10 tips for å håndtere en dødelig
Tips Arbeid Og Study / / December 19, 2019
Alle av oss fra tid til annen måtte forholde seg til brukerproblemer. Brukerne av våre tjenester, programmer, eller til tekster som dette. Folk i utgangspunktet ikke kan vite alt, og fordi det er noen ganger vanskelig å hjelpe en person uten erfaring. Nedenfor vil jeg være 10 tips for å arbeide med vanlige dødelige.
1. Unngå sjargong. I sjargong av omgivelsene kan være den korteste veien for kommunikasjon, men i tilfelle av en mann fra utsiden, kan det være ganske annerledes.
2. Bruk analogier. Hvordan kan forklares uten å bruke sjargong? Prøv ty til analogier. Sannheten er bedre å utvikle temaet, hvis noe er uklart, ellers intervju tenker kanskje at du holder ham for narr.
3. Diskutere resultatene, ikke prosessen. Vanligvis brukeren ikke interessert i detaljerte planer og trinnene han er interessert i resultatene. Forklare ham at han vil komme til å dekke alle fordelene.
4. Bruke eksterne ressurser. I stedet for å bruke sin tid i endeløse forklaringer, prøver å henvise til nettsider, dokumenter, bøker, etc.
5. Flere grafikk. Ett bilde er verdt tusen ord, og dette bør brukes til å raskt interesse og formidle informasjon til mennesker.
6. Forbered eksempler. Vise potensielle kunder eksempler på hvordan tilbudet hjelpe noen lykkes.
7. Refererer til autoritet. Vær forberedt på å vise informasjon om en lignende tilnærming, mottakelser eller applikasjoner i alle medier, inkludert den kjente blogger. Dette vil bidra til å vise at det haster og relevansen av dine metoder og tjenester.
8. Illustrerer effekten. Vis og fortell oss hvordan ideen, program eller tjeneste vil påvirke arbeidet til samtalepartner og hans inntekt.
9. Hastverk gjør avfall. Introduserer nye teknologier og tilnærminger gradvis, så for ikke å forårsake avslag på grunn av en overbelastning av den nye informasjonen.
10. Vær tålmodig. Det skjer ofte at det åpen ide for deg kan være vanskelig, og derfor en rekke spørsmål om de åpenbare ting for deg. Prøv å ikke vise sin irritasjon over de endeløse repetisjoner.
Forhåpentligvis disse tipsene vil hjelpe deg i din omgang med kunder.