9 setninger som opprører arbeidskommunikasjon
Miscellanea / / April 12, 2021
Enhver tanke kan formidles mer korrekt.
Denne artikkelen er en del av prosjektet “En mot en». I den snakker vi om forhold til oss selv og andre. Hvis emnet er nær deg - del historien eller oppfatningen din i kommentarene. Vil vente!
1. Dette er ikke bra! Gjør om alt!
Ingen liker hard, kategorisk kritikk. For det første er det frustrerende: personen gjorde noe, men arbeidet hans ble ikke verdsatt i det hele tatt. For det andre gjør det det sint: høyttaleren prøver ikke i det hele tatt å velge uttrykk for å søte pillen, fører ikke en tilstrekkelig dialog, gir skylden - og muligens urettferdig. For det tredje er det forvirrende: det er helt uforståelig hva du skal gjøre nå og hvordan du skal takle oppgaven. Hvis du misbruker denne oppførselen, kan du miste en god underordnet eller kollega.
På jobben er det ingen steder uten kritikk, men det er bedre å gjøre dem høflig og rolig, i form av tilbakemelding. Det vil si, finn noe å rose en person for, og pek deretter på punktene som er verdt å rette opp, og til slutt, gi minst et par ideer om hvordan du kan gjøre det bedre.
Som er bedre: “Jeg elsker at du laget visuelt for innleggene så raskt. Men det ser ut til at bildet ser støyende og for fargerikt ut. La oss prøve å endre skrift og fjerne noen av elementene? "
2. Jeg glemte det!
Arbeid er ikke lenger en skole, og en kollega eller sjef er ikke en lærer som står over sitt hjerte og krever å overlate lekser. Når alle jobber med felles mål og mål, antas det at ansvaret og forespørslene blir behandlet ansvarlig av mennesker. Så barnslige unnskyldninger kan være ganske irriterende. Spesielt hvis en person for ofte bruker alle slags "glemte", "ikke hadde tid", "forsovet" og ikke engang beklager oppførselen.
Selvfølgelig har den menneskelige faktoren ikke blitt kansellert: alles alarmklokker går noen ganger i stykker eller det er savner. Men det er bedre å sørge for at dette skjer sjeldnere, og fortsatt ikke glem Å be om unnskyldning og tilby å på en eller annen måte kompensere for deres tilsyn.
Som er bedre: "Unnskyld meg. Jeg vet at du spurte meg, men jeg fløy bare ut av hodet på meg. Jeg vil nå utsette alt og ta på meg denne oppgaven. Vel, jeg skal forklare alt til klienten selv. "
Ikke gjør det på denne måten👼
- "Det brøt av seg selv": hvordan man skal oppføre seg med infantile mennesker
3. Jeg ble litt syk, men bestemte meg for å komme uansett
Det er to typer mennesker: noen, som føler seg uvel, tar sykefravær, og noen går heroisk på kontoret, hoster høyt, snuser og kaster piller i seg selv. Disse to leirene er fullstendig uforsonlige, og årsakene til at folk velger det andre alternativet kan oppregnes i lang tid. Dessuten er noen av dem virkelig respektfulle: lederen lar ham ikke sykemelde, det er virkelig behov for penger, en person jobber deltid eller under en GPC-kontrakt. Men uansett skader den syke personen andre, og ikke bare på jobben, men også i offentlig transport på vei til kontoret.
Som er bedre: bli hjemme og bli behandlet. Eller jobbe eksternt.
4. Vær en venn, erstatt meg i morgen
Få mennesker ønsker å ta seg av andres virksomhet, jobbe en ekstra dag og omorganisere timeplanene sine. Hvis du må outsource noen av oppgavene dine til en kollega eller be ham bytte turnus, bør du be om unnskyldning for dette. Og forklar samtidig årsakene til det som skjedde, og gi noe tilbake. Det er best å advare på forhånd og generelt prøve tildel tid mer literate, slik at dette ikke skjer igjen.
Som er bedre: “Kan du ta over for meg neste torsdag? Sønnen min har matiné i barnehagen, han vil virkelig at jeg skal komme. Jeg vil jobbe for deg på en hvilken som helst praktisk dag. Og selvfølgelig har jeg en sjokoladebar. "
Ta notat🤝
- Det du aldri skal snakke om med kollegene dine
5. Ja, så gjør jeg det
Dette inkluderer også forskjellige varianter av temaet "ring senere", "Jeg er ikke klar til å svare ennå", "mest sannsynlig vil det være klart om to eller tre uker." Hvis du gir en person en oppgave eller ber ham om noe, vil du være sikker på at han vil oppfylle den. Og ikke en gang senere, men i overskuelig fremtid. Derfor kan vage løfter og mangelen på klare tidsfrister være unnervende: det ser ut til at personen ikke tar saken på alvor. Så det er bedre å umiddelbart angi når arbeidet skal utføres.
Som er bedre: “Oppgaven er klar. Jeg trenger en uke for dette, neste tirsdag sender jeg deg en ferdig layout. "
6. Husker du Luda fra andre etasje? Så hun ...
I sladder det er ikke noe forferdelig. Og den som sier at han ikke er litt sladder, lyver nesten helt sikkert for seg selv og de rundt seg. Ønsket om å vaske noen bein er en del av vår natur og et element av sosialisering, det er ingen vei unna den.
Men før du sladrer, er det bedre å sørge for at personen du snakker med har samme bølgelengde og at samtalene dine ikke skader objektet til sladder. For eksempel avslører du ikke personlig informasjon, du skader ikke omdømmet ditt, du fornærmer ikke en person i andres øyne. Det er veldig bra hvis du ikke diskuterer et vanlig bekjentskap, men noen fjerne - en kjendis, en fetter, en tidligere ektefelle.
Kommuniser riktig🗣
- Hvorfor å chatte med kolleger er nyttig
7. Selvfølgelig trenger ingen noe!
Og også “Du kunne ha gjettet det selv”, “Gjør hva du vil”, “Ja, ja, jeg elsker bare å jobbe overtid” og så videre i samme ånd. Alle slike setninger er manifestasjoner av passiv aggresjon. Dette er en slags manipulasjon når en person ikke snakker om sine følelser og hevder direkte, men pakker dem i en sosialt akseptabel innpakning slik at andre føler seg skyldige og skynder seg alt fastsette.
Passiv aggresjon er ikke bare ord, men også bevegelser: rullende øyne, klikk, glis. Denne taktikken er egentlig bare bra for en ting: å ødelegge forholdet til andre mennesker. Men for å endre situasjonen, som ikke passer, vil det ikke hjelpe. Så det er bedre å være direkte om alt du ikke liker og foreslå alternativer for hvordan du løser det. Selvfølgelig i riktig form (se punkt 1).
Som er bedre: “I går ba jeg deg om å tilby opsjoner for et selskap, men foreløpig har ingen sendt noe. Jeg vil gjerne se mer aktivitet fra deg. Det er vanskelig for meg å ta en beslutning alene, og det gjelder oss alle. "
Lær å motstå👥
- Hvordan gjenkjenne og motstå passiv aggresjon
8. Kolleger, snarest!
Vanligvis følger ikke noe bra en slik begynnelse. Det betyr at du må gi opp alle aktuelle oppgaver, jobbe overtid og gjør alt i en hast.
I tillegg er enhver hastesituasjon hovedsakelig knyttet til det faktum at noen savnet frister eller ikke var i stand til å ordne arbeidet ordentlig. Fra dette, så vel som fra annen force majeure, er ingen immun. Men likevel må vi prøve å dempe situasjonen slik at folk ikke blir så fornærmet for å dekke over andres stimer og jobbe i en nødmodus.
Som er bedre: «Tilgi meg, vær så snill, at jeg må distrahere deg, men vi hadde en force majeure, og vi trenger virkelig din hjelp. Så skal jeg bestille pizza til alle, lover jeg. "
9. Finn ut av det selv. Dette er jobben din
Uklare oppgaver er for det første ubehagelige, og for det andre en garanti for et utydelig resultat. Hvis lederen, kollegaen eller klienten nekter å svare på avklarende spørsmål, ikke gir den nødvendige informasjonen og i skarp form sender dem til å ordne opp på egenhånd, er det ganske logisk å bli sint. Selvfølgelig, forutsatt at det å finne de rette materialene ikke er en del av oppgaven.
Så det ville være fint å bruke litt tid og avklare problemet. Eller gi riktig til en kollega at han skal vise uavhengighet.
Som er bedre: “Ja, det er mange spørsmål om dette prosjektet. Kan du skrive til klienten og finne ut av det? "
Hvilke setninger av kolleger irriterer deg? Del i kommentarene.
Les også🧐
- Hvordan ikke dø når kolleger drar på ferie og flytter oppgaver til deg
- "Jeg alene er smart, jeg står vakker i en hvit frakk": hvordan kommunisere med mennesker som anser seg bedre enn andre
- 6 grunner til at venner og kolleger synes du er en tulling
Ting som ikke burde eksistere blir diskutert på nettet. Her er 15 eksempler