Personlig erfaring: hvordan emosjonell intelligens hjelper til å drive virksomhet
Hans Arbeid / / January 07, 2021
Svetlana Dragaeva
Grunnlegger av VR-prosjektet Virry og administrerende direktør for Fountain Digital Labs.
I næringslivet er emosjonell intelligens like viktig som logisk intelligens. På jobben opplever vi alle de samme følelsene som i det vanlige livet - glede, sjalusi, aggresjon, begjær etter makt, hengivenhet. Vi overfører rollene vi spiller i en familie eller et samfunn til arbeidslivet. Den anerkjente emosjonelle intelligensforskeren Manfred Kets de Vries hevder i Leadership Mysticism at effektiviteten av lederen øker betydelig hvis en person ikke bare forstår hvilke følelser han eller andre mennesker føler, men også vet hvordan man skal klare seg med følelsene dine.
Jeg skal fortelle deg hva jeg forsto om viktigheten av emosjonell intelligens i arbeidet gründer.
Kjønnsstereotypier er en brems for virksomheten
Paradokset er at det i Russland ikke er vanlig å lytte til følelser og uttrykke dem åpent. Og lederen blir generelt sett på som en person som ikke kan ha følelser. Virksomhet på russisk er arbeid under tilsyn av (direktør, grunnlegger, stat), det vil si tvang til å jobbe.
Da jeg nettopp begynte å bygge karrieren, skammet jeg meg, som mange ledere, for min overdreven følelsesmessighet. Og ubevisst trodde jeg at det var tryggere å ansette en av de første medarbeiderne. Det er faktisk en populær tro på at kvinner i virksomheten er mer emosjonelle enn menn. Dette er bevist av denne studien.Kommunikasjonsstereotyper og oppfatninger av ledere: hvis du setter ved siden av mann og dame og be dem si den samme teksten, observatører vil oppfatte en kvinne som mer emosjonell, og en mann som mer autoritativ.
Så jeg ansatte bevisst en mann over 55 år som hadde mye arbeidserfaring, mange forbindelser og en ganske autoritær lederstil. Vi kunne ikke jobbe sammen, saken endte i retten. Men leksjonen jeg lærte er at alder og kjønn ikke har noe med emosjonell modenhet å gjøre. Mannen hadde en nevrotisk disposisjon, og vi kunne ganske enkelt ikke finne et felles språk.
Nå i vårt firma har kvinner alle lederstillinger (bortsett fra CTO, men lederen for produktet er også en kvinne). Forresten, ifølge forskningEn av fire eldre forretningsroller nå inneholdt av kvinner, Er Russland verdensledende når det gjelder andelen kvinner i lederstillinger (47% mot 25% globalt), og selskaper med kvinner i ledelsen viserVoice of America. Er det sant at kvinneledede selskaper tjener mer penger? gode økonomiske resultater. En metaanalytisk studie utført i 1995 viste segKjønn og effektiviteten til ledere: En metaanalyseat menn er mer effektive når det gjelder håndtering av oppgaver, men at kvinner er flinkere til å håndtere mennesker, som inkluderer å ta hensyn til verdier og motiverende ansatte.
Å jobbe med venner er flott
En annen stereotype, som ble ødelagt helt i begynnelsen av mitt arbeid som leder, er "du kan ikke jobbe med venner". Dette er et populært tema i media, mange beskriver konfliktene som partnere og grunnleggere har, gir råd om hvordan man kan redusere risikoen.
Og jeg prøvde å jobbe med fremmede, som jeg bare hadde profesjonelle forhold til, som jeg ikke var venner med. Etter noen måneder skjønte jeg at dette var et helvete. "Fremmede" mennesker som er rundt deg hele dagen og natten - det er det som virkelig gir den største utfordringen for meg. Og ikke bare for meg. Ifølge undersøkelserMed riktig partner kan du opprette en eksepsjonell arbeidsplass, 50% av de ansatte som jobber med en bestevenn, føler en sterk forbindelse med selskapet. 70% av de ansatte sier at venner på jobb er det viktigste elementet i et lykkelig arbeidsliv. Og 74% av kvinnene er klar før slutte fra et team enn å jobbe med ubehagelige mennesker (for menn overstiger denne indikatoren ikke 58%).
Store selskaper har lenge erkjent at arbeid i en vennlig atmosfære øker produktiviteten. Slik fremmer Tony Shea, administrerende direktør i Zappos, en online skoforhandler med over en milliard dollar i salg, vennskap som en del av sin bedriftskultur. De grunnleggende prinsippene for denne tilnærmingen reflekterte Tony Shay i sin bok "Leverer lykke". For eksempel, når du slår på arbeidsdatamaskinen, trenger en Zappos-ansatt ikke bare å skrive inn et brukernavn og passord, men også huske navnet på kollegaen hvis bilde vil vises på skjermen. Slik oppfordrer selskapet alle ansatte til å kjenne hverandre ved navn.
Som et resultat inviterte jeg før eller siden alle vennene mine til å jobbe. Bekymringer for vanskeligheter og konflikter i arbeidet ble ikke bekreftet: vi er alle mennesker og kan opprøre oss andre av forskjellige grunner, men å beklage en venn er mye lettere enn for en fremmed menneskelig.
Det er viktig å lytte til tarmen når du ansetter
Selvfølgelig er det umulig å omgi deg med bare kjæresterog ansettelsesproblemet fortsatte å plage meg. Først ansatt jeg ansatte utelukkende på grunnlag av allment aksepterte kriterier og stolte helt på de moderne utvalgsmetodene. En av de viktigste trendene innen vestlig rekruttering er blind intervjuing. Denne metoden eliminerer alle faktorer som kan forstyrre vurderingen av kandidatens profesjonalitet: foto, navn, kjønn, utdanningsnivå og hobbyer. Dermed kan rekruttereren bare fokusere på å vurdere erfaring, motivasjon og kompetanse.
Som et resultat fikk jeg tre ansatte og to rådgivere og brukte mye penger. Hodejegere overbeviste meg om at dette er menneskene jeg trenger, og profilen deres er perfekt for meg. Jeg sviktet for overtalelse, men vi fungerte ikke bra, og etter noen måneder sparket jeg nykommerne. Gjennom prøving og feiling fant jeg ut at som et resultat av dette standardvalget ble en god person med på laget, men ikke "min". Og det var dette som ble snublesteinen: Jeg er en introvert, og det er vanskelig for meg å tilbringe tid med mennesker som ikke er 100% hyggelige for meg.
Tre år senere utviklet jeg endelig en regel for å finne "min" person. Tenk deg at du har kommet på forretningsreise til en annen by og funnet en feil i reservasjonen - du har ett nummer. Det er ikke flere gratis, og på andre hoteller også. Kan du sove i samme rom? Uten seksuell konnotasjon, selvfølgelig. På samme måte kan du forestille deg en lang reise i ett rom i et tog eller en situasjon der du sitter lenge sammen på flyplassen. Nå, når jeg ansetter en ny ansatt, studerer jeg selvfølgelig sammendrag, men under det første møtet lytter jeg alltid til intuisjonen min. Og instinktet mitt sviktet meg aldri.
Å være klar over følelsene dine er en veldig nyttig ferdighet.
Jeg hulket en gang da en ansatt som var min høyre hånd sa at han dro fordi han ønsket å gjøre sin egen virksomhet. Jeg ønsket å rope: “Vel, hvordan er det? Du kan ikke forlate meg! Dette er også prosjektet ditt, jeg kan ikke leve uten deg. " Følelser var utenfor skalaen, jeg følte en enorm forvirring. Men på et tidspunkt sa hun til seg selv "stopp". Jeg innså at i kampen mot følelser er det viktigste å ta en bevisst pause i tid, å være alene med deg selv. Meditasjon hjelper til med å finne en balanse, spesielt i naturen.
Etter at jeg roet meg, kom erkjennelsen at jeg selv levde i fred illusjoner. Lederen, og enda mer grunnleggeren av selskapet, er alltid alene, og jo raskere han lærer å sette pris på hver dag den ansatte ga ham, jo raskere vil han kunne prioritere riktig. For øvrig førte tankene mine til emosjonell bevissthet enda senere til fremveksten av et nytt prosjekt om VR-meditasjon.
Du må fordype deg i alle prosessene selv
Virksomhet ikke bygg på bevisstheten om følelsene mine alene, og nå har jeg alltid en plan. Hver dag dykker jeg ned i alle arbeidsprosessene i selskapet. I denne forbindelse er tilnærmingen til japansk ledelse nær meg. Det japanske ordet gemba oversettes til "stedet der ting skjer", men billedlig er det stedet hvor hovedverdien skapes for kunden. Hvert selskap har sin egen gemba - for noen et transportbånd, for noen et salgskontor eller et sted der produktutvikling finner sted.
Lederen trenger å vite hvordan hans selskap og team lever, han skal ikke skilles fra virkeligheten. Jeg er ikke en utvikler, ikke en regnskapsfører, ikke en designer, ikke en markedsfører - og det er også 100 forskjellige "nots". Men jeg er veldig nøye med alle prosessene som skaper kjerneverdien til produktet vårt. Når jeg velger parkreservater, hvorfra sendingen vår blir gjennomført, godtar jeg meg i utviklingsteamet eller forhandler med forskere om felles forskning. Livet har lært meg å forstå alle prosesser i det minste på et grunnleggende nivå. Og nå vil ikke et eneste prosjekt mislykkes igjen hvis noen drar.
På et tidspunkt skjønte jeg at det bare avhenger av meg om jeg vil oppfatte virksomheten min som en konstant utfordring og test, eller som en glede og en livsstil. Følelser smittsom. Hvis du selv henger deg negativt, vil negativ tenkning videreføres til alle dine ansatte. Du lærer å håndtere følelser - alt vil falle på plass. Nå hører jeg oftere på meg selv og kaster alle fordommer i ovnen.
Les også🧐
- Utbrenthetsressurs: Gratis webinar
- Hva er emosjonell intelligens og hvorfor er det viktig å utvikle den fra barndommen
- 5 måter å utvikle emosjonell intelligens på