0
Visninger
50 praktiske ideer for kundesentrisitet. Hvordan tiltrekke og beholde kunder. Videregående opplæring - kurs RUB 36 900. fra Moscow Business School, opplæring 16 akademiske timer, Dato: 4. desember 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Moscow Business School: omfattende opplæring for virksomheten din
Moscow Business School dateres tilbake til 2007 og har i løpet av denne tiden vært i stand til å ta en ledende posisjon innen forretningsutdanning. Læreplaner er utviklet av innenlandske og utenlandske spesialister og representerer hundre prosent tematisk dekning. I tillegg blir dynamikken i kravene til næringsmiljøet og utdanningsprogrammene for 2022-2023 tatt i betraktning. dannet på grunnlag av en analyse av gjeldende markedsutviklingstrender. Vi legger stor vekt på implementering og utvikling av nettbasert læring i alle programmer og områder, noe som vil tillate deg å få den nødvendige forretningskunnskapen eksternt.
Vi tilbyr deg:
- MBA (Master of Business Administration) opplæring for gründere, ledere og mellom- og seniorledere;
- mini-MBA-opplæring som beholder fordelene og fordelene med moderne lederutdanning og er strengt fokusert på praktiske løsninger;
- profesjonell opplæring for spesialister i samsvar med kravene i Professional Standard;
- Personlige og nettbaserte forretningsseminarer, opplæring og avanserte kurs som lar deg få relevant og etterspurt kunnskap i ulike bransjer.
- Bedriftsprogrammer lages individuelt av våre spesialister og tilpasses målene og målene til en spesifikk virksomhet.
- Moscow Business School-lærere er høyt kvalifiserte spesialister i relevante markedssektorer. De har praktisk erfaring og har den nyeste kunnskapen innen sitt fagområde.
Kandidat for økonomisk vitenskap, ekspertutøver, bedriftskonsulent.
Profesjonell erfaring
2017 - nåtid V. — Ærlig opplæringsselskap, daglig leder
2014–2016 — BRF, kommersiell direktør
2007–2013 — Wellax Food, leder for markedsanalyse og forskning
2005–2007 - Den russiske føderasjonens statsduma, stabssjef for en stedfortreder
2001–2004 - "Opora Rossii", administrerende direktør
1997–2001 - Academy of Public Service, lærer, førsteamanuensis, visedekan
Faglige kompetanser
Kommunikasjon med eksterne og interne kunder
Analyse og beslutningstaking for ledere
Systemadministrasjon for kundeservice
Forbrukerforskningsorganisasjon
Kundelojalitetshåndtering
Utvikling av bedriftsstandarder
Optimalisering av forretningsprosesser
Moderne pedagogisk teknologi
Kunder
Gazpromneft, Alfa-Bank, State Corporation ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProf Group of Companies, Molokanov og Sikirin School of Business Coaches, Inch, Center assistanse i byggingen av Moskva-regionen, Sadia S.A., BRF S.A., Innovative business school Finskills, Allen Carr Center “Easyway”, Demis Gruppe og andre
Undervisningsaktiviteter
Gjennomført mer enn 3000 treningsarrangementer: seminarer, forelesninger, treninger, forretningsspill. Lærte mer enn 2500 studenter og traineer
Det russiske akademiet for nasjonal økonomi og offentlig administrasjon under presidenten for den russiske føderasjonen, Higher School of Corporate Governance, lærer i masterprogrammer
Presidential Management Training Program, mesterklasseleder
Publikasjoner
Forfatter av bøkene "Information Manipulation in Business", "Dialogs with Toxic People", "Reshebnik. Hvordan ta vanskelige avgjørelser"
utdanning
2017 — Profesjonell omskolering under det internasjonale programmet ICU+MMIBA+PMP (Tyskland) som forretningscoach ved International Business Academy
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji “Responsible Leadership Session”, Marc Ventresca “Strategy and Innovation”
2014 — BRF S.A., forbrukerinnsikt
2007 — ACNielsen, analyse av forbrukertrender
1999 - Volgograd State University, kandidat for økonomiske vitenskaper
1992–1997 - Russian Academy of Public Administration, ledelsesrådgivning
Ekspertutøver innen strategisk og operativ markedsføring, krisemarkedsføring og ledelse, salg, merkevarebygging, forbedring av forretningsprosesser, utvikling av systematisk og kreativ tenkning, ledelsesmyk ferdigheter.
Profesjonell erfaring
2016 - nåtid V. — Praktisk bedriftsrådgivning om markedsføring, salg, ledelse, myke ferdigheter/myke ferdigheter
2013–2016 - Rolls-Royce Motor Cars Moskva, leder for markedsavdelingen
2010–2013 — BMW Autoport, markedssjef
2003–2009 — Audi VIP, markedssjef
Faglige kompetanser
Merkevarebygging
Krisehåndtering
Markedsføringsmiks design
Markedsrevisjon
Salgsrevisjon
Forbedre prosessene i markeds- og salgsavdelinger
Valg av markedsføringsstrategier
Tegning av strategiske kart (BSC, balansert målstyring)
Konstruksjon av et produktmerke, personlig merkevare, bedriftsmerke, HR-merke
Utarbeiding og revisjon av markedsplaner
Innholdsmarkedsføring, innholdsutvikling
Markedssegmentering
Produktposisjonering
Utvikling av et forfremmelseskompleks
Utvikling av tekst, lyd, videoannonsering
Skrive selgende tekster og meldinger
Design og forbedring av forretningsprosesser
Implementering av kaizen og lean manufacturing prinsipper
Implementering av Customer Journey Concept (CJM)
Utvikling av revisjon av selskapets PR-kompleks og GR-kompleks
Sette opp omdømmeadministrasjon offline og online (ORM, SERM)
Produktmarkedsføring
Produktutvikling
Utvikling av kreativ tenkning
Utvikling av presentasjons- og taleferdigheter
Utvikling av overtalelses- og argumentasjonsevner
Kunder
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgisistan), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal og andre
Undervisningsaktiviteter
Har undervist ved ledende universiteter og opplæringssentre siden 2016:
Institutt for nærings- og entreprenørskapsutvikling, lærer, bedriftscoach
ITC-gruppe, opplæringssenter, lærer, bedriftscoach
TC "Spesialist", lærer i markedsføringsdisipliner
Moscow State Technical University oppkalt etter N. E. Bauman, lærer i markedsføringsdisipliner
Taler og publikasjoner
2020–2022 - publikasjoner i magasinene "Brand Management" og "Advertising Practice"
2020 — Tale på «PR+»-konferansen (Interforum), tema «Hvordan lære et team å tenke kreativt og ikke være redd for risiko»
utdanning
2010–2011 — BMW Academy, salgsopplæringskurs
2003–2009 — Audi Training Center, videregående kurs i markedsføring
1994–1996 - Goethe-Institut, tysk språkkurs
1990–1993 - Minsk State Linguistic University, engelsk, oversetter
1989–1993 - Hviterussisk statlig polyteknisk akademi, maskiningeniør
Workshop "Sett med saker om å tiltrekke kunder og forbedre kvaliteten på tjenesten deres"
Svar på spørsmål fra deltakerne. Hjemmelekser
Dag 2
Workshop "Et sett med saker om å skape en positiv kundeopplevelse og kundebevaring"
Innføring og tilpasning av faglige standarder ved virksomheten
Dette programmet kan bare organiseres i et bedrifts- eller individuelt format. For en konsultasjon, fyll ut skjemaet nederst på siden. 27. juni 2016 RF regjeringsdekret nr. 584 ble vedtatt, som fastslo de spesifikasjonene for søknaden faglige standarder når det gjelder kravene som er obligatoriske for søknad fra fond utenom budsjett og myndigheter bedrifter. Spesielt etablerte han en overgangsperiode frem til 2020, hvor virksomheter må implementere faglige standarder basert på en forhåndsgodkjent plan. Risikoen forbundet med ikke-anvendelse av profesjonelle standarder er svært høy. Organisasjoner der overholdelse av denne loven er strengt obligatorisk, er underlagt alvorlige sanksjoner - administrative bøter, diskvalifikasjoner, suspensjon av aktiviteter. Har du som spesialist forstått den nye loven? Advarte du arbeidsgiveren på en kompetent måte om risikoen? Har du allerede laget en plan for implementering av faglige standarder? Har du valgt et album av dine profesjonelle standarder? Har du sikret deg den delen du skal utvikle nye stillingsbeskrivelser, utvelgelsesprosedyrer, vurderinger osv. på grunnlag av? Hvis du fortsatt har spørsmål, så er dette seminaret for deg.
3,5
Personalrevisjon. Forberedelse til GIT-inspeksjoner. Opplæring
Varighet og format for opplæringen: 18 akademiske timer, hvorav 8 timer er ansikt-til-ansikt/online klasser, 10 timer er fjernundervisningstimer (videokurs). Ikke alle arbeidsgivere legger behørig hensyn til riktigheten av personaljournalhåndteringen og kvaliteten på personaldokumentene. På grunn av dette blir dokumentene ofte et rot, som er fulle av store risikoer for selskapet knyttet til brudd på arbeidslovgivningen. Enhver revisjon kan avdekke eventuelle inkonsekvenser, så det er viktig å alltid være forberedt. En personalrevisjon vil bidra til å identifisere feil i vedlikehold av personelljournaler og sette dokumenter i orden.
3,9
Abonnere
YOU MIGHT ALSO LIKE
