Kvalitetsutvikling prosjektledelse - gratis kurs fra Russian School of Management, opplæring 250 timer, dato: 9. september 2022.
Miscellanea / / December 09, 2023
Vil du lære å lage et kvalitetsstyringssystem i en bedrift, utvikle alt nødvendig regelverk, bygge forretningsprosesser og bli sertifisert i henhold til ISO 9001? Et faglig omskoleringskurs om kvalitetsledelse i bedriften vil hjelpe med dette.
Programmet inkluderer:
— Grunnleggende om prosessledelse.
— Spørsmål om strategisk ledelse.
— Prinsipper for prosjekttilnærmingen.
— Teknikker for å utvikle lederegenskaper og lederegenskaper.
Takket være en praktisk treningsplan, vil du kunne studere programmet i deler og umiddelbart bruke de lærte verktøyene i praksis.
MBA-lærer ved Russian School of Management. Utvikler av digitale transformasjonsprogrammer, designer av komplekse sosiale systemer. Organisasjonsdesigner, systemingeniør.
MBA-lærer ved Russian School of Management. Utvikler av digitale transformasjonsprogrammer, designer av komplekse sosiale systemer. Organisasjonsdesigner, systemingeniør.
Forbedring av kvaliteten på ledelsen
• Introduksjon til ledelse. Roller og verktøy for en toppleder.
• Utvikling av kompetanse som forsker og forretningsdesigner.
• Virksomhet (standard, stordriftsfordeler, replikering).
Prosjektledelse – fra charter til rapporter
• Introduksjon til prosjektledelse.
• Prosjekt, program, portefølje.
• Prosjektdeltakere.
• Prosjektledelsesprosesser.
• Prosjekt igangsettelse.
• Prosjektplanlegging.
• Prosjektrisikostyring.
• Prosjektgjennomføringskontroll.
• Gjennomføring av prosjektet.
• Planlegging av prosjektstyringsprosesser.
Prosesser under kontroll
• Konsept for forretningsprosessledelse. Modenhet av prosesser og prosessledelse.
• Prosess- og funksjonelle tilnærminger.
• Strategisk prosessledelse. Konseptprosess.
• Prosessen og dens omgivelser.
• Klassifisering av prosesser. Prosesskontrollteknologi.
• Beskrivelse og optimalisering av prosesser.
• Notasjoner og modelleringsverktøy.
• BP-beskrivelsesteknologi.
• Top-down prosessmodellering.
• Modellering av andre fagområder.
• Reengineering og prosessforbedring.
• Regulering og kontroll av prosesser.
• Regulering av prosesser. Controlling og KPI av forretningsprosesser.
• Kobling mellom prosesser og personellmotivasjonssystemer.
• Kontinuerlig prosessforbedring.
• Organisering av prosessledelse.
• Prosesskontrollsystem. Prosesskontor.
• Modelleringskonvensjoner.
• Et sett med arbeider for å forbedre prosesser.
Prosessdesign og diagnostikk
• Årsaker til fremveksten av prosesstilnærmingen.
• God praksis for prosesstilnærming.
• Nøkkelegenskaper for prosessutgang. Identifikasjonsmåling og analyse.
• Kilder til risiko som ligger i prosessen og dens nøkkeloperasjoner.
• Årsaker til svikt i nøkkelprosessoperasjoner.
• Ledelse av nøkkeloperasjoner.
• Risikobasert tilnærming for Markedsføringsprosessen og for Innkjøpsprosessen. Eksempler.
Praksis med å implementere prosesstilnærmingen og internasjonale standarder. Prosessrevisjon
• Dokumentasjon av prosessinformasjon.
• Rekkefølge for implementering av QMS-prosesser i henhold til kravene i ISO 9001:2015.
• Internrevisjon av effektiviteten til prosesser og styringssystemer. Hva er en revisjon?
• Hva er et styringssystem.
• Forståelse av ISO 9001-tekst. Forholdet mellom objektiv bevis og ISO 9001-krav.
• Hva bør sjekkes underveis og hvordan? ISO 19011:2021. Retningslinjer for revisjonsstyringssystemer.
• Revisjonsprogram.
• Gjennomføring av revisjon.
• Revisorers kompetanse. Psykologiske aspekter ved revisjon.
Strategi. Forretningstransformasjon. Balansert målstyring
• Vurdere den nåværende strategiske posisjonen, identifisere mulige alternativer for forretningstransformasjon.
• Analyse av utviklingstrender i bransjen og regionen der selskapet opererer.
• Vurdere den nåværende strategiske posisjonen og nøkkelrisikoer.
• Identifisering av områder med strategiske problemer.
• Vurdere effektiviteten av organiseringen av sentrale forretningsprosesser.
• Analyse av muligheter for strategisk utvikling av selskapet.
• Vurdering av utviklingsmuligheter med tanke på tilgjengelige ressurser og driftsteknologier.
• Utvikling av strategiske alternativer for forretningstransformasjon.
• Forretningsoptimalisering i forhold til stabilisering av markedssituasjonen.
• Forretningsnedgang på grunn av kraftig forverring i markedssituasjonen.
• Aktiv utvikling i lovende segmenter.
• Business reengineering med en radikal endring i strategi.
• Vurdere behov og muligheter for bruk av innovative løsninger.
• Strukturering og formalisering av selskapets strategiske mål i logikken til balansert målstyring.
• Analyse av tilgjengelige ressurser og nøkkelindikatorer.
• Transformasjon av strategiske mål til nivå av prosesser og prosjekter.
• Tolkning av strategiske mål på nivå med økonomiske utsikter.
• Identifisering av årsak-og-virkning-forhold mellom resultatindikatorer.
Forretningsmodell. Strategisk, taktisk og operativ styring av forretningsprosesser
• Selskapets forretningsmodell i representasjonen av et sett med forretningsprosesser.
• Definisjon av et komplett sett med forretningsprosesser i organisasjonen og deres detaljering i komponenter.
• Identifisering av faktorer som ikke er optimal og inkonsistent i forretningsprosesser.
• Utforme målytelsesindikatorer for hver komponent (prosess).
• Transformasjon av mål og til prosessnivå.
• Anvendelse av matrisen for fordeling av makter og ansvar i styringssystemet for forretningsprosesser.
• Syntese av mål (innovative) forretningsmodeller og forretningsprosesser som tar hensyn til: utviklingsstrategi, resultatmål, tilgjengelige ressurser og operasjonelle teknologier.
• Implementering av målrettede (innovative) forretningsmodeller og forretningsprosesser.
• Prognose og planlegging (taktisk, operativt).
• Synkronisering av forretningsprosesser gjennom utvikling av et system for taktisk og operasjonell planlegging.
• Design og implementering av et sammenkoblet planleggingssystem: i volumetrisk (kvantitativ), nomenklatur, økonomiske parametere.
• Identifisering av problemområder i systemet for taktisk og operativ planlegging av egen organisasjon.
• Utforme en organisasjonsmodell i form av "teknologiske stadier".
• Transformasjon av strategiske nivåplaner til taktisk nivå.
• Synkronisering av taktiske og operasjonelle nivåplaner.
• Innføring av et system med sammenhengende prognoser og planlegging.
• Strategisk utviklingstjeneste. Bedriftsutviklingsplattform. Funksjoner og ressurser til utviklingsdirektøren.
• Utvikling og implementering av selskapets strategi.
• Enhetlig system for strategisk ledelse av selskapet.
• Strategisk økt. Stadier og format for den strategiske økten. Planlegging av en strategisk økt (casestudier). Forberedende og organisatorisk arbeid. Informasjonsstøtte. Gjennomføring av en strategisk økt. Materialer fra den strategiske økten. Øktresultater.
Behandler sesjonsresultater.
• Strategiformulering. Utvikling av strategiske beslutninger. Hierarki av bedriftsstrategier.
Fleksibel prosjektledelse i næringslivet
• Stedet for fleksible designtilnærminger i virksomheten. Produktutvikling, Kundeutvikling og Lean Startup.
• Forretningsmodell for prosjektet og virksomheten.
• MVP. Et minimalt fungerende produkt for å finne en løsning.
• Pivot: når og hvordan en beslutning eller strategi bør endres.
• Smidig i prosjektledelse. Populariteten til forskjellige smidige tilnærminger.
• Scrum. Konseptet med Sprint. Roller i Scrum.
• Lag medlemmer. Funksjoner og nødvendige ferdigheter.
• Dokumenter i prosjektet: Produktetterslep. Sprint-etterslep. Nedbrenningsdiagram.
• Prosesser: Sprintplanlegging, gjennomgang og retrospektiv. Scrum møte.
• Implementering av Scrum. Problemer og løsninger.
Ledelse av prosjektteam
• Prosjektteam: sammensetning, struktur, egenskaper.
• Definere rollene til prosjektteammedlemmer (i henhold til M. Belbin).
• Oppgaver med å danne et prosjektteam.
• Kompetansemodell for prosjektleder ved bruk av «PMI-talenttrekanten» (nøkkelkompetansegrupper).
• Bestemme typene motivasjon for prosjektteammedlemmer.
• Verktøy og metoder for prosjektledelse.
• Utvikling av mellommenneskelige relasjoner i teamet, effektiv beslutningstaking.
• Funksjoner til et eksternt team.
• Spesifikasjoner for rollen til en leder som fjernadministrerer ansatte.
• Hovedoppgaver og vanskeligheter ved fjernstyring.
• Hovedkanaler for fjernkommunikasjon.
• Overvinne informasjonsforvrengninger i fjernkommunikasjon.
• Hvordan etablere konstruktiv kommunikasjon eksternt.
Intensiv utvikling av selskapet. Innovasjon og oppstart
• Områder for innovativ utvikling. Innovasjonsstrategi, nye produkter og tjenester, banebrytende forretningsmodeller, teknologisk innovasjon.
• Innovasjonsfabrikk. Skape en intensiv prosess for å generere og implementere nye ideer. Hvordan gå fra engangsideer til et fullverdig system.
• Porteføljestyring av innovative prosjekter. Hvordan ikke gli inn i byråkrati, men for å sikre påliteligheten og åpenheten til innovative prosjekter.
• Oppstart. Hvordan starte en ekte oppstart i et eksisterende selskap, fordi dette ikke bare er et prosjekt eller å skape en bedrift.
• Risikoer. Ønsket om risiko er grunnlaget for reelle gjennombrudd. Risikoer fører med seg trusselen om tap, men åpner for seriøse muligheter for vekst og utvikling.
Systemtenkning og idégenerering under turbulente forhold
• System- og systemtenkning. Bruksområder.
• Typer systemer, lover og prinsipper i systemet.
• Elementer og relasjoner i systemet. Egenskaper til systemet og dets deler.
• Informasjon i systemer. Tilbakemelding.
• Forsterke og balansere tilbakemeldinger i systemer.
• Årsak og virkning: feil og sannhet.
• Konstruksjon av systemmodeller.
• Verktøy for systemtenkning.
• Kreativ og logisk tenkning.
• 5 stadier av den kreative prosessen. Varme opp. Generere ideer (Brainstorming Tool). «Monning» av ideer. Evaluering og valg av ideer. Endelig analyse.
• Hvordan "pumpe opp" sinnet ditt.
Planlegging, kontroll og tilbakemelding
• Planlegger. Komponenter og stadier i planleggingsprosessen. Planleggingsteknikker (verktøy): «Tidsplan». "Gantt Chart" eller "Strip Chart". 4 spørsmål i «Arbeidsoppgaven». "Situasjonsbestemt (scenario) planlegging." Vurdere og planlegge nødvendige ressurser. Visualisering av planer og fordeling av arbeid i grupper. Problemer og begrensninger i planleggingen.
• Kontroll. Overvåking og kontroll er hovedverktøyene for å nå mål. Påvirkningen av den menneskelige faktoren. Fordeler med ledelseskontroll. Kontrollverktøy: "Management Control Circuit", "5 Key Control Issues". Kilder for å etablere normer. Metoder for kontroll. Alternativer for korrigerende handlinger. Visualisering av resultater.
• Tilbakemelding (tilbakemelding). Mål for tilbakemelding. Kjennetegn på et kvalitets OS. Positiv og negativ tilbakemelding (hvordan rose eller irettesette underordnede).
Leder og team: effektiv samhandling
• Forskjellen mellom en leder og en leder.
• Definisjon av lederskala.
• Estimat av myndighet.
• Leders kompetanser.
• Lederkompetanse.
• Arbeide med et team.
• Motivasjon.
Organisering av forberedelse og avholdelse av møter
• Hvorfor mislykkes noen møter?
• Daglige 5-minutters og ukentlige møter.
• Månedlig strategiøkt og kvartalsvise gjennomganger.
• Typer og formål med møter.
Problemløsningsprosess (PSP)
• Problemløsningsprosess og PDCA-syklus. Introduksjon og eksempler.
• God praksis (internasjonale standarder og retningslinjer) og typer problemløsningsprosesser. Implementeringsproblemer.
Faglig utvikling av ledere og forebygging av utbrenthet
• Personlig utviklingssporing. En strategi for å oppnå det optimale utviklingsnivået av intellektuell, emosjonell, frivillig og kommunikativ "acme", selvbevaring av helse og vital energi.
• «Karrierefeller»: faktorer, tilstander og risiko for profesjonell utbrenthet, typiske profesjonelle deformasjoner, psykologiske kjennetegn ved «dårlig» og «god» ledelse.
• «Økobarriere»: forebyggende tiltak for å forhindre profesjonelle deformasjoner, intellektuell, emosjonell og psykologisk utbrenthet.
• "Personlig strategi": utvikle din egen strategi for faglig lang levetid, danne et motivasjonsgrunnlag for selvforbedring.
• «Kontrollpunkt»: selvdiagnose av interne ressurser, måter å utvikle stressmotstand på, metoder for selvregulering og selvprogrammering.
• "Energipotensial": måter å miste vital energi på, en effektiv algoritme for selvbesparelse, opprettholdelse av optimal tone av vitalitet, energi og helse.
• «Ressurstilstand»: «mot», høy tone i hverdagsaktiviteter, hvordan skape og vedlikeholde den.