Ledelse av medisinsk anlegg/kommersiell klinikk. Avansert opplæring - kurs 65 900 rub. fra Moscow Business School, opplæring 48 ac. timer, Dato: 6. desember 2023.

Profesjonell erfaring

2021 - i dag V. — Nettverk av tannklinikker «Doctor Keller», administrerende partner (CEO)
2014–2021 - Tannlege "President", leder for en gruppe nettverksklinikker (mer enn 30 klinikker)
2009–2013 - Denti Clinic LLC, daglig leder
2007–2009 - Art Clinic LLC, daglig leder

Faglige kompetanser

Skape en pasientflyt i et legesenter
Utvikling av en klinikkutviklingsstrategi
Åpning av nye klinikker
Analyse av aktuelle aktiviteter og aktiviteter for å oppnå de nødvendige indikatorene
Utvelgelse og opplæring av nøkkelmedarbeidere
Utvikling av KPI-system for klinikkledere og linjepersonell
Utvikling og implementering av markedsstrategi
Bygge et salgssystem for klinikktjenester
Utvikling av metodikk for overvåking av sentrale kliniske indikatorer og styring av utvikling
Bygging av et styringssystem for salg, markedsføring og kvalitetskontroll av medisinske tjenester
Strategisk ledelse av medisinske institusjoner
Anti-krisehåndtering av medisinske klinikker

Undervisningsaktiviteter

Orto Consulting, direktør, forfatter og programleder for kurset om temaet "Markedsføringssystem i klinikken"

Taler og publikasjoner

Forfatter av en rekke publikasjoner om medisinsk markedsføring og ledelse
Regelmessig gjest og invitert foredragsholder på spesialiserte konferanser, inkludert Synergy Executive Forum, Synergy nettforum, Klubb av effektive ledere innen odontologi og estetisk medisin og mange andre
Medlem av ekspertrådet til Zabota 2.0

utdanning

2006 - Det første Moscow State Medical University oppkalt etter. DEM. Sechenov, Fakultet for medisinsk, obstetrikk og gynekologi
2004 - Det første Moscow State Medical University oppkalt etter. DEM. Sechenov, Det medisinske fakultet, medisin

Dag 1

Marked for levering av medisinske tjenester

• Markedet for medisinske tjenester i lys av gjeldende prognoser og regulatoriske dokumenter fra den russiske føderasjonen
• Opprinnelsen til detaljene i den medisinske virksomheten. Medisinske risikoer og forbrukerpsykologi. Funksjoner av kundebasen i kommersiell medisin
• Markedsføring i kommersiell medisin - funksjoner. Moralske og etiske aspekter ved medisinsk markedsføring. Markedsføringens rolle i samspill med det "grå markedet" for levering av tjenester. Konkurrenter eller samarbeidspartnere?
• Hovedspillere. Statskommunale, avdelingsvise, kommersielle. Grå marked for medisinske tjenester. Konkurransedyktig felt og konkurransedyktig miljø. Hovedutviklingstrender
• Grunnleggende "overlevelsesmekanismer" for kommersielle klinikker. Konkurransefordeler ved kommersielle klinikker fremfor statlige-kommunale og avdelingsvise
• Grunnleggende forretningsmodeller. Monopatologiske klinikker. Tverrfaglige poliklinikker. Sykehus i kommersiell praksis. Funksjoner av kommersielle sykehus. Funksjoner av promotering og lønnsomhet. Markedssegmentering etter prisklasse. Kvalitet på medisinsk behandling, kvalifikasjoner på medisinsk personell og prisklasse. Etiske vurderinger
• Medisinske nettverk av ikke-statlig eierskap. Funksjoner ved en nettverksorganisasjon. Sentraliserte og desentraliserte nettverk. Mono- og multiprofil. Grad av sentralisering og ledelsesansvar for inntekter. Nettverksformatets attraktivitet for forsikringsselskaper

Workshop "Forberedelse av et planlagt møte for å øke inntektene i sommermånedene"

Funksjoner ved å administrere en kommersiell klinikk. Styrekretser

• Tilrettelegging av TOPPstyring og fordeling av ansvarsområder. Konstruksjon av et flerkanals produksjonskontrollsystem

IT-prosjekt for et kommersielt helseinstitusjon

• Formål med å bygge prosjektet
• Oppgaver
• Muligheter
• Metodikk for bygging ved lansering av helseinstitusjoner. Programvarevalg. Utvelgelse og opplæring av personell. Utvelgelse og opplæring av medisinsk personell. Regulering av arbeid innenfor IT-prosjektet
• Oppstartsmetode i fungerende helseinstitusjon. Funksjoner ved mentaliteten til medisinsk personell. Motivasjon og demotivasjon
• Medisinsk database. Juridiske og tekniske aspekter ved sikkerhet. Regulering av arbeidet med databasen
• Papirdokumentflyt og IT-prosjekt av helseinstitusjoner. Intern regulering av dokumentflyt
• Økonomisk effektivitet av et IT-prosjekt
• Er det noen alternativer

Dag 2

Kommersiell virksomhet ved legesenteret

Kommersiell service. Sikre kommersiell virksomhet

• Konseptet med et program som hovedtype produkt. Programmet som et middel til å generere inntekter og som et markedsføringsverktøy. Typer programmer

Programvareprodukter for enkeltpersoner. Typer programmer. Formasjon. Prissetting. Markedsføring

• Årlige vedleggsprogrammer. Dannelse av et årlig tilknytningsprogram. Prissetting. Pris og innhold. Underwriting metoder i praksis av helseinstitusjoner
• Konseptet med lønnsomhet av et enkelt program og hele bassenget. Økonomisk og produksjonsmessig gjennomførbarhet for å jobbe med våre egne årlige tilknytningsprogrammer
• Samspill mellom kommersielle og medisinske tjenester i kampen for lønnsomhet av aktiviteter under egne tilknytningsprogrammer
• Kommersielle aktiviteter som selger dine egne vedleggsprogrammer
• Salgsavdeling. Funksjonell. Dannelse av en kundebase og arbeid med den. Problemet med "unødvendig klient". Filtrering av illojal database. Arbeide med et negativt segment av databasen
• Metoder for å si opp kontrakter for årlig vedlegg i henhold til programmer
• Prispolitikk
• Rollen til bildet av helsetjenester i dannelsen av salgsstrukturen til sine egne programvareprodukter. Selger egne vedleggsprogrammer. Agentnettverk. Mulighet for å bruke en "byråmekanisme" for å ta ut midler fra selskapet. Funksjoner ved å bygge et salgssystem. Salgskanaler. Jobber med kundebasen

Nosologiske programmer som et spesielt og primært markedsføringsfenomen

• Nosologisk program som en mekanisme for å danne et krysssalgssystem
• Funksjoner ved salg av nosologiske programmer
• Kjeden "Pris - rabatt - selgerprovisjon - bonusutbetalinger til ansatte" - hva er igjen?
• Gjennomførbarheten av aktiviteter i nosologiske programmer
• Markedsføringsaspektet ved nosologiske programmer - konseptet med "funksjonelle sentre" i klinikken og deres promotering

Workshop «Utarbeidelse av et serviceprogram for eldre «Våre foreldre» eller utarbeidelse av et pediatrisk program»

Kommersiell virksomhet innenfor rammen av frivillig helseforsikring

• Konseptet med det frivillige helseforsikringsprogrammet som sådan. Konseptet med en forsikret hendelse i medisin. Betalingsmåte. Betaling ved levering. Forskuddsbetaling, økonomiske og juridiske risikoer ved forhåndsbetalt modell. «Innskuddsskjemaer»: bekvemmelighet og økonomisk risiko ved arbeid med «innskuddsavtaler». Egenskaper ved å jobbe under "innskuddsavtaler" i VIP-segmentet
• Konseptet med det frivillige helseforsikringsprogrammet for voksne
• Konseptet med det frivillige helseforsikringsprogrammet for barn. Vedtatt komponent. Midlertidig komponent. Lønnsomhet. Finansielle risikoer
• Algoritme for å bygge en forretningsprosess avhengig av betalingsform
• Funksjoner av VHI-kontingenten av forsikringsselskaper. Opprinnelsen til konflikt når du arbeider gjennom en garantist-mellommann. Produksjonsrisiko
• Planlegging og gjennomføring av arbeid med forsikringsselskapet. Kommersiell tjenestefunksjonalitet. Grunnleggende prinsipper for prispolitikk ved arbeid med forsikringsselskaper. Metoder for å løse konfliktsituasjoner. Langsiktig planlegging. Garantier for prisstabilisering. Fordeler og ulemper med "futures kontrakter". Trender de siste årene i det frivillige helseforsikringsmarkedet. "Kvittering fiksering" som et alternativ for å gå tilbake til forhåndsbetalte ordninger
• Dannelse av publikums primære forespørsel som et konkurransefortrinn i det frivillige helseforsikringsmarkedet

Kommersielle aktiviteter som involverer levering av engangstjenester til enkeltpersoner («cash desk»)

• Hva selger vi? — Helse og (eller) liv. Forbrukerpsykologi i medisin. Prisoppfatning
• Egenskaper ved å jobbe med "oppgraderings"-prislisten. Øke prislisten avhengig av virksomhetens spesifikasjoner (fokus på primær eller gjentatt klient)
• Mekanisme for å ta beslutninger om kjøp av medisinsk tjeneste
• Situasjonsspill "Ta en beslutning om å kjøpe en dyr medisinsk tjeneste"
• Metodikk for å «følge» pasienten gjennom beslutnings- og kjøpsprosessen
• Organisering av betalingsprosessen. Situasjonsspill "Betaling for medisinske tjenester i en betalt avdeling av et statlig helseinstitusjon"
• Sesongsvingninger og annonsebudsjett
• Kontantstrømstyring. "Kasse" eller dine egne vedleggsprogrammer?
• Rabatt som markedsføringsverktøy innen medisin. Egenskaper ved rabattoppfatning i medisinsk virksomhet. Informasjonsstøtte for rabatter. Rabattkostnad. Rabattprogrammer i medisin. Deres oppfatning og effektivitet. Bruksområder

Dag 3

Grunnleggende forretningsprosesser i et kommersielt helseinstitusjon. Regulering av aktiviteter og kontrollpunkter

• Forretningsprosessen for å gi bistand til de viktigste kontingentene: enkeltpersoner, kunder av forsikringsselskaper med betaling ved levering, kunder av forsikringsselskaper med forhåndsbetalte, forhåndsskjemaer. Forventningsnivå. Konflikt. Funksjoner av attraksjon avhengig av omdømmet til helsevesenet. Lønnsomhetsnivå. Avhengighet av markedsføringsaktivitet. Kostnader for inntekter. Svingninger i omsetning
• Behandling og diagnostisk prosess. Regulering av virksomhet. Ytelseskriterier. Kvalitetskontroll av medisinsk behandling som en medisinsk prosess i seg selv. Kvalitetskontroll som kilde til kriterier for vurdering av medisinsk personell. Forholdet mellom RCMP og lønnssystemet. Funksjoner av kvalitetskontroll og undersøkelse i et kommersielt helseinstitusjon
• Tidsplan for legebesøk. Grunnleggende krav til planlegging fra et kommersielt synspunkt
• Metoder for å jobbe med planlegging med stor pasientstrøm. «Flytende moduler» som et verktøy for å sikre maksimal utnyttelse av helsetjenester og maksimal økonomisk avkastning på plass og personell
• Metodikk for å arbeide med en katastrofalt økende flyt (epidemiøkning i sykelighet)

Konseptet med tjenestekomponenten i medisinsk behandling. Teknologier. Kontrollere

• Tjenestekomponent i medisinsk behandling. Tjenestestyringsverktøy. Hall management teknologier
• Tjenesteledelse i eget helseinstitusjon. Mekanismer for å sikre riktig servicenivå i helseinstitusjoner
• Bygge en serviceavdeling. Servicestandarder. Tjenesteadministrasjon på nettverket. Nettverksstandarder. Forskrift om tjenesten som grunnlag for å bygge tjenestearbeid i et enkelt helsetilbud og i nettverket
• Fullhet av standarder. Indre kontroll. Ekstern kontroll
• Tjeneste i arbeidet med ikke-medisinsk personell
• Tjeneste i arbeidet med medisinsk personell. Medisinsk personells oppfatning av tjenestebegrepet. Hva er en tjeneste i en leges arbeid og hva er en profesjonell aktivitet?
• Volumet av tjenestekomponenten avhengig av prissegmentet. Prinsippet om nødvendig minimum
• VIP-tjeneste. Teknologier. Organisasjon. VIP-hjelp som forretningsmodell
• Bruken av VIP-teknologier i det daglige arbeidet til helseinstitusjoner på forretningsområdet
• VIP-teknologier som et markedsføringsverktøy

Workshop "Utforming av forskrifter om serviceavdelingen til en kommersiell klinikk"

Grunnleggende forretningsprosesser på sykehuset

• Klient og sykehus. Salgsteknikker på sykehus. Intern annonsering. Transportører. Legens rolle
• Fordeling av roller til medisinsk personell i organiseringen av salg på et sykehus. Konseptet med en ledende spesialist og hans rolle i salgsorganisasjonen

Skadebehandling som et av grunnlagene for å skape attraktiviteten til helseinstitusjoner på markedet

• Skadehåndtering som en del av risikohåndtering. Skadebehandling og kvalitetskontroll av den medisinske komponenten. Skadebehandling og kvalitetskontroll av tjenestekomponenten
• Typer krav. Klassifisering. Forretningsprosesser for registrering av krav, svar, løsning, regnskap
• Analyse av påstander om kvaliteten på medisinsk utstyr. Påstander dødelige og ikke-dødelige. Objektivering av kravet. Gyldighet. Praksis for intern etterforskning. Institutt for medisinsk kommisjon som et verktøy for objektivering. Juridiske aspekter ved å støtte et krav om kvaliteten på en medisinsk komponent
• Påstander om kvaliteten på tjenestekomponenten. Objektifiseringsteknikk. Metodikk for håndtering av en tjenesteklage
• Risikokomponent i skadevirksomhet. Overholdelse av organiseringen av institusjonens arbeid med regulatoriske dokumenter som grunnlag for motstand mot inspeksjoner. Motstand mot revisjon som en nøkkelfaktor i skadearbeidet

Workshop "Å svare på en klage på kvaliteten på medisinsk behandling"

Antikonflikthåndtering

• Grunnleggende om klinisk konfliktologi. Medisinske aspekter ved dannelsen av konflikt
• Typer konflikter. Hovedårsakene til konflikter. Service som den viktigste måten å forebygge konflikter på
• Bildehåndtering av helseinstitusjoner. Visuell oppfatning. Taktil persepsjon. Lyd akkompagnement. Personalets rolle i å danne et inntrykk av en institusjon. Bildebehandling som en del av anti-konflikthåndtering
• Konfliktløsningsteknikker
• Avhengigheten av suksessen til konfliktløsning av beredskapen til personell
• Administrativ ressurs og dens rolle i konfliktløsning
• Nivåer for konfliktløsning: resepsjonist - salleder - lege - avdelingsleder - administrasjon
• Egenskaper ved å jobbe med en affektiv pasient

Dag 4

Markedsføring og medisinsk og økonomisk effektivitet av helsetjenester

• Vurdering av medisinsk og økonomisk effektivitet. Tjenester og inntekter. Konseptet med produksjonskjeden
• Personale. Grupper avhengig av innvirkningen på inntektene. Avhengig personell. Avhengige divisjoner
• Økonomisk effektivitet av en leges aktiviteter
• Konseptet med å utarbeide den primære flyten
• Konseptet med gjentatt appell avhengig av typen bistand som gis
• Økonomisk og markedsføringseffektivitet ved å jobbe med gjentatt flyt, avhengig av arten av aktivitetene til helseinstitusjoner eller avdelinger
• Forutsetninger for økonomisk effektivitet
• Forutsetninger for å effektivt trene frem økt kundestrøm i forbindelse med markedsaktivitet
• Kontrollparametere og organisatoriske implikasjoner

Kilder til tap av bilder og markedsføringssvikt: å jobbe "for lommen" og "trekke tilbake kontingenten"

• Tilbaketrekking av kontingenten. Vilkår for tilbaketrekking av kontingenten. Inkludert objektive og de som er opprettet av administrasjonen. Forebygging. Diagnostikk. "Behandling"
• Organiserte ordninger for tilbaketrekning av tropper
• Rekruttering av kontingenten etter spesialitet: massasje, manuell terapi, psykoterapi, manipulerende leger
• Administrative, økonomiske og organisatoriske metoder for å bekjempe tilbaketrekning av tropper
• Arbeid for lommen. Etisk øyeblikk. Bildetap. Å jobbe for lommen er som å stjele. Manipulere tidsplanen for å fjerne avtaletider. Teknikker for å bringe pasienten «i lommen». Medisinsk og økonomisk kontroll som kilde til informasjon om økonomisk svindel

Funksjoner ved markedsføring i medisin. Markedsføring og image av helseinstitusjoner

• Etiske aspekter i medisinsk markedsføring
• Tjenestens rolle i å skape bildet av helseinstitusjoner
• Rollen til anti-konflikthåndtering i å skape bildet av helsetjenester

Markedsføringsanalyse

• Medisinsk konsept av helsetjenester. Utvalg av tjenester som tilbys, kapasitet (gjennomstrømning), tilgjengelighet (registreringsdybde), utstyr, antall leger og deres kvalifikasjoner
• Lokalisering. Kjennetegn ved lokaliseringsområdet. Transporttilgjengelighet, alderssammensetning i befolkningen, soliditet i befolkningen som individer, tilgjengelighet på tjenester med tanke på ventetid. Konkurransedyktig miljø for helsetjenester. Institusjoner som tilbyr lignende tjenester
• Bestemmelse av konkurransefortrinn og "svake punkter" ved konkurranseevne
• Målbetegnelse
• Markedsføringsverktøy (dagligvare) - tredjepartsspesialist
• Markedsføringskonsept. Oppgaver. Verktøy som passer for oppgaven
• Bestemme varigheten av markedsføringseffekten
• Lage en markedsplan
• Opprette et markedsføringsbudsjett
• Definisjon av ytelseskriterier
• Introduksjon til markedsføringsmateriell "Kontrollpunkter"
• Bestemme tidspunktet for utgang fra prosjektet
• Bestemme den samlede økonomiske effektiviteten til prosjektet
• Plasseringen av produksjonsenheter i effektiviteten til et markedsføringsprosjekt
• Typer markedsføringsverktøy. Eventmarkedsføring og dens synkronisering med produksjonssyklusen
• Rollen til indirekte markedsføring og PR-aktivitet til institusjonen for å tiltrekke seg kunder og skape bildet av helsetjenester
• Interaksjon med media som metode for indirekte reklame og PR-aktivitet
• Byggearbeid med media. Spilleregler. Forhold

Workshop "Markedsføringsanalyse av et oppstartsprosjekt for en barneklinikk i et enklaveområde"

Grå marked for medisinske tjenester. Enkle konsepter. Metoder for interaksjon. Markedsføringsaktivitet i et gråmarkedsmiljø

• Historisk aspekt ved dannelse
• Markedstrekk: volumer. Pris liste. Salgsteknikker. Metoder for gjensidig oppgjør mellom markedsaktører
• Grå marked på sykehus. Sentraliserte og «corvee-quit-rent»-ordninger
• Grå marked i polikliniske helseinstitusjoner. Sentraliserte og «corvee-quit-rent»-ordninger
• Gråmarkedet i poliklinisk hjemmepraksis
• Jobber med det grå markedet for å tiltrekke seg kunder. Spilleregler på det grå markedet
• Forebygging av dannelsen av gråmarkedselementer i underordnede helseinstitusjoner

Dag 5

Budsjettering og økonomisk analyse

• Finansielle og økonomiske tjenester til kommersielle helsetjenester, deres funksjoner og relasjoner
• Økonomidirektør og regnskapssjef, trekk ved oppgavefordeling og funksjonalitet
• Revisjon er ekstern og intern, obligatorisk og proaktiv. Hvilke revisorer kan ikke gjennomføre revisjon?
• Grunnleggende om ledelsesregnskap. Typer kostnader i administrasjonsregnskap

Workshop "Beregning av break-even poeng"

• Kostnader for tjenester og avanserte medisinske behandlingsprogrammer. 6 beregningstrinn
• Vurdere ytelsen til avdelinger. Økonomisk struktur, økonomisk ansvarssentraler
• Institutt for budsjettering. Typer budsjetter, deres rolle i den økonomiske aktiviteten til helseinstitusjoner

Workshop "Beregne budsjettet for inntekter og utgifter"

• Budsjettgjennomføringskontroll. Funksjoner ved kontroll over inntekter og utgifter
• Grunnleggende om faktoranalyse. Fleksibelt budsjett

Workshop "Beregne et fleksibelt budsjett"

• Finansieringskilder for medisinske institusjoner
• Investeringsprosjekter. Vurdere den økonomiske effektiviteten til investeringsprosjekter

Workshop “Evaluering av investeringsprosjekter ved bruk av nåverdimetoden”

Dag 6

Arbeider med personell i medisinsk virksomhet

• Plassen til medisinsk personell i produksjonsprosesser. Lønn/inntekt er hovedargumentet
• Kjennetegn på profesjonell mentalitet og ledelsesvansker
• Rekruttering og utvelgelse av medisinsk personell. Forholdet mellom personell i henhold til erfaring i helseinstitusjoner med ulike former for eierskap. Personalpolitikk i regionene. Funksjoner ved personalpolitikk i Moskva. Å danne et lag fra bunnen av. Metodikk. Konseptet "startgruppe". Konseptet med et "verdisystem". Åpenhet i produksjonsprosessen og total kontroll som forebygging av brudd
• Innledende forberedelse og opplæring av medisinsk personell (medisinsk, sykepleie, grensesnittservicepersonell)
• Tilpasning av medisinsk personell
• Planlagt opplæring i henhold til helseinstitusjonenes behov
• Vurdere effektiviteten til helsearbeidere. Medisinsk komponent og servicekomponent. Kommersiell effektivitet. "Kommersielle" og "non-profit" leger og problemet med riktig plassering og lasting av medisinsk personell

Økonomisk effektivitet for en lege, avdeling, helseinstitusjon som helhet

• Kostnader for tjenester som tilbys og lønnsomhet for helseinstitusjoner
• Metoder for å beregne kostnader basert på "beregnet stabile kostnader" som en vei for orientering i de finansielle og økonomiske aspektene ved virksomheten til helseinstitusjoner
• Kostnader for inntekter og dannelse av lønnsfondet. Lønnsomhet
• Legens lønnsomhet
• Kontorlønnsomhet
• Lønnsomhet for uavhengige og avhengige divisjoner
• Lønnsomhet til klinikkkontoret
• Sykehuslønnsomhet. Kostnad for en seng - beregningsmuligheter. Seng som et punkt for inntektsgenerering på et sykehus
• Driftsenhet. Fast stab i driftsenheten. Arbeidsorganisering. Faktorer som bestemmer kapasiteten til driftsenheten. Samhandling mellom operasjonsenhet og sykehus i postoperativ pasientbehandling

Avlønningssystem og motivasjonssystem i medisin. Salgsmotivasjon. Leger og salg

• Essensen av motiverende ledelse. Betingelser for effektiviteten til motivasjonssystemet (fem postulater)
• KPI-systemet som grunnlag for å forstå konstruksjonen av et motivasjonssystem
• TOP ledelsens motivasjonssystem. Nøkkelindikatorer. Kvantitativ, kvalitativ. Digitalisering av kvalitet. Kontrollpunkter. Antall indikatorer og vekten av hver. Beregning av gradasjoner av betalinger. Betalingsbetingelser. Likvidasjonsindikatorer. Utarbeidelse av tilleggsavtale til arbeidsavtale
• Motivasjon og stimulering av personell ved kommersielle helseinstitusjoner. Toppledelse. Linjeledelse. "Gjennomsnittlig AUP". Støttepersonell. Metoder for å stimulere medisinsk personell avhengig av "porteføljen" og fokus for helseinstitusjonens aktiviteter
• Motivere medisinsk personell til å hjelpe. De viktigste feilene i å bygge et motivasjonssystem for medisinsk personell. Motivasjon for inntekt eller «lønnsavlastning»?
• Kriteriegrunnlag for å bygge et motivasjonssystem. Produksjon og økonomiske tilnærminger. Etiske aspekter i den økonomiske motivasjonen til en lege for å hjelpe. Fenomenet "promotering" og dannelsen av en negativ kundebase. Kvalitetskontroll av medisinsk behandling og motivasjonssystem for medisinsk personell
• Antikonflikthåndtering i team. Kontroll og «transparens»-modellen. Problemet med velvilje. Er det mulig å kjøpe det for penger? Dannelse av rekrutteringsprogrammer. Moralsk klima i helseinstitusjoner: et mål i seg selv eller en innvirkning på inntektene

Workshop "Utarbeidelse av en tilleggsavtale til en ansettelseskontrakt for overlegen på en klinikk ved å bruke et system med nøkkelprestasjonsindikatorer (KPI)"

Krisehåndtering i et kommersielt helsevesen. Kriseanalyse. Anti-krise program

• Kjennetegn på krisen i en medisinsk organisasjon
• Rådende utviklingsmekanismer - personell, økonomisk, administrativ
• Strukturelle trekk (spesifisitet) ved krisen i en medisinsk organisasjon
• Analyse av risiko (medisinsk (industriell), personell, juridisk, administrativ) og dens indikatorer ved vurdering av en krisesituasjon
• Graderinger av krisen i henhold til de viktigste utviklingsmekanismene
• Personalkrise - opprinnelse, dannelsesmekanismer, analyser og anti-krisetiltak
• Administrativ krise (ledelseskrise) - analyse av ledelseseffektivitet, personlig analyse av effektiviteten til lederansatte, interne konflikter i TOP-ledergruppen, rasjonell plassering av personell, teamdannelse og trekk ved motivasjonssystemet i ledelsen link
• Økonomisk del av krisen: årsaker til ineffektivitet. Markedsføringsanalyse og kjennetegn ved den innkommende flyten. Primærflyt, økonomiske indikatorer for å jobbe med primærflyt. Gjentatt anke. Repeterbarhetsanalyse. Den økonomiske attraktiviteten til gjentatt flyt avhengig av profilen til helseinstitusjonen eller dens strukturelle og funksjonelle enhet. Ytelsesindikatorer for medisinsk personell
• Metoder og ordninger for anti-krisehåndtering i helseinstitusjoner. Dannelse av et program for anti-krisetiltak. Programmere og kontrollere i anti-krise. Utsatt kontroll og indikatorer på suksess for anti-krisetiltak

Strategisk HR

Profesjonell omskolering (714 timer). Human Resource Management-programmet er akkreditert. Programmet gir en systematisk forståelse av funksjonen til en HR-spesialist som strategisk forretningspartner, hvis oppgave er å gi bedriften engasjerte medarbeidere. Opplæringen passer for studenter som planlegger å utvikle seg innen HR-feltet for å nå forretningsmål.

Rekrutteringskurs på nett

Dette kurset er for de som lenge har ønsket å lære nyansene ved å jobbe med personell, men ikke vet hvor de skal begynne. I løpet av kurset vil du få all kompetanse som er nødvendig for vellykket arbeid som HR-spesialist.