Hvordan å reparere en defekt bil under garanti eller returnere det til butikken
Høyre Livet / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
advokat, En ekspert på feltet av bil lisens og forsikring.
Det er den første måneden av drift av en ny bil, har du fortsatt spent, men uten noen åpenbar grunn begynner å legge merke til at han oppfører seg på en merkelig måte: zavedet ikke første gang, motoren avgir uvanlige lyder, det gjør float momentum. Ved første, lukker du øynene for det og prøve å overbevise deg selv om at det ikke er noe problem, men disse ubehagelige symptomene ikke forsvinne og irritere deg mer og mer. Og alt dette til tross for at bilen er under garanti, og er betjent av produsenten regelverket.
Til slutt bestemmer deg for å ta bilen på diagnose og finne ut hva problemet er definitivt der, og er produktiv i naturen, og derfor bør fjernes en autorisert forhandler. Eller enda verre - at feilen er alvorlig og farlig bruk av bilen.
Den eneste riktige avgjørelsen i denne saken vil være en umiddelbar appell til forhandleren med kravet om å eliminere feil under garanti, vedlikehold av bilen.
Men dette kan være et stort problem hvis problemet er virkelig alvorlig, og fjerning er kostbart. Praksis viser at i de fleste tilfeller autoriserte forhandlere nekter å godta garanti biler alvorlige defekter, med henvisning til feilbetjening av maskinen eieren, og følgelig, mangel på garanti dekning.
Fortell oss hvordan å være i denne situasjonen og hva du skal gjøre for å overbevise forhandleren for å oppfylle sine forpliktelser og å reparere defekte bil eller returnere pengene betalt for bilen.
Hva du skal gjøre for å reparere bilen er under garanti
Lever bilen bare på utslipps
Den første og kanskje det viktigste elementet - levering av bilen til forhandleren. Det ville virke, hvorfor det er så viktig og hva vanskeligheter? Alle i samme formulering av "feil bruk av bilen", som giveren kan bruke mot deg.
I nærvær av visse feiloperasjon er forbudt av produsenten, for ikke å forverre situasjonen og føre til enda mer alvorlige brudd i arbeidet med bilen. Det viser seg at for å levere den defekte maskinen i tjeneste av sine egne, bør du ikke: det vil være for giveren en ekstra grunn til å nekte deg reparasjon.
Hva bør jeg gjøre? Selvfølgelig, årsaken Nings og levere det direkte til bilens interiør. Og alle sjekker og kvitteringer for betaling av evakuering det er nødvendig for å bevare og presentere giveren som en utgift nødvendig for levering av bilen. Giveren vil bli pålagt å betale dem.
Serverer en uttalelse skriftlig bare
Følgende er å skrive og sende inn en skriftlig søknad til forhandleren med kravet om å diagnostisere og fikse eksisterende defekt eller returnere pengene betalt for bilen, hvis du løse problemet umulig.
Uttalelsen skal skje i fri form, i to eksemplarer - ett til deg og ett for giveren. Sørg for at din kopi vil være et tegn på aksept av søknaden med den offisielle segl av selskapet. Husk at enhver diagnose bilforhandleren tilbringer på egen bekostning, slik at ikke i noe tilfelle ikke bli lurt av triksene i utstillingslokalet.
Vennligst referer til uavhengig ekspert
Hvis fra tidspunktet for overføring av bilen til diagnosen var mer enn en uke, og noe klart svar fra forhandler så langt ikke fulgt, er det nødvendig å bringe saken til uavhengig ekspert. Etter å ha sikret sin støtte, vil du motta en offisiell konklusjon på hva som er feil og kostnadene ved fjerning, som er et bevis på din uskyld som forhandlinger med forhandleren, og retten, hvis tidligere kommer til det.
Pass på å følge vilkårene
Hvis dealeren har innrømmet skyld garanti sak og tok bilen til reparasjon, holde et øye med sin varighet og sørge for at giveren ikke bryter lovpålagte tidsfrister.
Federal Law "On beskyttelse av forbrukerrettigheter" er settRF lov av 07.02.1992 N 2300-1 (red. fra 18.03.2019) "På beskyttelse av forbrukerrettigheter" en periode på 45 dager, hvor giveren er forpliktet til å eliminere de eksisterende mangler i bilen.
Når har du rett til krav pengene tilbake for den defekte bilen
Hvis 45 dager har gått, men bilen du ikke har returnert, har du rett til å be om full refusjon for det defekte bil.
For å gjøre dette, må du igjen sender forhandleren en uttalelse krevende retur av penger betalt for bilen salg kontrakt. Og hvis automatisk svar nei til forespørselen, vil du stryke base for å gå til retten og innsamling av penger gjennom domstolene.
En annen grunn for en full refusjon er den kumulative funn av en bil da for 30 dager i et kalenderår. Så, hvis maskinen er i stadig bryte ned og giveren reparere den under garantien, men på grunn av at du ikke kan bruke bilen totalt 30 dager i løpet av året, etterspørselen pengene tilbake.
Velg klokt🚗
- 8 feil når du kjøper en første bil
Hva hvis forhandleren nekter å oppfylle sine forpliktelser
Krever en uavhengig undersøkelse
Hvis offisiell forhandler sa nei til forespørselen om å fjerne kjøretøy defekter og hevder at feilen ikke blir oppdaget eller ikke er en garanti, umiddelbart gjelde for fri form med kravet om å gjennomføre en uavhengig undersøkelse for å identifisere defekt. Ifølge loven "På beskyttelse av forbrukernes rettigheter" dealer mustRF lov av 07.02.1992 N 2300-1 (red. fra 18.03.2019) "På beskyttelse av forbrukerrettigheter" hennes gjennomføre.
Inntil dette problemet er løst, må du ikke ta bilen ut av drift, eller forhandleren kan dra nytte av dette, og viser at du er enig med fraværet av en feil selv tok bilen. I løpet av undersøkelsen og signering av alle dokumenter, delta aktivt og være forsiktig. Hvis giveren krever at du registrerer en handling av aksept av bilen eller på fravær av feil, ikke være sjenert og alltid notere det faktum at du ikke er enig med posisjonen til forhandler og finne feil betydelig.
Lag en prøveperiode krav
Dersom en uavhengig undersøkelse gjennomført, men giveren fortsatt ikke vil rikke, det er på tide å referere til det med pre-rettssaken krav. Hun vil tjene som bevis for dine gode intensjoner og ønsker å løse dette problemet fredelig, uten fører opp til retten.
Påstandene bør forklare omstendighetene rundt tvisten og spørre forhandleren for å feilsøke for egen regning eller refundere kostnadene for reparasjon i form av penger. For å gjøre et krav, anbefaler vi at du inngår en uavhengig undersøkelse, som vil indikere at problemet er betydelig og det vil ta å fjerne en viss sum penger.
Gå til retten
Og til slutt den siste fasen - retten. Hvis giveren ikke svare på kravet ditt innen to uker etter mottak, eller nektet, modig ta kontakt med retten for å returnere pengene for en bil eller en gjenvinningsverdi av feilen, som forhandler ignorerer.
Ifølge loven har du rett til å gå til retten på din bosted. Vanligvis, i slike konflikter, retten parti med forbrukeren. Det eneste spørsmålet er å korrekt bevise eksistensen av problemet og brudd på dine rettigheter av forhandleren. Til slutt, vil det bidra til å gjøre en uavhengig ekspert og litt oppfinnsomhet.
Bonus mens tilfreds ditt tilfelle retten vil sanksjonere en forhandler flere straffer og bøter for å nekte å frivillig oppfylle dine juridiske krav. Disse juridiske sanksjoner kan være den mest verdien av bilen, det vil si å øke størrelsen på straffen i to.
Jeg vil gjerne si til slutt: prøv å fredelig løse tvisten og ikke konflikt med forhandleren uten grunner - i de fleste tilfeller går selskapet til berøring og bidrar til rask løsning av tvisten i favør. Men hvis du ser at dine rettigheter blir krenket, ikke vær redd for å gå til retten og forsvare dem med makt.
se også🚘
- Hvordan selge en bil: en omfattende guide
- Hvordan velge en bil basert på budsjettet og oppgaver: manuell med eksempler
- 8 måter å tjene penger på bilen din