Hvordan du ikke mister forretning under karantene: 6 tips
Arbeid Og Study / / January 07, 2021
1. Godta situasjonen
Det mest åpenbare, men også det vanskeligste punktet. Du vil ikke personlig korrigere den ugunstige epidemiologiske situasjonen. Og ikke på noen måte reversere lovene og forskriftene som forteller potensielle kunder å ikke forlate hjemmet.
Men du er ganske i stand til ikke å kaste bort krefter og nerver i panikk. Følelsesmessige avgjørelser er den verste fienden til enhver bedrift. Det er bedre å umiddelbart hoppe over sinne og andre stadier og gå videre til aksept: det er fortsatt uunngåelig.
Situasjonen vil være en stresstest for deg, en kraftig test av alle forretningssystemer. Og hvis du nå bestemmer deg for å sette arbeidet på vent og kjøre ut stormen, må du konkurrere med de som er bedre tilpasset, vet hvordan du kan lære av enhver situasjon og ikke er redd for vanskeligheter. Og sannsynligvis allerede lokket alle kundene dine.
2. Tenk på hvilke kostnader som kan reduseres
På grunn av den store krisen vil folk helt klart bruke mindre. Dette betyr at overskuddet ditt vil avta jevnlig hvis du ikke gjør noe.
Overskudd i den mest forenklede forstand er forskjellen mellom inntekt og utgifter. Dette betyr at alt du ikke klarte å bruke, vil øke kapitalen din. Tenk på hva bedriften din kan nekte. Det kan bli:
- betalt programvare som har anstendige gratis kolleger;
- høye reklamekampanjer;
- oppgavene du outsourcer;
- samarbeide med distributører, og ikke direkte med leverandører;
- insentivbetalinger for ansatte;
- teamtrening (du trenger ikke gi opp den, du kan bare se etter gratis kurs, som det er mange av nå).
I tøffe tider er det spesielt viktig å holde kontakten, holde avstand og støtte hverandre. For å gi kundene dine muligheten til å hjelpe virksomheten din, tilby dem en kampanje eller fortell dem at du er i nærheten av SMS eller mobilbannere.
Tjenesten for smart målrettet reklame "MTS Marketer" gir en kampanjekode * i 2000 rubler for målrettet SMS og bannere i MTS-nettleseren, slik at du kan kommunisere med klienter og ta vare på dem allerede I dag. Kampanjen er gyldig til 15. mai med en kampanjekode OMSORG. Du kan skrive den inn i din personlige konto.
* Rabatt for flere kampanjekoder er ikke kumulativ.
Bruk kampanjekode
3. Sikre sikkerheten til de du jobber med
COVID-19, som hele verden med rette frykter, er virkelig farlig. Hvis du jobber med klienter live, i stedet for online, er det opp til deg å sikre sikkerheten til dem og hele teamet.
La oss si at du har en liten dyrebutikk (slike utsalgssteder fortsetter å operere sammen med apotek og dagligvarebutikker). Det er absolutt færre kjøpere, men de eksisterer fortsatt: ikke alle online fôrbutikker lover levering samme bestillingsdag. Desinfisering av overflater og dørhåndtak, tilgang til antiseptiske midler, begrensning av antall personer i rommet, våtrengjøring, hvis mulig, utelukkende kontantfri betaling - noe som må gjøres flere ganger dag. Og naturlig nok bør det være et fullstendig forbud mot ansatte med det minste tegn på forkjølelse som kommer på jobb.
4. Bytt til et nytt arbeidsformat
Mange selskaper overfører ansatte til fjernarbeid, og der dette er umulig (i supermarkeder, restauranter), begrenser de kontaktene med besøkende maksimalt.
Det nye formatet kan ikke bare gis av media eller IT-virksomheten. Det er alternativer for andre områder: for eksempel har en rekke restauranter i Moskva allerede koblet seg til budtjenester, og Sko- eller elektronikkbutikker, i tillegg til muligheten for hjemlevering, forlenger holdbarheten på ordrer i poeng selvhenting. Du kan også tilby kundene spesielle leveringsbetingelser eller redusere kjøpesummen for å overføre pakken til et hentested. Mange selskaper har gått over til kontaktløs levering: klienten betaler for bestillingen på forhånd, og kureren legger igjen kjøpet på døren, og etter å ha gått en trygg avstand, venter på at den blir hentet. Bytt til dette formatet og sørg for å informere kundene om at du gjør det maksimale for deres sikkerhet.
På grunn av pandemien kan det hende at bedriften din trenger noen spesialister, mens andre ikke har noe å gjøre. Å si opp ansatte er et ekstremt tiltak: om en måned eller to vil alt gå tilbake til det normale, og å ansette nye ansatte vil koste mer. For ikke å nevne hvor massive permitteringer demotiverer laget.
Uansett hvor veletablert arbeidssystemet ditt er, kan det konfigureres på nytt. For eksempel kan noen fra personalet kommunisere med klienter via telefon ved hjelp av forhåndsopprettede skript, noen kan følge kommentarene på nettstedet ditt og på sosiale nettverk. Du kan selv også motivere folk med eksempelet ditt: stå bak kassaapparatet og levere ordren.
5. Lag spesialtilbud
Krisen er tiden for å ta risiko, også innen markedsføring. Du kan og bør eksperimentere, det viktigste er å forbli etisk og ikke spekulere i menneskelig frykt. Tenk på hva du kan tilby for å øke salget, men ikke jobbe med tap?
Å abonnere på produkter og tjenester kan være en god idé. En kunde som bestiller hver måned i ett år, er mer lønnsom enn et dusin engangskunder.
Du kan tilby dette til publikum med god rabatt. Spesielle betingelser bør forhandles med de som betaler for hele abonnementet på en gang, og vil ikke utføre betalinger på månedlig basis.
6. Oppmuntre de som blir hos deg i vanskelige tider
En vanskelig periode vil gå, og virksomheten din vil forbli hvis du gjør alt riktig og omstendighetene er vellykkede. Hvis mulig, feir du bidragene til hvert lagmedlem nå Vær i kontakt med partnere, leverandører, entreprenører som er med på å tåle en vanskelig situasjon. Og for at forholdet ditt skal fortsette, tenk nå hvilke spesielt hyggelige vilkår for samarbeid og bonuser du kan tilby dem når alt er over.