Konrad Lorenz, mener den kjente psykologen at atferden til aggresjon - det er en normal del av menneskenes liv. Ikke uten aggresjon i feltet av virksomheten, inkludert Web Development. La meg dele med deg noen enkle tips for å bekjempe "business" av aggresjon.
© bilde
Aggresjon ingen er immune, inkludert våre kunder. Men det er fra oss, utøvere avhenger av om aggresjon eskalerer i konflikt, ugunstig, faktisk, både for deg, eller du vil være i stand til å roe aggresjon, sender det tilbake på sporet.
Det første du trenger å gjøre - er å identifisere årsakene til aggresjon. Vanligvis aggressiv atferd er forårsaket av såkalte "selvrefleksjon" av misnøye når partner "vinden" meg selv repetisjon og forståelse av sitt eget ubehag. Så det første du må gjøre - er å spørre: "Hva skjedde, hva er du fornøyd?"
Det mest ubehagelige ting som kan skje i løpet av aggresjon - en kommunikasjon på "lavere" nivåer av kommunikasjon. Med andre ord, hvis du faller gjennom til bebreidelser, fornærmelser og krangling, sjansen til seirende ut av kampen med aggresjonen du har en liten bit.
Prøv å avbryte kjeden av gjensidig fornærmelser i fødselen. Fortell deg selv og den andre parten: "Stopp! La oss snakke konstruktivt! "Godt å bare gi deg selv og partneren din tid på å prøve å trekke pusten. Aggresjon er utsvevende raskt med tiden.
Ikke gjør i løpet av en tvist harde uttalelser eller anker bevegelser - ikke smelle hendene på bordet, ikke rive papiret. Vanligvis er slike tiltak unødvendig Poleshko at hjelp brannen aggresjon ikke gå ut i lang tid.
Ikke prøv å gi deg selv en vei ut av problemet. Mange tror at aggresjon bør gis et utslipp - faktisk "utslipp" bare forverrer din mentale tilstand.
Skriv inn poenget med å løse problemene i ferd med foreløpige avtaler. Fortell partner eller kunde: "La oss løse alle problemer og tvister i person eller over telefon - hvis saken er alvorlig, er jeg villig til å møte med deg til enhver passende tidspunkt for deg."
Det er viktig å forstå at veien ut av enhver konflikt i hendene på en mann som opptrer trygt og raskt. Vakker løsning på konflikten er å betale utbytte, og laced aggresjon skader alle.