Hvordan et motiverende intervju kan hjelpe deg med å overbevise samtalepartneren din uten et eneste argument

Hva er motiverende intervju og hvorfor ble det oppfunnet?

Navnet på metoden gjenspeiler prinsippet om dens drift. Et intervju betyr at du stiller spørsmål, og det er veldig viktig for deg hva samtalepartneren svarer. Motiverende betyr at du starter en samtale med målet om å finne ut om han trenger endringer og hva som vil hjelpe akkurat denne personen til å ta de første skrittene mot dem.

Metodens hovedregel er ikke å prøve å overbevise en person, men å hjelpe ham med å finne sine egne argumenter for endring.

Motiverende intervjumetode dukket opp på 80-tallet av forrige århundre. Hans kom opp med psykolog Bill Miller og avhengighetsspesialist Stephen Rolnick. De brukte denne tilnærmingen til å jobbe med pasienter som ikke kunne stoppe suget etter narkotika og alkohol.

Men metoden viste seg å være nyttig ikke bare for pasienter med avhengighet. Det er vellykket brukt i arbeid med mennesker som står overfor kardiovaskulære problemer. Intervju

hjelp dem til å endre livsstil og redusere risiko. Dessuten så arbeid og med mennesker som trenger å kontrollere kroppsvekten sin, samt med HIV-positive pasienter.

Psykolog Adam Grant i sin bokTenk igjen. Kraften til å vite om uvitenhet” skriver at barneleger i Canada begynte å bruke metoden for flere tiår siden. De snakket med anti-vaxxere om barna deres trengte forebyggende vaksinasjoner. Og andelen kvinner som var villige til å vaksinere barna sine, vokste fra 72 til 87 % etter intervjuet.

Nå har denne praksisen spredt seg over hele verden. Titusenvis av leger blir trent motiverende intervju i spesialkurs.

Hvorfor bruke motiverende intervju i hverdagen?

Det er situasjoner i livet som forskjellige mennesker vurderer forskjellig. Ofte ser de ikke øye til øye på viktige saker: helse og økonomi, barneoppdragelse, valg av livsstrategi. Feil i slike saker kan være kostbare. Derfor prøver samtalepartnere i tvister å overbevise hverandre. De gir hundrevis av argumenter og forsvarer sin rettferdighet.

Men en person med et annet ståsted hører ofte ikke argumentene. Han har allerede gjort seg opp en mening, så han har innvendinger mot ethvert argument. Som et resultat forblir begge i sine stillinger. Dessuten kan alle bli fornærmet over at den andre ikke ønsket å forstå ham.

La oss forestille oss Yulia, som er litt over 30. Hun har det bra – hun har familie og en god jobb. Men jenta er veldig plaget av den konstante følelsen av tretthet. Selv en ferie hjelper deg ikke til å føle deg energisk. Denne tilstanden har vart gjennom det siste året, men Yulia gjør ingenting for å endre situasjonen.

Vera vil hjelpe venninnen sin og begynner å legge press på henne: insister på at Yulia skal avtale en avtale med en terapeut i morgen. Indignert over at hun er så uforsiktig. Minn på at denne smertefulle tilstanden har pågått for lenge. Snakk om skjulte virus og mangel på viktige mikroelementer. Som et resultat forblir Yulia stille og prøver å stoppe samtalen. Vel, Vera sier at hun er skuffet og ikke forstår i det hele tatt hva som er i vennens hode. Neste gang de møtes vil ikke være snart.

Hvis dette resultatet ikke passer deg, kan du handle annerledes. Først bør du akseptere det faktum at motstanderen din er en intelligent person og at han hadde grunner til å velge sin posisjon. Da er det verdt å finne ut hvilke grunner som formet synspunktene hans. Prøv å ikke overvelde samtalepartneren din argumenter, men still spørsmål og lytt nøye til svarene. Kanskje han i løpet av samtalen selv vil trekke konklusjoner som han ikke ønsket å tenke på før.

Motiverende intervjumetode vil hjelpe gjøre en vanskelig samtale mindre emosjonell og mer nyttig for begge motstanderne. Denne tilnærmingen hjelper til med å finne et felles språk selv med de mest ivrige skeptikerne. Noen ganger endrer folk som ikke lar seg overbevise av noen argumenter synspunkter.

Hvordan gjennomføre et motiverende intervju

Her er de viktigste reglersom vil bidra til å gjøre samtalen nyttig:

• Still åpne spørsmål. Din oppgave er å snakke samtalepartnerslik at han forklarer hvorfor han har sitt synspunkt. Og han fortalte hvordan situasjonen etter hans mening kunne utvikle seg videre. Dette kan ikke oppnås med lukkede spørsmål som bare kan besvares med «ja» og «nei».
• Lytt nøye til samtalepartneren din og prøv å se situasjonen fra hans synspunkt. Hvis du startet en samtale, betyr det at du virkelig er interessert i personens motiver. Prøv å sette deg selv i hans sted, se på hva som skjer gjennom øynene hans. Du vil sannsynligvis ha innvendinger, men det er ikke tiden for dem nå. Men du kan spørre om samtalepartneren vet om et viktig argument og hva han synes om det. Eller snakk om en lignende situasjon.
• Registrer og støtt personens ønske om å endre seg. Det er usannsynlig at noen vil sitte fast i en vanskelig situasjon over lang tid. Vanligvis vil en person vite om det er en vei ut og hvordan man kommer til den. Hvis samtalepartneren din snakker om at du ønsker forandring, støtt ham og fortell ham at han allerede har tatt det første skrittet. Hvis han er forvirret, spør hvilket resultat han ønsker å komme til. Bruk deretter spørsmål for å hjelpe ham å forstå hva han kan gjøre akkurat nå.

Din oppgave er å holde et speil foran personen slik at han kan se både situasjonen og sin egen tro. Og jeg tenkte at det var på tide å revurdere noen gamle prinsipper. Eller i det minste innsett at han ikke vet mye, så det er ingen grunn til å være kategorisk.

Slik kan Vera, som vil hjelpe venninnen sin, opptre. Først bør hun spørre Yulia om hva som skjer i livet og hvorfor hun begynte å dukke opp sjeldnere i selskap med venner. La oss si at Julia svarer at alt er bra. Men av en eller annen grunn gikk jeg tom for energi, og til og med ferie hjalp ikke.

Da kan Vera spørre hvorfor venninnen hennes ikke går til legen. Anta at Yulia sier: Jeg vil ikke kaste bort tid på meningsløse prosedyrer - de tar også energi, men til slutt er det ingen vits. Den videre dialogen kan utvikle noe slikt:

"Jeg ville heller ikke gå til klinikken hvis jeg trodde at jeg ville kaste bort tiden min og at det ikke ville bli enklere." Men kanskje se god lege? – Vil Vera spørre.

- Ikke nødvendig. Jeg klarer meg uten leger.

– Liker du dem ikke?

– Du skjønner, enhver lege prøver å finne et sår hos pasienten. Slå meg over hodet med en diagnose. Du går til avtalen din og er frisk. Tilbake - en pasient som må drikke et berg med piller. Og det er alt - du lever ikke lenger normalt, du får bare behandling. Jeg vil ikke ha det sånn.

– Når ville du gått til legen?

– Når det blir skikkelig ille. Men jeg håper det ikke kommer til det. Kroppen kan reparere seg selv. Og han trenger ingen diagnoser.

– Selvfølgelig kan han det. Men vi burde kanskje hjelpe ham?

- Vet ikke.

– Hvorfor vente til det blir skikkelig tungt? Hva om kroppen bare trenger vitaminer? Eller et sett med spesielle øvelser. Plutselig er bare en liten ting nok, og du vil føle deg bedre. Vurder å gå til en terapeut, ok?

Hva du ikke kan forvente av et motiverende intervju

Metoden er ikke en mirakelpille som umiddelbart vil gjøre motstanderen din til en likesinnet person. Ifølge Adam Grant er hver femte intervjuobjekt fortsatt ikke overbevist. Men det betyr ikke at han ikke vil ombestemme seg senere.

Når det gjelder vennene hennes, kan Vera fortelle hvordan et betimelig besøk til legen hjalp henne eller noen hun kjente. Men beslutningen om å oppsøke lege er Yulias. Hun vil ikke nødvendigvis være enig med Vera, men hun vil definitivt ikke glemme vennens ord. Og kanskje etter et par uker vil han fortsatt gjennomgå de nødvendige undersøkelsene.

Adam Grant skrev at en dag spurte en venn av ham om hun skulle kom tilbake til din tidligere partner. Psykologen var sikker på at separasjonen deres var en feil. Men han bebreidet ikke kvinnen og rådet henne ikke noe - han spurte bare hvordan hun så på sin ideelle mann. Som et resultat kom hun selv til at det var bedre for henne å gå tilbake til partneren.

Motiverende intervju er ikke et magisk verktøy. Kanskje samtalepartneren vil nekte å snakke om et smertefullt emne helt. Men det er i det minste verdt å prøve.