6 effektive taktikker for å kommunisere med en kunnskapsrik kollega

Hvordan gjenkjenne en vet-det-alt-kollega

De fleste av oss har måttet forholde oss til slike kolleger. De anser seg selv som smartest, trekker all oppmerksomhet til seg selv på generalforsamlinger og snakker trygt om hvordan gjøre det riktig, selv om de åpenbart er feil, de mangler informasjon eller de ikke er klar over alle nyansene situasjoner.

Her er noen flere tegn på vet-det-alt-kolleger:

• De etablerer monopol på enhver samtale og lar seg ikke avbryte, selv om de selv ikke nøler med å avbryte andre.
• De lytter ikke til tilbakemeldinger og kritikk.
• De snakker i en nedlatende tone.
• De forklarer det andre allerede forstår.
• De stiller sjelden spørsmål eller viser nysgjerrighet.
• De tar æren for lagets suksess eller anerkjenner ikke andres bidrag.

En av grunnene til at know-it-alls er vanlig på arbeidsplasser er fordi ledere oppfordrer folk til å oppføre seg som om de vet alle svarene. Hvis selskapet ser på usikkerhet som en svakhet, hvis beslutningsprosessen er mer konkurransedyktig enn samarbeidende, så blir allvitenhet en utspekulert overlevelsestaktikk.

Hvordan takle en slik kollega

Hvis du ønsker å gjøre arbeidsforholdet ditt med en kunnskapsrik mindre irriterende og forstyrrende, start med å svare på noen spørsmål:

• Prøver han å bevise noe? Sjansen er stor for at din kollegas egoisme kompenserer for noen av hans mangler eller frykt. For eksempel kan noen kunnskapsrike stadig snakke om sin tidligere bragdfor å vise din egen verdi. Hvis du legger merke til dette og oftere vil nevne hvilket bidrag denne personen gir til felles sak, vil han ikke lenger trenge å konstant skryte av sine tidligere prestasjoner.
• Er tilliten hans berettiget? Kanskje har han gode grunner for overmodige uttalelser og påstandene hans er ikke grunnløse, selv om hans oppførsel etterlater mye å være ønsket. Kanskje hans synspunkt er riktig, og han leverer det bare på en hardhendt måte?
• Har du fordommer mot ham? Mange av oss er på vakt mot maktmennesker. Og når en av dem ikke passer inn i våre ideer om leder, tenker vi også på hvor berettiget tilliten til dem. Kanskje den kollegaen du tenker på som en vet-det-alt tilhører en kategori mennesker du ubevisst har en fordommer mot.
• Får oppførselen hans deg ut av balanse? Jo mer selvsikker noen står opp for hans mening, jo mer kan vi motstå ham, spesielt hvis det truer verdiene våre. Kanskje reaksjonen din på oppførselen til en vet-alt-kollega har mer å gjøre med deg enn med ham. For eksempel kan du føle deg som en fiasko ved å sammenligne din med hans, eller du kan ønske du hadde den samme urokkelige selvtilliten som ham. Tenk på om oppførselen hans virkelig forårsaker alvorlige problemer for deg og teamet, eller om det bare er irriterende. Og prøv å finne forskjellen på hva du ikke liker og hva plager deg arbeid.

Hvordan kommunisere med en kunnskapsrik kollega

1. Setter pris på alt den har å tilby

Du må kanskje grave dypt for å finne dem, men noe genuin kunnskap og verdifulle evner kan være skjult bak selvtillit. Selvfølgelig liker kunnskapsrike å overdrive prestasjonene sine, men prøv å finne et korn av sannhet i ordene til en kollega. Hvis det eneste formålet med skrytet hans er å få godkjenning eller anerkjennelse, vil din empati og takknemlighet hjelpe ham med å endre oppførselen sin.

2. Ikke la deg forstyrre

Mange kunnskapsrike har en forferdelig vane med konstant avbryte andre. En måte å håndtere dette på er å advare om hvor mye du kommer til å snakke omtrentlig, og be deg om å avstå fra anmerkninger i løpet av denne tiden. For eksempel: "Vennligst ikke kommenter eller still spørsmål før jeg er ferdig."

Hvis du ikke holder en presentasjon, men bare leder en diskusjon, kan du si noe sånt som dette: «Når jeg blir avbrutt, mister jeg konsentrasjonen, så la meg bli ferdig».

3. Snakk åpent om det som plager deg

Hvis en kollega avbryter deg likevel, ta kontakt direkte. Men ikke hev stemmen. Mest sannsynlig vil de som vet alt, begynne å snakke enda høyere og prøve å rope ut deg. Si i stedet selvsikkert: "Jeg vil fullføre tanken min, og så vil jeg gjerne høre din mening."

Hvis du ikke er komfortabel med å snakke åpent om problemet selv, finn allierte. Det er ofte lettere for noen andre å motstå uhøflighet. For eksempel: "Jeg vil gjerne høre på Katya" eller "Jeg tror ikke at Maxim helt uttrykte synspunktet sitt." Hvis kunnskapen avbryter mange kollegaer, dere kan forhandle og stå opp for hverandre når dette skjer.

4. Sett normen

Diskuter og utform med kolleger klare regler som vil bidra til å fordele roller mer rettferdig under felles diskusjoner og som alle må følge. For eksempel å ikke avbryte hverandre eller lytte til alles ideer før du tar en endelig avgjørelse. Dette vil sette en viss ramme for atferd for en vet-det-alt-kollega.

5. Be om data og informasjonskilder

En annen irriterende vane med know-it-alls er å kaste inn fakta som kommer fra ingensteds: «Kundene våre forventer vi vil legge til nye funksjoner hver sjette måned", "Salget faller fordi vi ikke er raske nok til å svare på klager"," Om et år vil ingen snakke om det. Hvis du lurer på hvordan en kollega vet alt dette, ikke vær redd for å be dem om spesifikk informasjon som vil støtte påstandene deres.

Vis samtidig respekt. For eksempel: «Jeg er ikke sikker på at vi tar utgangspunkt i de samme fakta og antakelser. La oss sjekke det ut igjen." Selv om kollegaen ikke liker det til å begynne med, vil han i fremtiden begynne å vente på dine oppklarende spørsmål og tenke to ganger før han presenterer noe som absolutt sannhet. I tillegg kan det å be ham forklare hvordan han vet alt dette hjelpe ham å innse grensene for kunnskapen hans og endre oppførselen hans.

Når du går til et møte med en kollega som vet alt, bevæpn deg med beviste fakta. Jo bedre forberedt du er, jo lettere vil det være for deg å forsvare synspunktet ditt og tilbakevise utsagn som ikke er støttet.

6. Bli en modell av ydmykhet og åpenhet

Mange kunnskapsrike oppfører seg på denne måten fordi det alltid har fungert tidligere, eller fordi i et team, selskaper eller kulturen de tilhører, ble på en eller annen måte oppmuntret til å vise tillit til deg selv. Du kan foreslå en annen atferdsmodell ved å vise ydmykhet og bredde i synet.

Gi for eksempel uttrykk for usikkerheten din: "Jeg vet ikke" eller "Jeg må dobbeltsjekke denne informasjonen." Når den som vet det ser at dette ikke fører til noen ubehagelige konsekvenser, kan han begynne å manifestere seg på samme måte.

For å endre kunnskaps-atferden i møter til å være mer ydmyk, kan du oppmuntre kolleger til å komme på møter etter å ha vurdert fordeler og ulemper med løsningene eller ideene de ønsker å komme med. Eller bruk en annen teknikk og still slike spørsmål: «Hva er det motsatte poenget visjon?", "Hva om vi ser på spørsmålet fra en annen vinkel?", "Hva er fordelene og ulempene med denne tilnærmingen? feil?".

Noen know-it-alls ønsker anerkjennelse, så noen ganger er det nok å notere ideene deres og takke dem for å dele tankene deres, og deretter stille spørsmål eller uttrykke din mening. For eksempel: «Takk, dette er en veldig nyttig kommentar. Jeg er enig i den første delen av det du sa, men jeg ser den andre delen litt annerledes. La oss diskutere dette."

Å jobbe med en vet-det-alt-kollega er i beste fall irriterende, i verste fall karrierebegrensende. Men du trenger ikke å lene deg tilbake og lide i stillhet. Du kan ta skritt for å dempe hans bravader, eller i det minste redusere den negative effekten hans oppførsel har på deg og andre ansatte.