Jobs: Alexander Piatigorsky, direktør for digitale kommunikasjonsselskapet "Beeline"
Jobber / / December 27, 2019
Kjære Alexander. Takk for å ha deltatt i prosjektet vårt. Fortell oss hva du gjør. Hva ligger bak uttrykket "digital kommunikasjon"?
Jeg er direktør for digital kommunikasjon med kunder i selskapet "VimpelCom" og er engasjert i kommunikasjon med klienter på alle digitale plattformer, som er i selskapet. I denne forbindelse har jeg fem hovedmål.
Den første - er forvaltningen av alle de som ser våre kunder, interne og eksterne, på internett og intranett. Dette nettstedet personlige skap, mobil, kommunikasjon i sosiale medier, informasjon - noe som folk opplever det på nettet. Min enhet er ansvarlig for området i form av utseende, funksjonalitet, brukervennlighet.
Det andre problemet - det er det som kommer til e-handel. Det er vår nettbutikk og selge online.
Den tredje - et sosialt nettverk. Alt som skjer i dem. Fra kundeservice prosesser, hvis de behandles med noen problemer, til kampanjer og kommunikasjon med bloggere.
Fjerde - det er store data - datainnsamling og analyse, og anvendelse av kunnskap i en reaktiv modus allerede.
Vel, den femte, veldig viktig funksjon - det er en total forvandling av hele selskapet. Med andre ord, reformatering av "Beeline" fra den klassiske telekom strukturen i normal spiller i den digitale verden vi allerede bor.
Hva prestasjon er du mest stolt?
Mobile applikasjoner for kunder. Det var en virkelig sak, når vi gjorde det ikke så telekom, og som en Internett-selskap, som opererer etter reglene i den digitale verden. Vi skapte ikke av en stor elefant og minimalistisk produkt. Nylig lanserte programmet på Apple Watch.
Utviklingen var i tråd med prinsippet om at, etter mitt syn, bør være grunnlaget for etablering av eventuelle kvalitetsprodukt i den digitale-medier. Produktet skal være basert på tre pilarer. Nummer én - er forholdet mellom "kunde - produkt", som er hvorfor og hva du gjør. Nummer to - det er penger. Vi er ikke en veldedig organisasjon, bør produktet være lønnsomt. Nummer tre - er teknologi. Bare koble det sammen, kan du lage et kvalitetsprodukt.
Hvor fikk du vite alt dette?
I den relativt nye yrker, alle tatt fra opplevelsen. Det er et par ting jeg har lært i kurs, seminarer og kurs, som Agile-utvikling teknikker. Ifølge klassisk utdannelse jeg er sjefen på prosjektledelse, han ble uteksaminert fra State University of Management. Min spesialitet - "Styring av bygging av infrastruktur," det er, kan jeg gjøre slik at eiendommene har vært svært effektive. Men prosjektledelsen prosessen, faktisk, det samme overalt. Og så - opplevelse. Startapersky første, jeg jobbet i flere selskaper. Deretter jobbet han i "Yandex", som ga meg en helt unik kunnskap om utvikling av store produkter og stor skala. Jeg så en jobb, når den ikke er satt i hjertet av pengene, og kunden, dvs. kvaliteten på det ferdige produktet. Etter at involverte e-commerce MTS forhandlernettverk. Og et halvt år jeg "VimpelCom".
De som kommer til å knytte ditt liv til å arbeide i ditt område, er det fornuftig å bruke fem år med trening?
Jeg har en veldig merkelig holdning til klassisk utdannelse. Jeg forstår ikke helt hva som nå lært. Hvis undervist som da jeg studerte, jeg vil heller si nei enn ja. Den delen som jeg bruker i det virkelige liv, kan du enkelt utforske i to år, i stedet for fem.
Det er mulig at utdanning har endret seg og er nå fem år er mer korrekt kunnskap. Det er bare så vidt begynt å dukke opp selv universiteter programmer og andre utdanningsprogrammer som er veldig relevant. Jeg selv underviser ved School of New Media i Higher School of Economics. Og nå er det tilsvarende prosjekter og utvikle: bringe folk ut av business, forteller om virkelige opplevelser. Men så langt som dette er relatert til hva som skjer i de neste fem årene i studentlivet, kan jeg ikke vurdere.
Det er bedre å studere i Russland eller i utlandet?
Det hele avhenger av det spesifikke formål av en bestemt person. Det er de tingene som kan være en god idé å lære nok her. Likevel, den russiske digital, er det visse funksjoner og bedre å lære dem fra lokale eksperter. Og det er de tingene som vi har dessverre ikke lært.
På et tidspunkt da du hadde et stort antall fagfolk som skriver i Java, var det ikke en eneste universitet i Russland, som ville ha levert dem. Alle var selvlært. Dette er et veldig godt eksempel. Og jeg tror ikke situasjonen har endret seg dramatisk med hensyn søkt programmeringsspråk.
Hva pedagogiske ressurser råd?
Personlig har jeg vært aktivt bruker Coursera og TED som en kilde til ytterligere kunnskap og inspirasjon. Men ikke alle kan trekke kunnskap fra indirekte fjernundervisning, til noen trenger å lytte til og ta opp forelesninger frakoblet.
En bok?
Jeg er en visuell, så jeg foretrekker video tutorials. Blant bøkene som påvirket meg, kan jeg bli kalt "funky Forretnings"Kjell Nordström.
Hva styrker for å hjelpe deg i ditt arbeid?
En av styrkene, som hjelper i arbeidet - er evnen til raskt, men nøye for å ta beslutninger. Ikke ta noen skritt, når du har nok informasjon til å gjøre noe impulsivt, men handle raskt når nok informasjon til å ta en beslutning.
En annen veldig nysgjerrig og lagre tenkende og objektiv. Det er bane av mange selskaper, hvor ledere, spesielt i mange år som bor i din virksomhet, se på ham, "zamylennym" utseende.
Ofte ansatte som har jobbet i "VimpelCom" 12-14 år, fikk mitt svar på spørsmålet ditt, er det noen gang i sjokk, fordi de er aldri på denne siden av problemet er ikke å se. Det er klart at, dessverre, sammen med erfaring i selskapets trangsynthet vises. Men du må presse den ut dråpe for dråpe.
Hvordan din arbeidsplass?
Jeg liker i "VimpelCom", som er alle glass skap: det tillater deg å være nærmere sine kolleger.
Jeg maksimere papirløs skrivebord. Ikke fordi jeg ikke liker papiret (jeg elsker dem), de rett og slett ikke trenger. Men alltid på bordet bærbare. Hvis noen av hans ruller, tror jeg er gal, fordi det fragmenter av tanker, alle slags mennesker trukket. Min hukommelse er slik innrettet at hvis jeg skrev noe, så jeg vil ikke glemme. Oftest er skrevet på, jeg aldri se mer.
Alt utstyr på pulten min, ikke medregnet kontortelefon, produsert av Apple. De fanget meg i sitt garn. Systemet som nå er ganske vanskelig å få, men som en annen telefon jeg har alltid noe å spise. Nå - "Beeline Smart 3", vår egen Android.
Av de grunnleggende drifts programmene installert budbringere. Jeg har et team med hvem jeg kommuniserer på WhatsApp, i Telegram. For toppledelsen vi Slack. Resten - en standard kontorpakke.
Jeg har mindre og mindre bruk av datamaskiner, mer og mer - telefon. Når du ser på prosentandelen av mobiltrafikk og trafikk med større enheter, vet du at mobilen Teknologi fremover og vi må ta alle de produktene vi lager, vil den måten se de fleste av våre kunder. Det vil si, det er en mobiltelefon skjerm. Derfor datamaskinen for meg var skrivemaskin. Jeg tar det med meg når jeg trenger å skrive noen lange brev.
Du satser på smarttelefoner? De, etter din mening, vil utvikle?
Av de ting som er åpenbart for meg: smart telefon vil bli enda mer, uansett hva. Mens alle disse eksperimentene med buede skjermer, er sammenleggbare skjermer projisert på skjermene ser ikke vellykket. Men vi forstår at verden er utskiftbare teknologier. Jeg tror virkelig på stemmegjenkjenning. Allerede disse produktene er ganske høy kvalitet.
Brønn, alt som er relatert til cloud databehandling. Hvis utopisk tanke, har selve enheten blir uviktig, og det vil være viktig at du har en sky. Sky vil være operativsystemet, og lagring. Jeg tok en enhet i hendene - det viste inn i din.
Hvordan organiserer du dagen din?
Jeg er en natt ugle. Og når selv søkt på en jobb, jeg ærlig Michael Slobodina Han sa han kunne ringe meg når som helst, men til elleve, ikke hjernen min ikke fungerer. Selv om de fleste av arbeidsdagen begynner på 9-9: 30, noen kolleger - selv tidligere. Og en dag fullpakket med møter fra start til slutt. Tiden der jeg kan tenke på, demontere post eller skrive presentasjonen begynner etter 20:00, oftest hjemme.
Jeg pakket kalender for uken som kommer. For å møte, må vi utnevne et møte denne uken. Hoved forespørsel til assistent - for ikke å sette mer enn fem halvtime møte på rad, fordi den sjette hjernen svinger til grøt.
Og noe slikt som en digital detox i livet generelt er til stede?
Ja, merkelig nok. Men dette er en ubevisst prosess. Jeg har ingen spesiell avhengig av smarttelefonen. Hvis jeg har en dag vil ikke ta det i hendene, vil ingenting skje. Hoved detox - som jeg kjører til jobb eller til arbeid. Det tar lang tid, og dette hvile, fordi ikke skrive alt er mulig. Men noen ganger jeg ser på tidsserien og dermed praktisere fremmedspråk.
Og du har tid til å få nok søvn?
Hvem har fortalt deg det? :) Selvfølgelig ikke.
Teknikker brukt tid på ledelse, for å effektivisere arbeidet og hvile?
Jeg har eksperimentert med noe, mange bøker Gleb Archangel Jeg leste, prøver å bruke teknologien. Jeg kom til den konklusjon at det beste systemet av tid ledelse - dette er min assistent som forstår min rytme i livet og tilpasser seg det. Volumet av problemene er stort, og det er en riktig verktøy - en delegasjon av et godt team. Det er ingen andre verktøy for tidsstyring for meg eksisterer ikke.
Du har tid til å passe inn i timeplanen sport?
Ja, men mye mindre enn mange ønsker. Jeg elsker å svømme, men hvis en gang i uken faller i bassenget - dette er en stor lykke.
Du arbeider kontinuerlig med sosiale nettverk, og av personlige grunner de bruker?
Faktisk, jeg bruker dem til personlige formål på jobben jeg er ansvarlig for det faktum at de er et effektivt verktøy for selskapet. For profesjonell kommunikasjon jeg bruker Linkedin. Oppriktig, arbeidsrelaterte folk kommer til meg i Facebook, men jeg vet ikke alltid til, fordi dette båndet er mine venner. Det er ikke veldig populær oppførsel for en offentlig person i et stort selskap, men inntil jeg rengjøre regelmessig min tape det å være personlig og ikke fungerer. Selv om markedet fagfolk, jeg signert på og liker å lese.
Tenk deg at gjennom den magiske du ga fire ekstra timer i døgnet. Hva ville du bruke det?
Tre av dem jeg ville ha sovet. Bare tuller. Ikke nok tid til strategi for å fortsette å se fremover. Time av de fire jeg ville ha brukt på kommunikasjon med kolleger er ikke fra min enhet, for å "redusere en hjerne" til seg selv og dem. Men ikke i den forstand av aggresjon, og for å gjøre dem litt nærmere den digitale verden, slik at de forstår at når vi kommer til ham med merkelige objekter og tanker - det er ikke rettferdig. Noen ganger er det ikke tid til å forklare, sier vi: "Du må". Jeg ønsker å forstå kolleger, til hvem og hvorfor det er nødvendig.
Layfhakerstvo fra Alexander Piatigorsky
- Du må være ærlig med deg selv. Jeg ser mange av gutta som kjører i IT-bransjen, fordi det er populært, men faktisk er det ikke for dem. Det er nødvendig å gjøre hva du vil, og ikke etter for motetrender.
- Nyt fordelene med digital-verden, fordi du trenger det, ikke fordi alle andre gjør. Dersom gadget tilfreds - leve med det.
- Alle ledere som arbeider innen digital, må du ta for en regel, og for å lære minst ett programmeringsspråk. Det er som å arbeide i et stort internasjonalt selskap og ikke snakker et fremmed språk.