Hvordan slutte å være et offer og lære å takle problemer

Vi får problemer hele tiden. En stor klient ombestemmer seg nok en gang og ber om å gjøre om alt. Dollaren vokser. Barnet er frekt. Hunden er syk igjen... Vanskelighetene slutter ikke, de blir slitne, de får deg til å få panikk. Og dette er veien til fiasko.

For å vinne må du opptre som en stormester, sier gründer og finansrådgiver Patrick Beth-David. På russisk ble boken hans «Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success» utgitt av Bombora-forlaget. Lifehacker publiserer et utdrag fra det fjerde kapittelet.

---

Du hører stadig folk snakke om nøklene til suksess. Dette er sannsynligvis det vanligste spørsmålet på amatørpodcaster fordi det er trygt og enkelt. Du vil høre svar som spenner fra "velg din ektefelle med omhu" til "fokus på helse", "arbeid hardt", "få tro" og en rekke andre ting.

Det vil være øyeblikk når du føler at verden går mot slutten. Amatøren får panikk, men stormesteren gjør det ikke.

Før han gjør noe, må han først "behandle" informasjonen om hva som skjer og gjøre det mens han holder seg rolig. Derfor

stoisisme så viktig og så kompleks, og det er derfor visdommen til Marcus Aurelius og Seneca har bestått tidens tann. Følelser kan ta over hver enkelt av oss og forvirre resonnementet vårt. Dessverre har jeg gjentatte ganger lært denne leksjonen på den harde måten. Så svaret mitt om nøkkelen til suksess for folk på alle nivåer av virksomheten er: "Lær å håndtere problemer."

Det er alltid noe som skjer i livet; reaksjonen din avhenger av hvordan du løser problemer.

De fleste gründere mislykkes ikke på grunn av en mangelfull forretningsmodell eller investorsvikt. Deres feil skyldes deres manglende vilje til å skille seg fra forutinntatte forestillinger om arbeid og liv. De nekter å løse noen problemer når de oppstår og trekker de nødvendige konklusjonene.

Noen sier at sunn fornuft ikke kan læres bort. Jeg er sikker på at det kan læres og læres – for når du først begynner å tenke mer strategisk, vil det å ta viktige avgjørelser bli en annen natur for deg. For ikke så lenge siden var jeg en kortvarig administrerende direktør med et forferdelig humør. I 2013 ble han innlagt på sykehuset på grunn av en annen panikkanfall – de ble gjentatt daglig i halvannet år. Hovedårsaken til panikkanfall var ubesluttsomhet! Det som holdt meg våken om natten og fikk hjertet til å slå raskere var ikke en arbeidsbelastning jeg kunne takle. Problemet var at jeg aldri sluttet å tenke på problemer. Jeg spilte på nytt hver avgjørelse og hver samtale i hodet mitt om og om igjen. Det spiste meg levende og skadet både forretnings- og privatliv.

Jeg hadde ikke sjelefred fordi jeg var redd for å ta feil avgjørelse.

Jeg vet hvordan det er å jobbe 18 timer i døgnet og fortsatt føle at du kaster bort tiden din. Som de fleste av oss, søkte jeg tidlig i karrieren min sikkerhet og behandlet hvert problem som om det var strengt svart eller hvitt, med bare ett riktig svar. Hvis jeg bare kunne finne den! Det var like ubrukelig og kjedelig. […]

Den viktigste egenskapen for effektiv informasjonsbehandling: Å ta ansvar

Gode ​​problemløsere bruker ordet "jeg" og ser deres rolle i enhver situasjon. De stiller spørsmål som: «Hvordan bidro jeg til dette? Hva gjorde jeg for å skape denne situasjonen? Hvordan kan jeg forbedre og være bedre forberedt til å takle noe slikt i fremtiden?» Dårlige løsere problemer spiller rollen som et offer og skylder på andre og eksterne hendelser, i stedet for å se sitt eget bidrag til hendelsen Problemer. Du vil umiddelbart gjette at du står overfor en dårlig løser, siden han aldri bruker ordet "jeg", men sier følgende: "Alle millennials er late. Disse barna har ikke arbeidsmoral. Virksomheten min lider på grunn av dem.»

Erfarne løsere erstatter pronomenet "de" (eller "du" eller "det") med ordet "jeg". Når du står overfor det samme problem en erfaren løser vil si: «Jeg kan ikke håndtere millennials. Jeg må lære å forstå dem bedre, vite hva som driver dem og identifisere blinde flekker. Eller jeg må ansette folk fra en annen generasjon. I alle fall må jeg løse dette problemet.»

Middelmådige mennesker skiller seg fra fremragende ved graden av dybde av informasjonsbehandling. De fleste er løsere på overflatenivå, men det beste av det beste går mye dypere. Forskjellen mellom en stormester og en amatør kommer ned til forskjellen mellom langsiktig og kortsiktig tenkning. Overflatenivåløsere ser etter en rask løsning. De tror bare ett steg fremover, og målet deres er å få problemet til å forsvinne inntil videre. Dypnivåløsere ser etter årsaker under overflaten. De tror flere trekk fremover og planlegger sekvensen for å sikre at problemet ikke skjer igjen.

Det er viktig at du ser hvordan folk flest løser problemer. Å skylde på andre og stikke av er de vanligste reaksjonene du kan ha. Jeg forsto. Vi er alle mennesker. Sjekk listen for å se hvilket valg du tar.

Tre tilnærminger til problemløsning

1. Se etter noen å skylde på. Det er mye lettere å presentere problemet som eksternt enn å løse det. Hvis du ikke kan skille ut en bestemt person, send e-post til alle kontaktene dine ved å sende dem til helvete og legge til en rekke langfinger-emojier.
2. Se etter et trygt sted å løpe til og en måte å distrahere deg selv på. Sjekk Instagram. Slå på nyhetene, en kabelsportkanal, eller bla gjennom den gule pressen. Få det til å se ut som om du gjør en haug med oppgaver samtidig ved å tømme innboksen. Enda bedre, pakke sammen og gå hjem til en varm seng.
3. Finn en måte å handle på, ta over ansvar. Ta et dypt pust og minn deg selv på at øyeblikk som disse er det som skiller vinnerne fra taperne.

Gode ​​løsere gir ikke opp rollen sin

"Det er min skyld".

Disse to enkle ordene brukes av alle gode løsere hele tiden. Vinnerne uttaler også setninger som «Det er min feil» og «Vi har ingen å skylde på annet enn oss selv».

Hva gjør ofrene? Skyld på programvaren, markedet, lagkamerater, kunder, ledere. De retter fingeren mot alle andre enn seg selv. Og som et resultat fortsetter de å gjøre de samme feilene og tape.

Jeg vedder på at du kjenner disse menneskene. Det er de som forteller deg at det alltid er andres feil. Det er en konstant historie med ofre og et bunnløst hav av klager. Ved å skylde på andre blir de distrahert og ser ikke på seg selv som den felles faktoren i alle interaksjoner. Forfatter og relasjonscoach Mark Manson sa:

Kontrast ofrene med seierherrene. De er enkle å skille. Det er de som tar ansvar for problemene.

Barn vil si: "Han brakk." Voksne, ansvarlige voksne sier: "Jeg brøt det."

Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan er en amerikansk komiker, skuespiller, kampsportutøver, sportscaster og TV-vert. er et perfekt eksempel på en leder som oppfører seg ansvarlig. Rogan har hatt suksess innen stand-up komedie, skuespill, kampsport, kommentering UFCThe Ultimate Fighting Championship er en sportsorganisasjon basert i Las Vegas, USA som arrangerer kamper for blandede kampsporter rundt om i verden. og være vertskap for sin egen podcast. Etter min mening er nøkkelen til hans suksess evnen til å løse problemer og ta ansvar. Han legger ikke skjul på sine meninger og tanker. Han sier bare det han mener, og lar samtidig andre få et glimt av hvordan han tilnærmer seg problemer.

På en av podcastene hans raste han om hvordan en fyr han samarbeidet med for å selge kaffe brukte plattformen sin på en måte som Rogan ikke likte. Det var i stemmen hans skuffelse. I stedet for å skylde på den andre fyren, tok Rogan ansvaret. I stedet for å si at han var et offer, erkjente han sin rolle i det som skjedde. Hans eksakte ord var:

Han hadde all rett til å være sint. De fleste ville fokusere på det den andre personen gjorde. I stedet for å si at han var satt opp (og derfor et offer å bli utnyttet av), erkjente Rogan det faktum at han kjøpte seg inn (og ble medskyldig i å skape problemet). Hvis du løser problemer og tar ansvar, slutter du å skylde på andre. Selvfølgelig begynte Rogan å bli sint, men med tanke på spørsmålet sa han:

Det tok med andre ord ikke lang tid før han innså at frustrasjonen hans var forankret i hans egne handlinger.

En problemløser i flere tiår forstår at ingen vil gjøre noe med en person uten deres tillatelse. I stedet for å være bitter vellykkede mennesker bruke motgang som innflytelse for å hjelpe dem å forbedre seg. I dette tilfellet kanaliserte Rogan sin frustrasjon til å unngå å gjenta feilen. Mens de fleste skyldte på noen andre på sosiale medier eller truet med rettslige skritt, lærte Rogan. Han sa:

Hvilke skritt du skal ta hvis noen har anklaget deg

1. Ta ansvar for din rolle i det som skjedde.
2. Vær spesifikk om hva du gjorde for å skape problemet.
3. Kanaliser frustrasjonen din til å forbedre og forebygge problemer i fremtiden.

Dette er den vinnende tilnærmingen i handling – en effektiv metode for en person som er vant til å løse problemer og bruke dem til å lære og vokse. Dette er ikke en medfødt ferdighet og ikke noe som kan mestres over natten. Imidlertid kan man definitivt lære å handle på denne måten ...

…Og du kan også lære andre. Hvis du administrerer mennesker, må du gå utover dine egne problemer. Du må overføre ferdighetene til oppgjør til dine ledere og ansatte. Den beste måten er ved personlig eksempel. Når du blir en løser på dypt nivå, setter du et eksempel for hvordan du skal håndtere problemer. Dette er veldig viktig for skalering din bedrift.

Jeg understreker at problemløsning er den viktigste ferdigheten å mestre, fordi du må gjøre det flere ganger om dagen resten av livet. Det er evnen til å ta ansvar for seg selv, og ikke skylde på andre, som vil endre alt. Du vil endre deg fra et offer for omstendighetene til en person som skaper din egen virkelighet.

Hvordan håndtere en krise

Jeg ønsker virkelig å ta ansvar og innse min rolle i det som skjer. Å oppføre seg som et offer er det motsatte av en stormester. La oss samtidig erkjenne at mye virkelig skjer utenfor din kontroll. Som vi lærte av pandemien som startet tidlig i 2020, må vi forholde oss til eksterne krefter som ikke har noe med vårt valg å gjøre.

Mange ting er ikke din feil.

Negative hendelser skjer, og de er utenfor vår kontroll.

10 typer kriser

1. Helse.
2. Teknologi eller kybernetikk.
3. Organisatorisk.
4. Vold.
5. Hevn fra en tidligere ansatt.
6. Bakvaskelse.
7. Økonomiske (personlige eller markedsendringer).
8. "Svart svane".
9. Personlig.
10. Naturlig.

Kriser har ulik varighet. Noen varer en time, andre et kvarter eller til og med et år. Næringslivet, som aksjemarkedet, tåler ikke usikkerhet. Det ukjente avler frykt.

Når en krise oppstår, tidobles lederens ansvar. I en tid med økt usikkerhet, for mange ledere gjør feilen å holde kjeft. I mangel av en plan føler de at det er bedre å ikke si noe enn å snakke upassende.

Stillhet under en krise er et eksempel på hvordan man kan ta et enkelt valg i stedet for et effektivt. Faktisk øker betydningen av gratis kommunikasjon av høy kvalitet i krisetider. Når alle blir gale, bør du, fungerende leder, være en trygg havn i grov sjø. Besluttsomhet, motstandskraft og rolig diskusjon av saker er spesielt viktig i en slik tid.

Måten du reagerer på enten forkorter eller forlenger krisen. La oss vurdere hver krise på en skala fra 1 til 10.

Hva forlenger eller forkorter varigheten av krisen

1. strategiene dine.
2. Ditt nivå av selvkontroll.
3. Din overdrivelse av krisen: gjør 3 til 9.
4. Ditt underdrivelse av krisen: snu en 9-er til en 3-er.
5. Din evne til å se fem trekk fremover.

Det er ingen grunn til å klandre deg selv for en ulykke eller en pandemi. Du skapte ikke krisen. Men det er responsen på det som vil avgjøre virksomhetens liv eller død.

Patrick Beth-David lærer leserne av boken hans å tenke flere trekk fremover. Slik opererer sjakkstormestere og suksessrike managere. Dette er det som lar oss oppnå de mest ambisiøse målene, overvinne hindringer og ta virksomheten vår til et nytt nivå.

Å kjøpe en bok