Personlig erfaring: hvordan jeg åpnet et designstudio

Grafikk- og webdesignstudioet "Alalay" ble opprettet av Sasha Dolzhikov og Anya Ivannikova, som har vært venner i over 10 år. De overlevde to økonomiske kriser, klarte å komme seg ut av gjeld og organiserte et prosjekt som mange kjenner og elsker. Vi snakket med Sasha og fant ut hvorfor det er umulig å jobbe med slektninger, hvordan du skal bestemme deg for en ny virksomhet etter feil og hva du skal svare på kunder som tror at farget hår automatisk gjør deg useriøs.

Bekjentskap med partneren og opprinnelsen til prosjektet

Design dukket ikke opp i livet mitt med en gang. Først ble jeg utdannet sosiolog, og så bestemte jeg meg for å mestre reklame og PR. Da det var på tide å velge praksisplass, havnet jeg i Moskvas psykologiske hjelpetjeneste: Jeg ble ansatt som deltidspressesekretær. Det var her jeg innså at PR i det virkelige liv er veldig forskjellig fra det som står i lærebøker. Før jeg ble uteksaminert, begynte jeg å lete etter en jobb der jeg ikke bare ville øve. En bekjent foreslo et lite reklamebyrå, der de tok meg med på en leders stilling.

På et nytt sted møtte jeg Anya Ivannikova, som hadde samme stilling som meg. Vi ble øyeblikkelig venner, begynte å jobbe med felles prosjekter og innså at vi forstår hverandre perfekt. Det viste seg å være mange oppgaver, men vi taklet dem profesjonelt, så over tid begynte de å betro oss komplekse kunder og prosjekter med frist "Avsluttet allerede i går." En gang i to uker var det nødvendig å dekorere 11 bilforhandlere til nyttårsferien. I løpet av dagen kommuniserte vi nydelig med klienter, og om natten spolte vi kilometer med furunåler og hengte kuler.

På et tidspunkt innså vi at vi hadde nok erfaring og lyst til å skape noe eget. Anya planla å åpne et fullsyklus reklamebyrå: å trykke og merkevarer for forskjellige selskaper. Hun inviterte meg til å bli partner, og jeg gikk med på det.

Vi hadde ingen forretningsplan, sponsorer og et enormt budsjett, men vi hadde ren entusiasme og rundt 100 000 rubler. Vi ga halvparten av beløpet for en to måneders leie av et rom fra partnere, og med de resterende pengene kjøpte de tre bærbare datamaskiner, en skriver, flere bord, stoler og kontorrekvisita.

Arbeide med pårørende

Vårt firma ble kalt Optimal Solutions Bureau. De første ansatte var venner og slektninger, men nå forstår jeg at det var en feil. Det er lønnsomt å ansette slike mennesker, for i de verste tider betaler du kanskje ikke lønnene deres og sier: "Kan du jobbe i en måned uten penger?" Men når en person motiveres av vennskap, ikke penger, jobber han dårlig. En slik ansatt vil ikke rote med vilje, fordi han behandler deg godt, men før eller siden begynner han å jukse uansett. Mekanismene for arbeid, kontroll og løsning av problemstillinger med fremmede er klarere, mer forståelig og streng.

Hver person hadde en rolle å spille. Søster Ani hadde stillingen som kontorsjef: hun skrev ut dokumenter, signerte dem og organiserte levering av ferdige produkter. Anyas søsters venn ble salgssjef. Hun fant forskjellige selskaper, sendte dem kommersielle tilbud og koblet klare kunder med meg og Anya, fordi vi er profesjonelle forhandle med kundene.

Selvfølgelig reddet støtten fra våre bekjente oss, men i virkeligheten var det mulig å gjøre dette arbeidet alene og investere lønnspengene i noe mer nødvendig for utviklingen av virksomheten.

Vår viktigste suksess innen “Bureau of Optimal Solutions” er samarbeidet med METRO Cash and Carry-teamet. De lanserte et pilotprosjekt - Fasol-butikker, som ble solgt under en franchise. En person kjøpte et rom og innredet det i samsvar med bedriftsstilen: et skilt, klær for selgere og et interiør. Vi var engasjert i utvikling av merkevarer, så bønner i den formen de eksisterer i ble født takket være presidiet.

Fokusendring, utbrenthet og gjeld

Til øke inntektene og ikke kontakte tredjeparts trykkerier, vi kjøpte to maskiner og utstyrte verksteder i Moskva-regionen. Når vi skjønte at med alle volumene av ordrer, kan vi fremdeles ikke laste dette utstyret 24/7. Den er inaktiv, noe som betyr at vi er dømt til tap. For å tjene penger måtte man være mer aktivt involvert i salg av trykk, som produseres på disse maskinene. Det eneste problemet er at denne aktiviteten ikke har noe med reklamebyrået å gjøre. I dette tilfellet er det umulig å bryte fra hverandre.

Alt dette lammet oss alvorlig når det gjaldt økonomi, og i 2014 kollapset også rubelen. Materialer har steget i pris, og annonseringsbudsjettene har falt dramatisk.

Vi begynte å innse at vi gjorde alt bortsett fra hva et reklamebyrå skulle gjøre. Vi hadde bare ikke nok hender, vi var slitne og det var en svak utbrenthet. Det var få kunder, og tapene økte. Misnøye med arbeidet også. Anya på den tiden planla å gå i barselpermisjon, så det ble klart at historien nærmet seg sin logiske konklusjon. Hver maskin kostet omtrent 800 000 rubler, men pga krise prisene falt og vi fikk gjeld.

Etter "Bureau of Optimal Solutions" fant jeg en god designjobb og tok stillingen som leder for produksjonsavdelingen. Riktignok holdt jeg ikke lenge på det nye stedet.

Prosjekt vekkelse og rebranding

Til tross for nedleggelsen fortsatte ordrene å strømme gjennom Best Solutions Bureau fordi tidligere kunder delte kontaktene våre med andre mennesker. Vi utførte noen oppgaver, og nektet noen av dem.

På et tidspunkt kom en forespørsel fra et raskt servicenettverk, og transaksjonsbeløpet var veldig lik gjeldsbeløpet vårt - 3 millioner rubler. Anya og jeg diskuterte i noen tid at vi ville være i stand til å betale gjelden og føle oss frie mennesker, men til slutt bestemte vi oss for å ta hensyn til tidligere feil og investere pengene vi tjente i ny sak. Det er sant, nå for å velge en smalere retning: designstudioet.

For 75 000 rubler i måneden leide vi et rom som allerede hadde bord, internett, en kjøler og til og med en resepsjon for mottak av dokumenter. Det gjensto bare å skaffe utstyr. Vi kjøpte to iMac-datamaskiner til 150 000 rubler. Denne gangen lette de etter ansatte gjennom HeadHunter - de la bare ut to annonser om søket etter ledere og designere. Så vi ansatte fire gutter og begynte å jobbe.

Jenta Nastya, som vi hyret inn som designer, vokste raskt til en art director, fordi hun er veldig talentfull. Hennes nivå viste seg å være 10 mål høyere enn det vi forventet på den tiden. Jeg vil si tusen takk til henne, for det er takket være hennes innsats at Alalay har blitt det mange kjenner ham.

Sanksjoner og fiasko

I to år eksisterte vi ganske bra. Det tok den tiden å bygge porteføljen jeg hadde i tankene. Mange designfirmaer spesialiserer seg bare på en type arbeid, for eksempel logoer eller trykkeribransje. Jeg har alltid ønsket at Alalay skulle kunne utvikle ethvert design for en klient, det være seg en presentasjon eller en pakke. Nå er vi et studio som kan gjøre alt, og dette er trikset vårt.

Sommeren 2018 startet et nytt krisetrinn. Designarbeidet har blitt betydelig mindre, fordi neste runde med amerikanske sanksjoner forbød våre kunder å samarbeide med så små selskaper som våre. De måtte velge spesifikke entreprenører som passet innenfor begrensningene.

Vi kom til sommeren 2018 uten noen ordre i det hele tatt. Til tross for mangel på arbeid ønsket vi ikke å spre teamet med ordene "Gutter, beklager, vi lyktes ikke". Men, ansatte begynte å dra alene. Kunstregissør Nastya ble invitert til å jobbe med et mer interessant prosjekt, og de andre begynte også gradvis å forlate oss.

Høsten 2018 var vi uten team.

Det var ikke vanskelig å finne en designer, men vi nådde ikke lenger det nivået som vi selv erklærte i porteføljen. Som et resultat savnet vi reklamesesongen og kollapset igjen i gjeldsgrunnen. For øyeblikket var Anya og jeg i et lite sjokk og forsto ikke hva vi skulle gjøre. Alt så ut til å være i orden, men av en eller annen grunn gikk det ikke igjen.

Nytt team og arbeidsprinsipper

I 2019 falt alt på plass fordi vi lyttet til smarte mennesker og optimaliserte kostnader. Nå har vi ikke et faktisk kontor - bare en juridisk adresse knyttet til de leide lokalene. Det er kjernen i teamet, men noen av designerne jobber jevnlig med oss ​​videre frilans. Det er ingen ledere igjen i det hele tatt, deres oppgaver utføres av meg og Anya. Vi har vært på markedet i så mange år at vi ikke trenger ekstra annonsering eller salg. Folk henvender seg til oss fordi de vet og stoler på.

Da vi bare planla å gjøre design, var det en sjanse til å bli det samme selskapet som Bureau of Optimal Solutions - bare en av spillerne. Nå kan jeg si, ikke uten stolthet, at selv om Alalay ikke inntar en plass i rangeringene, er det kjent på sin egen måte på markedet. Vi jobber i vår nisje: vi har et gjenkjennelig ansikt og en viss kreativ kompetanse. Prosjektene våre er satt sammen som gåter og skaper et enkelt bilde.

Alalay er et veldig uformelt ord. Noen klienter sier: "Vel, navnet ditt er ikke seriøst." Noen ser noe vulgært, noen barnslige, og noen ser generelt en linje fra en sang. For oss er dette ordet en lakmusprøve. Det er så uvanlig som vi er. Jeg farger håret mitt i forskjellige farger og kommer aldri til møter i skjorte og jakke. Anya er den samme, og dette er vår prinsipielle posisjon. Hvis noen ikke liker det, hvordan ser vi ut, - unnskyld meg.

Det er det samme med navnet. Det filtrerer tydeligvis kundene våre og ikke helt. Noen mennesker kommer og sier "Damn guys, cool word." Ofte lykkes vi med alt sammen med slike mennesker, fordi de er nær vår posisjon og prosjektene vi implementerer. Hvis noen vil lage en kjedelig logo for en støpejernsfabrikk, er han ikke her for oss.

Kostnad og fortjeneste

Jeg skammer meg ikke for å innrømme at vi ikke lykkes 100%. Vår erfaring er smertefull, men nå vet vi hvordan vi ikke skal gjøre det. Etter 2018-krisen har vi fortsatt gjeld, som vi gradvis stenger. Videre blir kostnadene brukt på prosjektkostnadene - dette er vår lønn og utbetalinger til designere. Vi har en regnskapsfører som utarbeider rapporter og også mottar lønn, samt interne behov, som kommunikasjonskostnader.

Korrekt profitt det er ganske vanskelig å si, fordi prosjektene alltid er forskjellige, og beløpene er også forskjellige. Den omtrentlige omsetningen for det siste året er omtrent 8 millioner.

Feil og innsikt

Det er veldig viktig å ikke godta bestillinger fra venner og familie. Dette er en stor feil som vi ser fra tid til annen. Problemet er at det ikke er et riktig forretningsforhold mellom deg. Kjente mennesker som henvender seg til deg, tror at de gjør en god gjerning fordi de brakte ordren og pengene. Dette krever vanligvis rabatt eller spesialbehandling, noe som kommer til uttrykk i ønsket om hele tiden å være i kontakt med deg. Det er to alternativer: enten du bøyer deg og forbanner deg selv, eller så bøyer du deg ikke og hører som svar: “Å, slo du på offisiellet ditt? Klar".

Den andre feilen er overdreven frihet. På den ene siden liker jeg ikke bedriftens rammeverk når ansatte har normer. kommunikasjon med ledelsen. Men jeg er klar til å innrømme feilen og si at jeg på et bestemt tidspunkt ikke kunne bygge det riktige nivået av kommunikasjon mellom meg selv og teamet. Det var øyeblikk da jeg ga spesifikke oppgaver etter å ha redigert en klient, og de svarte meg: "Nei, det vil vi ikke gjøre, for det er stygt." Jeg forsto at jeg bestilte, men gutta forstod det ikke, fordi barrieren mellom underordnede og ledere ble slettet. Noen ganger må du være strengere.

Til slutt, ikke prøv å gjøre alt selv. Nybegynnere mener ofte at de forstår alt, så det er lettere å fullføre oppgaven selv enn å overlate den til noen andre. Lære delegat, stol på mennesker og kontroller henrettelsen rolig. Spør hvert femte minutt: "Hvordan er det?" - ikke veldig profesjonelt.

Life hacking fra Sasha Dolzhikov

• Ikke vær redd for å ta risiko. Du må gjøre det bevisst, men likevel gjøre det. Prøv nye ting og ikke bekymre deg hvis du gjør en feil. Du kan lese en rekke tips i smarte bøker, men til du snubler over noe selv, vil du aldri forstå at dette er sant.
• Filtrer andres råd. En annen persons mening er ikke en guide til handling. Du kan ikke ta anbefalingen blindt, for mest sannsynlig vil du lykkes annerledes. Alt må deles i to og tenke med ditt eget hode.
• Skille seg ut. Du kan bare gjøre et førsteinntrykk en gang. Marked sterkt overmettet, så du må godta at ingen vil lese siden "Om selskapet", som sier hvor god du er. Og ingen vil se på 200 ferdige prosjekter, uansett hvor kule de er. Du må skille deg ut. Hvis du lett blir lagt merke til på bakgrunn av andre, er dette allerede nøkkelen til suksess.
• Husk at klienten ikke alltid har rett, og ikke vær redd for å snakke om det noen ganger. Selvfølgelig er det ikke verdt å sende en kunde tre brev, men en delikat forklaring i samsvar med reglene for profesjonell etikk er aldri overflødig. Klienten er vant til å få slikket rumpa og gjøre alt slik han vil. Da jeg begynte å krangle og pent bevise mitt synspunkt, vakte det overraskelse. Jeg tror det noen ganger er bedre å være riktig si neihvis du er sikker på at din erfaring og profesjonalitet vil være nok til å virkelig gjøre det bedre.