Konflikthåndtering - kurs RUB 13.990. fra Spesialist, opplæring 16 akademiske timer, dato 20. mai 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Praktisk lærer, sertifisert spesialist innen personalledelse, medlem av National Union of Personal Officers of Russia. Lærer i kurs om personalledelse og myke ferdigheter (selvledelse). Erfaren HR-spesialist, HR-direktør, karrierecoach, spesialist i effektiv kommunikasjon og analyse av forretningsprosesser med hensyn til risiko knyttet til personell. Mer enn 10 års erfaring innen personalledelse, mer enn 20 års undervisning i selvutvikling og psykologi.
Irina Aleksandrovna ble uteksaminert fra St. Petersburg State University med en grad i psykologisk og sosialt arbeid og forskerskole i spesialiteten 19.00.01 "Personlighetspsykologi".
Jobber som HR-business partner i flere små og mellomstore bedrifter. Utvikler og implementerer transformasjonsprosesser i HR-tjenester til organisasjoner, inkludert utvikling av lokale forskrifter som styrer HR-aktiviteter, systematiserer forretningsprosesser knyttet til mennesker, utvikler tilpasnings-, motivasjons- og opplæringsprogrammer ansatte. Bruker en integrert tilnærming for å løse HR-ledelsesproblemer: søk og valg av kandidater, beskrivelse funksjonelle ansvar for nøkkelmedarbeidere, gjennomføre strategiske og coaching økter for ledere.
Irina Aleksandrovna er forfatter av en rekke publikasjoner innen områdene organisering av aktivitetene til HR-tjenesten, karriererådgivning, oppbevaring emosjonell velvære for ledere, bygge konstruktiv kommunikasjon i arbeidsrelasjoner, inkludert å ta hensyn til frilans situasjoner. Fungerer jevnlig som foredragsholder på konferanser og fora (EdKrunch Ural, II-forum "The Future Begins Today"). I 2018 vant den all-russiske konkurransen oppkalt etter. L.S. Vygotsky (Rybakov Foundation).
Irina Aleksandrovna er utvikleren av treningsprogrammene "Personellsikkerhet", "Effektiv skriftlig kommunikasjon", "Arbeid og lek - Gamification for HR", "Motaksjon" manipulasjon”, “Konflikthåndtering”, “Trygg oppførsel i en farlig situasjon”, “Forebygging av emosjonell utbrenthet”, “Forhandling med terrorister under gisseltaking” og så videre. De henvender seg også til henne for å få hjelp på føderalt nivå: i 2019 utviklet hun seg sammen med Ural Federal University (UrFU, Jekaterinburg) nettkurs "Personlig sikkerhet" for den føderale plattformen "Open Education".
I timene hennes lærer elevene å se systematisk på aktivitetene deres og arbeidet til en avdeling eller bedrift. De mottar også algoritmer for å overvinne psykologiske barrierer og personlige begrensninger, noe som forbedrer livskvaliteten deres. Studentene får kommunikasjonsevner som hjelper dem å oppnå suksess i ethvert yrke og aktivitetsfelt. Etter å ha fullført opplæring under veiledning av Irina Alexandrovna, vil du lære hvordan du bygger din karriere og liv, hvordan du takler følelser og overvinne angst, hvordan du effektivt setter mål og forhandler, hvordan du motiverer deg selv og andre og mye, mye mer.
Erfaren praktisk lærer, business coach, pedagogisk psykolog.
Andrey Aleksandrovich spesialiserer seg på følgende områder: utvikling av emosjonell intelligens, motivasjon, målsetting, stressmestring, kreativ tenkning, offentlige taler. Han har utviklet mer enn 50 originale opplæringer og trent over 5000 personer som jobber i nasjonale og internasjonale selskaper.
Alle teknikkene som ble gitt under treningene ble testet av ham selv, "gikk gjennom seg selv." Ved første utdannelse er Andrei Aleksandrovich ingeniør, uteksaminert fra Moskva statlige tekniske universitet. N.E. Bauman kombinerer derfor under treningene den humanitære komponenten med den tradisjonelle "Bauman"-tilnærmingen. Treneren støtter ordene sine med vitenskapelig kunnskap, som han formidler i en enkel og forståelig form ved hjelp av både logiske og metaforiske metoder.
Etter å ha deltatt på opplæringen til denne kompetente læreren, vil du motta et tydelig strukturert grunnlag om emnet for leksjonen, og vil også forstå hvilke skritt som må tas for å utvikle deg i den valgte retningen. Andrey Alexandrovichs motto er praksis, erfaring, resultat!
En dyktig praktisk lærer, bedriftscoach, tilrettelegger, psykolog og sertifisert coach for toppledere og mellomledere.
. Medlem av National Federation of Professional Mentors and Coaches. MBA grad holder. Elena Aleksandrovna har spesialisert seg på opplæring av ledere på ulike nivåer i 15 år, og har brukt sin rike erfaring til effektiv undervisning.
Mer enn 20 års ledererfaring. Hun jobbet som direktør for utvikling og salg i store internasjonale selskaper. Nåværende eier av et management konsulentselskap. Tilpasset en rekke HR-ledelsesverktøy og teknikker fra europeisk og amerikansk ledelse til den russiske verdiskalaen. Han er forfatter av manus, opplæring, seminarer om operativ og strategisk ledelse, gjennomfører aktivt arbeid innen konflikthåndtering, personalmotivasjon og coachende tilnærming i ledelse salg.
Under veiledning av denne kunnskapsrike læreren vil du få kunnskap, ferdigheter og praktisk erfaring som trengs for å lykkes og bygge en strålende karriere. Elena Aleksandrovna vet hvordan man enkelt og tydelig forklarer det mest komplekse pedagogiske materialet ved å bruke vellykkede visuelle eksempler fra ekte arbeidspraksis. Læreren gjennomfører klasser, involverer hver elev i utdanningsprosessen, organiserer diskusjoner og forretningsspill. Takket være Elena Alexandrovnas undervisningstalent og høye faglige kompetanse, vil du motta oppdatert kunnskap og lære å bruke den i et arbeidsmiljø.
Modul 1. Introduksjon og bekjentskap (1 ac. h.)
– Hvorfor konflikt må håndteres.
- Mulige ressurser og tap i konflikten.
- Konflikter i deltakernes liv.
Modul 2. Hva er konflikt (2 ak. h.)
- Konfliktens struktur.
- Typer konflikter.
- Årsaker til konflikter, Thomas sin teorem
- Stadier av konfliktutvikling.
Modul 3. Konstruktive og destruktive konflikter (2 ac. h.)
– Hva avgjør utfallet av konflikten?
- Suksessfaktorer i konfliktløsning.
- Kommunikasjonsnormer og taktikk nødvendig for konstruktiv konfliktløsning.
Modul 4. Strategier for atferd i konflikt (3 ac. h.)
- Innrømmelser.
- Unngåelse.
- Kompromiss.
- Rivalisering.
– Samarbeid.
- Test "Hvem er du i konflikten."
Modul 5. Motvirke harde teknikker og press i konflikt (3 ac. h.)
- Hvordan samhandle med en partner som ikke er klar til å gi innrømmelser.
- Motvirke aggressivitet og press i konflikt.
- Fremsyn, tilbaketrekning til følelsesløshet, tilbakeføring av ansvar, metode for projektiv lek, etc. teknikker.
- Typer vanskelige mennesker og samhandling med dem.
- 4 vanskelighetsgrader for å komme seg ut av konflikten.
- Hva gjør du hvis konflikten "brøt gjennom" forsvaret ditt? (Verksted)
Modul 6. Konfliktforebygging: teknikker for konfliktfri kommunikasjon (3 ac. h.)
- Mangelfull kommunikativ kompetanse som årsak til konflikt.
– Kritikk, avslag, misforståelser som potensielle konfliktsituasjoner.
– Regler for effektiv kritikk.
- Øv på elegant avslag: sandwichteknikk, SPA-teknikk, TASS-teknikk.
- Bruke aktive lytteteknikker for å forebygge konflikter.
- Talemønstre som provoserer og forebygger konflikt.
Modul 7. Effektiv mekling i konflikt (2 ac. h.)
- Konfliktmeklingsprosess.
– Hva kan en mekler gjøre?
- Suksessfaktorer for å løse tredjepartskonflikter.
- Vinn-vinn-tilnærming til konfliktløsning.
Du vil finne din egen kommunikasjonsstil, lære å forsvare din posisjon i dialog og finne et felles språk med teamet og partnerne. Du vil kunne presentere produktet ditt på en kompetent måte, øke salget og nå dine forretningsmål.
4,8