Hva du skal gjøre hvis du fikk feil forandring, men du la ikke merke til det med en gang

Tenk deg at du kom til en butikk med en femtusendel. De samlet inn varer for 2489 rubler, betalte for kjøpene, tok skiftet og la den i lommen uten å se. Og hjemme så de at i stedet for de påkrevde 2.511 rublene ga de deg 911. Du tenker kanskje at ingenting kan gjøres. Det er ikke for ingenting at de noen ganger skriver ved siden av kassaapparatet at endringen må kontrolleres uten å forlate disken.

Faktisk kan pengene fortsatt returneres. Fortsett i henhold til følgende algoritme.

1. Gå tilbake til butikken

Ta med deg produktet og kvitteringen. Først må du kontakte kassereren der du betalte, og forklare situasjonen. Kanskje jukset den ansatte uten ondsinnet hensikt, men skjønte da feilen og er klar til å returnere pengene. Sjansene er ikke så store, men de er det.

Hvis du ikke er enig med selgeren, kan du be administratoren eller butikksjefen om å kontakte deg. De har den tekniske evnen til å sjekke om du har blitt lurt. Hvis kasseområdet er utstyrt med videoovervåking, kan du se hvilken regning du holdt ut og hva kassereren returnerte til deg. En annen måte er å beregne innholdet i kassen på nytt for å oppdage overskuddet. Selvfølgelig vil dette bare fungere hvis selgeren jukset og la pengene der inne, ikke i lommen. Gjentellingen må gjøres i ditt nærvær, ellers går betydningen tapt.

2. Skriv et krav

Hvis konflikt ikke kan løses muntlig, overfør oppgjøret til et annet fly. I følge Elena Derzhieva, en ledende advokat for European Legal Service, kan du sende et skriftlig krav til butikkadministrasjonen for behandling. Beskriv essensen av det som skjer, og bestem tidsrammen for å løse tvisten. Det er viktig for deg ikke bare å formidle kravet, men å få et merke på kopien at den ble akseptert. Dette vil være nyttig for videre oppgjør.

I tillegg kan du lage en tilsvarende oppføring i kommentarboken og forslagene. Oppgi etternavn, fornavn og kontaktinformasjon slik at du kan bli kontaktet. Klagen måVed godkjenning av instruksjonen om klage- og forslagsboken i detaljhandels- og cateringvirksomheter leses innen to dager, og svaret er fem. Ikke glem å ta et bilde av opptaket: du trenger et bilde hvis du må fortsette prosessen.

3. Kontakt Rospotrebnadzor

Skriv en uttalelse i fritt form til din lokale avdeling. Du må legge ved en kopi av salgskvitteringen til dokumentet, samt kravet du sendte til butikkadministrasjonen, eller et bilde av klagen i gjesteboken.

Den enkleste måten er å søke personlig. Sørg for å skrive den ut i duplikat og be om å sette et merke på oppføringen. Du kan også sende en papirpakke med anbefalt post med en liste over vedlegg. Vurder søknaden skalBestilling fra den føderale tjenesten for tilsyn med forbrukerrettighetsbeskyttelse og menneskelig velvære av 20. januar 2014 nr. № 28 ikke mer enn 30 dager i forveien.

Hvis dette ikke hjalp, og du fortsatt lengter etter rettferdighet, kan du gå til retten.