varer av egen produksjon, men det har ikke de ansatte på en arbeidskontrakten. Disse gründere har forlenget utsettelse til 2021.
Resten av arbeidet uten kassaapparater vil måtte betale. Straffen er knyttet til beløpet holdt av kontanter: med tjenestemenn kan ta opp til halvparten av dette beløpet, og på den juridiske - fra 75% til 100%.
Kassen kan ikke kjøpe, leie. MTS sammen med kassereren du får tovarouchotnuyu systemdisken og finans års kontrakt med operatøren fiskale data, tjenester for å sette opp og koble til utstyr, samt romservice støtte. Hvis kassa mislykkes, erstatte den raskt, slik at virksomheten vil kjøre uten avbrudd.
Finn et egnet kasserer
5. Kjøper uhell ødela varer på trading gulvet og nekter å betale
Mens kjøpet ikke er gjort, er eieren av varene anses å være en butikk. Derfor vil risikoen for utilsiktet skade på godset må bæreCivil Code, Art. 211 butikken.
Hvis du mistenker at kunden har arrangert opprør og brøt flere flasker dyr vin, må du bevise at han gjorde det med vilje. Dersom kjøperen tilfeldigvis treffer butikkhyllene og dyttet i gulvet et par bokser eller flasker, er det ingen plikt til å betale for ødelagte varer. Søkeord - "tilfeldigvis": en person man ikke kunne kreve erstatning hvis hans skyld i forårsaker skaden.
Men kjøperen må bevise at han ikke hadde noen onde hensikter, og å skylde på butikken, brudd på tekniske standarder. For eksempel ble bredden på midtgangen mellom hyllene lavere lagtKlipp 31/06/2009. Generelle bygninger og kontruksjoner 1,4 meter, slik at personen ikke er i stand til å manøvrere der.
6. Du er mistenkt for menneskehandel forfalsket
Dette kan skje hvis produktet ikke er nødvendig for merking lov. Nå er det obligatorisk for alkohol Den lovgivning av 22.11.1995 "On tilstand regulering av produksjon og omsetning av etylalkohol, alkohol og alkohol produksjon og forbruk av restriksjons (drikkevann) alkoholprodukter " Artikkel 12tobakkDekret av den russiske regjeringen datert 28 april 2018 "På godkjenning av listen over enkelte produkter skal merkes med identifikasjonsmiddel", Fottøy og pelsListen av varer i henhold til merking med kontroll (identifikasjon) skilt .
Innføring av merking er gunstig både for staten og kunder, og virksomheten selv. Myndighetene kan dermed redusere mengden av "grå" markedet og følge at bedrifter betaler skatt. Og forbrukerne vil være i stand til å bekrefte midt i butikken, foran dem falske eller ekte produkter. For messen virksomhet, nye reglene innebærer at arbeidet vil bli enklere: markedet vil bli mindre forfalsket, og alle bedrifter er nå på like fot.
Det er et alternativ enklere. Online billettkontor MTS kan oppdage merking koder og overføre dem til en fiskal kvittering - Noen modeller har innebygd skanner. Risikoen for at din bedrift vil bli forbudt, redusert til null: utstyret er oppdatert i henhold til lovens krav automatisk og gratis.
Velg online cash