Hvordan etablere kommunikasjon med eksterne medarbeidere: Walkthrough
Arbeid Og Study / / December 25, 2019
I staten service levering av frukt Edoque - 30 personer, 11 av dem jobber eksternt: Founders selskap, direktør for kundeservice, innholdssjef, IT-spesialist, designer, og fire manager.
For å løse de akutte problemene vi har nok arbeidere til å kommunisere i chatterom eller telefonsamtaler: vi har et ungt lag, alle svært mobile. Edoque butikken er åpen hver dag, slik at når du trenger å holde et møte med tilstedeværelse av alle ansatte, vi bare går der det er internett, diskuterer arbeids øyeblikk og parallell arbeid.
Vitaliy Bondarchuk
Fang hver oppgave
Med praktisk prosjektledelse system vil du alltid være klar over hvilke saker som er ansvaret til hver ansatt, og være i stand til enhver tid å finne ut hvordan det går med en bestemt oppgave.
"Dette er en oppgave med en klar beskrivelse, at fristen" - kunstneren vil ikke fungere refererer til det faktum at han hadde misforstått kravene eller ikke visste om timing. Embetsmenn slik ikke er avhengige, men selv de kan mislykkes minne. Hjelp underordnede til tidsstyring, sette planleggeren, eller CRM-system.
Bruk skytjenester
Tilgang til redskaper og instruksjoner nødvendig å ha alle arbeidstakere som verktøy og instruksjoner kan være nødvendig. Den eneste mulige løsning på situasjonen for fjernarbeid - gå til tjenester som lar deg arbeide uten å være bundet til plasseringen av den ansatte.
Å arbeide med en kundebase bruker vi RetailCRM og virtuelle PBX "Telphin. Office. " De fleste instruksjoner har lagret i Google Dokumenter, og dokumenter, Courier ruter, tabeller for samlere og designere vi holder i Dropbox. Alle spørsmålene tar vi i arbeids samtaler "VKontakte", har de ca 10, for eksempel en prat med tekniske problemer eller breaking news.
Vitaliy Bondarchuk
Gruppen av selskaper "New Technologies" situasjonen er enda mer interessant: alt 150 ansatte, regnskapsførere og salgssjefer til logistikk spesialister og sekretærer, arbeider eksternt.
For hver posisjon har vi arbeidsinstrukser i Google Dokumenter. Som nødvendig for å gjøre endringer, hva de ansatte er varslet via e-post. Kommunikasjon mellom ansatte skjer via bedriftens e-post, virtuelle PBX "Telphin" og Skype. Ingen problemer med styringen: hver avdeling jevnlig rapporter om arbeidet som er utført.
Catherine Timoshina
Nettskytjenester kan hjelpe selv om du flyttet rundt på kontoret, for eksempel i Thailand, og til å kommunisere behovet for folk som er i Russland. Designer Lisa Ishchenko fortalt hvordan å organisere arbeidet i slike forhold.
Selskapet er stort og delt inn i lag. Hvert lag alene bestemmer hvilke verktøy og programmer som brukes til arbeid. Total messenger er: vi bruker slakk. I det praktisk å lage forskjellige chatik og dele filer. Mensch (omtale) - en god ting: du kan sende en melding med lyd bare en viss gruppe mennesker eller sette opp varsler på enkelte ord. For ringte - Skype. Forresten, er slakk også praktisk ringe opp, slik at Skype er nesten utryddet.
Programmerere bruker Github. De sier det er praktisk: koden, og oppgavene er lagret på ett sted. Designere og ledere - Trello. Fillagring - Google Drive eller Dropbox. Det BambooHR - dvs. informasjon om alle ansatte, forsikring, kart, rapporter, ferier, helger. Denne organisasjonen omfattende ting.
Lisa Ishchenko
Organisere en rimelig kontroll system
Graden av kontroll avhenger av arten av de oppgavene som den ansatte arbeider. I noen tilfeller, til nok tid til annen sjekke hvordan ting går, for eksempel, for å be om salgsstatistikken eller kontrolldokument. Hvis en person ikke er opptatt tekuchkoj og arbeide med konkrete prosjekter, er det fortsatt enklere. Har en jobb, det er en frist, er det kvalitetskriterier resultatet.
Anta at designeren å gjøre oppsettet i to dager. Hvordan han vil disponere over den avsatte tiden - sin sak: noen umiddelbart begynner å arbeide, trenger noen til å samle krefter og lytte til jobben. Ja, det er mulig at inspirasjonen for et par timer en person trenger for å henge ut på underholdning nettsteder. Hvis det ikke stopper å utføre oppgaven på gang, hva er problemet?
Frykten for at den ansatte vil gjøre noe, men gjør ikke saken - det er trolig den viktigste fordommer som holder lederne fra omfattende bruk av fjernarbeid.
God idé - daglig rapport at de ansatte gjorde i går og hvilke oppgaver planlegger å håndtere i dag. Denne praksisen vil bidra til å legge ned et fullstendig bilde av hva som skjer, og alltid være klar over hva de gjør gruppemedlemmer.
Velge veien til alle former for kommunikasjon
Når du og fjern ansattes aksje flere tidssoner, kan det hende at du har i midten av arbeidsdagen, og han allerede kvelden. Følgelig, hvis et presserende behov for hans hjelp, vil det være noen problemer.
Løsningen er enkel og åpenbar: Få tidsplan, der alle ansatte - og kontoret, og fjernkontroll - vil feire den daglige periode hvor de kan komme i kontakt.
Vi synkronisert med Moskva, fordi den viktigste målgruppen Aviasales - er fortsatt russisk. Det er praktisk for alle: det - fordi vi er i kontakt i løpet av timer når det er den viktigste delen av dagen, vi - fordi her tidlig og raskt mørkner (på 18:15 på natten allerede), og opp til 12 kan gå til sjøen, ta en tur, spille sport eller noe som lys. Vi jobber til 09:00.
Lisa Ishchenko
For en diskusjon av arbeider øyeblikk i hendig messenger. Som - etter ditt skjønn, til noen som Telegram, noen - Slack.
For ikke å gå seg vill i strømmen av meldinger på en gang rullet opp flere samtaler dedikert til ulike virksomhetsområder.
Det vil ikke være overflødig og virtuelle PBX. med "Telphin. kontor"Du kan opprette et nettverk av alle faste og mobile telefoner av ansatte - en god løsning hvis den delen av de ansatte arbeider eksternt. En virtuell PBX tillater deg å arrangere et møte med et ubegrenset antall deltakere. Disse konferansene kan kobles til og medarbeidere, og dine kunder.
Enten å fjernarbeidsinnsats brukt på sin organisasjon? Angivelig, ja. I alle fall folk som har erfaring i dette formatet, vurderer det positivt.
Vårt team uansett hva vil ikke bytte en ekstern jobb. Vi trenger ikke bruke tid på veien til arbeidsplassen og arbeidet i de mest hjemmekoselig atmosfære. Men jeg må innrømme at fjernarbeid er ikke for alle, vi selv tror at det er en gave. Ansatte kan bli tvunget til å lære arbeidsinstruksjoner, men hvis det er ingen organisasjon og disiplin, så dette arbeidet vil snu bare feil. Nå har vi valgt en ekte dream team!
Vitaliy Bondarchuk
Opplevelsen av mange vellykkede selskaper knust i filler stereotypen at folk normalt arbeid Bare på kontoret, og de som udalonke, må du hele tiden dytte en pinne og vigilantly kontroll. Når kompetent organisasjon av samhandling mellom ansatte fjernarbeidsprestasjoner ikke bare dårligere kontor, men noen ganger også betydelig overgår det.