Virksomhet mot en pandemi: gründere om hvordan de kan redde virksomheten i en krise
Hans Arbeid / / January 07, 2021
Kafé- og dagligvareleveringstjenester
Ekaterina Gamova
Merkedirektør for familiekafékjeden Anderson
Vi er nå i en oppriktig vanskelig posisjon. I løpet av den siste uken har gjestestrømmen på forskjellige kafeer redusert: et sted med 50%, et sted med 90%. Cateringtjenesten har helt avsluttet arbeidet. Det er allerede klart at det bare vil bli verre. Prisene på produktene vi kjøper har økt sammen med valutakursen på dollar og euro. De siste to ukene har vi raskt søkt etter innenlandske leverandører av råvarer. Dette er en gullsmedjobb, stabil kvalitet er en sjeldenhet selv med veldig gode russiske leverandører.
Nesten alle kafeene våre ligger i leide lokaler. Inntektene har allerede gått ned, og leieprisene har ikke gått ned, og det er ikke nødvendig å vente på en leieferie heller. Kanskje vil byen gi innrømmelser, men i vårt nettverk er bare 4 av 37 kafeer i Moskva og Moskva-regionen lokalisert i bygninger leid fra byen, resten av utleierne er private. Vi har allerede informert våre partnere om at vi er tvunget til å stanse alle betalinger i tilfelle en slik force majeure. Nå betaler vi bare for obligatoriske betalinger: lønn, skatt, verktøy.
Vi, som de sier, tilpasser oss fra hjulene til skiftende forhold. Det første trinnet var å styrke sikkerheten. Vi intervjuet gjestene: de fant ut hvilke tiltak vi anser som viktige, og hva annet de foreslår å gjøre i denne retningen.
Vi behandler dørhåndtak hver halvtime, hver time - alle leker. Etter hver gjest tørker vi av bordene og knappene for å ringe servitøren med en sikker desinfiserende løsning. Matlaging med hansker og masker.
Nå, når disse tiltakene ikke lenger er nok, organiserte de levering av produkter direkte fra kafeen. Dermed sparer vi personalet: vi orienterer alle ansatte til kurearbeid. Vi tilbyr alt for levering: fra frosne dumplings og ostekaker til varme måltider, drikke og desserter for voksne og barn. Selv animasjon - både et fullverdig festprogram og bare tjenestene til en animatør. Han kan komme og leke med barnet hvis moren løser hennes arbeidsproblemer på avstand eller bare er følelsesmessig utbrent fra å være tete-a-tete med babyen innenfor fire vegger.
Jeg anbefaler kolleger i butikken først og fremst å være fleksible. Se etter nye distribusjonskanaler: dann et tilbud "alt sammen med deg", organiser levering gjennom aggregatorer eller på egen hånd, godtar å ta med lunsjer til de kontorene som ligger i nærheten av deg og som ennå ikke har byttet til et eksternt sted, kom med noe av deres egne.
Vær fleksibel med å finne nye kampanjer. Plasser dine egne innlegg i grupper på sosiale nettverk, koble bekjente, faste kunder, kamerater i ulykke. Utvid restaurantkontiene dine, vær på vakt - nå er det tid for det.
For det andre, analyser utgiftene dine kritisk og optimaliser alt du kan. Ingen kan forutsi hvor lenge tjenestekrisen vil vare. Unngå engangskopper, kostbar emballasje og dyre reklametjenester. Del oppgaver mellom dine ansatte og se etter nye talenter. Kanskje noen av dere tar opp videoer, noen nesten profesjonelt surfer på sosiale nettverk og skriver lyse tekster. Husk: den overlevende i markedet er den som vil løpe raskt og kreativt reagere på omstendighetene som livet gir oss.
Anton Korbutyak
Administrerende direktør for FruitPack.ru, en leveringstjeneste for smoothiesett.
I denne situasjonen er levering av dagligvarer spesielt nyttige for mennesker. Vi registrerte en dobling i antall ordrer i forrige uke. Men ikke alt er så enkelt. Noen leverandører har økt kostnadene for varer siden april, og forklarte kjøpet i utenlandsk valuta, ikke i rubler. Vi forventer en økning i kjøpesummen på grunn av et kraftig hopp i dollar de neste ukene.
Så langt øker vi ikke prisene og planlegger ikke å gjøre det. Nå har vi gratis levering med autokurrer i Moskva innenfor Moskva ringvei. Hvis kjøpesummen treffer økonomien hardt, betaler vi levering.
Underholdning og sport
Egor Sitnikov
Arrangør av barquizen "ZBS".
Jeg bor i Ulyanovsk og er engasjert i det intellektuelle showet "ZBS". Prosjektet ble nylig 2 år gammelt, i løpet av denne tiden deltok mer enn 1000 mennesker i spillene. Vanligvis spiller vi en gang annenhver uke i to dager, fordi det alltid er mange som er villige - opptil 150 deltakere på en dag.
Så langt har vi avlyst neste serie med spill. Dette er direkte knyttet til karantenen og forbudet mot offentlige arrangementer. Hvis dette regimet trekker på, vil sannsynligheten for å avlyse mange bedriftsarrangementer også være stor. Vi tenker allerede på nettformatet. Det vil ta litt tid å utvikle det, men prosjektet vil eksistere uansett.
For gründere som organiserer arrangementer, anbefaler jeg først og fremst å ikke miste motet. Få mest mulig ut av tiden din og bruk den til de aspektene av virksomheten som vanligvis blir glemt og forlatt.
Kom med nye historier for arrangementer, oppdater ditt kommersielle forslag, diskuter andre formater med partnere og entreprenører. Analyser utgiftspostene: kanskje det er verdt å endre noe, gi opp unødvendige utgifter, eller bare spare et sted. Få orden på helsen din.
Karantene er ikke evig, du må komme ut av den fylt med ny styrke, energi og friske ideer. Du vil alltid gjøre opp for deg. Og jeg vil ikke snakke om det faktum at noen krise også er en tid med muligheter for å realisere seg selv i noe nytt. Det er åpenbart.
Daria Litovchenko
Grunnlegger av utendørs treningstjenesten SPORTULES.
Vi hjelper folk å ta risikoen for å drive sport og tilby utendørs gruppetrening i minigrupper på opptil 6 personer. Kurs holdes i parker og torg, du kan finne en nærmeste og unngå å reise med offentlig transport.
Våre faste kunder fortsetter å trene, men det har ikke vært noen økning i nye de siste tre ukene. Vår store utfordring nå er å fortelle folk hvor viktig det er å forbedre helsen deres, spille sport og være utendørs. For de som må gi opp sitt vanlige treningsstudio, tilbyr vi to gratis gruppetreninger hvor som helst etter presentasjon av et treningssentermedlemskap.
Elena Sinitsina
Daglig leder for Museum of Moscow Riflemen og Museum of Military Uniforms of the RVIO.
Jeg har en ANO, som inkluderer to Moskva-museer. Faktisk er dette slike private museer med en offentlig organisasjon. Vi har ikke noe statsbudsjett. Det er en grunnlegger som gir penger til vedlikehold, men i utgangspunktet tjener vi oss selv. På grunn av det som skjer nå, er våre tjenester ikke etterspurt. Det er helt klart at det i nær fremtid ikke vil være penger til vedlikehold av museet.
I slutten av februar ble det vedtatt en ordre fra Moskvas regjering om tiltak for å bekjempe koronavirus. Barn ble forbudt å gå på museer, og dette er våre viktigste besøkende. I mars mottok vi omtrent 1/6 av inntekten sammenlignet med de to foregående månedene. I dag er vi helt stengt.
Det er flott at interessen for museer i år har vokst litt. Sammen med riktig strategi tillot dette en liten kollisjonspute. Vi kommer til å leve av det i nær fremtid. Vi sendte de som jobber direkte med besøkende hjem, og beholdt 2/3 av lønnen. De som driver med promotering og PR holdt seg på avstand. Og jeg fortalte også alle at hvis noen virkelig blir syke under selvisolasjon, så må du definitivt ta sykmelding fra klinikken. Det betales av trygdekassen, ikke organisasjonen, dette vil bidra til å redusere den økonomiske byrden.
Mitt beste tips til alle småbedriftseiere er å snakke med de ansatte. Samle hele teamet, forklar hva som skjer, svar på spørsmål.
Dette vil unngå konfliktsituasjoner, harme og mangler. Før jeg avsluttet holdt jeg et kollektivt møte, forklarte alt og svarte på alle spørsmålene. Hun sa ærlig talt at pengene i dag ville være nok i to måneder. På dette tidspunktet vil jeg være i stand til å betale lønnen min rolig, og så håper jeg at vi vil gå tilbake til å oppfylle våre plikter, og alt vil være bra med oss.
Medisinen
Alexander Kosarev
Konsernsjef, medstifter Zdravprint.
Vi produserer individuelle ortoser - medisinsk utstyr som erstatter gipsstøp traumatologi, så vel som brukt i nevrologi, for eksempel for behandling av pasienter med hjerneslag, eller for mennesker med cerebral parese. Det er 3 personer i teamet - dette er ryggraden som handler direkte om teknologi og produksjon. For øyeblikket er vårt hovedmarked Russland, men vi mottar allerede forespørsler fra utenlandske selskaper.
Siden vi lager ortoser ved hjelp av vår egen teknologi, og vi kjøper materialet fra en produsent i Moskva, endret vi ikke prisene. Imidlertid bruker produsenten av materialet importerte råvarer, og prognoser derfor en rask prisvekst med 10-15%.
I hele denne situasjonen prøver vi å finne et positivt øyeblikk. Under svekkelsen av rubelen har russiske produsenter en sjanse til å øke sin markedsandel. Det er nødvendig å lage et tilbud i de nisjene der det er sterk avhengighet av import.
Volumet på bestillinger økte - dette skyldes arbeidet som ble utført før epidemien startet. Det er sant at vi har en ny kunde som ikke klarte å kjøpe importerte serieortoser på grunn av hoppet i eurokursen, men vi kunne tilby et alternativ.
Akkurat nå utfører vi en stor ordre. Ved hjelp av budtjenester leverer vi ekstern produksjon med materialer og reservedeler, vi sender varer til kundene.
IT og tjenester for virksomheten
Dmitry Korobitsyn
Daglig leder i selskapet "Leverandør av lykke".
Vårt firma er engasjert i grossist og dropshipping, vi jobber med nettbutikker: vi hjelper dem med å lagre, samle inn og levere bestillinger til kundene. Mange mennesker er avhengige av oss. Nå er det ingen kritisk nedgang i salget, men noen tendenser til det er allerede merkbare.
I en slik situasjon er vårt mål å lære å arbeide eksternt og holde ansatte trygge.
Siden 9. mars har vi overført alle som jobber på kontoret til ekstern arbeidsmodus. Våre lager- og hentepunkter kan ikke slutte å fungere - de kan ikke overføres online. Tidlig i mars installerte vi ultrafiolette resirkulatorer, desinfiseringsmidler, kjøpte termometre og medisinske masker. De begynte å føre temperaturlogger, og sendte flere personer med influensasymptomer hjem.
I løpet av peak timer kommer mange mennesker til hentesteder for bestillinger. For å unngå dette laget vi en destinasjonsside for kurerer på nettstedet, der de kan skrive ordrenummeret før de går til vårt lager. Når leveringsmannen ankommer, blir pakken klargjort og raskt overlevert til ham. Tidligere var ventetiden opptil 20 minutter, nå har vi redusert den til tre minutter.
Vi er avhengige av logistikk, russisk post, transportselskaper og budtjenester. Hvis logistikkpartnerne våre blir tvunget til å slutte å jobbe, må vi følge dem. Vi vil være i stand til å godta og behandle bestillinger, men vi sender ikke dem, vi vil fortsette å tilby bare digitale tjenester som ikke krever kontakt med varene.
Maxim Agafonov
Direktør for den russiske delen av Ecwid.
Vi har laget en designer av nettbutikker og har hjulpet folk med å selge produktene sine på Internett i 10 år. Ecwid har tre kontorer i Russland (i Ulyanovsk, Samara, Vladivostok) og ett i USA, i Encinitas, California. Mer enn 160 ansatte jobber i den russiske delen.
Nå er det tid for bedrifter å gå online. Og for de som allerede selger på Internett, er det verdt å legge til leveringsmetoder som passer for situasjonen (pakketerminaler og kurerer), for ikke å tvinge kundene til å trenge seg sammen i køene ved det russiske postkontoret. Og det er aldri for sent å lage en kollisjonspute: la den av, bare litt.
Så langt vokser nye kunder bare, men vi er bekymret for gamle, siden inntektene kan reduseres på grunn av en nedgang i antall kjøp. For russiske kunder har vi alle takstplaner i rubler, de holder seg på et fast nivå, til tross for valutastyrker.
Fra 15. mars byttet vi til en ekstern modus. Du kan komme til kontoret i hastesaker, alt blir desinfisert der i henhold til et forbedret program. Vi kjøpte sanitizers for ansatte og andre aktuelle ting. Vi kjøpte ikke toalettpapir i store mengder, her er det som vanlig.
Katerina Bogina
Grunnlegger og administrerende partner i Insight Group, et opplærings- og konsulentselskap.
For opplæringsbedrifter ble situasjonen øyeblikkelig kritisk. Først ble arrangementer på 50 personer og flere forbudt, deretter 20, noe som betyr at alle treninger, strategiske økter og møter ble brått stoppet. I denne situasjonen led nettutdanning litt mindre, men til og med mange store selskaper, for ikke å snakke om mellomstore bedrifter, har fullstendig frosset utdanningsbudsjettene sine.
Først og fremst hadde vi flere strategiske økter i selskapet for å holde situasjonen under kontroll. Vi diskuterte hvilke produkter vi skulle fokusere på og hvilke skritt vi skulle ta. Bokstavelig talt på en dag flyttet vi til karantene uten å miste effektiviteten: teamet kunne jobbe eksternt med klienter og seg imellom i daglige oppgaver.
Nå omorganiserer vi oss til tjenester som ikke krever fysisk tilstedeværelse: bygge vurderingssystemer, utvikle metodikk og lage treningsvideoer.
Vi hadde en god mulighet til å bygge om: mange av de planlagte modulprogrammene var allerede halvparten online, så det gjenstod å oversette dem enda mer til et eksternt format.
Det mest overraskende er at etterspørselen etter noen produkter har økt. For eksempel bestemte noen av selskapene seg for at det i løpet av en pause er mulig å gjøre de tingene som ofte ikke når deres hender, og sammen med dem utvikler vi treningsuka for profesjonell kompetanse. Ansatte vil motta dem først etter at de har forlatt karantene.
Vi vurderer flere scenarier for utvikling av hendelser - fra måneder med ro og konsentrasjon bare om produkter på nettet til en rask retur til første plass i april. Den nærmeste fremtiden vil vise i hvilket scenario vi vil flytte.
Vi oppfordrer gründere til å dele sine erfaringer åpent. Vet du hvordan du kan hjelpe en bedrift med å overleve en krise? Gi oss beskjed i kommentarene!