IPhone 13-brukere klager over rosa skjermfeil

På Apple-forum og Reddit det er flere og flere meldinger fra brukere av iPhone 13-smarttelefoner som står overfor et ubehagelig problem. Displayet på smarttelefonene deres blir plutselig lys rosa-lilla, og blokkerer helt eller delvis grensesnittet til en åpen applikasjon, låseskjerm eller skrivebord.

Symptomene er forskjellige: i noen tilfeller er problemet begrenset til en rosa skjerm, mens i andre er denne tilstanden ledsaget av feil og en enhet som fryser. Varigheten av effektene er også forskjellig: de kan være midlertidige eller vedvare selv etter omstart eller tilbakestilling av smarttelefonen til fabrikkinnstillinger.

Feilen er ikke begrenset til spesifikke modeller, alle enheter i iPhone 13-linjen er berørt, bortsett fra iPhone 13 mini. Imidlertid skyldes mangelen på meldinger den lave populariteten til denne smarttelefonen, og ikke fraværet av problemer med den. Det manifesterer seg både på nye enheter og på de som har vært i bruk i flere måneder.

Hva du skal gjøre hvis du møter en rosa skjerm på iPhone 13

Apple har ennå ikke offisielt anerkjent problemet og har ikke lansert et erstatnings- eller reparasjonsprogram for slike enheter, men det er fortsatt verdt å kontakte en autorisert service.

I følge forumene anbefaler eksperter alltid å oppdatere smarttelefonen til den nyeste versjonen av iOS først, derfor vil det mest sannsynlig være det å kontakte servicesenteret før du installerer oppdateringen meningsløs. Det anbefales også å prøve en tvungen omstart av enheten og tilbakestilling til fabrikk (Ikke glem å ta en sikkerhetskopi først, slik at du ikke mister dataene dine).

Hvis det er mulig, anbefales det å ta et skjermbilde på det tidspunktet feilen oppstår og vise det til ansatte ved kontakt. Tjenestene har heller ikke en enkelt handlingsplan: i noen tilfeller endres enheten til en ny, men det er også rapporter om reparasjon (som er mye mindre attraktivt: brukere klager over at dette vil påvirke kostnadene for smarttelefonen hvis videresalg).