Hvordan takle "kontormobberne"
Tips Motivasjon / / December 19, 2019
På skolen er det alltid noen som fornærmer, og de som fornærmer. Lærere og lærere sliter med å glatte atmosfæren i klassen og gjennomføre pedagogiske samtaler med mobberne. Noen ganger gjør de, noen ganger - ikke. Og i tilfelle av svikt i at noen blir mobbet, som regel endre skolen og begynner med blanke ark.
© bilde
Og hvis du tror at i slike dødskamp ender samtidig med et diplom, så er du grovt feil. I kontorer sitter de samme hooligans som har fullført videregående skole, og er ikke i stand til å re-utdanne. Bare de metodene de har litt forskjellig: i stedet for å kaste en ryggsekk med lærebøker i søpla eller toalett, de er alle tilgjengelige måter de prøver å gjøre det slik at du ikke kunne takle sin arbeid. Sladder, smålig sabotasje, fortielse av viktige fakta til arbeid, klager - dette er bare de mest enkelt sett (ambulanse boks) kontor bølle. Selvfølgelig er en slik oppførsel ikke den beste måten påvirker resultatene for selskapet. Og hvis skolen snakke med mobberne - dette er et verk av læreren, på kontoret til "lærer" - er sjefen. Og hvis hodet - det er deg, vil være nyttig å vite de fire regler som vil bidra til å forhindre disse "kontor flyte" selv før de begynner.
Marker den type atferd som du ønsker å se på hans kontor
For å forhindre misbruk av kontoret, bør du tydelig forklarer reglene for oppførsel på kontoret i en positiv tone. Det vil si, de ansatte trenger å vite hva som er riktig og hva du ikke vil tolerere. Men denne politikken med trusler ikke fungerer. Du bør fokusere mer på hva du vil skal skje på kontoret enn på hva du ikke vil.
Oppmuntre dem som prøver å løse konflikter fredelig
Hvis du har hørt en av dine ansatte prøver å løse konflikten uten krangel og gjensidig sparker, støtte ham. Og etter oppløsningen av konflikten vil ha en samtale med ham, spør hvordan han var på utkikk etter veier ut av denne situasjonen? Hva ledes? Hvis du vet hvordan du skal gjøre det bedre neste gang du gjentar problemet, dele sine erfaringer.
Bedre ennå, en gang i løpet av intervjuet for å finne ut hvordan konflikten en person og hvordan han reagerer på stress eller uvanlige situasjoner. Da jeg kom til intervju i nettbutikken, jeg spurte aktivt om hvordan jeg reagerer på uhøflig kunder, hvordan jeg ville reagere i tilfelle visse situasjoner og så videre. Hvis du vet om hva jorde oftest konflikter oppstår, kan du lage en liste med spørsmål for de nye kandidatene og å gjennomføre en undersøkelse om intervjuet allerede, at i fremtiden var det ingen ubehagelige overraskelser for deg, så vel som nye ansatte.
Klart liste de roller og ansvar
Når hver ansatt har en stillingsbeskrivelse, som klart sier alt som er inkludert i sine plikter, problemene blitt mye mindre. Og ikke en veldig hyggelig oppgave vil være otfutbolivat i en sirkel, mens hver ansatt vil skrive LPP, som vil forklare hva det ikke er inkludert i sine plikter.
Men noen ganger hender det at arbeidet er i stadig endring og vekst. Dette gjelder spesielt i startups, fordi det har ingen klare grenser og modellen er i stadig endring. I slike tilfeller er det bedre å holde små møter der endringer vil bli annonsert og distribuert nye ansvarsområder.
Vær åpen for tilbakemeldinger
I ett av selskapene har problemer på grunn av den konstante sladder og rykter. Som et resultat, er selskapets administrerende direktør besluttet å åpne e-posten, der de ansatte kunne brukes til å bekrefte ryktene. Han reagerte på hver forespørsel og dermed beroliget ansatte.
Selvfølgelig, hvis mange ansatte, kan du fylle en lignende innlegg, men du kan velge å sjekke dette innlegget et par timer i uken, og fortelle om det til kolleger.
Du må gjøre det klart for de ansatte at de alltid kan spørre deg om hva de bryr seg om. Med andre ord, bør døren alltid være åpen, og du - er klar til å ikke bare høre, men også å svare på spørsmål.
Og veldig kort bemerkning fra meg. Som student, jobbet jeg i de regionale statistiske kontorer, der 99,9% av de ansatte var kvinner og gjennomsnittsalderen predpesnionnogo. Som du kan forestille deg, til et mer egnet sted for sladder og intriger vanskelig å finne. Hovedsjef varamedlemmer prøvde hardt å ødelegge livet hans spillere - instituttledere, og de i sin tur drakk krovushku sine underordnede. Som et resultat av ytelsen led, led og ansatte ytelse, hvor premien ikke er klapp og ikke slippes ut i statlige strukturer i hodet. Men, takk Gud, sjefen for kontoret var en klok kvinne, og rolig reagerer på det som skjer, for å sile ut falske rykter sjekket dem hun regnes som den sannheten og, viktigst av alt, hun var alltid klar til å lytte til vanlig ansatt. Tid for dette, selvfølgelig, tok mye. Men hvis hun ikke prøver å forstå hva som skjer, for å arbeide med så mange kjepper i hjulene ville være praktisk talt umulig.