Personlig erfaring: hvordan sette sammen et team med nybegynnere og vokse profesjonelle fra dem

Hvert år dukker det opp små firmaer som er knyttet til håndverksarbeid. Dette er blomstersalonger, modelleringsstudioer, bakerier og atelierer. For eierne er slike virksomheter som regel ikke bare en virksomhet, men også en jobb for sjelen. Derfor er folk veldig følsomme for søket etter ansatte.

Denne tilnærmingen er også kjent for meg. Jeg opprettet et team av blomsterhandlere fra bunnen av to ganger, i Baku og St. Petersburg. Og til slutt var jeg overbevist om at det er lettere å dyrke mestere for deg selv enn å finne passende spesialister. For meg viste to faktorer seg å være avgjørende:

1. Jeg behandler virksomheten min som et håndverk. Og håndverket er noe som lenge har blitt lært personlig av mestrene. For å mestre det trenger du ikke talent, men utholdenhet, ansvar og nøyaktighet. Med andre ord, personlige egenskaper.
2. Jeg har en gjenkjennelig stil som har utviklet seg over 25 år i yrket. Det er for ham at klientene kommer, noe som betyr at teamet mitt må følge det. Stil er ikke bare teknikk, men også mange nyanser, detaljer som utgjør det ferdige verket. Og det er lettere å lære dem til en nybegynner enn å omskole en mester.
   instagram viewer

La oss finne ut hvordan du finner den perfekte ansatte som er foran øynene dine vil øke til en profesjonell.

Start med deg selv

For å forstå hvem av søkerne som er egnet, må du først svare på spørsmålet om hvem du er. Instagram snakker nå mye om personlig merke, utpakking av personlighet, arketyper. Men det fungerer ikke bare på Internett og ikke bare med klienter.

Å forstå dine egne mål og verdier er nøkkelen til å sikre at de ansatte som du underveis kommer med.

Det er ingen magi her, bare klare kriterier for valg vil dukke opp, og uttrykket "Intuisjonsprompt" vil bli til "jeg vet hvorfor (jeg ikke) vil jobbe med denne personen og hva jeg kan gi ham". Så, mitt prosjekt har alltid først og fremst handlet om kreativitet og vekst. Derfor, for tre år siden, da jeg nettopp åpnet en blomstersalong i St. Petersburg, lovet jeg ikke mine ansatte gullgull. Men opplæring, erfaring, deltakelse i interessante prosjekter kan garantere. Derfor kom de til meg.

Lag et portrett av den ideelle medarbeideren

Hvilke kvaliteter er viktige for deg? For noen vil det være punktlighet og en analytisk tankegang, for andre - evnen til å konsentrere seg. Så for meg var de viktige faktorene kjærlighet til naturen, begjær etter kreativitet og lidenskap for arbeid. Jeg gikk til Instagram av søkere, og hvis jeg ikke så noen blomster eller fotografier av naturen der, innså jeg at vi ikke ville jobbe sammen.

Prøv å skrive ut så mange poeng som mulig, du kommer tilbake til dem.

Bestem utvalgskriteriene for intervjuet

Det er her listen kommer til nytte. Tenk på hvordan du kan teste en person for disse egenskapene. Vanligvis er en personlig samtale eller en liten oppgave nok, men du kan umiddelbart teste kandidaten "i kamp" og tilby å gjøre litt arbeid. Det viktigste er ikke bare å ta hensyn til resultatet, men også til måten å kommunisere på, entusiasme og kommunikasjonsevner. Du bør være komfortabel med kandidaten.

Når jeg samlet teamet i Baku, jeg hadde ikke engang blomster for hånden. Men det var en penn og ledning. Og jeg foreslo for alle søkere å sno ledningen på håndtaket. Denne enkle testen har vist seg å være veldig kraftig. Jeg så hvordan folk reagerer på ikke-standardiserte forespørsler, om de umiddelbart fortsetter med implementeringen eller stiller 10 avklarende spørsmål, hvor nøyaktig de fungerer og om de enkelt tar kontakt. Og dette bidro til å ta en avgjørelse: Jeg visste sikkert at jeg kunne forklare hvordan jeg skulle samle en bukett, men jeg hadde ikke tenkt å lære om samvittighet eller renslighet.

Sette mål

Hvilke spesifikke oppgaver ser du for tiden etter en ansatt til? Hva må han gjøre om en måned? Og et år senere? Skriv ned rekke oppgaver og tidsfrister som du er klar til å legge ned for trening.

Da den første ansatte kom til meg i St. Petersburg, var salongen fortsatt under reparasjoner, og jeg trengte flere altmuligmenn enn en blomsterhandler. Og Sabir takket gladelig ja til å bli det. En elektriker av yrke, han hjalp til med å lage belysning, overvåket fremdriften i byggingen, tok ut søppelet. Og først etter at renoveringen var fullført, begynte han å utføre arbeidet til en blomsterhandlerassistent.

Opprett en prøveperiode

Kanskje du vil forstå fra den første samtalen at denne personen vil forbli i teamet ditt, men angi det hvis du er i tvil klar frist, deretter tar du en avgjørelse. Så du redder deg selv og den ansatte fra langt kast.

Begynn å delegere

Vekst er ikke mulig med tett kontroll. Noen ganger gir prinsippet "kastet i vannet - lært å svømme" det beste resultatet. Ikke vær redd stol på dine ansatte, og hvis de prøver å unngå ansvar, har du kanskje bare glemt å legge det til på listen over nødvendige kvaliteter.

Første gang jeg forlot en ansatt med nøklene til salongen en uke etter at vi møttes. Jeg dro til Moskva, og jeg trengte en person som kunne føre tilsyn med reparasjonene. Sabir var enig. Da jeg ved ankomst så at han nøyaktig hadde oppfylt alle forespørslene, innså jeg at personen definitivt ville være med på laget mitt.

Brukerstøtte

Angst er en vanlig ledsager for nybegynnere når det er lite kunnskap og mange steder hvor du kan bryte tre. Forestillingat en feil ikke er verdens ende, og la den ansatte finne veien ut. Så den ansatte vil tro på sin egen styrke.

Oppmuntre til initiativer

En profesjonell er ikke bare en samvittighetsfull utøver, men en person som er klar til å foreslå utviklingsmåter selv. Gi dine ansatte denne muligheten. Finn ut hvordan de ser veksten i prosjektet, hva de er klare til å fokusere på, hvor de vil vise sine styrker. Når folk kommer til meg for å få jobb, spør jeg alltid: “Hva annet kan du være nyttig? Hva er du interessert i? Hvordan ser du utviklingen din? "

Blant blomsterhandlerne mine er det en ansatt som har interessert seg for videografi og nå utvikler YouTube -kanalen min. Og fotografen er med på å lage innhold til bloggen. Selv en rapper jobber for meg: Jeg henvender meg til ham hvis jeg trenger å kortfattet formulere en idé.

Styrke laget

Når en ansatt føler seg som en del av teamet, er han mer ansvarlig i sine oppgaver og begrenser seg ikke til omfanget av virksomheten, hvis han ser at han kan være nyttig i noe annet. Og for dette må en person forstå og dele din misjon, mål og utviklingsstrategi. Organiser felles arrangementer, fra ukentlig glidefly Før teambuilding, hold øye med teamatmosfæren og gi ansatte muligheten til å uttrykke sine meninger.

Motivere

Å jobbe for en prosentandel av salget er ikke for alle, men det er ikke den eneste måten å inspirere ansatte.

• Si takk. Oppriktig takknemlighet gir energi og hjelper til med å bygge relasjoner ikke bare i "boss - underordnet" system, men også på "person - person" nivå.
• Belønn ekstraarbeid. De vanskeligste dagene i blomster er ferier. Ansatte jobber hardt. Men etter det gir jeg dem definitivt muligheten til å komme seg: Jeg tar en fridag, gir sertifikater for massasje eller spa.
• Arranger felles prosjekter. Delta i utstillinger, fora og show. Når en ansatt ser at aktiviteten din kan være allsidig og spennende, blir det lettere for ham å komme seg gjennom periodene med rutinearbeid, som er i enhver virksomhet. Mitt team og jeg drar ut av byen for å samle naturmateriale, arrangere utendørsarrangementer, delta på internasjonale festivaler og konkurranser. Hver av disse hendelsene gir en følelse av betydningen og oppfyllelsen av arbeidsflyten.

Det er vanskelig å lage et tilpasset team, men det er verdt det. Jeg kjente de fulle fordelene med denne tilnærmingen da jeg etter å ha åpnet salongen for første gang dro på ferie med en følelse av absolutt tillit til at virksomheten min var i gode hender.