Personlig erfaring: Jeg lukket sin nettbutikk

For å bli vellykket, ikke bare gjenta det som gjør milliardærer. Du må forstå hva slags feil gjort av de som ikke har lyktes, og gjøre den riktige konklusjonen.

Layfhaker regnes som en av de mest populære typer virksomheter - online shopping. Tidligere eiere ærlig fortalte oss hva som gikk galt, hvor mye penger de har mistet, og hvilke råd ville gi til nybegynnere.

Den "usynlige" side av virksomheten

idé

Før innløse nettbutikk, jobbet jeg i reklame og markedsføring. Når prosjektet avsluttes, nye er ikke startet, og jeg faktisk satt ut av arbeid. Og en natt mann foreslått til meg: "Og la oss oss åpen din virksomhet, "- og jeg bestemte meg for ikke å gå glipp av sjansen.

I 2016 i Moskva var det en boom av oppdrag, og vi holder et øye med dem. I begynnelsen var det mange tabber og utarbeide forretningsplaner, så vi har droppet tanken og begynte å se etter en annen interessant sak, og til slutt kom til den konklusjon at det ville være kult å åpne en nettbutikk. Samtidig ble jeg gravid og besluttet at den beste nettbutikken, noe som kan være en ung mor - er en butikk av barns varer, nemlig klær. Alt virket enkel og logisk: ideen om den såkalte antent og inspirerte meg at jeg umiddelbart begynte å gjennomføre det.

lanseringen

Jeg begynte å lete etter ferdige online shopping og funnet Kids-collection.ru. Vi begynte å gjøre tilbakebetaling av domenenavnet, rester av klær og kontrakter med leverandører.

Ransom verdt 1 million rubler. Pengene for åpningen av virksomheten svigermor lånte meg.

Det var planlagt at for dette beløpet kjøper jeg to online barnas klesbutikk med samme vare innhold, bare under forskjellige domener. Men ved avslutningen av avtalen avslørte det som solgte bare ett domenenavn, dvs. en del av butikken og rester. I denne andre internett-prosjektet blir min konkurrent.

Og så jeg ble elsker:

• Klar nettstedet på noen forhistorisk CMS, som var i stand til å arbeide bare ukrainske programmerere.
• Stock balanse bestående av tre bokser av hatter og klær som fortsatt i 2012, kjøpte den første eieren av en nettbutikk. Hele lageret funnet plass i garderoben min.
• Kontakt leverandører - den eneste i Russland, som tilbød meg de ønskede merkevarer. Jeg var trygg på at samarbeidet er allerede etablert, slik at det i denne sammenheng er jeg ikke bekymret.

Men dette er ikke slutten av overraskelser. Det viste seg at kona til den første eieren av Internett-butikk har jobbet i selskapet og leverandøren hadde gått ut, faller ut med laget. Derfor forventningene til leverandører lojalitet kollapset umiddelbart.

arbeid

Men han var med meg sikringen, og jeg begynte å jobbe. Teamet jeg var den samme: å arbeide med admin området, bringer innholdet, prosessapplikasjoner, svarte skrivingJeg plukker opp varer fra leverandør og tar sine kunder.

Jeg klarte å gjøre noen endringer i verkstedet.

• Først tok jeg en ny designer som oppdaterte grensesnittet av området, fordi det gamle utseendet bare forferdelig.
• For det andre, jeg fikk ikke kjøpe varer og kontrakter med leverandører som vil produsere løsepenger for en bestemt rekkefølge. Det vil si, dersom varene kom til et program, ringte jeg lager og angir om det er en ting der inne, og bare da badet henne.

Oppriktig talt, arbeidet var veldig rutine.

Da de kom til den nye kolleksjonen, som er ca 3000 titler, måtte sjekke hver ting, laste ned og laste opp bilder, skrive riktig navn på produktet. Det bare virker som det er enkelt. Men det er nødvendig å spesifisere ikke bare en "Barnas jakke" og "Barnas jakke med mansjetter og hette med glidelås, to-veis med lokk, svart," og så videre. Det var nødvendig å beskrive hver størrelse, som er i lineup - tenk hvor mye arbeid det var, hvis jeg var å selge ting for barn fra 3 måneder til 16 år. jeg lø Opptil tre netter Det har kommet inn manuelt, og alle disse små tsiferki. Selvfølgelig, det var ikke interessant.

Det eneste som jeg fanget, var å arbeide med kjøpere. Jeg meg selv var å selge bestillinger. Siden jeg var dypt gravid, klienter behandlet meg veldig nøye. Generelt publikum, med hvem jeg jobbet, det var interessant, slik som direktør for ulike hoteller og butikker med svært ulike og fantastiske barn.

Selvfølgelig var det "trash" forslag: ta med meg en baby pels Aston Martin 15 000 rubler, fordi jeg vil den skal se, føle, prøve på. Disse menneskene bare vil at bildet skal Instagram. Forstå hva noen bestillinger en ting, det var enkel: den virkelige kjøperen alltid spør flere størrelser, å velge en passende og fotoohotnitsy - så mange forskjellige modeller som mulig for å få mer annerledes bilder. Senere lærte jeg å sile slike krav og si at disse artiklene eller størrelsen ikke er tilgjengelig.

Parallelt begynte jeg å jobbe mer på det samme prosjektet på profilen, og tid til butikken hadde mindre. Etter fødselen, jeg vanligvis hang på hetten stedet av butikken er midlertidig stengt. Tre måneder senere, tok jeg en jente team, som også var ung morOg jeg prøvde å gi henne det meste av arbeidet for en prosentandel av salget. Hun var engasjert i flere måneder i butikken, men til slutt slått sammen på grunn av familieforhold. I mellomtiden fant jeg en jobb på en hel dag på kontoret, som er antent i meg mer følelser enn rutine hamring sifre.

I måned ved normal belastning butikk bringer til 100 000 rubler.

Marginen på varene var høy og ikke regulert, var det mulig å sette en pris tre eller fire ganger prisen. Konkurrenter i dette markedet var få. Selve lageret ble utarbeidet i de første posisjoner i søkemotorene for «babyen merke klær," så jeg er ikke ute etter kunder, de finner meg selv. Tross alt, det er hva jeg har betalt 1 million rubler.

Men 100000 kom ut bare i de gode tidene. Parallelt med butikken hadde jeg prosjekter, morsrollen, og deretter jobben: pay virksomhet heltid fungerte ikke, så inntektene er generelt utgjorde om lag 40 000 per måned.

korketrekker

På ett punkt jeg bare sluttet å svare på forespørsler og innså at det er nødvendig å slå av. Litt mer tid, sa jeg til meg selv for å kunngjøre den offisielle slutt, men til slutt bare hengt opp hetten at butikken ikke fungerer lenger. Domenenavnet er fortsatt oppført for meg. Nå har jeg flyttet til et annet land, og noen ganger, når jeg ser en interessant barnas merkevare, det er tanker: "Og hvis jeg ikke gjenopplive bedrift?" Men inntil da trodde ikke går.

Det sluttet bare for å være interessant for meg, og jeg returnerte til reklamebyrået, tok en meget stor kunde og innså at Internett-handel og arbeidet med barneklær bare ikke min greie.

balansen

Startkapital var ikke engang halvparten frastøtt.

Ja, til slutt dro jeg den innebygde svigermor, men fra lønn. jeg også Jeg solgte bilen - ikke på grunn av gjelden, men pengene var borte på frakken.

Fra denne historien jeg gjort for seg selv et viktig poeng: unge mødre ikke trenger å åpne barne nettbutikk. Det er ikke så lett som det høres ut, tenkte jeg at jeg ville kjøpe ting på kjøpesummen og ikke å vandre med et barn på kommersielle gallerier, men til syvende og sist det investert i virksomheten så mye tid og krefter som investerer i noe annet virksomhet.

Råd til de som bare kommer til å åpne nettbutikken: Ta beslutninger nøye, tenke på hva du virkelig tiltrukket av, og før du gjør noe, titt inne i prosessen. For eksempel, hadde jeg ingen anelse om hvor mye jeg ville ha til å trykke etiketter for hånd - og dette er bare ett av mange prosesser som var min jobb.

På forhånd - var på et tap

idé

Før åpningen av butikken jeg jobbet i reteyle business coach, trent selgere og ledere, slik at handelen sektor var klart for meg. Men på elektroniske salg i Russland, ingen egentlig visste.

I 2009, min partner reiste til Tyskland og spionert det er retningen. Da han begynte å fortelle meg om nettbutikker, vi begge følte at det kan være seier- forsikring ga sin egen erfaring lansere en rekke bedrifter. I dag virker det for meg, har vi åpnet en av de første nettbutikker i Russland. Boom dem startet mye senere. Jeg tror at vår virksomhet måtte lukke den på grunn av det faktum at vi startet for tidlig.

Hvis vi fortsetter å tro på ideen fortsatt minst seks måneder, ville de ikke har solgt butikken.

lanseringen

Shop Online var ikke bare vår virksomhet, slik at vi aldri sette den på første plass - det var mer moro hobby penger, som brakte andre prosjekter. På den tiden hadde vi allerede bensinstasjoner, bilvask og Training Center.

Vi visste ikke at det er bedre å selge, og derfor besluttet å selge alt fra barn til byggevarer. Vi trodde at noe av dette skyte nøyaktig.

Alt ble gjort fra scratch på den tiden i den offentlige sfæren har ikke vært slik en rekke nettsteder og Landing. Vi er på jakt etter design patterns, delvis av sine endrede, scoret alle kataloger. Som vanlig, bygget opp virksomhetsområdene vi har nettopp ansatt en dyktig artist, men i dette tilfellet var alt veldig nytt og prosjektet krevde maksimal personlige bidrag.

Det var veldig hardt arbeid, og jeg er ikke om å finne samarbeidspartnere eller kunder, nemlig kjent med det interne systemet. Vi måtte finne ut hvordan alt fungerer. For eksempel, hva som bør være i beskrivelsen at personen ønsket å kjøpe et produkt uten å se den. Hele historien måtte finne ut hvordan du kan bruke knappene, som er en "Kjøp". Nå kan dette virke innlysende, men da nødvendig kunnskap for å samle smuler, ofte ser på internasjonal erfaring. Finne informasjon tok meg nesten all sin fritid.

Vi kjøper varer fra leverandører i den rekkefølgen, og grunnleggende utgifter har blitt koblet med den tekniske siden av nettbutikken: domeneområde mal og selve området. Det var også månedlige kostnader: fra begynnelsen vi leide kontor, holdt en telefon der, og mer ansatt fem ansatte. Fire av dem ble drept i basisproduktet, og en innehatt stillingen som utviklingsdirektør. Mengden av arbeid som allerede er i starten var slik at vi definitivt ikke kunne ha gjort sammen.

arbeid

Kjøpere kommer til oss gjennom annonsering i elektroniske kataloger, men de var så liten at vi kunne telle dem på en hånd.

Men utvalget vi hadde enorm. Siden butikken var basert i Altai-regionen, ble de mest populære produktene fotturer.

Til den siste dagen vi ikke stoppe arbeidet på jakt etter partnere og leverandører, og bare på grunn av dette har vi hatt minst noen resultater.

Butikker ikke har sine egne elektroniske plattformer, og for dem, har vår online ressurs blir mer distribusjonssted. For eksempel har vi lykkes samarbeidet med "Scout", som produserer høykvalitets varer for turisme. Å selge sine produkter over hele Russland, de bare kunne gjennom vår butikk.

Vi sender varene til kundene: kjøpe ting, pakke dem og sende transportselskap. Det kan være overdimensjonert last - for eksempel turist telt som veier 25 kilo. Nå er alt enklere: eieren av en nettbutikk kommer orden, det videresender den til leverandøren og leverandøren har engasjert i levering av varene. Det vi måtte gjøre alt for hånd.

korketrekker

I det første året vi var ikke ventet noen resultater: bare ute for leverandører å sende sine styrker for å forhandle med mennesker og bygge arbeid. Vi lærte å lage, annonsere, fyll kataloger. Men etter et og et halvt år i butikken har ikke begynt å gå profit. Hver måned, det virket for meg at alt er i ferd med å trene, ellers vil det ikke kunne være: fordi vi var i stand til å tiltrekke mange selskaper, området fungerte fint, reklame, kult - vi hadde alle ingrediensene for suksess.

Men til slutt brukte vi nesten en million rubler - en funksjon for oss, etter som vi lukker startups som ineffektive.

Vi forsto ikke hva vi gjør galt: gjorde forretninger ærlig investert i dem mentalt og fysisk. Vi gir deg ekstra tid - et par måneder for å se butikken plutselig tjene uten vår ytterligere investeringer? Men underet skjedde ikke, og vi legger det ut for salg.

Men lykken skjedde til neste eier. Han kjøpte vår side, endret profilen av varer for skjønnhet og ideen om skudd. Nå butikken er fortsatt kjører, men med et annet utvalg.

balansen

Vi får ikke betalt for initielle investeringer. Ja, og hvordan kan det gjøre hvis vi begår ikke mer enn ti kjøp i måneden? Butikken kom ikke ut til selvforsyning. Selvfølgelig er det ubehagelig, men vi gjorde ikke angre på - fordi det var et eksperiment, og vi var forberedt på det faktum at resultatet kan bli noe, men, selvfølgelig, håper på et positivt resultat.

Hva kan råder entreprenører? Prioriter: Hvis du ønsker å selge et kvalitetsprodukt, se etter gode leverandører, hvis prioritering av profitt, bli en sterk distributør. I alle fall, være engasjert i at du virkelig tenner innenfra, vil du overføre denne følelsen til sine kunder.

Gjenta andres suksess er ikke lett

idé

Vi var sammen med en partner byrå for organisering av turer av kokker fra hele verden Splendidagency.com. Vi visste at markedet matlaging og gastronomi, men tiden diktert nye forhold, og vi innså at utsiktene er bare for virksomhet med utviklingen av Internett-plattformen. Etter mye overveielse, har vi besluttet å lansere sin nettbutikk. Tilliten ga opplevelsen en venn av min partner, som åpnet en vellykket nettbutikk for salg av bryllupet brukerutstyr.

Ordningen var enkel: det er importert fra Kina en stor fest og selge dem på en premie. I hennes historier, business så lønnsom og virkelig lovende. Vi har også besluttet å ta en sjanseHan tar det som en mentor for vår butikk selger servise fra Europa.

lanseringen

På en av de store utstillinger i restaurantbransjen, vi møtte grossist av gourmetretter, som tilbyr en vakker tallerkener og kopper til priser høyere enn gjennomsnittet. Vi snakket og blitt enige om betingelsene og bestemte seg for å selge en del av sine varer.

Vi har investert i nettbutikk om 200 000 rubler, tok pengene ut av selskapets omsetning.

På informasjon om næringen det visste ikke mye, men da markedet ikke er der - på høringen var om lag tre store nettbutikk som solgte alt. Men hver led brukervennlighet, brukergrensesnitt og møtte en vanskelig lagging design.

Vi bestemte oss umiddelbart for å lage en stilig historie. For dette tiltrakk designeren, som har jobbet i moteblader, og som ingen visste hvordan å lage et vakkert bilde. Dessverre, hun hadde ingen erfaring i webdesign, og det har spilt mot oss. Når vi overlot utformingen utviklerenHan måtte gjøre justeringer, og til slutt fikk vi ikke så pen nettsted, som opprinnelig planlagt. På utvikling, vi brukte omtrent 80 000 rubler.

arbeid

Ordningen med arbeid i vår butikk var enkel: kjøperen legger inn en bestilling, vi kjøpte varer fra en grossist og selger. Ordrer var få, så skru denne kjeden var lett.

Vår historie varte i omtrent 9 måneder. All den stund vi stadig investerer: i reklame i søkemotorene og innhold. Vi har jobbet for et innhold manager, som skrev tekstene, søker etter interessante bilder. Det var veldig viktig å beskrive produktet med en vri, og den første. På grunn av hastigheten og egenart, vi gikk ofte til toppen søkemotorer.

Generelt hadde de ressursene blitt brukt havet. Tjene det klart om 20-30 tusen rubler i måneden, som er, medgått tid, krefter og overskudd helt sammenlignbare.

korketrekker

Vi skjønte at noe gikk galt, da, etter tre måneders arbeid og har ikke gitt 100 000 inntekt per måned: vi har ikke engang kjempet av det investerte. Alle pengene gikk til opprykk, Google og "Yandex".

Vi bestemte oss for å gi området en ny sjanse, det er veldig inspirerende var eksempel på en nettbutikk for vår mentor. Det virket som vi bare trenger litt mer tid til salg fikk fart. Bare et par måneder, har vi fortsatt å investere i markedsføring, deretter forlatt investeringene som et eksperiment. Men resultatet var en: overskudd og har ikke dukket opp.

balansen

Til slutt vi besluttet å avslutte prosjektet. Selvfølgelig er det ubehagelig, når du har noe ikke fungerer, men vi forstår at det er en opplevelse, og du må betale for det.

Netthandel ikke hente inn. Dessuten hadde vi et underskudd på 300 000 rubler.

Vi mener at de har blitt de viktigste årsakene til svikt:

• uheldig navn - det var vanskelig for folk å huske og uttale, dette er vår Epic Fail;
• liten investering i kontekstuell annonsering i søkemotorer,
• holdning som en bigeskjeft, som vi ikke gir nok tid.

Mitt råd til de som bare bestemte seg for å åpne en web-butikk: Først studere markedet, konkurrenter og forstå nøyaktig hvem kunden. Bestem hva kunden smerte du vil kompensere for deres nettbutikk. Ideelt sett bør du åpner tjenesten med bare en svært smal spesialisering.

Sekund, forhånd planen budsjett. Det bør være klart forstått som sterkt har investert i reklame og markedsføring, spesielt i starten. Og ikke spart på innholdet i butikken: lage høykvalitetsbilder og beskrive dem riktig. Så kanskje du er heldig.