Gladchenko Mikhail Lapshin og Alexander, tendy: «Vår virtuell assistent hjelper avlaste hodet"
Makradar Av Teknologi / / December 19, 2019
Før våre øyne er nå dannet en ny nisje av mobile applikasjoner - Forbruker AI, eller kunstig intelligens forbruker nisje. Banebrytende stål selskap Luka og tendy. Og hvis Luka fungerer på det vestlige markedet og kommer til å gjøre for å flytte til New York, så tendy avhengig av russiske brukere. Dagens våre gjeste co-grunnleggerne Michael tendy Gladchenko og Alexander Lapshin.
tendy - en ny klasse av applikasjoner, som er programmer noen er ikke. Denne såkalte bots, som kan arbeide med en rekke bud?
Alexander Lapshin: Ja. Vi brukte et åpent API for å sende / motta meldinger og skrev tendy bot. Bot kan arbeide i alle budbringere. Mens bare i Telegram, men i fremtiden vil vi gjøre en versjon WhatsApp og Facebook Messenger. For brukeren ser det ut som en vanlig kontakt i messenger. Forresten, hadde vi ikke forvente fremveksten av roboter, og når de plutselig dukket opp, skjønte vi at funnet seg i trenden.
Innrømme det, på den annen side levende person sittende? Denne kommuniserer med brukeren?
Michael Gladchenko: Nei. Tendy arbeider i semi-automatisk drift. Det er en slags virtuell assistent, og hans viktigste oppgave - å hjelpe en person å losse hodet.
Det tendy av kunstig intelligens, og at det fra en mann?
Alexander Lapshin: Jeg vil understreke at vi ikke gjør AI i tendy. Sette mål når tendy ber om noe for å minne, er det behandlet automatisk. Vi identifiserer visse mønstre av atferd. Når vi har samlet en rekke data, må vi se at du kan automatisere. Alle data legges inn i CRM, som er designet fra grunnen av, vår php-utvikler Anatoly Skornyakov. Vi startet med en forsinket sending av meldinger, så etablert automatisk gjenkjenning av tekst og innstillingsvarsler. Nå som er gjennomført samordning med Google kalenderen. Men noen ikke-standard spørsmål som ikke kunne behandles i en automatisk modus, fortsett til mannen.
Vil det være en framtid for noen krysset med kunstig intelligens fra filmen "It"?
MG.: AI - i utgangspunktet en svært kontroversiell setning, og dens realisering er umulig i nær fremtid for tusen grunner. For eksempel på grunn av naturen av menneskelig språk. Du kan ta forslaget om å omorganisere ord, og denne anerkjennelsen vil endre seg, og den forstand - nei. Det er ikke så lett å gjennomføre. Forstå sammenheng med dialog - dette er den vanskeligste øyeblikk i utviklingen av AI. Ta Siri. Hun sdyhaet etter et par problemer, og kaster deg på Google.
Siri og Cortana du ser som konkurrenter, eller de er fra et annet område?
AL.: Vi ser på planleggingen snevert. Hvis Siri i kalenderen vil bringe informasjon, vil timeren lede, Googling for deg, fokuserer tendy på å planlegge oppgaver. Men folk er ennå ikke fullt vant til å snakke stemmen til maskinene. Det er lettere og raskere å skrive et par linjer.
Hvordan kom ideen tendy?
MG.: Vi var på Tolstoj Camp, som ble organisert av "Yandex", og det ble kjent med hverandre. Først gjorde vi en smart vekkerklokke som, avhengig av situasjonen på veiene, våkner du opp før eller senere. Som et resultat, har vi funnet ut at folk ikke er interessert. Det kom frem i lyset et problem at folk ikke trenger å våkne opp før eller senere, må de gå til sengs i tide, og problemet vil bli løst. Da bestemte vi oss for å gjøre MVP-concierge.
MVP - Minimum levedyktig produkt (minimum levedyktig produkt), har du et produkt hvor du kan teste de viktigste hypoteser. I dette tilfellet ordet "concierge" betydde at vi gjorde alt hender, som er testet hypotesen i det hele tatt uten å programmere noe, bare ved å sende SMS.
Vi sto opp klokken 5 am og begynte å våkne alle. Først begynte det å gjøre vår designer Anna Kuchuganova.
AL.: Og hun sendte ikke bare en påminnelse, men også smil og vitser. En av de første kundene i de små bildene postet sin Facebook, og deretter til oss stilte opp. Det viste seg at folk trenger følelser, og denne formen for arbeid sparken.
På hvilke prinsipper er nå ordnet i kommunikasjon med brukerne?
MG.: Arbeide med tendy begynner med onbordinga. Onbording - en tilpasning til den nye brukeren til metoder for arbeid med tendy. Vi forklarer til personen hvordan du bruker tendy, som vi kan, og at - nei, vi trener med den første handlingen tendy. Og alt dette er gjort i formatet mini-spill. Så brukeren setter allerede mål og samhandler med tendy.
Hvis du google merkelappen «markedet Consumer AI», fall bare to russisk-språklige koblinger, leder en av dem til tendy. Så, er du pionerene i RuNet. Forklar hva som er Forbruker AI?
AL.: Forbruker AI - Artificial Intelligence er forbrukeren. Sin essens er å kommunisere med datamaskinen i vanlige menneskers språk. Det største hinderet for oppgaven og samtidig - for å lære å engasjere seg i dialog. Vi mener at dette er et lovende marked. Apple og Google arbeider aktivt i denne retningen, men de har til å arbeide på tvers av hele spekteret av menneskelige interesser. Og vi fokuserer på en bestemt nisje.
Det er interessant å være til stede på det punktet når alt har nettopp begynt. Jeg tror i Forbruker AI smart perspektiv, og jeg ønsker deg suksess.