8 måter å gi nyttig tilbakemelding på på jobben
Miscellanea / / May 06, 2022
Effektive teknikker som vil være nyttige for både sjefer og underordnede.
Hvorfor er det viktig å gi tilbakemelding
Konstruktiv kritikk og detaljerte anmeldelser gjør oss mer kompetente. Tilbakemelding øker effektiviteten, bidrar til å jobbe bedre i team og påvirker evnen til å ta beslutninger positivt. Og dette gjelder ikke bare enkeltansatte, men også hele avdelinger.
StudereC. Portath. Mestre fellesskapet, der mer enn 20 tusen personer deltok, viste at kompetent tilbakemelding øker effektiviteten med 89 %, forbedrer engasjementet med 63 %, øker jobbtilfredshet med 79 %. I tillegg har ansatte som får flere anmeldelser 1,2 ganger større sannsynlighet for å bli i selskapet.
Den beste måtenD. Novak. Å anerkjenne ansatte er den enkleste måten å forbedre moralen / Harvard Business Review å heve moralen til laget - å feire dets prestasjoner. Gallup meningsmåling visteAnsatte ønsker mye mer av sine ledere / Gallupat 67 % av de underordnede hvis styrker jevnlig ble vektlagt, var fullstendig fordypet i arbeidet sitt. Og hvis sjefen bare bemerket svakheter, forble bare 31 % av de ansatte fokusert.
En annen studie demonstrertM. Losada, E. Heaphy. Rollen til positivitet og tilkobling i ytelsen til forretningsteam: En ikke-lineær dynamikkmodell / American Behavioral Scientistat team med høy ytelse gir hverandre nesten seks ganger mer positive tilbakemeldinger enn team med beskjedne suksessrater.
Ærlige og velformulerte tilbakemeldinger styrker arbeidsforhold. Når teammedlemmer hjelper hverandre med å utvikle seg, skaper de en slags tilbakemeldingssløyfe der alle mottar og gir nyttige anbefalinger. Jo oftere dette skjer, jo mer sammensveiset blir teamet og jo gunstigere blir arbeidsatmosfæren.
Hvordan gi tilbakemelding på riktig måte
Organisasjonspsykolog Adam Grant identifiserer flere måter å konstruktivt evaluere andres arbeid.
1. Bruk situasjon-atferd-påvirkning-modellen
Det er spesielt egnet for diskusjon og oppløsning konflikter. Først, beskriv situasjonen og oppførselen til den ansatte, prøv å være kort og avstå fra uhøflig språk. Og del deretter din mening og forklar hvordan alt som skjedde påvirket andre deltakere i arrangementene.
2. Unngå "informasjonssmørbrød"
Mange liker å starte tilbakemeldinger med et kompliment og avslutte det med en positiv tone, og legge inn en ikke så hyggelig vurdering av arbeidet i mellom. Så det blir "informasjonssandwich".
Ifølge Adam Grant er ikke dette den beste strategien, fordi folk oftest husker begynnelsen og slutten av en samtale. Så den dystre, men nødvendige "midten" med tilbakemelding er rett og slett tapt.
En annen ulempe med denne tilnærmingen er knyttet til det naturlige for oss forventer det verste. Etter det første komplimentet spenner vi oss allerede og gjør oss klare til å knuse arbeidet vårt. Derfor er det bedre å forlate "informasjonssmørbrødene" og formulere tilbakemeldinger på en annen måte.
3. Vis omsorg
Eksperter anbefaler å vise bekymring før man går videre til direkte kritikk. For å vise deltakelse kan du lytte nøye til samtalepartneren eller takke den ansatte for arbeidet som er utført.
Ta notat😊
- Hvordan rose ansatte slik at hele teamet jobber mer effektivt
4. forklare årsakene
Pilotstudie blant amerikanske studentervisteD. Scott Yeager, V. Purdie-Vaughns, et al. Bryte sirkelen av mistillit: Kloke intervensjoner for å gi kritisk tilbakemelding på tvers av raseskillet / Journal of Experimental Psychology: Generaldenne tilbakemeldingen var 40 % mer effektiv da den begynte med uttrykket "Jeg gir deg følgende kommentarer fordi jeg forventer mye av deg og jeg vet at du kan oppfylle mine forventninger."
Ifølge Adam Granat, når vi først snakker om intensjonene våre, lar dette oss redusere nivået på samtalepartnerens defensive reaksjon. Denne teknikken bidrar til å gjøre tilbakemelding til en slags utfordring uten å gå for langt.
Forresten, en lignende tilnærming kan brukes med barn, og forutse "debriefingen" med setningen "Jeg krever mer fra deg, fordi jeg vet at du er på den i stand».
5. Oppretthold en balanse mellom negativt og positivt
Folk er redde for dårlige karakterer. For å jevne ut ting råder Adam Grant til ikke å være sjenert for å være sårbar og vise din menneskelighet. For eksempel: «Jeg lærte selv mye av kommentarer fra kolleger og venner. Og nå prøver jeg å være like nyttig for andre.» Eller: «Nå som vi har vært det bra gjort sammen ville det ikke skade å forbedre hverandres arbeid og dele tilbakemeldinger.»
6. Vurder situasjonen
Ikke alle ønsker å motta tilbakemeldinger på arbeidet sitt, spesielt fra kolleger, så du bør sørge for at slike kommentarer er nødvendige i det hele tatt. For eksempel: «Jeg har lagt merke til noen trender i arbeidet ditt de siste par månedene. Har du noe imot å høre tilbakemeldinger?"
Hvis en person forstår at han har det siste ordet, hjelper dette ham til å være mer åpen for meninger utenfra. Men hvis du ser et alvorlig problem, er det bedre å gi tilbakemelding umiddelbart eller snart.
7. Være alene
Ikke alle liker å høre tilbakemeldinger om arbeidet sitt foran teamet, selv om de er positive. Noen er flaue og foretrekker samtaler ansikt til ansikt. Hvis du ikke er sikker på hvordan du best kan rose en ansatt, spør dem personlig.
8. Se ansiktsuttrykk og gester
Noen ganger er det ikke bare hva du sier, men hvordan du sier det som betyr noe. I løpet av en forskningD. Goleman, R. E. Boyatzis. Sosial intelligens og ledelsens biologi / Harvard Business Review to grupper ble studert. I en av dem fikk deltakerne negative tilbakemeldinger med positive ikke-verbale signaler: et hodenikk og et smil. I den andre lyttet de til komplimenter fra en mann med skjeve øyne og rynket øyenbryn.
Overraskende nok vurderte folk fra den andre gruppen arbeidet sitt mye dårligere, til tross for at de fikk positiv informasjon. Dette beviser at våre ansiktsuttrykk, gester og andre følelsesmessige signaler ikke er mindre viktige enn ordlydsom vi velger.
Les også🧐
- Kaktus eller snøfnugg: hvem er hvem på jobb og hvordan kommunisere med ulike typer kolleger
- Hvordan jobbe med kolleger hvis du ikke finner et felles språk
- 8 utilgivelige feil i kommunikasjon med kolleger
Ukens beste tilbud: rabatter fra AliExpress, Love Republic, Chitay-Gorod og andre butikker