"Bedriftene trenger ikke å like alt arbeidet." Intervju med Nina Osovitskoy, en ekspert i HR-branding Headhunter

Nina Osovitskaya fungerer Headhunter selskap i 18 år. I løpet av denne tiden, hun endret tre posisjoner, organisert en "HR-Brand Award", har blitt en ekspert på posisjonering i arbeidsmarkedet og har skrevet tre bøker om det. Vi snakket med Nina og finn ut hvorfor en organisasjon ikke kan være et gode for alle, at søkerne setter mest pris på og på hvilke områder er avgjørende ikke nok ansatte.

"Selskaper som gir stemme til de manglene vinne"

- Hva gjorde du før det traff Headhunter?

- Dette spørsmålet er vanskelig å svare på, fordi hele mitt bevisste karriere fant sted i Headhunter: Jeg begynte i selskapet da hun var mindre enn ett år. Det har nylig blitt opprettet en oppstart med mer obskure skjebne, hvor jeg tok utgangsposisjonen. Inntil da ledet jeg eksperimenter, velge en profesjonell banen, så jeg hatt ulike stillinger - fra en backing vokalist i reggae-gruppen til leder av forskningslaboratoriet. Da jeg gikk i fødselspermisjon, og da hennes første barn, begynte å lete etter mer seriøst arbeid enn før. Så jeg kom inn i Headhunter.

- Som et selskap i vekst - og du med det?

- Det var en veldig interessant periode i den russiske Internett som et profesjonelt miljø. Da jeg begynte i selskapet, plassering stillinger og tilgang til databasen var gratis. Hovedproblemet var at ekspertene har nettopp begynt å bruke Internett, så for mange var det ikke veldig intuitivt verktøy. Jeg hjelper folk som ønsker å legge jobben - de bokstavelig talt diktere over telefon eller sendes på faks. Da gjorde jeg en vakker beskrivelse, legge til en firmalogo, strukturert tekst og setter den på stedet. Derfor var det et lite mirakel: Internett har dukket vakkert dekorert ledighet beskrivelse av arbeidsgiver.

Etter et år annonserte vi at våre tjenester er innbringende, og jeg flyttet til neste posisjon - i salget. Det var også veldig interessant opplevelse, fordi på den tiden internett var alle helt gratis. sider personalet søk og plassering gjenoppta så ut som en åpen bord, som å publisere sine annonser kan hvem som helst, så vårt forslag ble allment sett skeptisk.

Folk forstår ikke hvordan Internett kan være for noe å betale.

Jeg har lenge jobbet med salg, og deretter flyttet til markedsføring og profilering av selskapet ble involvert. Etter dette gikk i fødselspermisjon, fødte hun en datter nummer to og var ikke klar for å gå tilbake til kontoret på heltid. Vi diskuterte ulike alternativer med regissøren, og har en god idé til et nytt prosjekt i selskapet - "HR-Brand Award", som belønner de beste sakene i dette området. For meg var det en god anledning til å fortsette arbeide eksternt frigjøre fra kontoret modus.

I utgangspunktet var få deltakere, men dette prosjektet har hjulpet meg til å dykke i området interaksjon med merker av ulike selskaper. Over tid har vi lansert flere og "vurdering av arbeidsgivere i Russland", som, i motsetning til premium anslagene er ikke prosjekter innen HR, og selskapet generelt: hvordan de er attraktive for kandidater og ansatte setter pris på hvorfor arbeid dem.

For over et år jeg hodet Brand Center Headhunter - det er et eget område i selskapet, noe som bidrar arbeidsgivere til å skape, fremme sine HR-merker og bli enda mer attraktiv i øynene av sine mål publikum.

- Det virker som arbeidet i HR-branding er lik arbeid på skallet, som kan skjule noe.

- Jeg vil satse. Hvis vi jobber utelukkende på skallet, det fungerer bare i den første fasen av trakten, når du trenger å tiltrekke folk til intervju. Hvis vi lagt i vårt tilbud noe som ikke er faktisk en person vil føle det umiddelbart - på prøvetid for sikker. Hans, forresten, skjer ikke bare ansatte, men også selskapet selv, slik at hvis en kandidat vil bli skuffet, han kan forlate.

Her er et eksempel på en regional organisasjon, som har hatt problemer i arbeidsmarkedet. Hun tilbrakte en svært lyssterk rekruttere annonser og ga store løfter derfor tiltrukket seg en stor strøm av mennesker, men kunne ikke holde det. Internett ble fylt med negative vurderinger om at selskap - "juicer", som ikke tar hensyn til at mellom jobb og privatliv bør være en slags ansikt. På et tidspunkt folk sluttet å komme med til intervjuet.

Da selskapet begynte å jobbe på posisjonering og legger vekt på at arbeidsmiljøet er virkelig tung, men det er en stor skole av livet for de virkelige heltene som strever for mer og er villig til å bruke tid karriere. Så klarte å fokusere på den rette målgruppen, er du ikke forvirret behandlingen og mangel på effekt, og samtidig å holde løftet: folk virkelig vokse i selskapet svært raskt. Seks måneder senere, var det mye mindre negativ.

- Hvilke signaler tyder på at selskapet er verdt å se med forsiktighet?

- Det er nødvendig å formulere sine krav til arbeidsgiver og til å forstå hva som er viktig for deg: plasseringen av kontoret, leder av den personen eller situasjonen på arbeidsplassen. Basert på dette og behovet for å vurdere alternativene.

I de fleste tilfeller har en person muligheten til å kommunisere med direkte overordnede, men mange kandidater tilbringe tid på å gjøre et godt inntrykk. De undervurderer sjansen til å stille oppklarende spørsmål, og lære om selskapet litt mer.

Spør hvordan den potensielle gevinsten er avhengig av ytelsen: hvis du gjør oppgaver mer effektivt, kanskje Øke inntekten? Folk er ikke alltid klar til å diskutere saken fritt, men det er i denne formuleringen, de fleste arbeidsgivere oppfatter det positivt. Vi snakker ikke om konkrete tall og gjennomsiktigheten kompensasjonssystemet. Hvis du er interessert i slike ting, deretter umiddelbart åpenbarer seg som menneske, fokus på resultater.

Et viktig poeng - muligheten for opplæring i selskapets utvikling og vekst. Mange arbeidsgivere blir irritert når kandidatene sier at de har store karriereambisjoner, men du må endre ordlyden igjen. Spør hvordan transparent, klar og etablert system for karriere vekst i selskapet? Mest sannsynlig vil du få et klart svar, og vil være i stand til å foreta valg på grunnlag av denne faktoren.

- Hva ledere bør ta hensyn til når selskapet presentasjon, for ikke å krysse linjen mellom virkelighet og utsmykning?

- Arbeids på den helt av selskapet, vil vi tenke gjennom verdien proposition - er ikke bare positive grunner for folk å komme inn i selskapet, men også negative faktorer. En av dem - utvikling sone. Hvis vi forstår at nå systemet karrieremuligheter Mangel på åpenhet, men i løpet av året situasjonen vil endre seg, så kan vi snakke om det direkte til kandidatene.

En annen enhet - kontor, noe som er sannsynlig, i lang tid vil forbli den samme. Noen selskaper flytter for å bli mer attraktiv i øynene av ansatte og kandidater, men ofte rommet er i eiendommen, så det er vanskelig å endre plasseringen.

Et annet viktig poeng - funksjonen produksjon, som med all tilbørlig hensyn til teknologiske nyvinninger forbli miljømessig uvennlig. Det er også verdt å nevne behandlingen, hvis arten av aktiviteten involverer dem.

Alle disse tingene som du trenger å snakke åpent selv under publisering av ledige stillinger, og ikke under intervjuet. I denne forbindelse, jeg likte veldig mye slagord av selskapet "Troika Dialog", "vil ikke bli lett, det blir spennende." Organisasjonen sier umiddelbart at det vil være vanskelig, og det er en veldig sterk trekk. Selskaper som er villige til å åpent gi uttrykk for sine svakheter til å vinne arbeidsmarked.

"For organisasjoner sliter talenter fra ulike felt"

- Hva er metoder selskapene kan bruke akkurat nå å pumpe din HR-brand?

- Ved å lage en verdi forslag basert på data forskning. Mange organisasjoner tar som grunnlag for sine egne hypoteser og løse problemet innen en smal gruppe mennesker, og det er nødvendig å ta hensyn til synspunktene til alle ansatte.

Det første trinnet - å appellere til toppledere i selskapet og lære alt om sine strategiske prioriteringer og planer i arbeidet med mennesker. Det er viktig å forstå ikke bare hva ansatte vi trenger akkurat nå, men også hvordan de krav som vil endre seg. Kanskje vil det være nye målgrupper som vi vil tiltrekke, og noen mennesker, tvert imot, slutte å interessere oss i stort antall.

Deretter må du gjennomføre en studie av oppfatning av nåværende ansatte. For å gjøre dette, gjelder kvantitative og kvalitative metoder: fokusgrupper, intervjuer og spørreundersøkelser. Spør folk hva de synes fordelene selskapet som et sted for arbeid, og hva som mangler. Hvilke faktorer kan føre en til å tro at å fratre?

Det neste trinnet - å lære hva du skal se kandidater ved valg av arbeidsgiver, hva som er viktig for dem, så langt som selskapet er gjenkjennelig, og viktigst av alt - det er attraktivt? Ikke glem å sammenligne disse egenskapene med konkurrentene, men ikke bare fra ditt område - for talent kamp organisasjoner fra ulike sfærer.

Et annet forskningsenhet - konkurransedyktig analyse. Du må umiddelbart lære å posisjonere seg konkurrentene, hva de inneholder i sin verdi proposisjoner, hvilke ord og visuelle teknikker de beskriver det. Prøv å være spesiell, at du ikke forveksles med de andre aktørene på markedet.

Når data blir samlet inn og behandlet, blir et bud dannet av arbeidsgiverens verdi (EVP). På dette stadiet i prosessen må involvere toppledere og ledere som har bekreftet at de er klare til å oppfylle sitt løfte til kandidater og ansatte. Bare på denne måten vil unngå en farlig historier om falske troen.

- Du har allerede nevnt at et team av kolleger har utviklet en metodikk, "vurdering av russiske arbeidsgivere." Hvilke selskaper er gjennomgående i den øverste linjen?

- Det er ingen store overraskelser - det er de store aktørene, som arbeider innen energi og gruvedrift og produksjon av råvarer. De fem har konsekvent slike selskaper som "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". I økende grad ser vi i vår vurdering av IT-organisasjon, banker, detaljhandelskjeder.

Okkuperer de beste linjene arbeidsgivereSom i lang tid og systematisk arbeide på sin HR-merke. De gikk helt som jeg beskrev: dyptgående forskning og tenke nøye om verdien proposisjoner. Mange av dem tilhører staten og har begrensninger i kommunikasjon, men likevel er systemiske aktiviteter og er alltid til stede i kanalene, som er besøkt av sin målgruppe. I de senere årene har det vært en positiv trend: selv de statseide selskaper blir mer åpen og demokratisk i kommunikasjon med potensielle kandidater. For fem år siden var det utenkelig.

- Hva slags jobber er nå den mest populære og hva er årsaken?

- Den mest konkurransedyktige sfære - det er sikkert, IT. Her etterspørselen er mye høyere enn tilbudet, slik at for kandidatene gjennomført en voldsom kamp. De kjemper ikke bare spesialisert selskap, men også bransjeorganisasjoner som produserer hele enheter under IT og Digital.

Akutt behov nå og i arbeids feltet. Dette er en interessant trend, fordi flere og flere bedrifter forstår at det er nødvendig å bruke ekstra kommunikasjonsarbeidet og fremme bildet av blue-collar yrker i arbeidsmarkedet. Generasjonen som velger disse yrkene under Sovjetunionen, gå, men de unge til å trekke mer og mer vanskelig, slik at organisasjoner åpner sin egen høyskoler eller individuelle programmer. Det er viktig at barna har valget ved starten av en karriere i økende grad ser i retning av arbeids yrker.

- Hvis det var en perfekt bilde av selskapet, som ønsker å operere hver som ville hun se ut?

- Ingen av oss ikke trenger å arbeide på det som noe annet i verden - det er viktig å være en magnet for sitt publikum. For noen, ideelle forhold - til et minimum av formalisering og byråkrati fritt fordomsfri holdning, raske beslutninger og retten gjør en feil. Andre vil si at de føler seg komfortable i et regulert miljø, der alt er klart og forutsigbart. Er det mulig å si at man er bedre enn en annen? Neppe.

Det bør være klart at fagmannen i samme retning kan være svært vellykket i ett selskap og oppnå absolutt ingenting i den andre.

Den ideelle situasjonen - når arbeidsgiver klart forstår at han representerer. Bare hvis det er kommunikasjon med de rette menneskene som har den nødvendige kompetanse og samtidig glade for å arbeide i de foreslåtte vilkår.

"Kvalitet av stoler direkte påvirker ytelsen til oppsigelser"

- Hvor kan jeg lære HR-branding?

- I utgangspunktet er dette ekstra pedagogiske formater. I vårt område er det to kjente internasjonale online kurs engelsk: Employer Branding Academy Universum og Employer Branding College. De er svært like i struktur og metodikk, men først er det mulighet for personlig verneutstyr prosjekter i en av de europeiske hovedsteder.

Jeg anbefaler å spore våre aktiviteter: Headhunter holder ofte offentlige pedagogiske konferanser, webinar. Nylig passerte jeg den store toppmøtet HR Digital, og en egen tråd ble viet til temaet HR-markedsføring. For to dager folk i en konsentrert form for å få en analog god online kurs.

- Så vidt omfanget av HR-markedsføring perspektiv?

- På bakgrunn av forslag til IT - er en dråpe i havet, men hvis vi anslår omfanget av HR og kommunikasjon alene, blir det klart at etterspørselen er også outs forsyning. Hver dag folk spør meg om jeg kunne anbefale noen, fordi selskapene er kontinuerlig på jakt etter den personen på lederens posisjon merkevare arbeidsgiver. Vårt team er også i vekst, så vi prøver å finne en god kandidat nå. av HR fagfolk som fikk ekstra markedsføring utdanning vil være nøyaktig i stor etterspørsel i markedet. I de neste fem årene, vil trenden bare vokse.

- Hvor mye kan du tjene på dette området?

- Lønn varierer avhengig av hvor du jobber: i en enkelt bedrift eller etat. Den siste tung last og behandling, men det er mulig å få mer enn 100 000 rubler i måneden, hvis du er en god spesialist. I noen bedrifter, alt avhengig av størrelsen - små Moskva organisering av lønn på ca 60 000 i starten, og i store, kan det overstige 150 000 rubler.

- Hva HR må ta hensyn i første omgang: Resultatene av teamet eller følelsen av hver person i det?

- Jeg synes det er veldig relaterte ting. I noen tilfeller, avhenger resultatet av hvor nøyaktig justert prosesser og fastsatte forskrifter. Fra den ansatte trenger bare en kompetent utføring av instruksjoner, så hans følelse av selvtillit spiller ingen rolle - dette arbeidet i fremtiden, vil roboter utføre.

Når det gjelder intellektuell aktivitet med elementer av kreativitet, engasjement og betydning det er vedtakelsen av selskapets verdier. I et slikt tilfelle sett en direkte sammenheng mellom hvor ansatte er tildelt sitt arbeid og hvilke resultater vi får til slutt.

- Et av de største problemene fortsatt utbrenthet ansatte. Hvordan takle det?

- Mange bedrifter står overfor utbrenthetFordi intensiteten av arbeidet er økende og lasten, henholdsvis også. Noen av organisasjonene som arbeider med spørsmålet om systemet: ved hjelp av spørreundersøkelser og skjermen når det er et kritisk nivå av stress. Er viktige forebyggende tiltak, som for eksempel mer gunstige betingelser som tillater å ta en pause i løpet av arbeidsdagen. Vi har en sovende kapsel, der du kan slappe av litt en gang følte at produktiviteten til handling tendens til null.

Andre aktiviteter som hjelper ansatte opprettholde en sunn livsstil, er det veldig kjekt. I kontorene til noen selskaper jevnlig kommer til leger eller trenere som driver sportsprogrammer. Fordel omfanget av arbeid og personlige liv blir stadig vanskeligere, slik at arbeidsgivere må være involvert i denne prosessen, og hjelpe ansatte bli mer sunn og bevisst. Så reduserer risikoen for at en person på et tidspunkt bare faller ut av arbeidsflyten.

- Tror du organiseringen av arbeidsplasser for ansatte i stor grad påvirker effektiviteten?

- Det er vanskelig å si når det spiller ingen rolle. Dette er et viktig aspekt for enhver ansatt, uansett hvilken stilling han hadde ingen av delene. Her er et klassisk eksempel med kasser i et kommersielt nettverk. Kvalitet stoler direkte berørt indikatorer oppsigelser. Det viste seg at det er mye mer lønnsomt å kjøpe de vanlige seter enn noensinne å ansette nye arbeidere fordi de elementære upraktisk å være bak disken.

Når det gjelder kvalifiserte spesialister fra sfæren av IT, som gjennomførte en hard kamp, ​​arbeidsforholdene er avgjørende. Det er ikke nok bare å sette en kul stol og bord - du må bruke avansert utstyr, fordi hver detalj kan være avgjørende.

- Og det ser ut som din arbeidsplass?

- Brand Center ligger i et lite kontor i Moskva fordi få ansatte: Vi har et distribuert team, slik at noen av våre kolleger er i regionene og jobbe hjemmefra. Arbeidsområdet er veldig vakker med to vegger av fire tar panoramavinduer, som tilbyr en fin utsikt fra sjette etasje. Likevel har vi et glass bord, som vi fikse de viktigste innsikt av prosjekter, planer og forventninger. Jeg beklager at jeg ikke har de samme verktøy for elektronisk kommunikasjon med et distribuert team - det ville være praktisk å gjøre sine ideer til et enkelt mellomrom.

På mitt bord er en bærbar PC som jeg kobler til en stor skjerm for å redusere belastningen på øynene. Også, jeg bruker et eget tastatur og mus, fordi med touchpad arbeidet går galt produktivt. Fasttelefon er for lengst borte, men mobilen er alltid i nærheten. I tillegg bruker vi Skype for business - det er veldig praktisk, fordi alle kommunikasjonsmidler er i den bærbare datamaskinen.

- Hvordan organiserer du deg selv i løpet av dagen?

- Jeg prøver alltid å lage en tidsplan på forhånd og sørg for å sette av tid til planlagte oppgaver. Noe de alltid kommer, og forlot dem under vinduene på kalenderen tillate å strukturere en bedre jobb og har tid til å gjøre hele tiden. Selskapet vi bruker Outlook-kalendere, Jira og aktivt bruke offentlig tilgang til dokumenter. Trello hjelper også som et verktøy for sporing prosjektet.

- hva du skal gjøre i fritiden?

- Jeg har allerede nevnt at jeg har to døtre. Den eldste er allerede bor hver for seg, men vi har fortsatt elsker å reise fire av oss: meg, min mann og barn. Jeg var veldig fornøyd med ikke bare den perioden av ferien, men også forbereder seg på å reise. Jeg elsker å bygge en rute slik at, til tross for de ulike interesser og alder, alle var i et rush å ta del i eventyret.

Vi har et ganske aktivt kulturliv: fra den yngste datteren velge en ballett, og den eldste - opera. Hele familien tidvis se filmer og spille sport - bade i bassenget. Jeg også gå til EMS-intens trening som varte omtrent 40 minutter - på den andre jeg ikke har tid.

Layfhakerstvo fra Nina Osovitskoy

bøker

Profesjonell bok som jeg anbefaler alle kommunikasjonsspesialister, hoder og ledere, - "Arbeids regler!". Hun skrev Laszlo Bock - en tidligere HR-direktør i Google. Kanskje dette er den beste boken om å jobbe med mennesker, som ble offentliggjort nylig. Personlig er jeg veldig nær tilnærming, som beskriver Laszlo, fordi han er, på den ene siden, basert på data, og på den andre - tar hensyn til de små nyansene i den menneskelige psyke og atferd.

Med fiksjon er vanskeligere fordi alle har sine egne preferanser. For en tid siden ble jeg sjokkert en stor roman "stearinlys" Skrevet av vår landsmann Valery Valeri Zalotukha. Denne "Krig og fred" av vår tid - den episke, noen ganger tungt og noen ganger veldig lett arbeid. Hvis du er klar for seriøse litterære bragder, jeg anbefaler!

Filmer og serier

Jeg er en vanedannende personlighet, så jeg har å forholde seg til farlige serier. Hvis seriøst interessert, kan jeg ta litt tid, designet for søvn, så ikke risikere å se filmer der historien er knyttet til videreføring av serien i serien. Kule alternativer kan jeg bare gi råd "Svart Mirror": det perfekt gjenspeiler de utfordringer og muligheter i vår tid, og kan videre reflektere over denne saken.

Planen er nå et godt tidspunkt filmer kom ut en masse kule historier. Jeg anbefaler alle å se "The Joker». Og uansett merking av "18+", med barn og unge, fordi det er en utmerket anledning til å diskutere historien og få ny innsikt. «Hva Just Happened"Det er også en god film, men for fans av ekstremsport med sterk mentalitet anbefaler" Solstice". Dette arbeidet virket for meg veldig interessant og gir mange muligheter for videre samtale.

Nettsteder og Video

Hvis vi snakker om profesjonelle feltet, anbefaler jeg å abonnere på blogger av internasjonale eksperter, for eksempel Josh Bersin. Video kult å se på TED - veldig inspirerende format. Det er spesielt nyttig å studere, hvis de selv forbereder offentlige taler.