Hvordan tilpasse utsendelser og øke publikum lojalitet

den forrige artikkel vi har nevnt hvor viktig personalisering. Mal bokstaver ikke bare selger ikke - de ikke engang lese. Å sende ut "skutt", må du kontakte kunden ved navn, angir du riktig fra det synspunkt Geolocation adresser og telefonnumre, og aller viktigst - å tilby produkter som trengs her og abonnent Nå.

Personlig mailing - et brev som inneholder relevant informasjon for en bestemt bruker. Individuelle verdier skiftes ut ved hjelp av koder.

Hvordan tilpasse nyhetsbrevet? Det ville synes at svaret er innlysende: å samle kundedata og kompilere relevante e-poster. ifølge en studie Experian69% av brukerne er villige til å oppgi personlig informasjon hvis de skal brukes til ytterligere tilpassing. Men praksisen er at jo mer i form av tegnings kolonner (spesielt merket med en stjerne), de mer tilbakeholdne potensielle abonnenter til å fylle den.

Hvordan kunne samle inn kundeinformasjon, og viktigst, gjelder det riktig? Moderne statistiske verktøy tillate deg å få alle de nødvendige data, og profesjonelle tjenester er e-markedsføring - segmentere og tolke dem. Denne symbiose skjermer personlig utsendelser til et kvalitativt nytt nivå.

Noen chips tilpassing, slik som segmentering og geolocation, vi beskrev i en tidligere artikkel. Vi vil ikke bli gjentatt - følg linken og lese om disse kule ting. I dag, la oss se hvilke brukerdata kan fås ved hjelp av analyseverktøy Pechkin-mail.ru og hvordan denne informasjonen blir brukt.

Tilpassing på oppførselen til nettstedet

Dette er en av de mest effektive typer personalisering i e-markedsføring. Lær hva siden er sett, hvor mange ganger han har brukt på nettstedet, hvor mange deler snudd, Enten den brukes i søk, og hvis så, var han ute etter, kan du lage en personlig kommersiell forslaget. Tenk deg en kunde for lang tid å velge en sykkel, kanskje til og kjøpte den, og før du lukke området, så raskt inn i delen med tilbehør. Hvis du etter at han vil motta nyhetsbrev med et utvalg av hjelmer, reflekterende klistremerker og låser for sykkelen, er det nesten sikkert tilbake og gjøre gjensalg.

De fleste markedsførere å studere atferden til brukerne på nettstedet ved hjelp av Google Analytics.

Å integrere Pechkin-mail.ru med Google Analytics og / eller "Yandex. Metric "må du i konto gå til fanen" Desktop 'på den venstre kolonnen og' integrering 'trykke på knappen' Koble til kontoen din. "

i henhold til personvern Pechkin-mail.ru er bare pålitelig sikker tilkobling brukes for integrering. I tillegg kan integreringen være deaktiveres når som helst.

Etter at du har gjennomført integrasjonen Pechkin-mail.ru personlige konto med kontoene dine i Google Analytics, og "Yandex. Metric "må du sette bare en hake ved det fjerde trinnet i å lage en mailin -" Innstillinger". Så du kan spore trafikk til området med hver enkelt epost-kampanje.

Nå kan du utvide den innkommende trafikken i hyllene. Først må du finne ut hvor mange mennesker kom til området fra distribusjon. For det andre, analysere brukeradferd.

• Hvor mange ganger en kunde som var på stedet?
• Hvor mange sidevisninger?
• Kjøpte?
• Hva er prosentandelen av nye besøkende?
• Hvor stor andel av nedleggelser?
• Hvor mye penger du har tjent i gjennomsnitt en kjøper, som kom fra en adresse?

ROI (return on investment) - er avkastningen av investeringen i e-nyhetsbrev.

Enkelt sagt, kan denne parameteren du forstå hvor mye penger mailing. For å beregne ROI e-post til en spesiell formel. På samme tid for å få en pålitelig faktor er viktig å vurdere data på ordre med en bestemt bokstav, ikke alle månedlige ordrer. På Pechkin-mail.ru ROI beregnes automatisk basert på data innhentet fra hvert nyhetsbrev fra Google. Analytics (eller "Yandex. Metrics ").

Basert på avkastning, kan du vurdere effektiviteten av en bestemt type mailing. Det antas at dersom avkastningen er mindre enn én, kampanjen mislyktes. God avkastning - ved to eller flere. Hvis avkastningen er dårlig, så du trenger å endre noe - emnefeltet, tekst, design, tråder, og så videre.

Tilpassing på klikk og funn

Statistikk over klikk viser hvilke linker og hvor mange ganger abonnenter passert. Dette gjør at kundene å evaluere aktivitet (om ikke de leser brevene), samt å forstå hva som er interessant for en bestemt målgruppe segment. For eksempel, hvis du sender mail til kvinner opp til 30 år, og det var to referanser (en, si, varer for mødre og den andre på skjønnhetsprodukter), klikker du vet at abonnentene vil interessant: barnepass eller omsorg for seg selv.

Pechkin-mail.ru fanger URL og erstatter dem med sin egen. Med andre ord, de abonnent klikker på lenken i e-posten, systemet oppdager det, holder det gjennom sine servere og sender deg til ønsket side - alt skjer umiddelbart. Dette er nødvendig for å reflektere klikk i rapporten.

Heatmap klikk

Termiske klikk hjelper å analysere statistikken for å bla sider, er det ligner på været, men i stedet for de høyeste og laveste temperaturene vises distribusjons klikk.

Med denne e-markedsføring teknologi kan bestemme hvilke elementer sender tilt brukere og som ikke er.

funn Statistikk også bidrar til å tilpasse utsendelsen. Hver gang du sender e-post til dine kunder, Pechkin-mail.ru festes til dem (annen hver gang) websignal. Disse rapporten "beacons", om brevet er åpnet, som også vises i rapporten.

Takket være dette markedsfører kan forstå hvorfor en bestemt kategori mennesker ikke åpne en bestemt nyhetsbrev. For eksempel er det mulig å identifisere at en e-post med det beste tilbudet automatisk tjeneste kvinnelige delen av publikum er nesten fullstendig ignorert. Konklusjon: jenta bilister trenger et annet tilbud.

Nylig Pechkin-mail.ru forbedret rapport om nettlesere og mobile enheter. Nå kan du se ikke bare hvor mange ganger åpnet nyhetsbrev, men også med en nettleser og gadget er gjort. Det hjelper også å tilpasse brevet. For eksempel, hvis rapporten du se at de fleste sitter på iPhone, er det hensiktsmessig å tilby dem "Apple" produkter.

Som du kan se, gjør analytikeren en detaljert studie av sine abonnenter. Snu dem fra faceless database over personer med visse vaner og ønsker. Hvis du har spørsmål om verktøy Pechkin-mail.ru statistikk, email oss på [email protected].

Effektiv din e-markedsføring og lojale kunder!