8 vanskelige kunder. Hvordan arbeide med dem?
Tips Arbeid Og Study / / December 19, 2019
Hvis du er en god programmerer, designer eller forfatter, har du sannsynligvis tenker på å bytte til selvstendig arbeid. Din opplæring er ikke en skygge av tvil, og en liste over fullførte verk gjør misunnelse selv konkurrenter. Beware skjønt, kan bryet snike seg på en helt annen side.
arbeidet spesielt fullt freelancing er du god nok til å være en profesjonell i sitt felt. Du vil trenge mer og analyseferdigheter, markedsføring, evnen til å forhandle med folk. Kundene er veldig interessant, og må se etter hver tilnærming. For informasjon om hvordan du gjør dette, vil du lære fra denne artikkelen.
Hva er mer viktig for en frilanser - være en god spesialist eller være i stand til å få folks tillit? Den entydig svar på dette spørsmålet er nei, men verden er full av historier hvor en talent skaperen fast i fattigdom og glemsel, og kvikk utspekulert lekmann samler vellykket avling. Så ikke glem noen ganger distrahert av sin egen kompetanse og ta hensyn til pumping ferdigheter. Det er nyttig for deg.
1. nysgjerrig
Nysgjerrig Kunden kan i utgangspunktet sjarmen hans oppriktige interesse for arbeidet ditt. Han vanligvis hyperaktiv, vennlig og veldig, veldig pratsom. Han sovner du spørsmål om hvert trinn, hver selvforklarende løsninger. Denne klienten ikke bare ønsker å vite hva du gjør, men hvordan. Da begynner det å irritere deg og du innser at å bruke penger på svarene og forklaringene er for lang.
Hva gjør jeg?
Den enkleste måten - det er riktig å si at du er opptatt. La dem vite at din tid er begrenset, og du ønsker å fokusere på det arbeidet som er gjort for dem. Begrens tiden hvert møte med en klient, hver telefonsamtale. Hvis en kryssild av spørsmål fortsetter, og tilbyr seg selv som en betalt konsulent i saker av interesse.
2. ignoramus
Denne type kunde vil overraske deg med en fullstendig mangel på nødvendig samarbeid med kunnskaper og ferdigheter. Kanskje ordet ser litt grov, spesielt siden det er vanligvis eldre mennesker, det er svært dårlig bevandret i datateknologi. Du vil ikke være i stand til å kommunisere med kunden i Facebook, fordi han ikke er registrert, ikke sant konto banken til å overføre penger til deg, du har en halvtime på å forklare over telefonen hvordan du åpner et vedlegg til brevet.
Hva gjør jeg?
Kanskje vil du bli fristet til å dra nytte av situasjonen og få mer nytte av denne klienten. Ikke gi etter for fristelsen, husker om sitt rykte. Du stoler blindt, fordi du er den beste for jobben, prøver å rettferdiggjøre denne tilliten. Ikke bruk sjargong og profesjonell slang, prøver å snakke språket allment forstått. Sørg for å dokumentere alle - med slike kunder kan misforståelser av avtalen. Vær tålmodig, vil det bli tilbakebetalt til deg.
3. klok fyr
Denne klienten kan du enkelt finne ut av kretsen av fiendtlighet, som han er omringet. Nerdete vet alt, men best av alt han vet, som du har til å takle sitt arbeid. Det er merkelig at han leid deg i det hele tatt, ikke sant?
Hva gjør jeg?
Alle røttene av problemene er know-alls i komplekset av mindreverdighet og usikkerhet. De ønsker å kontrollere alt, og din respekt. Du har bare to valg i denne situasjonen. Eller gi dem det de vil ha, og ikke kaste bort din innsats på å finne ut hvem eieren av fjellet. Eller rett og slett ikke arbeidet med en klient som ikke stoler på deg og føler den beste ekspert enn deg.
4. gnier
Den vanligste klient. Beskriv behovet?
Vel, søker gjerrig på noen måte å redde budsjettet og om alle de billige måter og verktøy vil velge den naideshevy.
Hva gjør jeg?
Curmudgeon ønsker bare å få jobben gjort for laveste pris. Du er nødt til å vise ulike alternativer for å løse problemet, siden det meste av kostnadene, og deretter enige om å relativt billig. Gnier vil være glad for at du reddet ham en del av pengene. Gjøre dette arbeidet raskt, husker den gangen - dette er den viktigste ressursen i frilanser. Be om et forskudd, eller i det minste forhånd - noen grådig gnier, slik at du ikke har råd til å betale.
5. dreamer
Dreamer skjedd å være på planeten jorden bare går forbi vår galakse. Hodet er alltid fullpakket med sprø idéer og store planer som må fungere. Må !!!
Hva gjør jeg?
Dreamer vil alltid kreve fra deg den beste kvalitet og kortest tid. Han var ikke enig til et kompromiss og venter, har han ikke tid - han ventet på stjernene. Hvis du sier at du tror på deres suksess, vil de elsker deg hvis du prøver å lande dem på bakken, da prosjektet vil ha en sjanse i livet.
Være vedvarende i å bestemme priser og vilkår. Forklar at grandiose prosjekter har en tilsvarende pris, og er ikke gjort over natten. Vær oppmerksom på detaljer, som drømmere ikke nedlate seg til opplysninger.
6. assistent
Det er virkelig en fantastisk type klient, som bare kan ønske. For å få fart på arbeidet, arbeider han absolutt oppriktige hjelp, tilby hjelp og støtte. Imidlertid bør virksomheten være rettet i riktig retning, slik at det ikke vil forstyrre.
Hva gjør jeg?
Hvis du tilbyr å hjelpe, dra nytte av dette. Tilbyr noen enkle oppgaver, som han kan gjøre. Bruk den til å søke etter og strukturering nødvendig informasjon. Men alt du trenger å vite når du skal stoppe, for ikke å gi opphav til inntrykket kunden at det gjør jobben for deg.
7. sprinter
Noen ganger er det bustler livet, noen ganger er det virkelig behov for hasteoppdrag. Sprintere tror at gjennomføringen av et prosjekt kan bli fremskyndet uten å ofre kvalitet. Og det avhenger bare av ditt ønske.
Hva gjør jeg?
Vær forsiktig! Sprintere kan ofte overtale deg til urealistiske tidsfrister, så bedre å ta en pause og nøkternt vurdere sine evner. Ikke alle kan jobbe i en gal tempo, og ikke alle av det er nødvendig. Organiseres. Sprintere har en tendens til å vise seg underverkene av effektivitet og organisering, slik at mangel på disiplin kanskje sjokkere dem.
8. små yngel
Denne klienten tar en kort posisjon, og tar ikke noen avgjørelser uten samtykke fra hodet. Enda verre, når faglige spørsmål håndteres av en ansatt, lønn - de andre, og vanlige problemer generelt bare løser sjefene. Samtidig, som regel, de har ingen anelse om hva som skjer, og du har en kule til hverandre som en ball.
Hva gjør jeg?
Ikke bestemme saker individuelt. Din klient vil ikke forstyrre på enhver anledning hans overordnede, som et resultat, ingenting vil bli løst. Lag en liste over de akkumulerte problemer og ikke begynne å arbeide før sin endelige løsning. Vær forberedt på lang nedetid på dine spørsmål vil bli diskutert og avtalt. Bestrebe seg på å komme i kontakt med sjefen, eller den personen som gjorde det til å løse.
Og hva kundene er mest problematisk i praksis? Og hvordan håndtere du?